Questões Comentadas Questões Comentadas

1.

1. (CESPE/TRE-RJ/Técnico (CESPE/TRE-RJ/Técnico Judiciário/ÁreaJudiciário/Área Administrativa/2012) A organização pública que Administrativa/2012) A organização pública que pretende ter uma postura empreendedora deve buscar pretende ter uma postura empreendedora deve buscar inovações por meio de ações similares às organizações inovações por meio de ações similares às organizações privadas, como, por exemplo, realizar tudo que não for privadas, como, por exemplo, realizar tudo que não for proibido em lei.

proibido em lei. Comentário:

Comentário:

Errado! É preciso ser excelente sem deixar de ser público! Só quem Errado! É preciso ser excelente sem deixar de ser público! Só quem pode realizar tudo que não é

pode realizar tudo que não é proibido em lei é o setor pproibido em lei é o setor privado. As organizaçõesrivado. As organizações públicas são obrigadas a fazer apenas o q

públicas são obrigadas a fazer apenas o que a lei permite!ue a lei permite! GABARITO: Errado.

GABARITO: Errado.

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2. (CESPE/TCU/ACE/2008) A pontuação obtida pela(CESPE/TCU/ACE/2008) A pontuação obtida pela organização pública, conforme proposta do GESPÚBLICA, organização pública, conforme proposta do GESPÚBLICA, mostra o quanto a organização está melhor ou pior em mostra o quanto a organização está melhor ou pior em sua administração, comparativamente a outras sua administração, comparativamente a outras organizações similares.

organizações similares. Comentário:

Comentário:

A pontuação obtida pela organização pública no programa Gespública A pontuação obtida pela organização pública no programa Gespública é resultado de um processo de autoavaliação contínua para que a mesma é resultado de um processo de autoavaliação contínua para que a mesma possa evoluir em suas práticas de gestão. O resultado permite que as possa evoluir em suas práticas de gestão. O resultado permite que as organizações com práticas mais de

A questão está errada ao dizer que os indicadores mostram o quanto A questão está errada ao dizer que os indicadores mostram o quanto a organização está pior ou melhor em sua administração em comparação com a organização está pior ou melhor em sua administração em comparação com outras organizações similares. O foco é uma autoavaliação contínua em busca outras organizações similares. O foco é uma autoavaliação contínua em busca de uma gestão d

de uma gestão de qualidade - referenciada pelo modelo do Gespública.e qualidade - referenciada pelo modelo do Gespública.

Além disso, avaliações comparativas de desempenho podem ocorrer, Além disso, avaliações comparativas de desempenho podem ocorrer, entretanto elas serão feitas entre organizações públicas brasileiras e entretanto elas serão feitas entre organizações públicas brasileiras e estrangeiras

estrangeiras comcom empresas estrangeiras e organizações do  empresas estrangeiras e organizações do setor privado.setor privado. GABARITO: Errado.

GABARITO: Errado.

3.

3. (CESPE/TCU/ACE/2008) (CESPE/TCU/ACE/2008) A A grande grande ênfase ênfase dodo GESPÚBLICA no processo de avaliação é a descrição do GESPÚBLICA no processo de avaliação é a descrição do porquê de determinada prática ou processo ter sido porquê de determinada prática ou processo ter sido desenvolvido, visando-se, desse modo, encontrar os desenvolvido, visando-se, desse modo, encontrar os responsáveis pela prática bem ou malsucedida.

responsáveis pela prática bem ou malsucedida. Comentário:

Comentário:

A avaliação da gestão pelo Gespública não busca realizar uma caça às A avaliação da gestão pelo Gespública não busca realizar uma caça às pessoas responsáveis por práticas positivas ou negativas de gestão. O objetivo pessoas responsáveis por práticas positivas ou negativas de gestão. O objetivo está em verificar se as práticas adotadas nas organizações participantes está em verificar se as práticas adotadas nas organizações participantes aderem ou não ao

aderem ou não ao modelo proposto.modelo proposto. GABARITO: Errado.

GABARITO: Errado.

4.

4. (CESPE/TRE-RJ/Técnico (CESPE/TRE-RJ/Técnico Judiciário-ÁreaJudiciário-Área Administrativa/2012) O modelo de excelência em gestão Administrativa/2012) O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela

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����� ������ ������ ������������������������������������������������������������ ���������������� �� ������ neste, é denominado critério cliente, naquele é neste, é denominado critério cliente, naquele é substituído pelo critério cidadão.

substituído pelo critério cidadão. Comentário:

Comentário:

Em termos gerais, sabemos que os dois modelos são similares, pois Em termos gerais, sabemos que os dois modelos são similares, pois buscam a excelência na gestão! Comparando-se os dois é possível lembrar a buscam a excelência na gestão! Comparando-se os dois é possível lembrar a existência do critério “cidadão” no modelo Gespública, enquanto o FNQ possui existência do critério “cidadão” no modelo Gespública, enquanto o FNQ possui o critério “cliente”, sendo esta a diferença entre os seus critérios!

o critério “cliente”, sendo esta a diferença entre os seus critérios! Certa a questão!

Certa a questão! GABARITO: Certo. GABARITO: Certo.

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5. (CESPE/TC-DF/Auditor (CESPE/TC-DF/Auditor de de Controle Controle Externo/2012)Externo/2012) Mudanças na organização pública Alfa estão sendo Mudanças na organização pública Alfa estão sendo implementadas para propiciar o alcance de resultados, implementadas para propiciar o alcance de resultados, seguindo modelos adotados por organizações privadas. A seguindo modelos adotados por organizações privadas. A Alfa também facilitará o acesso do cidadão aos seus atos, Alfa também facilitará o acesso do cidadão aos seus atos, resultados, processos, custos operacionais e resultados, processos, custos operacionais e administrativos por meio de portal na Internet, o que administrativos por meio de portal na Internet, o que elevará suas despesas com investimentos em TI.

elevará suas despesas com investimentos em TI.

Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

que se seguem.

A Alfa, por seguir modelos adotados por organizações A Alfa, por seguir modelos adotados por organizações privadas, está alinhada com os pressupostos da privadas, está alinhada com os pressupostos da excelência nos serviços públicos.

excelência nos serviços públicos. Comentário:

Pessoal! Não é só porque segue preceitos das organizações privadas Pessoal! Não é só porque segue preceitos das organizações privadas que se terá excelência no serviço público! Há vários critérios! Além disso, é que se terá excelência no serviço público! Há vários critérios! Além disso, é preciso ser excelente sem deixar de ser público!

preciso ser excelente sem deixar de ser público! GABARITO: Errado.

GABARITO: Errado.

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6. (CESPE/TRE-ES/Técnico Judiciário-Administração/2011)(CESPE/TRE-ES/Técnico Judiciário-Administração/2011) O foco em resultados, um dos critérios adotados pelo O foco em resultados, um dos critérios adotados pelo modelo GESPÚBLICA, confirma que a excelência nos modelo GESPÚBLICA, confirma que a excelência nos serviços públicos se pauta em critérios similares aos serviços públicos se pauta em critérios similares aos preconizados pela iniciativa privada.

preconizados pela iniciativa privada. Comentário:

Comentário:

Atenção à casca de banana para você escorregar: “resultados” é um Atenção à casca de banana para você escorregar: “resultados” é um critério do Gespública, não “foco em

critério do Gespública, não “foco em resultados”!!!resultados”!!!

Todo o resto da questão está correto, com exc

Todo o resto da questão está correto, com exceção deste detalhe! Umeção deste detalhe! Um detalhe: esta questão foi uma exceção. Não se trata de uma “pegadinha” típica detalhe: esta questão foi uma exceção. Não se trata de uma “pegadinha” típica do Cespe!

do Cespe!

GABARITO: Errado. GABARITO: Errado.

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7. (CESPE/TRE-ES/Analista (CESPE/TRE-ES/Analista Judiciário-Área Judiciário-Área Judiciária/Judiciária/ 2011) A adoção do modelo do GESPÚBLICA assegura a 2011) A adoção do modelo do GESPÚBLICA assegura a excelência nos serviços públicos, mas não permite que se excelência nos serviços públicos, mas não permite que se realizem avaliações comparativas entre organizações realizem avaliações comparativas entre organizações congêneres.

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����� ������ ������ ������������������������������������������������������������ ���������������� �� ������ O Gespública não assegura (garante) que os serviços públicos serão O Gespública não assegura (garante) que os serviços públicos serão excelentes. Ele apenas serve como instrumento para que a gestão pública excelentes. Ele apenas serve como instrumento para que a gestão pública possa ser avaliada e comparada entre congêneres!

possa ser avaliada e comparada entre congêneres! Assim, a questão está errada como um todo! Assim, a questão está errada como um todo! GABARITO: Errado.

GABARITO: Errado.

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8. (CESPE/TRE-ES/Técnico (CESPE/TRE-ES/Técnico Judiciário-ÁreaJudiciário-Área Administrativa/2011) O modelo do GESPÚBLICA não Administrativa/2011) O modelo do GESPÚBLICA não focaliza resultados, pois a excelência nos serviços focaliza resultados, pois a excelência nos serviços públicos, objetivada por esse modelo, se pauta em públicos, objetivada por esse modelo, se pauta em critérios como cidadania, estratégia e responsabilidade critérios como cidadania, estratégia e responsabilidade socioambiental.

socioambiental. Comentário:

Comentário:

Errado pessoal! O Gespública se preocupa com resultados sim, mas Errado pessoal! O Gespública se preocupa com resultados sim, mas também se preocupa com outros critérios como a cidadania (cidadãos), a também se preocupa com outros critérios como a cidadania (cidadãos), a estratégia (estratégias e planos), a responsabilidade sociambiental estratégia (estratégias e planos), a responsabilidade sociambiental (sociedade), entre vários outros critérios!

(sociedade), entre vários outros critérios! GABARITO: Errado.

GABARITO: Errado.

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9. (CESPE/TRE-BA/Analista-Área Judiciária/2010) A busca(CESPE/TRE-BA/Analista-Área Judiciária/2010) A busca da excelência, considerada, no setor privado, uma da excelência, considerada, no setor privado, uma prerrogativa para sobrevivência em um contexto prerrogativa para sobrevivência em um contexto competitivo, nos serviços públicos não se aplica, pois o competitivo, nos serviços públicos não se aplica, pois o cliente não tem a possibilidade de escolher outros cliente não tem a possibilidade de escolher outros fornecedores de serviços públicos.

Comentário: Comentário:

Claro que pode haver excelência no setor público! É por isso que Claro que pode haver excelência no setor público! É por isso que estudamos o assunto! =)

estudamos o assunto! =)

GABARITO: Errado. GABARITO: Errado.

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10. (CESPE/TRT-1ª (CESPE/TRT-1ª Região/Analista Região/Analista Judiciário-ÁreaJudiciário-Área Administrativa/2008) Acerca da evolução da gestão Administrativa/2008) Acerca da evolução da gestão pública na busca da excelência dos serviços públicos, pública na busca da excelência dos serviços públicos, assinale a opção correta.

assinale a opção correta.

a) A excelência na gestão pública está centrada no modelo de a) A excelência na gestão pública está centrada no modelo de administração pública patrimonialista, no qual a preservação do administração pública patrimonialista, no qual a preservação do patrimônio público deve ser a

patrimônio público deve ser a finalidade precípua.finalidade precípua.

b) O modelo de administração pública burocrática apresenta, b) O modelo de administração pública burocrática apresenta, originalmente, como vantagem em relação a outros modelos, a originalmente, como vantagem em relação a outros modelos, a busca do controle de abusos e do fim do nepotismo.

busca do controle de abusos e do fim do nepotismo.

c) O modelo de administração pública gerencial, por se inspirar c) O modelo de administração pública gerencial, por se inspirar no modelo adotado na administração privada, é

no modelo adotado na administração privada, é confundido comconfundido com ele.

ele.

d) Uma das políticas formuladas na busca da excelência nos d) Uma das políticas formuladas na busca da excelência nos serviços públicos é o GesPública, elaborado com base na serviços públicos é o GesPública, elaborado com base na premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, mas não pode ser comparada com e deve ser excelente, mas não pode ser comparada com padrões internacionais de qualidade em gestão, devido às padrões internacionais de qualidade em gestão, devido às especificidades de cada país.

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����� ������ ������ ������������������������������������������������������������ ���������������� �� ������ e) A qualidade da gestão pública deve ser orientada para o e) A qualidade da gestão pública deve ser orientada para o Estado e desenvolver-se no âmbito de valores demarcados por Estado e desenvolver-se no âmbito de valores demarcados por princípios similares àqueles preconizados em empresas de princípios similares àqueles preconizados em empresas de classe mundial.

classe mundial. Comentário:

Comentário:

Para resolver esta questão, você deveria estar estudando também os Para resolver esta questão, você deveria estar estudando também os modelos de administração pública, e isso deveria ser cobrado no seu Edital! modelos de administração pública, e isso deveria ser cobrado no seu Edital!

Isto dito, vamos analisar cada uma das alternativas: Isto dito, vamos analisar cada uma das alternativas:

A) Errada. A excelência na administração pública está centrada no A) Errada. A excelência na administração pública está centrada no modelo Gerencial!

modelo Gerencial!

B) Certa. O modelo burocrático foi criado justamente para evitar os B) Certa. O modelo burocrático foi criado justamente para evitar os abusos e o

abusos e o nepotismo típicos do modelo patrimonialista!nepotismo típicos do modelo patrimonialista!

C) Errada. Não se confundem os modelos gerenciais públicos e C) Errada. Não se confundem os modelos gerenciais públicos e privados - são diferentes!

privados - são diferentes!

D) Errada. A administração dos órgãos públicos pode sim ser D) Errada. A administração dos órgãos públicos pode sim ser comparada por meio do

comparada por meio do Gespública!Gespública!

E) Errada. O foco deve ser o atendimento às necessidades do E) Errada. O foco deve ser o atendimento às necessidades do cidadão! Além disso, é preciso ser excelente sem deixar de ser público!

cidadão! Além disso, é preciso ser excelente sem deixar de ser público! GABARITO: B.

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