4.1.1 Questionários sobre as equipas
Os questionários referentes às equipas possuem, para além das questões referentes à caraterização de cada elemento, 38 questões referentes às competências analisadas:
Competência Número de questões
Motivação 5
Autocontrolo 5
Comunicação 5
Flexibilidade e Adaptabilidade 5
Trabalho em equipa 8
Orientação a resultados e Eficiência 5
Conflito e Negociação 5
65 De notar que o número de questões não reflete a importância da competência em questão.
4.1.2 Questionário sobre o Gestor de projeto
O questionário referente ao gestor de projeto e sua atuação possui 53 questões, das quais 4 são de resposta fechada (Sim/Não), diretamente incidentes sobre a perceção da equipa e do mesmo sobre a sua atuação, nomeadamente se este foi mais um obstáculo que uma ajuda, se a equipa julga que teria obtido o mesmo desempenho sem o gestor, entre outras.
As restantes 49 questões referem-se às competências analisadas, que se julga serem das mais basilares para o exercício da função de gestor de projeto.
Competência Número de questões
Liderança 8
Motivação 7
Autocontrolo 5
Comunicação 5
Autoconfiança e Tomada de decisão 6
Trabalho em equipa 5
Orientação a resultados e Eficiência 6
Conflito e Negociação 7
Tabela 7 - Competências analisadas pelos questionários sobre o gestor de projeto
4.1.3 Descrição das competências
A escolha das competências cuja perceção se pretendeu avaliar nos questionários apresentados às equipas e aos gestores obedeceu a dois princípios fundamentais: quantidade do número de questões, com a consequente poupança de tempo aos destinatários, e grau de aplicabilidade ao caso em estudo. Assim sendo, de seguida irão ser enumeradas as competências, acompanhando essa enumeração com uma breve descrição das suas características fundamentais. De notar que algumas destas competências já foram apresentadas e explanadas anteriormente, pelo que apenas se repete essa explanação.
66 4.1.3.1 Liderança
Liderança é a capacidade de proporcionar orientação e motivar os demais na sua tarefa ou função, de forma a atingir os objetivos de um projeto (IPMA, 2006). A liderança é a arte de comandar e influenciar indivíduos, por forma a conduzi-los à realização de tarefas, ou exibição de comportamentos, tendentes a cumprir objetivos, individuais ou coletivos, cuja relevância para o sucesso de um projeto tenha sido definida a priori pela organização ou grupo. Pode dizer-se que esta competência possui em si a síntese de todas as outras. Dificilmente se será um bom líder se se for um mau comunicador, mas pode-se ser um bom comunicador e ser-se um deplorável líder.Liderança é focar os esforços de um conjunto de indivíduos num objetivo comum, de modo a funcionarem como uma equipa. Este resultado deve ser efetuado através de respeito e confiança, sendo mais crítica a liderança na fase inicial do projeto, onde a comunicação da visão (objetivo a alcançar) e motivação, ajudam a inspirar os elementos a alcançar um alto desempenho (PMI, 2008).
4.1.3.2 Autocontrolo
Autocontrolo é deter a aptidão para gerir e controlar as próprias emoções, sabendo assim lidar com sentimentos negativos, como ansiedade, e com sentimentos negativos advindos de contrariedades e contratempos.
4.1.3.3 Autoconfiança e tomada de decisão
A “Autoconfiança e tomada de decisão” é fundamental, no âmbito deste estudo, porque gera na equipa um clima de confiança no gestor de projeto, que não existiria se este fosse indeciso e sobretudo vacilante nas suas tomadas de decisão. O gestor de projeto necessita de tomar decisões sem duvidar de si mesmo, inspirando assim segurança nos elementos que o seguem.
67 4.1.3.4 Motivação
Motivar é criar um ambiente em que seja possível alcançar os objetivos do projeto, oferecendo ao mesmo tempo a máxima auto-satisfação relacionada com o que os indivíduos mais valorizam, seja satisfação com o trabalho, tarefa ou cargo desafiantes, sentido de realização, compensação financeira, reconhecimento e respeito, entre outros (IPMA, 2006).
4.1.3.5 Comunicação
Para uma comunicação efetiva o gestor de projeto deve estar consciencializado para os diferentes estilos de comunicação, fatores culturais, personalidade e relacionamento, entre outros fatores inerentes a uma situação em particular, por forma a obter um entendimento mútuo e assim uma efetiva comunicação (PMI, 2008). Desenvolvimento e identificação de canais de comunicação, quer com a equipa quer com os stakeholders, bem como a identificação da informação relevante a fornecer e receber, é outro aspeto necessário para uma comunicação eficaz. A comunicação intragrupal e extragrupal é importantíssima e deve ser: “útil, clara e atempada” (IPMA, 2006).
4.1.3.6 Flexibilidade e adaptabilidade
Capacidade humana que permite, com relativa rapidez, mudar de condições de trabalho, ou de tarefas, adaptando-se a novas condições, modos de trabalhar, meios materiais disponíveis, meios climatéricos e outros, com desvios mínimos face aos objetivos (IPMA, 2006).
4.1.3.7 Trabalho em equipa
A capacidade de Trabalho em equipa é ser capaz de trabalhar em conjunto com outros indivíduos, a fim de atingir um objetivo comum. Esta competência é mais evidente em projetos do tipo “linha de montagem” ou em tarefas sequenciais (IPMA, 2006). Num projeto, como o projeto alvo deste estudo, implica invariavelmente trabalho interdependente por parte dos seus elementos, sendo que a capacidade para trabalhar em equipa é absolutamente indispensável.
68 4.1.3.8 Orientação a resultados e Eficiência
Toda a equipa, desde o GP até ao último dos colaboradores, deve conhecer os objetivos do projeto relativamente a todos os interessados. Um projeto de pouco servirá se cumprir os objetivos da equipa que o elabora, mas não cumprir os objetivos do destinatário final, ou seja, toda a equipa de projeto deve estar orientada para os resultados que se pretende obter relativamente a todos os interessados no projeto. Assim sendo, exige-se da equipa a máxima eficiência, isto é, exige-se a otimização do tempo, a otimização da utilização dos meios humanos e materiais, por forma a dar as necessárias respostas aos interessados, no mínimo tempo possível, com o mínimo de custos possível e com o máximo de qualidade. A eficiência não se alcança com improviso, mas sim com um planeamento cuidado e com constante atenção aos mínimos pormenores relativos ao andamento do projeto, a fim de detetar desvios e efetuar as devidas correções, se tais desvios não beneficiarem o projeto (IPMA, 2006).
4.1.3.9 Conflito e Negociação
Na resolução de um conflito o ideal seria que todas as partes saíssem a ganhar. Só que, o ideal é difícil de atingir no campo do real. Assim sendo, na gestão de conflitos ocorridos na execução de um projeto, deve ser a ótima execução deste que deve estar no cimo das prioridades da equipa, isto é, na resolução de conflitos, deve ser-se cuidadoso na negociação (conciliação de posições divergentes), tendo como objetivo principal que, do conflito, surja uma solução que represente ganho para o projeto (IPMA, 2006).
69