2.9 Resumo do Capítulo
3.0.2 Perfil dos Participantes Envolvidos na Pesquisa
Nesta seção analisam-se os dados coletados na pesquisa que foi enviada ao e-mail de cada participante, realizada no período entre 04 de janeiro de 2016 e 25 de janeiro de 2016, onde os participantes informaram os dados gerais de seus perfis profissionais nas organizações em que trabalham. No primeiro momento analisam-se os dados coletados a fim de identificar o perfil dos profissionais participantes.
De acordo com os dados todos os profissionais envolvidos nesta pesquisa tem a formação relacionada com a área de conhecimento de Ciência da Computação de acordo com a avaliação elaborada pela Capes2. Portanto isso certifica que estes profissionais estão preparados e tem o conhecimento técnico desejável para contribuírem com o sucesso deste trabalho de pesquisa. O gráfico da Figura3.1demonstra a formação de cada um dos participantes envolvidos na pesquisa.
1https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/lei/l11892.htm
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Figura 3.1: Área de formação dos participantes
O participante C é formando em Engenharia da Computação, os participantes B, A e F tem a formação em Sistemas da Informação e os participantes D e E tem a formação em Processamento de Dados. Estes dados também são importantes para a garantir a confiabilidade da metodologia adotada com a opinião de especialistas em TI, onde todos tem que ser peritos no assunto abordado nesta pesquisa que, no caso deste trabalho está relacionado a Gestão de TI.
Outro detalhe importante que foi analisado esta relacionado ao cargo de gestão em TI que estes profissionais estão exercendo em seus locais de trabalho. O gráfico da Figura3.2ilustra o cargo que cada um dos participantes ocupa na APF.
Figura 3.2: Cargos dos profissionais
A maioria expressa por 50% dos profissionais ocupa o cargo de Gerente de TI, enquanto 33,3% ocupam o cargo de Diretor de TI e somente 16,7% ocupam o cargo de Coordenador de TI. Isso demonstra que a totalidade das respostas registradas foi dada por servidores públicos federais que ocupam cargos estratégicos e de grande relevância na APF.
46 como Gestores de TI, os participantes A e C atuam a seis anos ou mais, os participantes B e E atuam a cinco anos e o participante D atua a dois anos nessa função. O gráfico da Figura3.3
apresenta o tempo de serviço que cada um exerce nas atribuições de gestão em TI da APF.
Figura 3.3: Tempo de serviço no cargo de Gestão em TI
O gráfico demonstra que a maioria, quatro destes Gestores de TI, atua a cinco anos ou mais na Gestão de seus órgãos na APF e somente um deles atua a dois anos no cargo. Isso deixa claro que todos já possuem o conhecimento relacionado às principais atribuições e competências exigidas neste cargo de gestão estratégica ocupado na APF.
3.0.3
Aplicabilidade da Governança de TI
Nesta seção o objetivo foi demonstrar o grau de conhecimento e a aplicabilidade da Governança de TI nos órgãos da APF de acordo com a visão dos Gestores de TI. Segundo o Information Technology Governance Institute (ITGI)3:
“A Governança de TI é de responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e proces- sos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização.”
Em relação a aplicabilidade da Governança de TI nos órgãos da APF a maioria dos Gestores respondeu que se aplica apenas de forma parcial a Governança em seus locais de trabalho. A Figura3.4ilustra o percentual de aplicabilidade da Governança de TI nos campus e reitoria do IF Goiano.
A maioria, 83,3% dos Gestores, respondeu que se aplica parcialmente a Governança de TI, enquanto 16,7% disse que não se aplica a Governança de TI em seu Campus. A resposta que os cinco participantes deram justificando a não aplicabilidade total da Governança de TI nos seus locais de trabalho foi devido ao fato deles terem que se desdobrar em várias outras
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Figura 3.4: Aplicabilidade da Governança de TI
atribuições pertinentes ao cargo de TI, como o de Analista de TI, por exemplo, deixando a desejar nos principais papéis de suas atribuições, que são a de planejamento e governança. O outro participante disse que não se aplica por falta de comunicação e alinhamento com a alta direção.
Em relação a expectativa da força de trabalho disponível aos Gestores de TI, que é formada pelos integrantes Analistas e Técnicos de TI da equipe responsável pela execução dos serviços de TI nos Campus e Reitoria, foi realizado o questionamento se a equipe tem a capacidade de atender as demandas dentro do prazo planejado. A Figura3.5demonstra o estado atual da força de trabalho que cada Gestor dispõe para executar as mais diversas demandas de TI.
Figura 3.5: Força de trabalho da equipe de TI
O cenário é bem complicado em relação a força de trabalho disponível aos Gestores de TI para o atendimento das demandas. Apenas 50% disseram que a equipe é parcialmente completa e que podem atender parcialmente as expectativas na maioria das vezes, 33,3% responderam que a equipe de TI é totalmente incompleta e que falta muito para atender as expectativas e os 16,7% disseram que a equipe de TI está um caos e que será necessário uma reformulação geral para atender o mínimo das expectativas. Isso evidencia uma grande carência por profissionais de TI e essa deficiência pode impactar negativamente na qualidade da prestação de serviços de TI da APF.
48 Com o objetivo de descobrir quais são os principais motivos que impedem a execução de novos projetos de soluções de TI na APF, foram selecionadas as cinco situações mais comuns que podem causar o cancelamento ou o adiamento da execução destes projetos. A Figura3.6
demonstra estes impedimentos, que podem ser: Restrição Orçamentária, Planejamento da Contratação, Falta de apoio da alta direção, Levantamento da Demanda e Processo Burocrático.
Figura 3.6: Impedimentos nas contratações de soluções de TI na APF
Todos os Gestores de TI 100% afirmaram que uma das causas tem haver com a restrição orçamentária imposta pelo Governo Federal causada principalmente pela geração de cortes no orçamento público ao longo do ano. Além do consenso geral em relação ao orçamento, eles também foram unânimes em dizer que o processo de contratação de soluções de TI na APF é bastante burocrático exigindo, na maioria das vezes, mais de um ano para sua finalização entre as etapas de planejamento e licitação dos projetos. Os outros 50% afirmaram que o planejamento da contratação também é muito trabalhoso e complexo devido a exigência do cumprimento das etapas de construção do processo de contratação de soluções de TI, com a elaboração dos artefatos impostos pela Instrução Normativa no 4 de 2014. Já o motivo de levantamento da demanda teve consentimento de 33.3% dos participantes, com a justificativa de que nem todos os usuários que participam da elaboração do documento de oficialização da demanda tem os conhecimentos técnicos desejáveis para realizarem tal tarefa. Por último os 16,7% justificaram a falta de vontade ou apoio da alta direção para execução desses novos projetos de TI na APF.