O teste ANOVA tem por objetivo analisar e assim avaliar os efeitos de uma determinada variável sobre os aspectos do estudo, possibilitando identificar se os grupos diferem entre si, usando como base as suas médias. Portanto, foi cruzado o sexo dos entrevistados com as questões do estudo, referente ao envolvimento com o produto, marketing do clube, imagem de jogadores e motivação de compra. Assim,
18,3% 39,4% 5,5% 36,8% 17,6% 42% 9% 0,8% 0,8% 29,8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Ótimas Boas Regulares Ruins Péssimas Não utilizo
para identificar as diferenças entre as médias dos grupos, foi usado como base uma significância de 0,05.
A tabela 5 é apresentada com 10 questões do estudo, possuindo a variância segundo o envolvimento com o produto comparada com o sexo dos entrevistados, sendo possível mensurar que entre ambos os sexos não possuindo uma variância que pudesse destacar, pelo fato de que tanto os entrevistados do sexo masculino quanto feminino são pessoas que se envolvem com os produtos que o clube oferece, mesmo aqueles que compram ou não, mas conhecendo os produtos oferecidos, podendo assim avalia-los.
Tabela 5 – Envolvimento com o produto x Sexo
ENVOLVIMENTO COM O PRODUTO Feminino Masculino SIG
35 - Costumo pesquisar os produtos antes de
realizar a compra. 4,08 4,02 0,661
36 - Sempre opto pelo produto original na hora da
compra. 3,48 3,62 0,347
37 - O clube oferece uma grande variedade de
produtos ao consumidor. 4,1 3,92 0,156
38 - Os produtos possuem qualidade. 4,31 4,13 0,118
39 - Compro os produtos pelas cores, tamanhos e
modelos. 4,05 3,91 0,287
40 - Busco sempre o produto de maior
durabilidade. 4,12 3,93 0,166
41 - Busco sempre o produto de menor valor. 3,28 3,28 0,998 42 - Busco produtos diferenciados que o clube
oferece. 3,23 3,13 0,489
43 - Além da imagem do clube, levo em
consideração a marca fabricante do produto para adquiri-lo.
3,37 3,44 0,620
44 - Procuro no produto uma forma de interação
com o clube. 3,36 3,57 0,154
Fonte: (o autor, 2016)
Na tabela 6 é identificado a variância do marketing do clube com o cruzamento dos sexos, sendo esse aspecto composto por 8 questões, no qual, 3 questões do aspecto receberam uma variância significativa. Pode-se perceber que a questão “acompanho ou tenho conhecimento das ações de marketing do clube” possui uma significância de 0,027, mostra que os homens têm maior acompanhamento do marketing e das ações do seu clube em relação as mulheres. Outra questão que pode ser destacada é “aguardo todos os anos para conhecer as
novidades que o clube tem a oferecer em produtos ou serviços”, demonstrando que os homens possuem maior interesse em conhecer os novos produtos ou serviços que o clube oferece anualmente, em comparação as mulheres, sendo esta questão recebendo um grau de significância de 0,001. E por fim, a última questão referente ao marketing do clube que sofreu grau significativo de significância é “Já participei de algum evento promocional do clube”, demostrando novamente que os homens possuem maior participação em eventos promocionais do clube, interagindo mais como torcedores e demonstrando isso em eventos, diferentemente das mulheres, com isso o grau de significância se encontra em 0.
Tabela 6 – Marketing do clube x Sexo
MARKETING DO CLUBE Feminino Masculino SIG
45 - Acompanho ou tenho conhecimento das ações
de marketing do clube. 2,43 2,75 0,027
46 - Gosto das campanhas de marketing que o
clube realiza. 3,01 3,2 0,163
47 - As ações de marketing do clube devem atrair
uma quantidade maior de sócios. 3,5 3,71 0,139
48 - Aguardo todo os anos para conhecer as
novidades que o clube tem a oferecer em produtos
ou serviços. 2,53 3,04
0,001
49 - As ações de marketing do clube estimulam a
compra de produtos. 3,58 3,51 0,588
50 - Vejo as ações de marketing do clube em
websites. 2,75 3,02 0,091
51 - Vejo as ações de marketing do clube na
televisão. 3,11 3,33 0,126
52 - Já participei de algum evento promocional do
clube. 1,81 2,42 0
Fonte: (o autor, 2016)
A tabela 7 é referente a imagem de jogadores, contando com 8 questões cruzadas com o sexo dos entrevistados para ser analisada a variância e significância, sendo que 7 questões apresentaram significância menor que 0,05. A questão referente a imagem de jogadores no qual “o clube utiliza a imagem de jogadores ou ex-jogadores para divulgar os produtos”, a significância encontra-se em 0,007 pelo fato dos homens acompanharem mais o clube tendo o conhecimento de afirmar que o clube utiliza a imagem dos jogadores na divulgação dos produtos, sendo que as mulheres possuem um conhecimento menor a este aspecto. Na
próxima questão “conheço todos os jogadores do clube”, os homens afirmam possuir conhecimento sobre os jogadores que atuam no momento em seus clubes, possuindo uma significância de 0 em relação as mulheres, que por acompanhar menos, não possuem esse conhecimento, e referente a jogadores do clube, temos a questão semelhante que diz “conheço vários jogadores da história do clube”, no qual os homens por possuir um envolvimento maior com o clube, acabam recordando de um número maior de ex-jogadores que as mulheres, com significância de 0. Os homens por participarem mais de eventos promocionais do clube comparado as mulheres, podem afirmar que “o clube utiliza jogadores ou ex-jogadores em eventos promocionais”, pelo fato da significância entre os sexos se encontrar em 0,014. A questão “Me sinto com as qualidades de determinado jogador ao comprar um produto que o mesmo usa”, identifica que os homens sendo maioria que as mulheres, afirmam que compram um produto e sentem-se com as qualidades de determinado jogador, pelo fato dos mesmos praticarem o futebol com maior frequência que as mulheres, fazendo com que comprem um produto de determinado jogador para usá-lo em suas atividades física, uma partida de futebol por exemplo, inspirando-se neste jogador em sua atividade, tendo assim uma significância de 0,001. Na sequência, “compro o produto se o craque do time também o utiliza ou anuncia”, percebe-se que os homens por possuir maior conhecimento quanto aos jogadores do seu clube, os mesmos usam como critério para a compra dos produtos a divulgação e o uso do produto por parte do craque do clube, coincidindo com a questão anterior em se sentir com as qualidades do jogador ao comprar o produto, interligando assim os objetivos, possuindo uma significância de 0 comparado as mulheres. A última questão referente a este aspecto é “compro outros produtos divulgados por meus jogadores favoritos. (Chuteiras, caneleiras, tênis, roupas casuais, produtos de beleza, bebidas)”, possuindo correlação as duas questões anteriores, pois os homens por praticarem mais o futebol acabam comprando uma série de materiais esportivos, com isso, ao comprar uma chuteira por exemplo, acaba sofrendo a influência de algum jogador preferido que a usa e divulga o produto, conhecendo a chuteira por intermédio do atleta, e comprando por entender que ela possui a qualidade necessária para o mesmo demonstrar seu futebol, possuindo uma significância de 0,001 comparado as mulheres.
Tabela 7 – Imagem de jogadores x Sexo
IMAGEM DE JOGADORES Feminino Masculino SIG
53 - O clube utiliza a imagem de jogadores ou ex-
jogadores para divulgar os produtos. 3,68 4,03 0,007
54 - A imagem do jogador influência na compra de
produtos do clube. 3,88 3,88 0,952
55 - Conheço todos os jogadores do clube. 2,49 3,52 0
56 - Conheço vários jogadores da história do clube. 2,76 3,75 0
57 - O clube utiliza jogadores ou ex-jogadores em
eventos promocionais. 3,53 3,86 0,014
58 - Me sinto com as qualidades de determinado
jogador ao comprar um produto que o mesmo usa. 2,02 2,5 0,001
59 - Compro o produto se o craque do time também
o utiliza ou anuncia. 1,85 2,48 0
60 - Compro outros produtos divulgados por meus
jogadores favoritos. (Chuteiras, caneleiras, tênis,
roupas casuais, produtos de beleza, bebidas) 2,08 2,59
0,001
Fonte: (o autor, 2016)
A tabela 8 por sua vez, apresenta os aspectos de motivação de compra por parte dos entrevistados, sendo cruzado os dados com os sexos para encontrar as variâncias e significância das 8 questões que compõem o aspecto da tabela 8. Assim, pode-se perceber que 6 questões de variância sofreram a significância de menos que 0,05 onde a questão “compro os produtos do clube para presentear amigos e familiares”, pode ser identificado que as mulheres comparado aos homens, são as que mais compram produtos do clube para presentear os amigos e familiares, sendo em datas comemorativas ou não, pelo fato de ser um presente que as pessoas gostam em receber, por ser relacionado ao seu clube, o que facilita na escolha, tendo uma significância de 0,046. A próxima questão é referente a “compro os produtos do clube para demonstrar o quanto o clube significa para mim”, sendo os homens que adquiram com maior variância e significância essa questão, demonstrando nos produtos do clube o quanto os mesmos torcem pelo time, com significância de 0,006 comparado com as mulheres. Logo após, a seguinte questão diz “compro os produtos do clube quando o mesmo está em boa fase no campeonato”, demonstrando que os homens acompanham mais seus clubes, e com
isso, sabem qual a situação do clube no campeonato, influenciando na compra do produto, possuindo assim uma significância de 0 em comparação as mulheres. A questão a seguir refere-se a, “compro os produtos do clube somente quando é campeão”, novamente destacando os homens, pois acompanham com maior frequência o seu clube, e assim, afirmam comprar os produtos do clube quando o mesmo é campeão, sendo que as mulheres levam essa questão menos a sério, com uma variância de 0,005. A questão a seguir é “compro os produtos do clube somente quando gosto do design (modelo)”, fazendo com que os homens, com maior variância frente as mulheres, afirmam comprar os produtos do clube somente quando gostam do modelo, sendo mais exigentes que o público feminino, com significância de 0,035. E o último motivo de compra que sofreu variância dos sexos é “compro os produtos do clube somente quando gosto do fabricante ou patrocinador”, sendo novamente os homens exigentes nesse aspecto, admitindo comprar os produtos quando gostam do modelo e consequentemente do fornecedor e fabricante do clube ou do patrocinador, com significância de 0, podendo concluir que os homens são mais exigentes que as mulheres na motivação de compra dos produtos do clube.
Tabela 8 – Motivação de compra x Sexo
MOTIVAÇÃO DE COMPRA Feminino Masculino SIG
61 - Compro os produtos do clube para me
satisfazer como torcedor. 3,19 3,49 0,063
62 - Compro os produtos do clube para presentear
amigos e familiares. 3,71 3,43 0,046
63 - Compro os produtos do clube para demonstrar
o quanto o clube significa para mim. 2,93 3,36 0,006
64 - Compro os produtos do clube quando o
mesmo está em boa fase no campeonato. 2,45 3,13 0
65 - Compro os produtos do clube somente quando
é campeão. 1,9 2,32 0,005
66 - Compro os produtos do clube quando estão
em promoção. 3,13 3,33 0,207
67 - Compro os produtos do clube somente quando
gosto do design (modelo). 3,22 3,55 0,035
68 - Compro os produtos do clube somente quando
gosto do fabricante ou patrocinador. 2,2 2,74 0
6 CONCLUSÃO
Buscou-se avaliar com este estudo o comportamento do consumidor referente a compra de produtos licenciados de clubes de futebol, identificando o envolvimento do torcedor com o produto, o futebol e com o clube, identificando as ações de marketing do clube, a motivação de compra e a imagem dos jogadores, e o cruzamento dos dados entre os sexos.
A realização deste trabalho agregou valores como conhecimento, participação e entendimento das variáveis e fatores que os consumidores determinam na avaliação sobre os aspectos referentes a compra, ou não, dos produtos dos clubes.
Percebeu-se que os objetivos do estudo foram atingidos, sendo identificado o relacionamento dos entrevistados com o futebol e o seu clube, o comportamento e o envolvimento do consumidor, o perfil, os produtos adquiridos e os valores gastos com o clube, a relação dos torcedores e consumidores com a imagem dos jogadores, a relação com as ações e marketing do clube, os motivos que levam os torcedores a comprar os produtos, entre outros aspectos, sendo possível continuar o estudo, aprofundando alguns aspectos por exemplo.
Na identificação do torcedor foi possível analisar seu envolvimento com o futebol e pratica esportiva, onde por sua maioria possui um elevado grau de interesse pelo futebol e praticar o mesmo de vez em quando, sendo identificado o público masculino com o maior interesse e interação. E identificando o Grêmio e Internacional como o clube do coração da maioria dos torcedores, já sendo esperado esse resultado, sendo influenciados pelas famílias e acompanhando alguns jogos do clube, sendo eles em suas casas, pois não frequentam o estádio, até pela distância e altos valores, fazendo com que acompanhem as informações do clube pela internet.
Na compra dos produtos do clube, pode ser identificado que aproximadamente metade dos entrevistados compram ou já compraram produtos oficiais, podendo ser afirmado que as camisas de jogos e treinos são os produtos mais procurados na hora da compra, e sendo o produto mais caro já comprado pelos
torcedores, até mesmo nos produtos falsificados as camisas aparecem com a grande maioria. Ainda assim, pode ser percebido que os consumidores procuram os diversos tipos de produtos oferecidos pelo clube, de diversas utilidades, desde roupas até utensílios domésticos, decoração, roupa de cama e banho. Mesmo acompanhando o clube pela internet, os consumidores ainda preferem comprar os produtos nas lojas de sua cidade.
O envolvimento com o produto, os consumidores destacaram em sua grande maioria vários aspectos, entre eles, que pesquisam os produtos antes de comprar, buscando os produtos diferenciados, com qualidade, maior durabilidade e com o menor preço, escolhendo-os pelas cores, tamanhos e modelos, levando em consideração o fabricante do produto, onde consideram que o produto é uma forma de interação com o clube. Os consumidores também avaliam que os produtos do clube deixam a desejar pelo preço alto, e os torcedores que não compram produtos oficiais afirmam não comprar pelo preço alto dos mesmos, sendo uma queixa de todos os torcedores o valor dos produtos.
Os motivos que levam os torcedores a comprar os produtos é pelo fato de presentear amigos e familiares, comprando quando estão em promoção ou somente quando gostam do modelo, e quando o time está em uma boa fase, apresentando um bom futebol e boa colocação no campeonato disputado, adquirindo um produto mesmo o clube não sendo campeão e não gostando do fabricante ou patrocinador, e afirmam comprar para se satisfazerem como torcedores e para demonstrarem o quanto o clube significa para os mesmos.
Pode ser compreendido que a grande maioria dos torcedores acompanham o clube, pois estão cientes com informações do clube, como o marketing do clube e a imagem dos jogadores, ou seja, conhecendo os jogadores que atualmente atuam pelo clube e até mesmo os ex-jogadores que passaram anteriormente.
E por fim, pode ser notado no cruzamento das questões pelo sexo dos entrevistados que os homens estão inseridos no mundo do futebol e dos clubes em grande maioria em relação as mulheres, até pelo fato do futebol ainda ser praticado em sua maioria pelo público masculino, no qual as mulheres ainda possuem um investimento nesse esporte com valores irrisórios comparados aos homens, fazendo com que a profissionalização das mulheres sejam em pequenos percentuais, o que dificulta o maior interesse do público feminino, mas mesmo assim, os clubes devem
buscar e oferecer opções as mulheres, atraindo sua atenção, popularizando assim o clube e o esporte.
Assim, o trabalho foi de suma importância para a vida acadêmica, no qual foi possível notar um aprendizado grande em relação ao assunto estudado, possuindo tempo e dedicação para chegar aos resultados finais e compreende-los. Demonstrando que com uma pequena amostra de entrevistados o torcedor está dividido entre consumir e não consumir produtos oficiais do clube, podendo o clube atingir um percentual maior de torcedores, não só os incentivando, mas apresentando propostas que sejam vantajosas para o clube e para o torcedor, fazendo com que o mesmo vire um consumidor do clube.
Como sugestão para próximas pesquisas:
- Dar continuidade ao estudo, realizando-o em um período de um a dois anos, para analisar o percentual de decréscimo ou crescimento de consumidores de produtos oficiais do clube;
- Dar continuidade ao estudo, realizando o cruzamento de dados com a renda dos torcedores e por clube que o mesmo torce;
- Realizar o estudo em outras regiões do estado;
- Realizar o estudo apenas com uma torcida, para melhor obter as informações.
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