Ano de nascimento: ______ Profissão: ________________
Grau de escolaridade: _____________
Ano que prestou/prestará vestibular/ENEM ________________________ Curso que prestou/prestará vestibular/ENEM ______________________ Fez / Faz curso pré-vestibular? ( ) Sim ( ) Não
Se fez curso pré-vestibular, o que achou da experiência? ______
1. Numere de 1 a 11 (1 como o fator mais importante e 11 como o de menos importância) quais são os fatores que você leva em consideração no momento de decisão sobre em qual curso de pré-vestibular você irá estudar/ matricular seu(sua) filho(a):
( ) Didática dos professores
( ) Capacidade técnica dos professores ( ) Receptividade dos funcionários ( ) Qualidade das salas de aula
( ) Qualidade dos recursos tecnológicos utilizados
( ) Quantidade de amigos / amigos de seus filhos que estudam no local ( ) Recomendação de antigos alunos / pais de alunos
( ) Desempenho em aprovação no ENEM ( ) Histórico de aprovações em vestibulares ( ) Quantidade de anos no mercado
( ) Propaganda (internet, jornal, rádio...)
As perguntas abaixo têm como objetivo identificar o que alunos e pais de alunos esperam de um curso de pré-vestibular e quais são suas percepções sobre esses fatores relacionados ao curso estudado.
Todas as perguntas são numeradas de 1 a 5, sendo 1 pouco importante ou pouco satisfeito e 5 muito importante ou muito satisfeito. Todas as perguntas possuem um espaço para comentários e/ou sugestões de melhoria que julgarem importantes.
Professores:
2. O quanto você considera importante a didática de professores de um curso de pré- vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 3. O quanto você está satisfeito com a didática dos professores do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
4. O quanto você considera importante os recursos tecnológicos, como quadro interativo, jogos online, chat para tirar dúvidas, entre outros, que os professores utilizam em um curso de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
5. O quanto você está satisfeito com os recursos tecnológicos, como quadro interativo, jogos online, chat para tirar dúvidas, entre outros, que os professores do Curso utilizam? Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
6. O quanto você valoriza o conhecimento específico dos professores em relação a respectiva disciplina ministrada?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
7. O quanto você está satisfeito com o conhecimento específico dos professores do Curso em relação a respectiva disciplina ministrada?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
8. O quanto você considera importante a disponibilidade dos professores de cursos pré- vestibular para tirarem dúvidas fora do horário de aula?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
9. O quanto você está satisfeito com a disponibilidade dos professores do Curso para tirarem dúvidas fora do horário de aula?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
10. O quanto você considera importante a presença digital (através de grupos de whatsapp, chats, ou outras formas para atendimento dos alunos online) de professores de cursos de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
11. O quanto você está satisfeito com a presença digital (através de grupos de whatsapp, chats, ou outras formas para atendimento dos alunos online) dos professores do Curso? Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
12. O quanto você considera importante os materiais extraclasse (lista de exercícios, apostilas, entre outros) disponibilizados pelos professores em cursos de pré-vestibular? Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
13. O quanto você está satisfeito com os materiais extraclasse (lista de exercícios, apostilas, entre outros) disponibilizados pelos professores do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
14. O que você mais valoriza em relação a professores de um curso de pré-vestibular? _____________________________________________________
Funcionários:
15. O quanto você valoriza a simpatia/cordialidade dos funcionários de estabelecimentos como cursos pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 16. O quanto você está satisfeito com a simpatia/cordialidadedos funcionários do Curso? Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
17. O quanto você valoriza a rapidez no atendimento de funcionários de um curso pré- vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
18. O quanto você está satisfeito com a rapidez no atendimento dos funcionários do Curso? Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
19. O quanto você valoriza a capacidade de solucionar problemas de funcionários de um curso de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
20. O quanto você está satisfeito com a capacidade de solucionar problemas dos funcionários do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
21. O quanto você valoriza a confiança que funcionários de um curso de pré-vestibular passam para seus alunos ou seus familiares?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
22. O quanto você está satisfeito com a confiança que os funcionários do Curso passam para os alunos e seus familiares?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
23. O quanto você valoriza a disponibilidade de atendimento dos funcionários de um curso de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
24. O quanto você está satisfeito com a disponibilidade de atendimento dos funcionários do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
25. O que você mais valoriza em relação a funcionários de um curso de pré-vestibular? _____________________________________________________
Infraestrutura:
26. O quanto você valoriza a infraestrutura de mesas e cadeiras de cursos de pré-vestibular? Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 27. O quanto você está satisfeito com a infraestrutura de mesas e cadeiras do Curso? Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 28. O quanto você valoriza a estrutura de quadros e projetores de cursos pré-vestibular? Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 29. O quanto você está satisfeito com a estrutura de quadros e projetores do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
30. O quanto você considera importante o conforto térmico fornecido por ventiladores e ar- condicionado em cursos de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
31. O quanto você está satisfeito com o conforto térmico fornecido por ventiladores e ar- condicionado no Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
32. O quanto você valoriza a estrutura de lanchonetes e cantinas em cursos de pré- vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 33. O quanto você está satisfeito com a estrutura de lanchonetes e cantinas do Curso? Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 34. O quanto você valoriza a estrutura de banheiros de cursos de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 35. O quanto você está satisfeito com a estrutura de banheiros do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
36. O que você mais valoriza na Infraestrutura de um Curso de Pré-Vestibular? ______________________________________________________________ Serviços oferecidos:
37. O quanto você considera importante a quantidade de simulados disponibilizados por cursos de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
38. O quanto você está satisfeito com a quantidade de simulados disponibilizados pelo Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
39. O quanto você considera importante a qualidade das questões (questões inéditas e/ou questões adaptadas de vestibulares anteriores) de simulados em cursos de pré- vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
40. O quanto você está satisfeito com a qualidade das questões (questões inéditas e/ou questões adaptadas de vestibulares anteriores) de simulados no Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
41. O quanto você considera importante as diferentes formas de pagamento (dinheiro, cheque, cartões) em cursos de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 42. O quanto você está satisfeito com as formas de pagamento oferecidas pelo Curso? Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
43. O quanto você considera importante a presença digital (através do site, facebook e outras redes sociais) de cursos de pré-vestibular?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
44. O quanto você está satisfeito com a presença digital (através do site, facebook e outras redes sociais) do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
45. O quanto você considera importante um ambiente digital para alunos de cursos de pré- vestibular tirarem dúvidas online e interagirem?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 46. O quanto você está satisfeito com o ambiente digital do Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 47. O quanto a mensalidade cobrada em cursos de pré-vestibular é importante para você?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 48. O quão satisfeito você está com a mensalidade cobrada no Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 49. O quanto o valor cobrado em aulas particulares é importante para você?
Pouco importante ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito importante
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________ 50. O quão satisfeito você está com o preço das aulas particulares no Curso?
Pouco satisfeito ( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 Muito satisfeito
Comentário/Sugestão: ___________________________________________________
51. De 1 a 10, o quanto você indicaria o Curso para seus amigos?
Com certeza não indicaria ( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10 Com certeza indicaria