É a chave do processo  Faz a gestão do processo, os cronogramas, define módulos (sequência do processo), acompanhamento dos formandos (a todos os níveis).

- Rápida actuação; - Inteligente; - Alerta/atento; - Poder de influência; - Gosto pela actividade formativa; - Responsável; - Inovador; - Dinâmico; - Motivador; - Assertivo; - Tolerante; - Disponível; - Desinibido; - Eloquência; - Rigoroso; - Vontade de aprender; - Humilde; - Metódico; - Resistência à frustração. - Capacidade de se interligar com os formadores (relacionamento); - De fácil comunicação; - Conhecer as pessoas com quem trabalha e que estão sob sua responsabilidade; - Bom ambiente de equipa; - Simpáticos, no sentido de serem afáveis e de trato fácil (empático);

- Comportamento exemplar para servirem de exemplo aos formandos.

 A legislação;

 Os conteúdos dos cursos que coordena/referencial de formação;

 O mercado de trabalho em termos de procura e oferta formativa e necessidades das empresas e do mercado.

 Os conteúdos

pedagógicos (não tem que ser um psicólogo ou pedagogo);

- Conhecimentos específicos na área que coordena; - Visão transversal do processo formativo; - Capacidade para desenvolver planos de formação em articulação com outras áreas.

- Competências ao nível da orientação, elaboração das acções de formação; - Deve ter experiência na área e manter-se actualizado. - Gestão de equipas; - Tomada de decisão; - Capacidade de liderança/chefia e de negociação; - Gestão de conflitos; - Gestão de tempo; - Gestão de grupos/áreas. O que se espera?

1. Atenção ao pormenor ao mesmo tempo que mantém uma visão clara de onde estamos e para onde podemos ir.

2. O coordenador deve conseguir manter todo o grupo informado, a funcionar e ao mesmo nível; 3. Deve estar sempre disponível para os formandos.

4. Capacidade para responder às necessidades presentes e futuras dos formandos, da formação e do mercado para a área em que actua, identificando oportunidades de formação que surjam no mercado.

5. Capacidade de criar, coordenar, motivar em articulação com outras áreas. 6. Conhecimentos genéricos sobre todas as U.C.

7. Bom relacionamento com o centro, conhecendo bem o seu funcionamento e as suas políticas de acção e de qualidade.

8. Espero que um coordenador gira o curso e apoie os formadores para além dos formandos (neste caso não só ao nível pedagógico mas também relacional).

9. Presença física e de espírito.

10. Cooperação e diálogo, apoio e ainda colaboração na organização do curso e na melhoria do processo formativo.

Funções

Pedagógicas: Coordenação: Técnicas/Administrativas:

- Definir os conteúdos dos cursos da sua área e garantir que satisfazem a procura dos formandos e a oferta dos empregadores.

- Deve ter uma visibilidade do mercado de trabalho e capacidade de integração dos formandos no

- Tem ainda funções de orientação, grupais e didácticas.

- Garantir consistência entre cursos que formam um percurso formativo.

- Tem a função de ser o elo de ligação entre os formandos da sua área, os formadores e o centro.

- Escolher/nomear os formadores adequados às necessidades do curso, tendo em conta os critérios

pedagógicos e técnicos específicos de cada curso e de cada turma.

- Responsável pela qualidade da prestação dos formadores que orienta.

relativamente a planos curriculares que melhor se adeqúem às suas necessidades formativas. - Que sirva de “corte de amarras” para os formandos, incutindo-lhes o espírito do mercado de trabalho, iniciando essa percepção e desligando o espírito escolar. - Apoiar o Citeforma na resolução de conflitos que possam existir entre formandos e formadores, dando alerta de situações ao Gabinete de Psicologia ou ao Departamento de Formação.

- Assessoria/consultoria para a formação nas suas áreas de conhecimento e competência.

- Colaborar na elaboração do Plano de Formação.

 Ao nível da Gestão e orientação do processo formativo:

- Promove e acompanha/monitoriza todas as acções de formação com reuniões regulares com a sua equipa de formação e com os outros coordenadores e reportar ao centro.

 Ao nível da avaliação:

- Avaliar o resultado da formação e propor ao Citeforma acções de melhoria tanto ao nível dos conteúdos como de novas acções de formação.

- Dar apoio ao nível da avaliação

procedendo à identificação e definição de critérios de avaliação.

- Recolher informação de desempenho dos formadores e ocorrências.

acção de formação a que se candidatam, maximizando assim as possibilidades de sucesso da acção. - Fazer a organização dos horários. - Estipular cronogramas de acções de formação.

- Definir as sequências de módulos. - Controlar as assiduidades de formandos e formadores. - Fazer cumprir o regulamento a formandos e formadores.

- Organiza o dossier pedagógico e acompanha todos os momentos do processo formativo;

- Optimiza os recursos necessários;

Desempenho dos Coordenadores

Desempenho positivo: 6 + 7 Desempenho Condicionado: 6 + 2 - Bom desempenho.

- Sim, desempenham, às vezes não têm é as condições de trabalho a 100%.

- Não é fácil ser coordenador, pois tem que se lidar com susceptibilidades de formadores e do centro em si, têm que ao definir os horários fazer uma gestão complicada, pois muitos formadores dão formação em vários cursos e mesmo me várias áreas diferentes.

- Também é difícil por vezes gerir a instituição.

- Alguns coordenadores deveriam envolver-se mais na

coordenação e deveriam tentar acompanhar o mais possível as necessidades dos formadores e formandos.

- A falta de tempo (devido a trabalhos externos ao Citeforma), pouco tempo para reuniões e conversar com os formadores. O coordenador podia ser escolhido entre os formadores com melhor perfil técnico na área mas também aquele que te mais tempo para dedicar à coordenação.

Alterações/modificações identificadas

Nível

Procedimentos: Nível Recursos:

Nível Comportamental (Pessoal): Nível Político (legislação): Nível Criação de Novos “Gabinetes”: Nível necessidades de Formação: Nível Clarificaç ão do Papel do Coordena dor: - A avaliação curricular poderia ser automatizada. Como são conhecidos os pré-requisitos de cada curso, o formando teria que preencher um inquérito onde valida todos os pré-requisitos, mas isso não

 Recursos Informáticos: - Uma aplicação WEB para fazer a validação curricular evitando os fax, fotocópias ou e- mails não estruturados. - Existência de um sistema de informações mais - Deveriam estar mais envolvidos na planificação e decisão do Citeforma/ e ter um trabalho mais transparente e melhor planificado. - Deveriam realizar mais propostas de alteração aos conteúdos, mas agora com a - Existe um problema que não pode ser resolvido pelo Citeforma, nomeadamente, uma questão política, que não permite aos coordenadores desenvolver funções e tarefas que são

- Mais precisamente na área da programação e informática, visto que a área está em constante mudança e actualização, por isso deveria existir no Citeforma - A frequência de formação por parte de alguns coordenadores, que não sejam formadores, na área comportamental, era necessária para ajudar a ter sensibilidade para lidar com algumas situações e para saber identificar o Deveria existir uma clarificaçã o do seu papel e das suas funções, os seus limites de actuação.

C.V.