O questionário constou de perguntas para levantar dados sobre a disponibilidade pessoal do respondente para aprendizagem e suas habilidades no uso de informática. Utilizou-se o processo de múltipla escolha para facilitar a padronização dos dados e, conseqüentemente, a sua tabulação. Para a análise
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Este programa está disponível para quem se interessar em usá-lo. Sugestões ou pedidos de adaptação deste aplicativo, serão benvindos bastando enviar mensagem via internet para o seguinte endereço eletrônico: lcoscarelli@metalink.com.br.
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das informações obtidas, há sete perguntas que caracterizam os respondentes e serviram de base na manipulação dos dados a saber:
1 - Escolaridade;
2 - Formação profissional; 3 - Faixa etária;
4 - Sexo; 5 - Estado civil;
6 - Cargo que ocupa na organização; 7 - Faixa de Renda
As perguntas do questionário tiveram no máximo dez opções de respostas sendo que umas tinham maior número de opções de resposta do que outras. Foi elaborado um questionário com dois tipos de perguntas:
a) Perguntas que exigiam resposta única, ou seja, uma única opção de resposta.
b) Perguntas que permitiram mais de uma opção na resposta.
O próprio programa do computador se encarregou de permitir que o respondente pudesse marcar apenas uma ou mais de uma resposta. No entanto, antes de iniciar a primeira pergunta, o programa mostrou, em duas páginas, as devidas explicações a respeito do questionário.
Os dados foram interpretados através de levantamentos estatísticos de percentagem. Esse levantamento baseou-se nas sete questões citadas acima,
sempre na ótica de análise do preparo do profissional em relação às exigências atuais e futuras do mercado de trabalho.
O questionário que serviu de fonte de dados para esta pesquisa encontra-se no final deste trabalho (Anexo 1). É importante salientar novamente que o texto abaixo foi digitado no programa Questionário Eletrônico especialmente desenvolvido para este trabalho.
Análise de Dados
Nas cinco unidades da escola pesquisada trabalham cerca de 185 pessoas das quais 92 responderam os questionários. Isto corresponde a 50% de possíveis respondentes.
Utilizando os dados obtidos através do questionário, vamos, primeiramente, traçar um perfil geral das pessoas que trabalham nestas escolas considerando escolaridade, formação profissional, faixa etária, sexo, estado civil, cargo que ocupa na organização, renda individual e renda familiar.
Verificamos na Tabela 1 que 78,2% dos trabalhadores estão cursando ou já cursaram o III grau sendo que 14,1% continuaram seus estudos em cursos de pós-graduação.
cxxxvii Tabela 1 : Escolaridade Nível de Escolaridade
N.º de
Respondentes
Percentagem I grau 2 2,2 II grau incompleto 4 4,3 II grau completo 14 15,2III grau incompleto 22 23,9
III grau completo 37 40,2
Especialização 8 8,7
Mestrado 4 4,3
Doutorado 1 1,1
Embora o grau de escolaridade pareça ser bastante elevado, é preciso salientar, entretanto, que se trata de uma escola e que, por causa disso, espera-se um alto nível de educação dos trabalhadores.
Figura 6.1 Escolaridade dos profissionais
0 10 20 30 40 Nº de Respondentes
I grau II grau incompleto II grau completo III grau incompleto III grau completo Especialização Mestrado Doutorado
Os dados no Gráfico 1 foram dispostos no eixo x do menor grau de instrução ao maior e mostram claramente uma distribuição que obedece a curva normal (curva de Gauss) tendo como ápice os trabalhadores com III grau completo e uma maior concentração de profissionais abaixo deste ponto.
Para enfrentar um mundo competitivo, quanto maior o grau de instrução maior serão as vantagens competitivas que farão face a esses novos desafios.
Grande parte dos trabalhadores em escolas de idiomas são estudantes universitários, isto explica o elevado número de trabalhadores com III grau incompleto. Os cursos de nível superior e pós-graduação exercem um fundamental papel no aprimoramento das habilidades mais criativas do profissional através da aprendizagem conceitual como aponta Kim (1993).
Tabela 2 Formação Profissional
Formação Profissional
N.º de
Respondentes
Percentagem
Letras ou Pedagogia 30 32,6
Outra formação profissional 13 14,1
Adm. de Emp, Contáb, Econ., Com. Exterior 10 10,9
Nenhuma formação específica 9 9,8
Direito 8 8,7
Engenharia 7 7,6
Psicologia 6 6,5
Curso técnico 5 5,4
Medicina, Odont ou Ciências Biológicas 3 3,3
Ciência da Computação 1 1,1
A Tabela 2 mostra a formação profissional dos trabalhadores nestas escolas ordenada pela quantidade de respondentes em cada área. Como era de se esperar, já que a empresa em questão opera na área educacional, há uma maior concentração de profissionais com formação em áreas relacionadas com educação.
Devido ao grande número de áreas de formação profissional existentes na atualidade, houve uma elevada incidência de trabalhadores classificados em “Outra formação profissional” com 14,1% dos respondentes. Isto decorre da limitação do processo de levantamento dos dados em que não lançou mão de
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questões abertas a fim de facilitar a tabulação dos mesmos e também simplificar o preenchimento do formulário.
Figura 6.2 Formação Profissional
0 1 0 2 0 3 0 N º d e R e s p o n d e n t e s L e t r a s o u P e d a g o g i a O u t r a f o r m a ç ã o p r o f i s s i o n a l A d m . d e E m p r e s a s , C o n t á b e i s , E c o n . , C o m . E x t e r i o r N e n h a m f o r m a ç ã o e s p e c í f i c a D i r e i t o E n g e n h a r i a P s i c o l o g i a
Observa-se também um número elevado de profissionais em áreas de ciências administrativas e econômicas (10,9%) e também sem nenhuma formação específica (9,8%), ocupando o terceiro e quarto lugar respectivamente. Ao contrário do que se possa supor, apenas 30% dos trabalhadores com formação em áreas administrativas estão efetivamente atuando em cargos administrativos e os 70% restantes são na verdade professores. Com relação ao grupo de profissionais sem uma formação específica, 44,4% são recepcionistas, cargos que aceitam trabalhadores com menor qualificação profissional.
É importante salientar que as escolas de idiomas, de um modo geral, não recrutam seus trabalhadores com base em currículos formais, mas sim na competência medida através de testes de desempenho e na experiência profissional.
Tabela 3 Faixa Etária Faixa Etária
N.º de
Respondentes
Percentagem Até 18 anos 1 1,1 De 19 a 25 anos 27 29,3 De 26 a 30 anos 19 20,7 De 31 a 35 anos 9 9,8 De 36 a 40 anos 8 8,7 Mais de 40 anos 28 30,4Precisamente 50,0 % dos respondentes situam-se na faixa etária entre 19 e 30 anos de idade. O grupo “Mais de 40 anos” é o maior entre os demais mas, na verdade, engloba vários outros grupos que compreendem faixas etárias que vão desde 41 até cerca de 60 anos de idade.
Como se pode observar, a maioria dos profissionais situam-se em faixas etárias que vão até 40 anos de idade (69,6 %).
Tabela 4 Sexo
Sexo N.º de Respondentes Percentagem
Feminino 63 68,5
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O número de trabalhadores dos sexo feminino em escolas de idiomas é bem superior ao do sexo masculino. Esse fato não será estudado mais profundidade aqui já que não tem relevância direta para os propósitos deste trabalho.
Tabela 5 Estado Civil