Perspectivas Futuras

Vista a importância e os benefícios que um sistema ERP pode trazer para os processos de negócio de uma organização, e diante da incessante evolução da Tecnologia da Informação (TI), torna-se notável a necessidade de agregar novos conceitos e tecnologias aos sistemas do tipo ERP.

O ERP é uma tecnologia que pode se tornar padrão de mercado e, caso isso ocorra, provavelmente a maioria das organizações terá um sistema deste tipo suportando suas transações internas, como já ocorre em grande número. Tanto a customização desses sistemas às organizações quanto a otimização das atividades e relacionamentos internos e externos à organização como, por exemplo, os relacionamentos com fornecedores, clientes e parceiros, são fatores que podem estar diretamente relacionados às vantagens competitivas sustentáveis. Dessa forma, surgem diversos conceitos sustentados pela TI como Customer Relationship Management (CRM), Knowledge Management (KM) e Supply

Chain Management (SCM), que buscam explicar e facilitar essa integração entre os diversos

atores que irão compor as diversas redes de relacionamentos que formam o mercado.

Além disso, segundo Davenport (2006), vários fatores e tendências estão transformando e gerando mudanças revolucionárias no ambiente de negócio como um todo. Tais fatores incluem a globalização, o surgimento de modelos de negócio com rápida percepção e resposta às necessidades do cliente, a necessidade do realinhamento horizontal corporativo para suportar com maior eficiência os processos de transações internos e externos à organização, o crescimento das organizações virtuais que estão diretamente relacionadas ao e-business, a formação de cadeias de valores e, por fim, a aceleração do processo de inovação e criação de novos produtos. Todas essas mudanças no ambiente de negócio acarretaram o desenvolvimento de novas tecnologias para suportar as transações desse novo ambiente, o que implica em mudar algumas noções relacionadas aos sistemas ERP.

Diante dessa situação, vislumbram-se dois caminhos possíveis para o futuro do ERP. Um deles estaria diretamente relacionado ao desenvolvimento de outros tipos de Sistemas Integrados de Gestão (SIGs) que complementariam os sistemas ERP, onde as organizações escolheriam os melhores sistemas do mercado para agregarem funcionalidades ao seu ERP.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ABREU, A. F. Sistemas de informações gerenciais: uma abordagem orientada aos negócios. Florianópolis: UFSC/IGTI, 2000.

ALBERTÃO, S. E. ERP: sistemas de gestão empresarial: metodologia para avaliação, seleção e implantação. São Paulo: Iglu, 2001.

ALVARENGA, M. L. F. Metodologia para verificação do sucesso na implantação de ERP (Enterprise Resource Planning) Baseada nos fatores críticos de sucesso – Aplicação na Indústria Mineira. 2003. 113 p. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção), Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis.

CENTOLA, N.; ZABEU, S. B. Pequenas e médias empresas: tomem a rédea de seus negócios! PC World, p. 34-54, Março, 1999.

CORRÊA, H. C.; GIANESI, I.; CAON, M. Planejamento, programação e controle da produção: MRP II/ERP: conceitos, uso e implantação. São Paulo: Gianesi Corrêa & Associados, Atlas, 1998.

DAFT, R. L. Administração. Capítulo 12 – Mudança e desenvolvimento. Tradução: Fernando Gastaldo Morales. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

DAVENPORT, T. H. Putting de enterprise into the enterprise system. Harvard Business Review. p. 1221-1231, jul./ago. 1998.

__________. Pense Fora do Quadrado: Descubra e invista em seus talentos para maximizar resultados de sua empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

GAMBÔA, F. A. R. et al. Método para Gestão de Riscos em Implementações de Sistemas ERP Baseado em Fatores Críticos de Sucesso. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, Vol. 1, No. 1, pp. 46-63, 2004.

GRAEML, A. R. Sistemas de informação: o alinhamento da estratégia de TI com a estratégia corporativa. São Paulo: Atlas, 2000.

HEHN, H. F. Peopleware: como trabalhar o fator humano na implementação de sistemas integrados de informação (ERP). São Paulo: Editora Gente, 1999.

LOPES, F. et al. Revolução no setor de softwares de gestão. Relatório da Gazeta Mercantil Latino-Americana, 26/7 a 1/8 de 1999.

MENDES, J. V.; ESCRIVÃO FILHO, E.

MILTELLO, K. Quem precisa de um ERP? Info Exame, p. 140, Março, 1999.

Sistemas Integrados de Gestão ERP em Pequenas Empresas: Um Confronto entre o Referencial Teórico e a Prática Empresarial. Gestão & Produção, v.9, n.3, p.277-296, dez. 2002.

NONAKA, I., TAKEUCHI, H. Criação de Conhecimento na Empresa: Como as Empresas Japonesas Geram a Dinâmica da Inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

NORRIS, G., HURLEY, J. R., et al. E-business e ERP: Transformando as Organizações. Rio de Janeiro: QualityMark, 2001.

OLIVEIRA, A. C. de. ETIERP – Estratégias de Testes para Implantação de Sistemas ERP. 2003. 105 p. Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação), Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis.

ROBEY, D.; ROSS, J.; BOUDREAU, M. C. Learning to implement Enterprise Systems: An Exploratory Study of the Dialectics of Change. Journal of Management Information Systems, v. 19, n. 1, p. 1746, 2002.

SILVA E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação. Florianópolis: UFSC/LED, 2001.

SOUZA, C. A.; ZWICKER, R. Ciclo de vida de sistemas ERP. Caderno de pesquisas em administração, São Paulo. v. 1, n. 11, 1o

SUMNER, M. Critical success factors in enterprise wide information management systems projects. Illinois: Southern Illinois University Edwardsville, 1999.

trim., 2000.

TORQUATO, P. R. G.; SILVA, G. P. Tecnologia e estratégia: uma abordagem analítica e prática. Revista de Administração, São Paulo, v. 35, p. 72-85, jan./mar. 2000. WINOGRAD, T. e FLORES, F. Understanding Computers and Cognition. Massachusetts:

AddisonWesley, 1986.

WOOD JR., T. Modas e modismos gerenciais: o caso dos sistemas integrados de gestão. Série de Relatórios de Pesquisa, NPP, Núcleo de Pesquisas e Publicações. Escola de Administração de Empresas de São Paulo, FGV. Relatório nº. 16, 1999.

REFERÊNCIAS ELETRÔNICAS

AFONSO, F. C.; VICENTE, L. S. S.; CAMEIRA, R. F. A importância de uma aplicação bem-sucedida dos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) frente ao ambiente E-business. VI Profundão – Encontro de Engenharia de Produção da UFRJ, Rio de Janeiro, Junho, 2002, Disponível em: http://www.gpi.ufrj.br/artigos.htm, acessado em: 07/02/2008.

HABERKORN, E. Teoria do ERP: Enterprise Resource Planning. São Paulo: Makron, 1999. Disponível em: http://www.running.com.br/consultoria/erp, acessado em: 21/12/2007.

INFORMÁTICA EXAME. Uma tropa de elite para tocar o negócio. Maio, 1997. p. 94-97. Disponível em: http://www.uol.com.br/computerworld/100software/sof_12.htm, acessado em: 10/01/2008.

ISO 10006:2003, Quality management; Guidelines to quality in project management. Disponível em: http://www.standardsdirect.org/iso10006.htm, acessado em: 22/01/2008.

KISHORE, R. What is ERP. Buffalo University. Disponível em:

http://www.acsu.buffalo.edu/~yws, acessado em:07/02/2008.

LIMA. A. D. A. et al. Implantação de pacote de gestão empresarial em médias empresas. KMPress, 2000. Disponível em: http://www.kmpress.com.br, acessado em: 13/12/2007.

LUDMER, G. Uma “Viagem” ao Mundo dos Enterprise Resource Planning Inspirada em

Winograd e Flores. Disponível em:

www.unicap.br/neal/artigos/Texto9GilsonLudmer.pdf

MICROSIGA.

, acessado em: 15/12/2007.

http://www.microsiga.com.br, acessado em 24/01/2008. ORACLE. http://www.oracle.com.br/corporation/, acessado em 24/01/2008.

PEOPLE SOFT. http://www.peoplesoft.com.br/br/pt/about/index.jsp, acessado em 24/01/2008.

SANTOS, R. dos et al. A Implantação de Sistemas Integrados de Gestão: Um Estudo de Caso na Embratel. Disponível em: www.fae.edu/publicacoes/pdf/art_cie/art_03.pdf

SAP.

, acessado em: 20/12/2007.

STANFORD, P. P. (2000) ERPs: prepare-se para esta mudança. KMPress. Disponível em:

http://www.kmpress.com.br/00set02.htm, acessado em: 07/01/2008.

TAURION, C. Oportunidades e riscos na escolha de uma solução ERP. Artigo publicado pela gestão empresarial, edição n. 1, nov/98-jan/99. Disponível em:

http://www.uol.com.br/computerworld/computerworld/280/gcapa3.htm, acessado em: 24/01/2008.