Projeto III-Campanha de Marketing nas redes sociais sobre produtos dermocosméticos
1.7. Redução do Envelhecimento da Pele
No que concerne à UV, ao fotoenvelhecimento e ao stress oxidativo, os antioxidantes podem atenuar o processo de envelhecimento prematuro da pele. Assim, os antioxidantes atuam como agentes redutores e neutralizam o stress oxidativo e as espécies reativas de oxigénio. Estas espécies reativas são capazes de promover a degradação do colagénio e podem ser atenuadas pela vitamina C, vitamina E ou pela coenzima Q10, por exemplo. Através destes agentes é possível promover a normalização dos níveis de stress oxidativo. Os retinóides (como o retinol (vitamina A)) atuam regulando e estimulando a proliferação e diferenciação celular, evitando também a degradação do colagénio e promovendo desta forma o aumento da espessura da pele. Estes agentes retinóides são comummente utilizados em casos de acne severa [83].
2.Enquadramento Prático
Como terceiro projeto, realizei uma pequena campanha de marketing, onde para além da divulgação de vários produtos dermocosméticos referia quando deveriam ser utilizados. As redes sociais demonstram uma grande importância nos dias de hoje, pelo que a atualização contínua das mesmas tem um papel significativo no que toca à informação e interação com o público e os utentes. Muitas vezes, através destes meios os utentes conseguem encontrar a solução para os seus problemas de forma eficaz e prática, sem sair de casa e à distância de um click.
Através da análise “Os Portugueses e as Redes Sociais 2020” do grupo Marketest, é verificável a importância das redes sociais como o Facebook, rede social mais utilizada pelos portugueses (aproximadamente 92 %), e o Instagram, rede social mais utilizada pelo público mais jovem na vida da população portuguesa [71].
3.Objetivos
• Dar a conhecer aos utentes os produtos da farmácia mais adequados ao seu tipo de pele e ainda às várias situações;
• Reforçar a importância de uma constante atualização das redes sociais, promovendo a visibilidade da farmácia;
• Reforçar aos utentes que o uso de produtos para o cuidado/higiene adequada da pele é algo de grande importância e que deve estar sempre presente;
• Referir as funções e descrever os produtos de modo a que possa ser compreendido pelo público alvo o porquê da sua necessidade.
3.Métodos
Elaborei uma campanha de marketing de informação, através das redes sociais da farmácia, nomeadamente Instagram e Facebook. Foram feitas seis imagens (Anexo III) que representam de forma sucinta o que é a pele, tipos de pele e produtos para as diferentes situações, com o objetivo de satisfazer as necessidades dos utentes.
4.Resultados/Discussão
As seis imagens foram publicadas em simultâneo nas redes sociais supostas, Facebook e Instagram. Na publicação deste projeto nas redes sociais, foram atingidas 363 visualizações nas primeiras 24h na rede social Facebook, 21 gostos e 7 partilhas. Na rede social Instagram, foram atingidas 74 visualizações nas primeiras 24 horas e 7 gostos. Desta forma, foi possível verificar que o Facebook, rede social mais utilizada pelos portugueses, permitiu um maior alcance da visibilidade da publicação, ao oposto, da rede social Instagram, que obteve uma menor divulgação, talvez por ser mais frequentemente utilizada por um público mais jovem, não sendo o público da FFM. O diferente alcance da publicação entre as duas redes sociais, é também influenciado pela visibilidade das páginas em relação ao público e aos seguidores. Sendo notório que a página do Facebook apresenta um maior número de seguidores quando comparado com a página do Instagram, cerca de 10 vezes superior. Por último, é de realçar que a página do Facebook apresenta maior atualização comparativamente à página do Instagram.
5.Conclusão
A publicação das imagens demonstrou que a atualização das páginas das redes sociais é uma mais valia na divulgação dos produtos da FFM, especialmente na área de produtos dermocosméticos, os quais são um dos pontos que levam os utentes a recorrerem a esta farmácia. Esta vertente de divulgação, permite ao
utente satisfazer questões, curiosidades ou dúvidas sobre os produtos disponíveis e orientações a nível de utilização. Em suma, através da atualização das redes sociais ou outro meio de divulgação, é possível aumentar quer a visibilidade da farmácia, quer a sua proximidade com o utente por ser mais um meio de contacto com este, sem sair de casa. Fator bastante positivo na situação atual de pandemia, pelo que considero algo a ser desenvolvido com frequência de modo a contribuir para uma maior satisfação por parte do utente.
Conclusão do Relatório
O estágio em FC, com a duração de cinco meses permitiu-me ter uma visão real de tudo aquilo que envolve a profissão Farmacêutica. Ao longo do meu período de estágio, foram várias as ocasiões onde tirei novas lições de vida e onde aprendi todos os dias a melhorar continuamente o meu trabalho.
Em acrescento ao que já pensava anteriormente ao estágio, percebi que muitos dos utentes confiam plenamente na pessoa atrás do balcão pelo que o Farmacêutico deve ser o indivíduo que promove um atendimento personalizado e eficaz, permitindo que esta relação de confiança se mantenha e possa crescer. Muitas vezes a profissão do farmacêutico em FC é desvalorizada por várias pessoas, no entanto, e tendo o farmacêutico noção de que o atendimento não deve ser apenas um ato de dispensa, esta é uma opinião contornável apenas através da realização de um bom trabalho.
Por ter estagiado em época da pandemia da COVID-19, o estágio sofreu algumas alterações, no entanto, a FC não pode fechar pois existe a necessidade de prestar cuidados de saúde contínuos e inadiáveis ao utente. Assim, a FC deve prestar os seus serviços mesmo quando tudo parece difícil, procedendo às alterações necessárias e contribuindo sempre de forma positiva para a saúde pública, com a consciência de que os utentes valorizam a sua ação.
Durante o meu estágio, conclui que muitas pessoas idosas se encontram sozinhas a maior parte do tempo, situação que se agravou com a pandemia da COVID-19. Altura em que o idoso recorreu com alguma frequência ao farmacêutico procurando algum apoio e conforto, neste profissional de saúde. É de salientar que muitas das vezes a ajuda solicitada não é apenas a nível de saúde, mas também a nível de necessidade em falar sobre as suas preocupações, medos e solidão. Apesar de ser complicado atender a todas as solicitações destas pessoas menos novas, é importante transmitir e criar uma relação de estreita confiança/ positiva proporcionando-lhes algum bem-estar e conforto.
Em suma, o estágio na FC revelou-se uma das mais importantes etapas do meu percurso académico por mostrar, em contexto real, as situações do dia a dia que me permitiu colocar em prática os conhecimentos apreendidos durante os cinco anos do MICF.
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[77]RINTAMAKI, N. Human responses to cold. Alaska medicine, 2007, 49.2: 29.[Online] Acessível em: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/17929604/
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[80]EUCERIN:Compreender A Pele. [Online] Acessível em: https://www.eucerin.pt/sobre-a- pele/conhecimentos-basicos-da-pele/a-pele-em-diferentes-partes-do-corpo[acedido em 25/10/2020]
[81]EUCERIN: Cuidado Da Pele: O cuidado diário para a pele do rosto. [Online] Acessível em: https://www.eucerin.pt/sobre-a-pele/cuidado-da-pele/como-cuidar-da-pele-do-rosto[acedido em 25/10/2020] [82]EUCERIN:Compreendendo A Pele -Como A Pele Muda Com O Passar Dos Anos? [Online] Acessível em: https://int.eucerin.com/about-skin/basic-skin-knowledge/skin-in-different-ages[acedido em 25/10/2020] [83] ZHANG, Shoubing; DUAN, Enkui. Fighting against skin aging: the way from bench to bedside. Cell Transplantation, 2018, 27.5: 729-738. [Online] Acessível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6047276/
[84]-Figura 1- D’Orazio, John; Jarrett, Stuart; Amaro-Ortiz, Alexandra; Scott, Timothy. UV Radiation and the Skin. International Journal of Molecular Sciences, [S. l.], v. 14, n. 6, p. 12222-12248. 7 jun. 2013 [Online] Acessível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3709783/
Anexos
Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Villa Sofia - Cervello
2019-2020
Azienda Ospedaliera
Ospedali Riuniti Villa Sofia - Cervello
Vítor Hugo Fernandes Gonçalves
Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto
Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas
Relatório de Estágio Profissionalizante
Azienda Ospedaliera Ospedali Riuniti Villa Sofia - Cervello
Fevereiro de 2020
Ana Beatriz Rocha
António de Melo Pinto
José Carlos Gonçalves Mesquita
Vítor Hugo Fernandes Gonçalves
Orientador : Dr. Igor Aleo
Tutor FFUP: Prof. Agostinho Almiro de Almeida
Declaração de integridade
Declaro que o presente relatório é de minha autoria e não foi utilizado previamente noutro curso ou unidade curricular, desta ou de outra instituição. As referências a outros autores (afirmações, ideias, pensamentos) respeitam escrupulosamente as regras da atribuição, e encontram-se devidamente indicadas no texto e nas referências bibliográficas, de acordo com as normas de referenciação. Tenho consciência de que a prática de plágio e auto-plágio constitui um ilícito académico.
Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto, Ana Beatriz Rocha
Declaração de integridade
Declaro que o presente relatório é de minha autoria e não foi utilizado previamente noutro curso ou unidade curricular, desta ou de outra instituição. As referências a outros autores (afirmações, ideias, pensamentos) respeitam escrupulosamente as regras da atribuição, e encontram-se devidamente indicadas no texto e nas referências bibliográficas, de acordo com as normas de referenciação. Tenho consciência de que a prática de plágio e auto-plágio constitui um ilícito académico.
Faculdade de Farmácia da Universidade do Porto, António de Melo Pinto
Declaração de integridade
Declaro que o presente relatório é de minha autoria e não foi utilizado previamente noutro curso ou unidade curricular, desta ou de outra instituição. As referências a outros autores (afirmações, ideias, pensamentos) respeitam escrupulosamente as regras da atribuição, e encontram-se devidamente