Etapa 01/05
1.1. Em comparação com os concorrentes, os serviços da sua emprea se caracterizam como
1.2. Em comparação com os concorrentes, a imagem da sua empresa no mercado é a de que
1.3. Em comparação com os concorrentes, a quantidade de tempo que sua empresa gasta monitorando mudanças e tendências no mercado é
1.4. A abordagem genérica da sua empresa em relação ao mercado é ser guiada por
1.5. Um dos mais importantes objetivos da sua empresa é a dedicação e esforço para
1.6. As habilidades que os administradores da sua empresa possuem são mais bem caracterizadas como
ESTRATÉGIA CORPORATIVA
Para cada questão abaixo, identifique a opção que melhor corresponde à forma como sua empresa é administrada atualmente. Pode ser que nenhuma delas represente fielmente a situação atual. Mesmo assim, escolha aquela que mais se aproxima. Sugerimos que, em cada questão, você leia todas as alternativas antes de assinalar sua opção.
serviços que são mais inovadores, em contínuo estado de transformação;
serviços que são relativamente estáveis em certas linhas e mercados, e inovadores em outras linhas e mercados; serviços que são bem estáveis em todas as linhas e mercados;
serviços que estão em um estado de transição, e são baseados em oportunidades e ameaças percebidas no mercado;
oferece poucos e selecionados serviços, cuja qualidade é alta; adota novas idéias e inovações, mas só depois de uma análise cuidadosa; Esta questão não se aplica à sua empresa.
reage a oportunidades e ameaças do mercado de forma a manter ou melhorar nossa posição; tem uma reputação de ser inovadora e criativa;
alta: sua empresa monitorara o mercado de forma contínua; mínima: sua empresa não gasta muito tempo monitorando o mercado; Esta questão não se aplica à sua empresa.
média: sua empresa gasta um tempo razoável monitorando o mercado;
esporádica: sua empresa, às vezes, gasta um bom tempo monitorando o mercado e, outras vezes, gasta pouco tempo monitorando o mercado;
uma prática de se concentrar em desenvolver plenamente aqueles mercados que serve atualmente; uma prática de responder às pressões do mercado tomando poucos riscos;
Esta questão não se aplica à sua empresa.
uma prática de agressivamente entrar em novos mercados com novos tipos de serviços;
uma prática de penetrar de forma mais profunda naqueles mercados nos quais atua no momento, mas ao mesmo tempo adotar novos; serviços somente após uma análise cuidadosa de seu potencial;
manter custos sob controle;
Esta questão não se aplica à sua empresa.
analisar os custos e receitas cuidadosamente, para mantê-los sobre controle e de forma seletiva criar novos serviços ou entrar em novos mercados; assegurar que as pessoas, recursos e equipamentos necessários para desenvolver novos produtos e serviços estejam disponíveis e acessíveis; garantir que esteja prevenida contra ameaças críticas, tomando quaisquer medidas que sejam necessárias;
analíticas: suas habilidades devem capacitá-los a identificar tendências e desenvolver novos produtos ou mercados; Esta questão não se aplica à sua empresa.
especializadas: suas habilidades devem ser concentradas em uma ou poucas áreas específicas;
diversas e empreendendoras: suas habilidades devem ser variadas, flexíveis e devem facilitar a ocorrência de mudanças; fluidas: suas habilidades devem ser relacionadas com as demandas de curto prazo do mercado;
Esta questão não se aplica à sua empresa.
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ANEXO 1: Continuação
1.7. O principal fato que diferencia os serviços da sua empresa em relacao aos concorrentes é que
1.8. Mais do que os concorrentes, a administração da sua empresa concentra-se em
1.9. Em comparação com os concorrentes, sua empresa prepara-se para o futuro
1.10. A estrutura organizacional de sua empresa é
1.11. Os procedimentos usados em sua empresa para avaliar o desempenho são
Esta questão não se aplica à sua empresa.
Esta questão não se aplica à sua empresa.
Esta questão não se aplica à sua empresa.
sua empresa é capaz de analisar de forma cuidadosa as tendências emergentes e adotar somente aquelas que tenham um bom potencial; sua empresa é capaz de fazer um número limitado de coisas excepcionalmente bem;
sua empresa é capaz de responder às tendências emergentes mesmo que elas possuam um potencial apenas moderado quando surgem; sua empresa é capaz de desenvolver consistentemente novos serviços e mercados;
manter uma posição financeira segura através de medidas de controle de custo e qualidade; Esta questão não se aplica à sua empresa.
analisar oportunidades no mercado e selecionar somente aquelas com bom potencial, ao mesmo tempo em que protegemos nossa posição financeira segura; realizar atividades ou funções que mais requeiram atenção em vista dos problemas e oportunidades que enfrentamos no momento;
desenvolver novos serviços e expandir em novos negócios ou mercados;
identificando as soluções melhores e possíveis para aqueles problemas e desafios que exijam atenção imediata; Esta questão não se aplica à sua empresa.
identificando tendências e oportunidades no mercado que resultem na criação de serviços que sejam novos para a indústria ou que atinjam novos mercados; identificando aqueles problemas que, se resolvidos, mantenham e melhorem nossos atuais serviços a posição no mercado;
identificando aquelas tendências na indústria que outras firmas tenham provado que possuem potencial de longo prazo e, ao mesmo tempo, resolvendo problemas relacionados com os atuais produtos, serviços e necessidades dos atuais clientes;
funcional: organizada por departamento - Comercial, Operacional, Administrativo, etc.; organizada por serviço oferecido ou por mercados servidos;
altamente centralizados e de responsabilidade primária da alta administração; centralizados nas áreas mais estabelecidas e mais participativos nas novas áreas;
primariamente funcional, mas uma organização por serviço ou mercado é aplicada em áreas mais novas ou maiores; em mudança contínua, de forma a permitir fazer face às oportunidades e resolver problemas conforme vão aparecendo;
descentralizados e participativos, encorajando muitos empregados a se envolverem; altamente orientados por aqueles requisitos que exijam atenção imediata;
ANEXO 1: Continuação
Etapa 02/05
2. Em que regiões do Brasil sua empresa mantém esforço comercial permanente?
Sul Sudeste Centro-Oeste Nordeste Norte
3. Em que setores da economia sua empresa possui clientes e/ou mantém esforços comerciais?
Alimentos, Bebidas e Fumo Material Mecânico Atacado e Comércio Exterior Material Elétrico
Automotivo Mineração
Bancos/Serviços Financeiros Papel e Celulose Confecções e Têxteis Plásticos e Borracha Eletroeletrônico Químico/Petroquímico Farmacêutico Siderurgia e Metalurgia Higiene e Cosméticos Tecnologia e Computação
Limpeza Telecomunicações
Material de Construção Varejo
SETORES E REGIÕES
. DE ATUAÇÃO
Lembrete: leia todas as alternativas antes de assinalar sua opção
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ANEXO 1: Continuação
4. Qual a atividade original de sua empresa? (assinale uma das alternativas, se for o caso)
Provedor de transportes Provedor de armazenagem
De um departamento de uma empresa fabricante De um departamento de uma empresa varejista Empresa de Tecnologia de Informação Outra:
5. Para cada um dos serviços listados abaixo, assinale a opção correspondente ao status dele (em relação ao faturamento)
Obs: Considere como serviços realizados apenas aqueles que sua empresa vende no mercado.
Transporte Rodoviário - Coleta/Entrega de Carga Fechada Transporte Rodoviário - Transferência de Carga Fechada Transporte Rodoviário - Coleta/Entrega de Carga Fracionada Transporte Rodoviário - Transferência de Carga Fracionada Transporte Aéreo
Transporte Ferroviário Transporte Marítimo
Gestão de Pagamento de Fretes para Clientes Logística reversa
Serviço expresso Milk-run
Armazenagem / Movimentação Interna Recebimento e conferência Embalagem Separação (picking) Unitização / Paletização Montagem de kits Cross-docking
Assessoria fiscal para clientes Gestão de estoques
Processamento de pedidos do Cliente Rastreamento de carga (tracking)
Desenvolvimento de projetos / soluções logísticas para Clientes
Etapa 03/05 SERVIÇOS REALIZADOS Subcontratado: indique o percentual do volume subcontratado abaixo Armazenagem no Cliente
SERVIÇOS PRESTADOS
Lembrete: leia todas as alternativas antes de assinalar sua opção
Outros Serviços Este serviço é: Realizado 100% com recursos próprios A empresa NÃO realiza essa atividade É o principal serviço da empresa, em faturamento Não é o principal serviço em faturamento, mas é muito importante p/ a empresa A empresa realiza este serviço, mas não é muito importante em faturamento Transportes
Para preencher, basta clicar duas vezes Voltar ao Menu Seguir Voltar Voltar ao topo Se parcialmente subcontratado, indique o percentual do volume subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado Indique o % subcontratado
ANEXO 1: Continuação
6. Quando sua empresa subcontrata serviços operacionais e/ou ativos de terceiros, com que freqüência a motivação é Grande
4 3 2
Mínima 1
7. Quando sua empresa subcontrata serviços operacionais e/ou ativos de terceiros, com que freqüência o tipo de relação é Grande
4 3 2
Mínima 1
8. Quando sua empresa decide investir em aquisição de ativos operacionais próprios, com que freqüência ela o faz Grande
4 3 2
Mínima 1
Etapa 04/05
beneficiar-se de know-how já existente na operação de determinado equipamento, serviço ou região?
oferecer baixos preços aos clientes?
evitar que os ativos próprios sejam alocados a clientes/operações pouco rentáveis, pouco atrativas ou instáveis? ter flexibilidade operacional (baixos níveis de imobilização de capital em ativos físicos)?
ATIVOS OPERACIONAIS
Nas perguntas abaixo, assinale uma opção (4, 3, 2, 1) para cada uma das alternativas, o u a última alternativa, quando aplicável.
Sua empresa não subcontrata serviços/ativos operacionais de terceiros
uma aliança estratégica de longo prazo?
uma relação de médio/longo prazo, com vínculos contratuais (parceria)?
uma relação de médio/longo prazo, sem vínculos contratuais - pessoas físicas ou jurídicas "agregadas"?
atendendo a necessidade atual, adquirindo-os conforme o comportamento da demanda?
Sua empresa não adquire ativos operacionais próprios
uma relação esporádica?
Sua empresa não subcontrata serviços/ativos operacionais de terceiros
prevendo crescimento da demanda pelos serviços e fazendo esforço comercial posterior para utilizar a capacidade extra?
respondendo a solicitações de clientes (ou estabelecimento de contratos) que garantem a utilização da capacidade extra?
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ANEXO 1: Continuação
Nome da Empresa Nome do Respondente
Cargo do Respondente Outro:
Número de funcionários em 2006 (no Brasil) Número de clientes ativos em 2006 (no Brasil) Receita Bruta 2005 (no Brasil)
Há participação de capital estrangeiro na empresa? Não Sim
Ano de início das atividades (no Brasil)
A empresa é de origem internacional? Sim Não
DADOS GERAIS
Etapa 05/05 Voltar ao Menu Voltar Indique a participação Presidente Menos de 20 Menos de 5Para preencher, basta clicar duas vezes
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Menos de R$ 5 Milhões
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