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II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular
Componente Curricular: Gestão Empresarial II Módulo: II
Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
Função:
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função:
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Função: 1. 2. 3. 4. Compreender os fundamentos e a estrutura das estratégias gerenciais. Identificar e avaliar os impactos socioeconômicos da globalização. Caracterizar e situar a
administração de serviços na nova economia.
Identificar e avaliar ambientes de acordo com a legislação de responsabilidade social.
1.
2.
3.
4.
Definir e aplicar estratégias operacionais para as diferentes áreas organizacionais. (1)
Interpretar e caracterizar os impactos socioeconômicos da globalização. (2) Coordenar ações de relacionamento com o cliente e fornecedor. (3)
Aplicar a legislação de responsabilidade social. (4) 1. 2. 3. 4. 5. Estratégias Gerenciais Contemporâneas. (1)
Transformação das estratégias competitivas em estratégias
operacionais para os diferentes de organização e/ou áreas organizacionais. (1)
Alinhamento do negócio com a estratégia definida. (1)
Estratégias para diferentes organizações. (1)
Ferramentas de operacionalização das estratégias: (1)
a. Definição de metas; b. Opções Estratégicas;
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6. 7. 8. 9. 10. c. Planos de ação.
Globalização e seus impactos socioeconômicos. (2)
Administração de serviços na nova economia e relacionamento com
clientes e fornecedores (cliente interno e externo). (3)
O comportamento do consumidor. (3) Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercado alvo. (3)
Terceiro setor e responsabilidade social. (4)
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III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento
Componente Curricular: Gestão Empresarial II Módulo: II
Habilidade Base Tecnológica Procedimento Didático Cronograma Dia/Mês
1 - Estratégias Gerenciais Contemporâneas.
Competência 1.
Sondagem do conhecimento atual. Aula Expositiva com a utilização de material de apoio.
04/02 a 08/03
2 - Transformação das estratégias
competitivas em estratégias operacionais para os diferentes de organização e/ou áreas organizacionais.
Competência 1.
Aula expositiva e teórica com utilização de apostila elaborada pelo professor.
Atividades individuais e em equipe.
14/03 a 22/03
3 - Alinhamento do negócio com a estratégia definida.
Competência 1.
Aula expositiva e utilização de data show. Atividade prática de
alinhamento do negócio com a estratégia da empresa.
28/03 a 05/04
4 - Estratégias para diferentes organizações.
Competência 1.
Aula expositiva e aplicação de atividades práticas para
diferenciação de estratégias.
11/04 a 19/04
1 - Definir e aplicar estratégias operacionais para as diferentes áreas organizacionais.
Competência 1.
5 - Ferramentas de operacionalização das estratégias:
a. Definição de metas; b. Opções Estratégicas; c. Planos de ação.
Competência 1.
Aula expositiva e teórica com aplicação de atividades práticas para definir metas e ações a serem realizadas.
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2 - Interpretar e
caracterizar os impactos socioeconômicos da globalização.
Competência 2.
6 - Globalização e seus impactos socioeconômicos.
Competência 2.
Aula teórica e expositiva, trabalhos de pesquisa e apresentação em sala de aula.
09/05 a 17/05
7 - Administração de serviços na nova economia e relacionamento com clientes e fornecedores (cliente interno e externo).
Competência 3.
Aula expositiva e dialogada com utilização de recursos multimídia. Atividades práticas para fixação do conteúdo.
23/05 a 06/06
8 - O comportamento do consumidor.
Competência 3.
Aula Expositiva e dialogada com a
utilização de recursos multimídia. 07/06 a 13/06 3 - Coordenar ações de
relacionamento com o cliente e fornecedor.
Competência 3.
9 - Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercado alvo.
Competência 3.
Aula expositiva e dialogada com utilização de apostila elaborada pelo professor.
14/06 a 21/06
4 - Aplicar a legislação de responsabilidade social.
Competência 4.
10 - Terceiro setor e responsabilidade social.
Competência 4.
Aula Teórica e expositiva com utilização de recursos multimídia. Atividades práticas para fixação do conteúdo.
Sondagem do conhecimento final.
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IV – Procedimentos de Avaliação
Componente Curricular: Gestão Empresarial II Módulo: II Competência (por extenso) Indicadores de Domínio Instrumentos de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1 - Compreender os fundamentos e a estrutura das estratégias gerenciais.
Compreender as estratégias gerenciais bem como suas
transformações visando seu alinhamento com o negócio. - Participação da discussão em sala de aula. - Aplicação de atividades individuais ou em grupos. - Observação direta. - Participação, Interesse, Percepção, Trabalhos. Relacionamento de ideias através de trabalhos, percepção, participação, interesse e conhecimento teórico através das avaliações práticas, oral ou escrita.
Identificar as estratégias gerenciais e operacionais que auxiliam no
alinhamento do negócio, suas metas e plano de ação. 2 - Identificar e avaliar os impactos socioeconômicos da globalização. Caracterizar e analisar os elementos que causam impacto socioeconômico nas economias globais. - Desenvolvimento de trabalhos para apresentação em sala de aula. - Observação direta. - Participação, Percepção, Interesse, Trabalhos. Assimilação do
conteúdo com coerência na interpretação, verificando interesse, participação e percepção no trabalho e na apresentação em sala de aula. Identifica possíveis elementos que causam impacto na economia mundial.
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3 - Caracterizar e situar a administração de serviços na nova economia. Administrar o relacionamento com os clientes e fornecedores, identificando o mercado alvo através das
vantagens do marketing de serviço. - Participação da discussão em sala de aula. - Aplicação de atividades individuais ou em grupos. - Participação, Atenção. Relacionamento de ideias através de trabalhos, percepção, atenção e conhecimento teórico através das avaliações práticas, oral ou escrita.
Saber identificar os
diversos tipos de clientes e fornecedores, com a
finalidade de se obter vantagem competitiva em relação ao mercado.
4 - Identificar e avaliar ambientes de acordo com a legislação de
responsabilidade social.
Analisar a legislação de responsabilidade social no terceiro setor quanto a sua aplicabilidade nas organizações. - Participação da discussão em sala de aula. - Observação direta. - Participação, Interesse. Relacionamento de ideias com participação e interesse nas aulas.
Aplicar a legislação da responsabilidade social no terceiro setor em
conformidade com as metas da organização.
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V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)
- WOOD Jr, Thomaz. Mudança Organizacional. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2002. - CULHARI, Silvia. Introdução á Economia. 1 ed. São Paulo: Texto Novo, 2003.
- FORTE, Charles David; RAMIREZ, Paulo. Gestão Empresarial. São Paulo: Centro Paula Souza, 2002.
- KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 7° edição. Rio de Janeiro. LTC, livros Técnicos e Científicos Editora S/A, 1999.
- Livro: Inovação e Espírito Empreendedor – Peter Drucker – CENGAGE Learning 2008; - Jornais e revistas especializadas, pesquisas na internet e biblioteca.
VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem)
1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe.
2 - Recuperação contínua será desenvolvida novamente o conteúdo em que o aluno apresentou maiores dificuldades de forma sistemática e contínua, através de métodos diferenciados, de forma que elimine as dúvidas apresentadas.
VII – Identificação:
Nome do professor: DERCÍLIO VOLPI JÚNIOR
Assinatura:
Dercílio Volpi Júnior
Data: 04/02/2013VIII – Parecer do Coordenador de Área:
O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de 2009.
Nome do Coordenador: JURANDIR ROBERTO FERNANDES
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Etec PROFESSOR MASSUYUKI KAWANO
Código: 136 Município: TUPÂ
Eixo Tecnológico: GESTÃO E NEGÓCIOS
Habilitação Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Qualificação: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Módulo: II
Componente Curricular: GESTÃO DE MARKETING I
C.H. Semanal: 5,0 Professor: JAQUELINE DELGADO MARTINS
I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular.
• Desenvolver e preparar expedientes administrativos necessários nas diversas
unidades, (sob orientação).
• Controlar a entrada e saída de materiais diversos,
• Inteirar-se dos trabalhos desenvolvidos em cada setor, visando orientar e facilitar a obtenção de dados, documentos ou outras solicitações dos superiores. • Atuar como responsável pela fiscalização e manutenção da ordem nos ambientes.
• Localizar, organizar, classificar e manter atualizado a documentação da organização.
• Zelar pela higiene, limpeza, conservação e boa utilização dos equipamentos e instrumentos utilizados sob sua responsabilidade, solicitando junto à chefia os
Plano de Trabalho Docente – 2013
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Centro Paula Souza – 2013 serviços de manutenção.
• Realizar e atender chamadas telefônicas, anotar e enviar recados.
• Manter, organizar, classificar e atualizar arquivos, fichários, livros, publicações e outros documentos, para possibilitar controle e novas consultas. • Realizar serviços auxiliares no processo de aquisição e processamento técnico.
• Atender ao público em geral, averiguando suas necessidades para orientá-los e/ou encaminhá-los às pessoas e/ou setores competentes.
• Participar de programa de treinamento, quando convocado.
• Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de
equipamentos e programas de informática.
• Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da
função.
• Demonstrar atenção.
• Comunicar-se.
• Trabalhar em equipe.
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II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular
Componente Curricular: GESTÃO DE MARKETING I Módulo: II
Competências Habilidades Bases Tecnológicas
1
2
3
4
5
Identificar os efeitos das variáveis de preço, produto ou serviço, comunicação e distribuição - na
formulação da estratégia
empresarial.
Compreender a influência das
variáveis controláveis
(microambiente) e incontroláveis (macroambiente) nos mercados.
Analisar e avaliar as informações para definir o Plano de Marketing.
Avaliar métodos e técnicas de pesquisa de mercado.
Identificar conceito e aplicabilidade das pesquisas de mercado.
1
2
3
4
5
Auxiliar na definição das variáveis de preço, produto ou serviço, comunicação e distribuição que a empresa irá adotar em sua atividade.
Identificar a influência dos ambientes de marketing no comportamento do consumidor.
Formular briefings de produtos e marcas para o desenvolvimento de ações mercadológicas
Elaborar instrumentos adequados para levantamento de dados.
Aplicar pesquisas de mercado, levando em conta o ambiente,
1
2
3
4
5
Fundamentos do Mix de Marketing (Os 4 PS)
Análise do ambiente de marketing: micro ambiente e macro ambiente; noções de variáveis controláveis e incontroláveis; definição de mercados
SIM-Sistema de Informação em
Marketing; O briefing
Métodos e técnicas para elaboração de questionários, pautas e entrevistas, pautas para dinâmicas de grupos
Noções de pesquisa de mercado (conceito, exigências, aplicabilidade,
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6
7
8
9
10
Definir sistema de coleta de dados econômicos e de mercado.
Identificar fontes impressas ou disponíveis por outros meios, que possam subsidiar pesquisas de mercado.
Interpretar sistemas e métodos de organização do estudo e trabalho de pesquisa.
Identificar as variáveis de segmentação de mercado de acordo
com o comportamento do
consumidor.
Avaliar ferramentas e métodos de seleção de mercados alvo.
6 7 8 9 10 sociedade e ética.
Executar coleta de dados econômicos e de mercado para subsidiar o planejamento de
marketing e definição de políticas.
Reconhecer e selecionar fontes para realizar pesquisas de mercado e pesquisas de campo.
Estudar e organizar o material coletado na pesquisa para elaboração do Plano de Marketing. Realizar segmentação de mercado conforme variáveis mais adequadas para cada caso.
Coletar informações e realizar a seleção 6 7 8 9 10
estratégias, ambiente, sociedade e ética)
Processo de coleta de dados econômicos e de mercado
Métodos e técnicas de pesquisa em fontes impressas ou disponíveis por outros meios, e de pesquisa de campo
Sistemas e métodos de organização do estudo e trabalho de pesquisa
Os mercados e o comportamento do consumidor: segmentação de mercados, determinantes do comportamento do consumidor Seleção do mercado-alvo
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III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento
Componente Curricular: GESTÃO DE MARKETING I Módulo: II
Habilidade1 Base Tecnológica1 Procedimento Didático2 Cronograma
Dia / Mês
1. Auxiliar na definição das variáveis de preço, produto ou serviço,
comunicação e distribuição que a empresa irá adotar em sua atividade.
1. Fundamentos do Mix de Marketing (Os 4 PS) (1)
Aula Expositiva
Demonstração de Teorias
Atividades práticas em grupo em
sala de aula, bem como extraclasse 04/02 a 04/03
2. Identificar a influência dos ambientes de marketing no comportamento do consumidor.
2. Análise do ambiente de marketing: micro ambiente e macro ambiente; noções de variáveis controláveis e incontroláveis; definição de
mercados (2)
Aula Expositiva
Demonstração de Teorias
Estudo de caso 05/03 a 11/04
3. Formular briefings de produtos e marcas para o desenvolvimento de ações mercadológicas 3. SIM-Sistema de Informação em Marketing; O briefing (3) Solução de Problemas Aula Expositiva Demonstração de Teorias
Prática dos alunos na execução de atividades
12/04 a 11/05
1
Relacionar em ordem didática
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4. Elaborar instrumentos adequados para levantamento de dados.
5. Aplicar pesquisas de mercado, levando em conta o ambiente, sociedade e ética.
6. Executar coleta de dados econômicos e de mercado para subsidiar o planejamento de
marketing e definição de políticas
7. Reconhecer e selecionar fontes para realizar pesquisas de mercado e pesquisas de campo.
8. Estudar e organizar o material coletado na pesquisa para
elaboração do Plano de Marketing.
4. Métodos e técnicas para
elaboração de questionários, pautas e entrevistas, pautas para dinâmicas de grupos (4)
5. Noções de pesquisa de mercado (conceito, exigências, aplicabilidade, estratégias, ambiente, sociedade e ética) (5)
6. Processo de coleta de dados econômicos e de mercado (6) 7. Métodos e técnicas de pesquisa em fontes impressas ou disponíveis por outros meios, e de pesquisa de campo (7)
8.Sistemas e métodos de
organização do estudo e trabalho de pesquisa (8)
Aula Expositiva
Demonstração de Teorias
Atividades práticas em grupo em sala de aula, bem como extraclasse Estudo de caso
Pesquisa
12/05 a 08/06
9. Realizar segmentação de mercado conforme variáveis mais adequadas para cada caso.
10. Coletar informações e realizar a seleção do mercado alvo.
9. Os mercados e o comportamento do consumidor: segmentação de mercados, determinantes do comportamento do consumidor (9) 10. Seleção do mercado-alvo (10) Aula Expositiva Demonstração de Teorias Apresentação do trabalho desenvolvido no semestre 09/06 a 02/07
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IV – Procedimentos de Avaliação
Componente Curricular: GESTÃO DE MARKETING I Módulo: II
Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) de
Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1. Identificar os efeitos das variáveis de preço, produto ou serviço, comunicação e distribuição - na
formulação da estratégia empresarial.
Auxiliar na definição das variáveis de preço, produto ou serviço, comunicação e distribuição que a empresa irá adotar em sua atividade. Atividades individuais e em grupos. Participação. Observação das atividades propostas. Interesse. - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades. - Clareza de ideias. Apresentação de forma oral e escrita, de forma coerente, dando resolução
demonstrando os
trabalhos desenvolvidos, conforme orientação. 2. Compreender a
influência das variáveis controláveis
(microambiente) e incontroláveis
(macroambiente) nos mercados.
Identificar a influência dos ambientes de marketing no comportamento do consumidor. Trabalhos em equipe, discutindo situações praticas e objetivas. Atividade prática em equipe e individual. Avaliação escrita. Interesse. - Participação em sala de aula. - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades. - Cooperação Apresentação de forma oral e escrita, de forma coerente, dando resolução
demonstrando os
trabalhos desenvolvidos, conforme orientação.
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3. Analisar e avaliar as informações para definir o Plano de Marketing.
Formular briefings de produtos e marcas para o desenvolvimento de ações mercadológicas Atividades individuais e em grupos. Estudo de caso. Observação das atividades propostas. Interesse. -Interpretação de informações. - Objetividade.
-Execução das atividades.
Através de discussão em grupos, elaborar e apresentar por escrito,
solução para a problemática apresentada pelo professor. 4. Avaliar métodos e técnicas de pesquisa de mercado. Elaborar instrumentos adequados para levantamento de dados. Atividades individuais e em grupos. Estudo de caso. Observação das atividades propostas. Interesse. - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades.
- Clareza das ideias. - Interpretação de informações.
Através de discussão em grupos, elaborar e apresentar por escrito,
solução para a problemática apresentada pelo professor. 5. Identificar conceito e aplicabilidade das pesquisas de mercado. Aplicar pesquisas de mercado, levando em conta o ambiente, sociedade e ética. Atividades individuais e em grupos. Estudo de caso. Avaliação escrita. Observação das atividades propostas. Interesse. Assiduidade - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades.
- Clareza das ideias. - Interpretação de informações.
Através de discussão em grupos, elaborar e apresentar por escrito,
solução para a
problemática apresentada pelo professor.
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6. Definir sistema de coleta de dados econômicos e de mercado.
Executar coleta de dados econômicos e de mercado para subsidiar o planejamento de marketing e definição de políticas. Atividades individuais e em grupos. Desenvolvimento no estudo de caso. Observação das atividades propostas. Interesse Assiduidade - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades. - Clareza de ideias. Apresentação de forma oral e escrita, abordando os estudos realizados e discussões em sala de
aula, porém,
apresentando o trabalho de pesquisa, de forma crítica e coerente, dando resolução aos problemas apresentados.
7. Identificar fontes impressas ou
disponíveis por outros meios, que possam subsidiar pesquisas de mercado.
Reconhecer e selecionar fontes para realizar pesquisas de mercado e pesquisas de campo. Trabalhos em equipe, discutindo situações praticas e objetivas. Atividade prática em equipe e individual. Avaliação escrita. - Participação em sala de aula. - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades. - Cooperação Através de discussão em grupos, elaborar e apresentar por escrito,
solução para a problemática apresentada pelo professor. 8. Interpretar sistemas e métodos de organização do estudo e trabalho de pesquisa. Estudar e organizar o material coletado na pesquisa para elaboração do Plano de Marketing. Atividades individuais e em grupos. Avaliação escrita do componente Observação das atividades propostas. -Interpretação de informações. - Objetividade.
-Execução das atividades.
Apresentação de forma oral e escrita, de forma coerente, dando resolução
demonstrando os
trabalhos desenvolvidos, conforme orientação.
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9. Identificar as variáveis de segmentação de mercado de acordo com o comportamento do consumidor.
Realizar segmentação de mercado conforme
variáveis mais adequadas para cada caso
Atividades individuais e em grupos. Observação das atividades propostas. - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades.
- Clareza das ideias. - Interpretação de informações.
Através de discussão em grupos, elaborar e apresentar por escrito,
solução para a problemática apresentada pelo professor. 10. Avaliar ferramentas e métodos de seleção de mercados alvo. Coletar informações e realizar a seleção do mercado alvo Atividades individuais e em grupos. Desempenho Avaliação escrita. Observação das atividades propostas. - Assimilação do conteúdo. - Execução das atividades.
- Clareza das ideias. - Interpretação de informações.
Apresentação de forma oral e escrita, de forma coerente, dando resolução
demonstrando os
trabalhos desenvolvidos, conforme orientação.
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V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)
BIO, S.R. Sistemas de Informação: um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, 1996. BOAVENTURA, Edivaldo. Metodologia da Pesquisa. São Paulo: Atlas, 2004.
CAUTELA, A. L. et al. Sistemas de informação na Administração de Empresas. São Paulo: Atlas, 1996.
CROCCO, Luciano; TELLES, Ricardo; GIOIA, Ricardo; ROCHA, Telma; STREHLAU, Vivian. Coleção de Marketing. volume 1, 2 e 3. São Paulo, Saraiva, 2006.
FERREAL, O.C. ; HARTLINE, Michael. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson, 2005.
GRACIOSO, Francisco. Marketing Estratégico: planejamento estratégico voltado
para o mercado. São Paulo: Atlas, 2005.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo. Prentice Hall, 10ª edição, 2000.
LUDISH, Leonard. Empreendedorismo e Marketing. Rio de Janeiro: Campus, 2002. NALINI, José Renato. Ética Geral e Profissional, 5ª edição, Revista dos Tribunais, 2006.
POLIEZI, Eder. Plano de Marketing. São Paulo: Thomson, 2005.
QUEIROZ, Adele et al. Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo: Saraiva, 2005.
Apostilas, atividades e recursos áudio visuais.
Pretensão de realizar visitas técnicas para melhor evidenciar o aprendizado dos alunos.
VI – Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem)
1 - A avaliação será contínua e cumulativa, gerando oportunidades para que o aluno reflita com observância, sua evolução, verificando sua assiduidade, participação em sala de aula, atividade de classe ou extraclasse.
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VII– Identificação:
Nome da professora: JAQUELINE DELGADO MARTINS
Assinatura: __________________________________ Data: 04/02/2013
VIII – Parecer do Coordenador de Área:
O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências de
acordo com a portaria CETEC nº 06, de 06 de janeiro de 2009.
Nome do coordenador: JURANDIR ROBERTO FERNANDES