RECOMENDAÇÕES PARA TRABALHOS FUTUROS

Para que os objetivos do presente trabalho fossem atingidos, foi necessário a realização de pesquisas que abordavam dois temas distintos: capacitação de recursos humanos (treinamentos) e Balanced Scorecard. Nesse sentido, procurou-se seguir a mesma linha para as recomendações de trabalhos futuros, de forma que as presentes recomendações encontram-se agrupadas segundo os temas supracitados.

Dentro da questão relacionada com treinamentos, recomenda-se que a realização de estudos com vistas ao desenvolvimento de metodologias que permitam a apuração e alocação mais precisa de custos relacionados com programas de treinamento. Outra abordagem interessante está relacionada com a mensuração dos resultados obtidos com a realização de treinamentos, de forma que, combinando as duas propostas, podem ser desenvolvidos estudos que busquem analisar, de forma coerente e confiável, a relação custo/benefício associada a programas de treinamento.

Durante o desenvolvimento do trabalho, existiu a preocupação de deixar claro que o levantamento das necessidades do treinamento não é o único e nem o objetivo maior de um Balanced Scorecard. Dessa forma, como sugestão para a realização de trabalhos que tenham como tema central o BSC, sugere-se que seja explorada a possibilidade de criação de outras perspectivas, evidenciando os possíveis objetivos estratégicos e indicadores a serem utilizados nessas novas perspectivas. Outra questão interessante está relacionada com a utilização do Balanced Scorecard em instituições públicas ou sem fins lucrativos, como na aplicação realizada para o presente trabalho. Tal utilização leva,

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invariavelmente, à introdução de adaptações na perspectiva financeira, ficando, então, recomendado a realização de estudos mais profundos nesse sentido. Por fim, recomenda-se que sejam desenvolvidos estudos com objetivo de formular metodologias voltadas para elaboração e implantação do Balanced Scorecard, facilitando a difusão do BSC junto às empresa e contribuindo para sua efetiva utilização.

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ANEXO A

QUESTIONÁRIO DO PROGRAMA PARTICIPATIVO PARA