3.1 Caracterização da Pesquisa
O propósito da presente pesquisa será de identificar situações críticas que podem estar interferindo na saúde do trabalhador, partindo da análise das condições de trabalho, baseada na AET e na TIC.
A análise dos dados procedentes das entrevistas individuais, revelou vários tipos de incidentes que estavam ocorrendo no setor. Os incidentes revelados através do observador-participante foram reagrupados e categorizados, conforme as características apresentadas.
Este trabalho se caracteriza como uma pesquisa exploratória, onde a partir da seleção das variáveis que poderão influenciar na ocorrência de incidentes ou acidentes relacionados ao trabalho, define-se as formas de controle e de observação dos efeitos que estas variáveis produzirão no objeto de pesquisa.
Segundo GIL (1991), o objetivo da pesquisa exploratória é de proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo explícito ou a construir hipóteses.
Trata-se de uma pesquisa aplicada e descritiva, com objetivo de gerar conhecimentos para a aplicação prática dirigidos à solução de um problema existente, através da descrição das características da população envolvida e do estabelecimento de relações entre as variáveis, envolvendo o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados, como: questionário e observação sistemática, em geral sob forma de levantamento de dados (GIL,1991).
Do ponto de vista da forma de abordagem do problema, considera-se uma pesquisa qualitativa, pela análise dinâmica do trabalhador e de seu meio, sem fins estatísticos.
Segundo Silva et al (2001), a interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no processo de pesquisa qualitativa, não requerendo o uso de métodos e técnicas estatísticas, pois o ambiente de pesquisa é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o instrumento-chave.
O Capítulo referente a aplicação do modelo proposto, caracterizou, de forma secundária, a pesquisa como quantitativa, pois, procedeu-se a quantificação e análise dos dados obtidos nas entrevistas, questionários e observações.
Ao final, haverá o tratamento dos dados seguindo as etapas recomendadas pela metodologia da AET, constando da análise da demanda, análise da tarefa, análise da atividade, diagnóstico, a elaboração das conclusões, a construção do caderno de encargos e como deve assegurar a prática ergonômica, o retorno dos resultados deste estudo à empresa estudada.
3.2 Amostra
Do ponto de vista de procedimentos metodológicos, o presente trabalho terá como base principal à análise ergonômica do trabalho.
A presente pesquisa será desenvolvida em uma Companhia de Transporte e tráfego, no setor do estacionamento regulamento. De um total de 25 funcionários atuantes, 24 resolveram participar do estudo. As entrevistas foram realizadas durante o primeiro horário de trabalho, devido a disponibilidade dos trabalhadores, durante um mês de maneira individual e ao final em grupo.
A duração das entrevistas variou de 20 minutos a 60 minutos, diretamente relacionada com o tempo de serviço do trabalhador no setor. Os trabalhadores mais antigos, sentiam-se mais a vontade para relatar os fatos relacionados a atividade, já os funcionários contratados recentemente, apresentaram um pouco de receio e não tinham muito a relatar. Fato que já era esperado pela pesquisadora.
3.3 Técnica de coleta de dados
Inicialmente, foi proposta à diretoria da empresa a realização desta pesquisa e após o aceite pela empresa, foi realizado uma reunião com os trabalhadores, no sentido de esclarecer o trabalho e solicitar a participação voluntária dos mesmos. Os trabalhadores que participaram da pesquisa, assinaram um termo de concordância (Anexo 7.1).
Para coletar as informações da situação de trabalho, se fará uso das observações aberta e armada, entrevistas semi-estruturadas, individuais e em grupo, partindo de um roteiro definido, mas com a possibilidade de explorar mais amplamente determinadas questões (Anexo 7.2).
Segundo Triviños (1995) apud More (1997), a entrevista semi-estrutura é aquela que:
Parte de certos questionamentos básicos, apoiados em teorias e hipóteses, que interessam à pesquisa, e que, em seguida, oferecem amplo campo de interrogativas, fruto de novas hipóteses que vão surgindo à medida que se recebem as respostas do informante. Desta maneira, o informante, seguindo espontaneamente a linha de seu pensamento e de
suas experiências dentro do foco principal colocado pelo investigador, começa a participar na elaboração do conteúdo da pesquisa.
Optou-se pela entrevista semi-estruturada, visando o direcionamento para averiguação dos incidentes críticos envolvidos na situação de trabalho analisada.
Segundo Quivy et al (1992) apud Dutra (2002):
A exploração das entrevistas é dupla. Por um lado, o discurso ouvido pode ser abordado diretamente enquanto fonte de informação; por outro lado, pode ser descodificado como um processo ao longo do qual o interlocutor exprime sobre si mesmo uma verdade mais profunda do que a imediatamente perceptível. Este tipo de entrevista é freqüentemente utilizado conjuntamente à outros métodos complementares, como a observação e análise de documentos.
Partindo-se do objetivo da pesquisa, a entrevista e os questionários tornaram-se instrumentos de coleta de dados. A entrevista será realizada, inicialmente de forma individual, buscando a interação social e contato direto entre o entrevistado e o pesquisador, possibilitando a obtenção de informações individualizadas acerca do assunto estudado. Posteriormente, será efetuado a entrevista em grupo, visando a confrontação dos principais pontos revelados na entrevista individual.
Para a realização das entrevistas, optou-se apenas pelo registro escrito por parte da pesquisadora, evitando-se constrangimentos ou inibições que ocorreriam caso as entrevistas fossem gravadas.
Fazer-se-á uso de questionários com perguntas fechadas com múltiplas escolhas, referentes a coleta de dados pessoais, caracterização do trabalho, caracterização da doença, fatores organizacionais do trabalho (Anexo 7.3). Também,
será efetuada pesquisa a documentos internos da empresa, que permitam entender a macro-estrutura da organização pesquisada.
Será aplicado um questionário de avaliação de conforto corporal durante atividade de trabalho, desenvolvido por Hedge, A. (CORNELL UNIVERSITY ERGONOMICS WEB, 2001). O trabalhador deverá responder as questões correspondentes a cada área, de acordo com o grau de desconforto ou dor percebida durante a sua jornada de trabalho. A intensidade do desconforto corporal foi dividida em três categorias: confortável (verde); leve desconforto (amarelo) e desconfortável (vermelho). Também buscou-se caracterizar os sintomas do desconforto, o tempo , a freqüência, a intensidade, se o trabalhador já se ausentou do posto de trabalho devido o problema e há existência de um diagnóstico definido (Anexo 7.4).
As observações realizaram-se de modo indireto, sem que o trabalhador percebesse que estava sendo observado, durante todo o mês de janeiro. Posteriormente, procedeu-se a observações armada, através do registro da atividade dos trabalhadores por meio de fotos.
3.4 Descrição das etapas do modelo proposto
O plano metodológico da AET compõe-se de cinco fases distintas: a análise da demanda, análise da tarefa, análise da atividade, diagnóstico ergonômico e elaboração de cadernos de encargos e recomendações ergonômicas.
A estrutura da aplicação da AET associada a TIC, encontra-se ilustrada a seguir:
3.4.1 Estrutura da aplicação da AET:
3.4.2 Etapa 1- Análise da demanda
Nesta etapa é definido o problema a ser estudado. Os primeiros dados referentes a situação de trabalho são levantados através de conversas informais com chefia para viabilizar pesquisa, observações indiretas e pesquisa a documentos pertinentes ao setor analisado (estatutos, normas, disposições, organograma), permitindo a formulação dos problemas que deverão ser considerados.
Análise da demanda Análise da tarefa Análise da atividade Diagnóstico Ergonômico CERE Técnica de Incidentes Críticos
A análise da demanda parte de uma negociação com os diversos atores envolvidos na situação de trabalho, individuais e coletivos. Será realizada por um membro externo ao trabalho, possibilitando a análise criteriosa e alheia à contaminação, o que poderia ocorrer no caso de membro interno da empresa.
3.4.3 Etapa 2- Análise da tarefa
A análise da tarefa consiste, basicamente, na análise das condições de trabalho da empresa a partir das hipóteses previamente levantadas na etapa anterior.
Consiste em delimitar o sistema homem/tarefa a ser analisado, através da descrição minuciosa dos diversos componentes envolvidos neste processo, possibilitando confirmar as hipóteses preliminares ou, ainda, possibilitando a elaboração de novas hipóteses advindas da observação das condições de trabalho.
As técnicas de coleta de dados a respeito das condições de trabalho será realizado através de entrevistas em grupo e individuais, aplicação de questionários, pesquisa à documentos da empresa e a respeito da função do agente de trânsito.
3.4.4 Etapa 3- Análise da atividade
A análise da atividade, compreende a observação do comportamento do homem frente a tarefa que lhe foi prescrita.
Esta etapa é realizada através de observação direta e indireta das atividades desenvolvidas pelos trabalhadores, face às condições e aos meios que lhe são colocados a disposição. Será realizada a análise dos comportamentos de trabalho: posturas, ações, gestos, comunicações, verbalizações, raciocínios, estratégias,
resoluções de problemas, modos operativos, enfim tudo que possa interferir na conduta do trabalhador.
A partir da análise da atividade poderemos elaborar algumas hipóteses pertinentes à descrição e à compreensão da atividade, observando a maneira como o indivíduo age para atingir os objetivos que lhe foram designados.
Na análise das atividades, etapa importante da AET, empregar-se-á a Técnica de Incidentes Críticos (TIC), descrita no capítulo anterior, objetivando o levantamento dos possíveis incidentes críticos, que podem convergir em doenças ocupacionais e posterior categorização dos mesmos.
Será realizado através da participação dos trabalhadores, como observadores participantes, onde os mesmos serão estimulados a recordarem sobre os incidentes ocorridos no ambiente de trabalho e relatarem à pesquisadora durante a realização das entrevistas individuais e em grupo.
3..4.5 Etapa 4 - Diagnóstico ergonômico
Compreende a síntese ergonômica do trabalho, realizada através do estabelecimento do diagnóstico da situação e trabalho analisado.
É importante que as etapas anteriores tenham sido efetuadas, para que se possa proceder ao levantamento de dados obtidos, a síntese e a interpretação desses dados, estabelecendo-se então um diagnóstico ergonômico.
Para o estabelecimento do diagnóstico em ergonomia, um grande número de sintomas deverão ser identificados e categorizados. A identificação dos sintomas no presente trabalho, basear-se-à no levantamento dos incidentes críticos presentes na situação de trabalho.
É realizado após proceder as etapas anteriores, onde pode-se analisar a situação de trabalho de maneira completa respeitando suas etapas, identificando e categorizando as dificuldades encontradas e os incidentes críticos levantados através da aplicação da TIC.
3.4.6 Etapa 5 – CERE (Caderno de Encargos e Recomendações Ergonômicas)
Nesta etapa, procede-se a elaboração do caderno de encargos e recomendações ergonômicas, baseadas na análise do trabalho realizadas nas etapas anteriores.
A partir da elaboração do CERE, pode-se buscar a transformação da situação de trabalho analisada, propondo mudanças ou adaptações que visem melhorar a atividade do homem no trabalho.