Qualidade de vida – mantendo as condições pessoais e profissionais Curso avaliação do desempenho

Carga horária: 08 ou 16 horas

Objetivo: desenvolver a compreensão dos principais conceitos sobre a avaliação do desempenho de profissionais no exercício das suas atividades laborais, tendo por base os conhecimentos e práticas sobre competências.

Conteúdo

I. O mundo moderno... As organizações... As mudanças... As pessoas II. A estratégia nas organizações

III. Metas e resultados nas organizações

IV. O papel das pessoas frente às metas e aos resultados V. Competências x competência

VI. Por que avaliar o desempenho das pessoas?

VII. Avaliação de competências x avaliação de desempenho VIII. Indicadores de desempenho

IX. O que avaliar o indivíduo ou o grupo? Curso gestão estratégica de pessoas

Carga horária: 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades relativos à gestão de pessoas a partir de uma visão estratégica da cooperativa, visando contribuir para a sua sustentabilidade e para o alcance dos seus resultados empresariais.

Conteúdo

I. Mudanças de paradigmas

III. Definição de papéis gerenciais

IV. Competências profissionais e conceitos administrativos V. Processo de seleção de colaboradores

VI. Comunicação e motivação de equipes VII. Tomada de decisão e delegação VIII. Administração de conflitos

IX. Valores e ética profissional

X. “feedback” e avaliação de desempenho Curso rotinas do departamento de pessoal Carga horária: 8 ou 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam executar algumas das principais tarefas envolvidas na rotina de um departamento de pessoal, trabalhando de acordo com as principais fontes do direito do trabalho.

Conteúdo

I. Contratação de serviços II. Admissão de pessoas III. Jornada de trabalho IV. Contribuições sindicais

V. Remuneração VI. Folha de pagamento VII. Rescisões

VIII. 13º salário

IX. Controle e cálculo de ponto X. Fundo de garantia

XI. Obrigações trabalhistas XII. Férias

XIII. Hora extra

Curso gestão de pessoas para líderes Carga horária: 12, 24 ou 32 horas

Objetivo: possibilitar que os participantes, após receberem conhecimentos e desenvolverem habilidades na gestão de pessoas, melhorem seu desempenho no exercício de funções de liderança.

Conteúdo

I. O líder e suas habilidades (8 horas)  A liderança em cooperativas  Ferramentas de liderança

 Autoanálise dos estilos de liderança

 O impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe  Gestão para resultados

 O processo decisório  A delegação

 Os processos de comunicação  Comunicação interpessoal  Transformar grupos em equipes

II. Mediação de conflitos e motivação (8 horas)  O conflito – conceitos principais

 As causas dos conflitos

 Os efeitos dos conflitos – positivos e negativos  Os estágios do conflito

 Administrando os conflitos

 A influência das emoções no comportamento;

 Os diversos tipos de inteligência e a inteligência emocional;  Avaliando as emoções

 Como lidar com as emoções: autocontrole e empatia;

 O aprendizado do equilíbrio emocional através de práticas contínuas;

III. Ética, coaching e feedback (8 horas)

 O líder coach e os contextos de coaching  Princípios e práticas de coaching

 Autoconhecimento e feedback  Exposição e feedback

 Finalidade e tipos de feedback  O que é código de ética  Valores e princípios éticos  Cultura organizacional ética  A ética e a segurança no trabalho

Curso gestão de carreira Carga horária: 08 ou 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para desenvolver ações que permitam o gerenciamento de suas carreiras, visando atingir metas profissionais e conquistar maior qualidade de vida.

Conteúdo

I. A importância do gerenciamento de carreira

II. Gerenciamento de carreira – valores e objetivos pessoais e organizacionais III. Estratégias individuais em um mundo flexibilizado da atualidade

IV. A influência da personalidade no percurso do sucesso

V. Carreira e importância de acordo com os ciclos de crescimento – as fases da vida e a carreira (do primeiro trabalho às diferentes escolhas profissionais na carreira)

VI. Marketing pessoal e a auto – motivação para resultados – o estado fundamental da liderança da vida

Curso treinamento e desenvolvimento Carga horária: 16 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender os principais conceitos sobre treinamento e desenvolvimento em uma organização, sua importância para os resultados e a forma de melhor planejar sua execução.

Conteúdo

I. Conceitos importantes: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e educação.

II. Diferenças entre treinamento e desenvolvimento.

III. Mudança de comportamento através do treinamento: é possível?

IV. Impactos do treinamento e desenvolvimento nos resultados das organizações. V. Vantagens do treinamento.

VI. Diferenças entre treinamento técnico e comportamental

VII. Avaliação do treinamento: reação, aprendizagem e impacto organizacional

VIII. Indicadores para gestão e mensuração de resultados de treinamento e desenvolvimento

IX. As normas NBR ISO 10015:2001

Curso jornada emocional - agregando valor com as cinco competências emocionais Carga horária: 24 horas

Objetivo: sensibilizar os participantes para a importância da aplicação das competências emocionais no seu dia a dia e criar um ambiente motivador e participativo.

Conteúdo

I. Autoconhecimento- necessidade e valores; objetivo e foco; canais sensoriais

II. Autocontrole – tempo racional e emocional; relógio dos seis ponteiros; impacto dos papéis sociais, profissionais e pessoais; stress; metaprograma; por que as pessoas reagem de formas diferentes a mensagens idênticas?

III. Empatia – tríade da resiliência: mobilizadora, transformadora e estratégica; âncoras e ciência do condicionamento neuro – associativo

IV. Empatia – comunicação empática e assertiva; escuta empática; flexibilidade; gerações e feedback; administração de conflitos e alinhamento de valores

V. Habilidade social – ética e valores; política e sustentabilidade; RAPPORT Curso competências emocionais na gestão de pessoas

Carga horária: 24 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem melhor exercer a gestão de equipes de trabalho, levando-as a obter melhores resultados, reconhecendo as diferenças entre pessoas, os seus potenciais e de que forma estes podem contribuir para o engajamento dos membros.

Conteúdo

I. Identificação de fatores motivantes e desmotivantes para os líderes e suas equipes II. Os estilos de liderança e sua influência sobre a performance das pessoas e seus

relacionamentos

III. Percepção dos impedimentos à melhor performance das pessoas – como fazê-las “dar o melhor de si”

IV. As diferenças entre pessoas e as formas de lidar com essas diferenças V. O comprometimento na equipe e a melhoria das relações interpessoais VI. Como conhecer melhor o liderado

VII. Fortalecimento das relações entre membros de uma equipe – criação de comprometimento e engajamento

VIII. Reconhecimento das limitações individuais, que impedem a criatividade e a iniciativa em benefício do grupo.

Curso marketing pessoal Carga horária: 4 ou 08 horas Participantes: 30

Objetivo: levar os participantes a refletir e participar de vivências sobre a importância do marketing pessoal no sucesso da sua carreira profissional.

Conteúdo

I. Credibilidade: a importância da imagem positiva II. Apresentação pessoal

III. Padrões de comportamento

Curso planejamento tático e gestão de projetos de RH Carga horária: 32 horas

Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades para que possam visualizar a cooperativa no curto e no longo prazo, com acesso às principais ferramentas de rompimento de bloqueios mentais e de construção de mecanismos perceptivos e criativos, antecipando-se aos fatos e potencializando as oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores, e “plotando” todas essas variáveis numa plataforma de projetos, metas e indicadores através do BSC.

Conteúdo

I. Planejamento tático – estratégico (8 horas)  Cenários e tendências

 As principais mudanças no mundo empresarial  Os cenários: globalização e competitividade

 A cooperativa e o seu posicionamento mercadológico  A visão e o pensamento estratégico em RH

 Planejar ou planejar? Eis a questão  Planejamento estratégico x tático

 O ambiente interno e externo do negócio  As oportunidades e as ameaças do mercado  Pontos fortes e fracos da empresa

 Futuro: o que nos espera?

 As tendências que estão mudando os negócios  O planejamento das ações

 Análise da estratégia atual x ideal  Estabelecendo mudança estratégica  Qual a estratégia a implementar  Gestão de projetos – BSC

 Os cinco principais prismas do BSC  Avaliação e ferramentas de medição  A liderança e a equipe

 Liderança e seus papéis  Estilos de liderança

 Fluxo e refluxo de informações: condução dos processos  Como montar um planejamento eficaz

 As etapas da administração estratégica  Poder, autoridade e responsabilidades

II. Criatividade e flexibilidade nos processos decisórios (8 horas)  Percepção

 Trabalhando a mente: espaço e tempo  Fatores formadores

 Percepção individual e seletiva  Criatividade e senso comum

 Pensamento criativo  Os três grandes grupos

 Frequência e profundidade criativa  Bloqueios mentais

 Os principais bloqueios e seus impactos  Métodos de rompimento e reconstrução  Superando o medo e o pessimismo

 Educados pelo medo e pela limitação  Mecanismo do medo

 Abrindo-se para oportunidades  Os elementos do equilíbrio emocional

 A capacidade de aceitar e mudar

 Cultivando a harmonia e a integração nas rotinas  A arte de interagir com os desafios e problemas

 Superestima dos desafios

 Aprendendo a conhecer, administrar e buscar soluções criativas III. Liderança, decisão e resultados (8 horas)

 Cenário atual e sua influência nas organizações  O líder como gestor de pessoas

 Liderança empreendedora  Orientação para resultados

 O processo de comunicação na motivação de pessoas  Estilos de liderança

 A percepção de si  A percepção do outro  A percepção da equipe

 Condução da equipe para a obtenção de resultados  Liderando pelo exemplo

 Postura profissional e pessoal  Atitudes facilitadoras

 Fornecendo feedback

 Recebendo feedback de equipes  Administração de conflitos

 Lidando com as diferenças

 Diferenciando conflitos pessoais e profissionais  Análise de conflitos

 Tomada de decisões

IV. Comunicação e relacionamento (8 horas)  Cultura organizacional

 O que é e seus modelos básicos  Como influi na empresa

 Essência do processo de ações grupais  Emoção x razão

 Processo de interação  Energização da ação  A linguagem como ato social

 Suas várias concepções

 Adequação às diversas situações comunicativas  Relações interpessoais

 A máscara

 Autoconhecimento  Conhecendo o “outro”  Convivendo com as diferenças

 Aceitação do outro

 Crescendo com as diferenças  Carisma pessoal

 Desenvolvendo a produtividade  O direito de ser eficaz e feliz

 Comprometendo-se com a tarefa pessoal  Criatividade

 Arte e disciplina

 Habilidades e competências criativas  Maturidade criativa

 Motivar na prática  Projeto motivacional  Quem queremos motivar?

Carga horária: 24 horas

Objetivo: dar aos gestores conhecimentos e habilidades para utilizar ferramentas de gestão de pessoas que considerem a competência e a meritocracia dos envolvidos, possibilitando a implantação da gestão por competência e meritocracia.

Conteúdo

I. Conceitos principais na elaboração do sistema de gestão por competência e meritocracia

II. Apresentação do sistema concebido, seus critérios e regras de funcionamento III. Atividades práticas – compreensão e aderência ao sistema

Curso grafologia Carga horária: 16 horas

Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar a grafologia como ferramenta de seleção de pessoal, orientação profissional e de carreira e análise de potencialidades para novas funções.

Conteúdo I. Histórico

II. As escolas de grafologia: evolução e atualidade III. Grafologia como ciência

IV. Ética na grafologia V. Campo gráfico VI. Gêneros básicos

 Ordem  Direção e alinhamento  Inclinação  Velocidade  Pressão  Dimensão  Forma  Continuidade  Distribuição  Disposição  Letras do alfabeto  Ovais

 Traços iniciais e finais  Assinaturas

 Sinais de insinceridade  Sinais de infantilidade/adultez  Organização de parecer grafológico  Laudo grafológico

Carga horária: 64 horas

Objetivo: analisar e discutir conceitos, estruturais e metodologias de administração de recursos humanos, visando desenvolver os fundamentos do novo perfil de atuação do profissional de RH.

Conteúdo

I. Revisão das finalidades e contextos do RH nas organizações (sistema UNIMED) II. Rh passado, presente e futuro

III. Estratégia e RH

IV. Teorias da organização e estruturas em RH

V. Técnicas, experiências, práticas e instrumentos em RH VI. Cultura organizacional

VII. Liderança

VIII. Aprendizagem organizacional

Curso diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de cooperados, dirigentes e colaboradores

Carga horária: 12 horas

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam realizar o diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de pessoas, com base em conceitos de competência profissional e qualidade, e orientar para o trabalho direcionado às várias áreas das cooperativas, contemplando demandas de cooperados, dirigentes e colaboradores.

Conteúdo

I. Competência profissional  Abordagens

 Competência e qualidade

 Dimensões da competência: conhecimentos, habilidades e atitudes  Competências humanas e organizacionais

 Identificação de competências:  Referenciais de desempenho  Descrição de competências

 Mapeamento das lacunas de competências II. Treinamento e desenvolvimento

 O papel do treinamento e desenvolvimento na organização  Gestão de pessoas alinhada à estratégia organizacional

III. Diagnóstico de necessidades de desenvolvimento baseado em competências  Ações reativas

 Ações proativas

 Métodos, técnicas e estratégias  Ferramenta

Carga horária: 08 ou 12 horas

Objetivo: dar aos participantes, através da metodologia vivencial, conhecimentos e habilidades que permitam sua melhor integração nos diferentes grupos existentes dentro de uma organização, a reflexão sobre seu papel nos mesmos e a percepção sobre as competências que necessitam possuir para bem realizar seu trabalho, utilizando a cooperação para a busca dos melhores resultados.

Conteúdo

I. Explanação sobre as atividades vivenciais externas e orientadas do programa; II. A delegação no processo grupal;

III. Atuando com visão sistêmica;

IV. Desafios em equipe: tomada de decisões e resolução de conflitos; V. Superação e realização.

Curso gestão de pessoas para líderes Carga horária: 08 horas

Objetivo: como exercer a liderança que leva a equipe a alcançar os resultados desejados enquanto fortalece as relações interpessoais com os clientes internos e externos. Identificando problemas – analisando causas e consequências – decisões individuais e decisões grupais – árvore de decisão – a razão e a emoção na tomada da decisão. Desenvolver as habilidades de gerenciar as próprias emoções e como aliá-las á razão, mantendo-se motivado, otimista e melhorando a qualidade de seus relacionamentos interpessoais.

Conteúdo

I. Liderança e inter-relacionamento pessoal: como exercer a liderança que leva a equipe a alcançar os resultados desejados enquanto fortalece as relações interpessoais com os clientes internos e externos. Mostra a importância da comunicação e relacionamento do líder aos seus comandados, respeitando os diferentes estilos de personalidade;

II. Análise de problemas e tomada de decisões: transferir técnicas de análise de problemas e tomada de decisões, para que os treinados possam fortalecer a sua competência pessoal e profissional. Identificando problemas – analisando causas e consequências – decisões individuais e decisões grupais – árvore de decisão – a razão e a emoção na tomada da decisão. Desenvolver as habilidades de gerenciar as próprias emoções e como aliá-las á razão, mantendo-se motivado e otimista e melhorando a qualidade de seus relacionamentos interpessoais;

III. Motivando a equipe no trabalho através das competências: integrar a equipe, relacionando-se com inteligência e espontaneidade, contribuindo com atitudes empreendedoras. A evolução de uma equipe de alta performance. Integração de objetivos pessoais e organizacionais. Motivando e trabalhando a equipe, conquistando a confiança. Desenvolvendo a comunicação empática, comprometendo os objetivos comuns.

Curso aperfeiçoamento para profissionais da área de recursos humanos nas cooperativas Carga horária: 60 horas

Participantes: 30

Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades da área de recursos humanos nas organizações, caracterizando sua importância e papel estratégico e demonstrando seus principais processos e ferramentas, permitindo-lhes atuar mais eficazmente no exercício de suas funções.

Conteúdo

I. Cenário organizacional e contemporâneo; II. Recrutamento e seleção;

III. Administração de pessoal; IV. Cargos e salários;

V. Benefícios;

VI. Treinamento e desenvolvimento; VII. Avaliação de desempenho.

Curso como implementar uma universidade corporativa Carga horária: 28 horas.

Objetivo: conscientizar e envolver os líderes com a implementação de uma universidade corporativa, objetivando criar um conceito comum e buscar a adesão dos atores internos.

Participantes: nível estratégico e tático da cooperativa. Conteúdo

Módulo I visão sistêmica

I. O novo perfil da liderança na sociedade do conhecimento; II. Universidade corporativa e formação continuada;

III. Apresentação de algumas experiências – benchmarking;

IV. Estrutura de funcionamento e visão estratégica da universidade corporativa.

Módulo II estratégia competitiva e formação do capital intelectual – identificação das necessidades formativas

I. Colóquio sobre a universidade corporativa e a formação continuada;

II. Discussões em grupo sobre a definição do modelo de universidade corporativa; III. Discussão em grupo sobre a visão estratégica;

IV. A formação do capital humano.

I. Construção do modelo de negócio de uma universidade corporativa – resultados e envolvimento das lideranças no processo de implementação;

II. Capacitação sobre o modelo de negócio – CANVAS; III. Definição do modelo de negócio – utilização do CANVAS; IV. Apresentação do modelo de negócio;

V. Divisão de papéis e envolvimento grupal.

Curso treinamento e desenvolvimento – reciclagem para profissionais de RH Carga horária: 08 horas

Objetivo: relembrar temas que permitam aos profissionais de rh aplicarem os principais conceitos de treinamento e desenvolvimento na cooperativa.

Conteúdo

I. Conceitos importantes: informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e educação;

II. Diferenças entre treinamento e desenvolvimento; III. A norma NBR isso 10015:2001;

IV. Impactos do treinamento e desenvolvimento nos resultados das organizações; V. Diferenças entre treinamento técnico e comportamental;

VI. Avaliação do treinamento e indicadores para gestão.

Curso gestão estratégica de pessoas - reciclagem Carga horária: 08 horas

Objetivo: relembrar temas relativos à gestão de pessoas, a partir de uma visão estratégica da cooperativa, visando contribuir para a sua sustentabilidade e para o alcance dos seus objetivos.

Conteúdo

I. Relembrando conceitos de liderança e gerenciamento. II. Competências profissionais e definição de papéis gerenciais. III. Comunicação, feedback e avaliação de desempenho.

IV. Administração de conflitos e motivação de equipes. V. Valores e ética profissional.

Curso gestão de Educação Corporativa para ADH´s Carga horária: 16 horas

Objetivo :

fortalecer os participantes com relação ao papel do ADH

Sensibilizar para a importância da Educação Continuada, como diferencial competitivo das Empresas

Aprimorar os conhecimentos dos participantes com relação à Gestão por competências e aprendizagem

Capacitar os participantes com ferramentas para a eficácia do Processo de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas.

Conteúdo: I. ADH

• O papel do ADH

• Competências do profissional de ADH II. Educação Corporativa

• Conceito de Educação Corporativa

• Educação Corporativa X Estratégia do Negócio • Gestão por Competências

III. Desenvolvimento de Pessoas

• Identificação das necessidades da empresa – Como realizar o levantamento de necessidades de treinamento;

• Elaboração de plano anual de treinamento;

• Planejamento Orçamentário Anual de Treinamento e Desenvolvimento; • Eficácia na Ação de Treinamento;

• Definição dos objetivos de aprendizagem; • Andragogia e metodologias de aprendizagem;

• Acompanhamento de Elaboração de Conteúdo e do Plano de Aula; • Avaliação de Resultados do Treinamento.

Liderança

Curso programa de capacitação de lideranças Carga horária: 40 horas

Objetivos: dar aos participantes, que ocupam postos de liderança média em suas cooperativas, conhecimentos e habilidades sobre as práticas e ferramentas mais comuns e fundamentais de liderança, possibilitando melhor desempenho de suas funções.

Conteúdo

Módulo I (8 horas)

I. Apresentação sobre o sistema OCESP/SESCOOP – noções sobre cooperativismo (2 horas)

 O papel profissional

 Importância do papel na organização  Identificação dos estilos de liderança

 O impacto do estilo de liderança nos resultados da equipe

Módulo II (8 horas)

I. Comunicação e relacionamento interpessoal (4 horas)  O processo de comunicação

 Identificação dos obstáculos à comunicação e proposta de melhoria  Assertividade

 Percepção

 Empatia e relacionamento interpessoal II. Inteligência emocional (4 horas)

 Inteligências múltiplas

 Conhecer as próprias emoções – autoconsciência

 Lidar com os sentimentos – capacidade de gerenciar os sentimentos  Reconhecer emoções nos outros

 Aptidão social – lidar com relacionamentos

Módulo III (8 horas)

I. Liderança: “coach” e “feedback”  O perfil atual do líder  O que é “coaching”

 Como se tornar um líder “coach”

 Importância do “coach” para a organização  Importância do “feedback” – como dar e receber

Módulo IV (8 horas)

I. Gestão de equipes e motivação

No documento Administração geral. Curso rotinas administrativas. Participantes: 30 (páginas 56-69)