Projeto survey 101

3.3.1.1 Lista de elementos a serem observados

Em um survey do tipo confirmatório é necessário possuir um modelo teórico- conceitual bem desenvolvido, ou seja, ter claro suas definições, variáveis, relacionamentos e o nível em que o pesquisador espera que o fenômeno ocorra (indivíduo, grupo, função, organização) (FORZA, 2002), com isso, a unidade de análise da pesquisa foram os indivíduos.

As variáveis a serem observadas sobre a atuação em IC dos profissionais brasileiros visam verificar como estão os atributos de competência (conhecimento; habilidade e atitude) necessários a essa atuação, caracterizar a atuação dos profissionais e organizações em IC: identificar os setores de atuação da IC no Brasil e suas necessidades de inteligência, visualizar a distribuição da ocorrência da utilização de técnicas de coleta e análises, utilização de fontes de informações, mecanismos de divulgação, métodos de avaliação aplicados a IC, entre outras informações que formam a estrutura de trabalho da IC no Brasil.

A formalização das questões foi baseada no referencial teórico apresentado e mais especificamente no trabalho o "State of the art: competitive intelligence" (FEHRINGER; HOHHOF e JOHNSON, 2006). Para identificar as atividades econômicas das organizações que atuam em IC, foi utilizada uma versão adaptada da Classificação Nacional de Atividades Econômicas - CNAE, desenvolvida pelo IBGE para padronização nacional da descrição das atividades econômicas das organizações brasileiras (RECEITA, 2009).

O primeiro passo do o survey é transformar os conceitos envolvidos no modelo teórico-conceitual em elementos observáveis e mensuráveis (FORZA, 2002). Para a indicação dos elementos analisou-se a possibilidade de se utilizar as competências referências apresentadas por Amaral (2006): Relacionamento Interpessoal; Capacidade Analítica; Coleta de informações, Comunicação; Trabalho em equipe; e Organizar e gerenciar processos (Quadros 2.14, 2.15, 2.16, 2.17, 2.18 e 2.19) e os Domínios de Competência apresentados por Prescott (2009) (Quadros 2.20, 2.21, 2.22, 2.23, 2.24, 2.25 e 2.26). Quanto às competências referências apresentadas por Amaral (2006), chegou-se a conclusão que tal procedimento seria inviável, devido à grande diversidade, distribuição e ocorrência de atributos (conhecimentos, habilidades e atitudes) entre as competências. Levou-se em conta também a presença de competências referenciais não exclusivas da área de IC, como por exemplo: Relacionamento Interpessoal, Comunicação; e Trabalho em equipe. Já a utilização dos Domínios de Competência (PRESCOTT, 2009) também se mostrou inviável devido à abordagem conceitual utilizada, que não contemplou a distinção entre conhecimentos, habilidades e atitudes, além do expressivo número de competências apresentadas. Chegou-se a decisão de utilizar os atributos de competência presentes no glossário de atributos apresentado em Amaral et al (2008) (Apêndice A). As questões foram assim apresentadas (Apêndice A):

• Questões relacionadas à atividade de IC visam levantar os setores de atuação da IC no Brasil e suas características, estas foram subdivididas em:

o Seção 1 - Questões relacionadas à sua atuação em IC;

o Seção 2 - Questões relacionadas à atuação da organização em IC • Questões relacionadas às habilidades necessárias ao profissional de IC; • Questões relacionadas aos conhecimentos necessárias ao profissional de IC; • Questões relacionadas às atitudes necessárias ao profissional de IC.

As questões relacionadas aos atributos de competência em IC (conhecimento habilidades e atitudes) foram classificadas pelos respondentes de acordo com a sua influência no desempenho da atividade de IC na sua organização. Para classificá-los foi utilizada uma escala Likert de cinco pontos:

• 1 Muito baixo: para os atributos com nenhum impacto sobre as atividades de IC; • 2 Baixo: para os atributos cuja ausência não compromete a realização das atividades; • 3 Médio: para aqueles atributos que tem algum impacto nas atividades;

• 4 Alto: para os que impactam positivamente na performance do processo de IC;

• 5 Muito Alto: para os atributos cuja ausência não permite o desenvolvimento das atividades, impactando diretamente na sua performance. Como "Muito Alto" são atributos que devem ser requisitados no processo/atividade de IC nas quais se deseja ser líder de mercado.

3.3.1.2 Objeto de estudo

O objeto de estudo foi constituído por indivíduos envolvidos com IC no Brasil. Segundo os autores Castro e Abreu (2007), o universo dos indivíduos em IC é constituído por todos os responsáveis ou co-responsáveis por essa atividade em suas respectivas organizações, bem como os indivíduos e empresas que suportam essa atividade, tais como consultores, pesquisadores e estudiosos do meio acadêmico, fornecedores de informação e fornecedores de softwares de apoio à atividade, entre outros.

Para identificar os envolvidos com IC utilizaram-se diversas fontes de informações, tais como, associações, eventos, especialistas e o Banco de Teses CAPES (CAPES, 2008). O primeiro passo foi em direção ao envolvimento das associações de profissionais de IC no Brasil na pesquisa. As associações ABRAIC e ICBRASIL se mostraram solicitas a pesquisa, partindo delas a iniciativa de convidar seus associados e contatos a participarem. A associação internacional SCIP, não foi oficialmente convidada a participar, devido ao fato de conter a maioria de seus associados fora do Brasil, sendo assim, este pesquisador diretamente convidou os seus 18 associados brasileiros (SCIP, 2008).

Outra forma de acesso aos indivíduos foi através dos eventos da área, entre eles: Workshop Brasileiro de Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento e o

Congresso Ibero-Americano de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva (GeCIC), foram selecionados os trabalhos (artigos científicos) que versavam sobre o tema IC e identificados e convidados a participarem seus autores.

Foi realizado um levantamento a partir das referencias bibliográficas referentes aos trabalhos acadêmicos (Tese e Dissertação) publicados no Banco de Teses CAPES (CAPES, 2008), por seu alcance, abrangência e relevância, refletem o estado da arte da pesquisa brasileira na área de IC (Amaral et al, 2008a). Como resultado foram obtidas 96 referencias bibliográficas de monografias de conclusão de curso de pós-graduação, que apresentam a temática IC, recuperada junto ao Banco de Teses CAPES, através da expressão de busca "inteligência competitiva", de onde foram identificados e convidados Orientadores e Orientados (CAPES, 2008).

A partir de contatos estabelecidos com os respondentes, foram identificados através de indicações por parte destes indivíduos e convidados outros Especialistas em IC. O uso de diferentes fontes para identificação de possíveis respondentes do questionário teve como objetivo buscar uma cobertura o mais ampla possível dos indivíduos atuantes em IC no Brasil.

3.3.1.3 Instrumento de coleta Web

Para a coleta das percepções foi desenvolvida e aplicada uma ferramenta computacional Web de apoio ao questionário. A opção pelo ambiente web se fez por uma série de vantagens que este ambiente proporciona, entre elas, conveniência de acesso, ausência de limite de tempo, anonimato, custo de distribuição reduzido, integridade dos dados e facilidade de controle e gestão da sua aplicação (PITKOW e RECKER, 2009). Primou-se pela qualidade da Ferramenta considerando-se em sua elaboração os critérios de qualidade de software, usabilidade e acessibilidade (NIELSEM, 2009) e realizando-se um pré-teste para avaliar a qualidade da Ferramenta. A elaboração da ferramenta também contou com a participação de especialistas e educadores em IC para refinar a linguagem utilizada e a pertinência das questões abordadas pelo questionário ao nível de compreensão dos respondentes.

Trabalhou-se com questões fechadas de respostas únicas ou múltiplas, com o objetivo de facilitar a participação dos respondentes e otimizar os procedimentos de análise.

Dada a quantidade de questões (119) e as possibilidades de respostas (543) contempladas pelo instrumento de coleta, o mesmo foi dividido em quatro "passos", possibilitando respostas não sequenciais. Sendo assim, foi possível adequar o questionário à disponibilidade de tempo do respondente. Os dados coletados pela ferramenta foram armazenados em base de dados que permitia aos respondentes salvar as percepções até dado momento e interromper o processo de resposta do questionário para retomá-lo em outro a partir do mesmo ponto. O acesso ao questionário foi protegido por "login" e "senha" individual de cada respondente. A Ferramenta foi elaborada de tal forma que ao término das coletas não fosse possível relacionar respostas e respondentes, o que garantiu o seu anonimato. Os passos são descritos a seguir:

• "Passo 1 Questões relacionadas à atividade de IC", visam levantar os setores de atuação da IC no Brasil e suas características;

• "Passo 2 Questões relacionadas às habilidades necessárias ao profissional de IC"; • "Passo 3 Questões relacionadas aos conhecimentos necessários ao profissional de IC"; • "Passo 4 Questões relacionadas às atitudes necessárias ao profissional de IC;

Quanto à tecnologia utilizada para o desenvolvimento da Ferramenta computacional, sua infra-estrutura (Hardware; software e acesso a internet) foi disponibilizada pelo NIT/Materiais. A Ferramenta foi desenvolvida pelo pesquisador, adotou a linguagem de programação WXIS ISIS (software livre), disponibilizada no Brasil pela Bireme (2009).

3.3.1.4 Teste piloto

O teste piloto do questionário eletrônico foi conduzido com um grupo de 8 experts em IC, com trabalhos reconhecidos pela comunidade em IC, fizeram parte deste grupo associados da ABRAIC, ICBRASIL e Orientadores de mestrado e doutorado. Durante a aplicação do teste piloto os experts tiveram a oportunidade de complementar a lista de atributos de competências, sugerindo a adição de novos atributos caso houvesse necessidade, porém segundo os expests isto não foi necessário. O teste piloto foi importante para aprimorar a ordem das questões (1º questões relacionadas à atuação em IC no Brasil e 2º questões relacionadas ao impacto dos atributos no desempenho das atividades de IC) e identificar problemas de interpretação com relação às perguntas e a determinação do tempo de resposta.