Neste capítulo iremos discutir os resultados obtidos com os questionários de validação que mediram o quanto cada questão está associada a um determinado fator apontado como promotor do alinhamento.
5.1 CRITÉRIOS DE VALIDAÇÃO:
Nesta pesquisa, foi adotado um critério de validação de face quantitativo. Se as perguntas fossem atribuídas aos fatores aleatoriamente, a proporção de respostas esperada para cada um dos fatores por questão seria de 1/F, onde F é a quantidade de fatores. Sendo assim a proporção para o preenchimento aleatório para os cinco primeiros questionários seria de 1/6 (aproximadamente 17%) e, para o sexto questionário 1/5 (20%). que é 20%. Portanto para considerar uma questão validada, considerou-se necessário que dois em cada três respondentes a relacionassem ao fator correto. Assim, todas as questões em que se obteve uma proporção igual ou superior a 66% de acerto foram consideradas validadas e foram incluídas no questionário proposto para medição do alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e de TI nas empresas.
Com relação a possibilidade de marcar mais de um fator associado a cada questão foi retirada das instruções a partir de um determinado momento, pois, como já foi dito antes, alguns
respondentes marcaram quatro ou cinco fatores para cada questão. Os questionários onde esse comportamento foi identificado foram desconsiderados na avaliação final, assim como aqueles em que os respondentes relacionaram todas as questões ao mesmo fator, ou alteraram suas respostas entre apenas dois fatores de forma sistemática, por exemplo. Poucos respondentes adicionais foram conseguidos após a possibilidade de escolher múltiplos fatores ter sido excluída das instruções.
5.2 ANÁLISE DAS RESPOSTAS:
Está analise irá começar pela análise de quem respondeu aos questionários. O cálculo de quantas pessoas responderam ao questionário foi feito através da análise de quantos e-mails distintos foram registrados. Para os que não registraram o e-mail foi feita a avaliação pela idade, a empresa, o cargo, tempo em que está no cargo, e assim se chegou ao número de 31 pessoas distintas que responderam os questionários.
Para essas 31 pessoas a média de idade é de 43,10 anos, 26 (84%) são do sexo masculino e 5 (14%) do sexo feminino, 13 (42%) tem cargo gerencial na área de negócios e 18 (58%) na área de TI e estão em média a 7,2 anos em cargos gerenciais. Este é um bom dado pois, indica que na pesquisa não foi ouvido apenas um lado, somente a área de TI nem somente a área de negócio, apesar de uma vantagem de respondentes da área de TI não foi uma proporção muito desequilibrada.
O mesmo acontece no setor das empresas dos respondentes, 15 (48%) respondentes são do setor privado e 16 (52%) no setor público, um percentual bem equilibrado. Em relação à abrangência das empresas a grande maioria tem abrangência nacional, pois, 19 (61%)
respondentes trabalham em empresas com abrangência nacional, 7 (23%) em multinacionais, 3 (10%) em empresas com abrangência estadual e 2 (6%) municipal.
Quanto à área de atuação das empresas com maior representatividade foi as que atuam no Governo Federal 10 (32%), seguida das empresas prestadoras de serviços/ consultoria, com 8 (26%) representantes, e as demais da seguinte forma: 4 (13%) para computadores (hardware/ software e redes), 3 (10%) para empresas da área de educação e os que não se enquadraram em nenhum área de atuação (outros), 2 (3%) para a área de transportes e 1 para os meios de comunicação.
A seguir apresenta-se o resultado dos questionários. A tabela com os resultados detalhados está no ANEXO C.
No questionário 1, ao todo 15 questões foram validadas (75% do total) por face. Além disso, todos os fatores tiveram pelo menos uma questão validada. O questionário foi respondido por doze pessoas, sendo que apenas uma o respondeu depois de retirada das instruções, a possibilidade de escolha de múltiplos fatores.
No questionário dois, foram validadas apenas duas questões (9,5% do total), por face. Ambas estavam relacionadas ao fator “experiência da empresa no planejamento estratégico”. Os outros cinco fatores que não tiveram nenhuma questão validada, não serão contemplados no questionário proposto. O questionário de validação foi respondido por oito pessoas, das quais duas não tinham mais a opção de escolha de múltiplos fatores explicada na introdução.
No questionário três, 15 questões (75% do total) foram validadas por face. O questionário três foi respondido por sete pessoas, das quais três não tiveram a opção de selecionar a múltiplos fatores.
No questionário quatro, foram validadas por face nove questões (45% do total). Os fatores três e seis não conseguiram validar nenhuma questão, e por isso não estarão contemplados no questionário de medição do alinhamento. Este questionário foi respondido por sete pessoas, das quais três não tinham mais na introdução explicada a possibilidade de escolha de múltiplos fatores.
No questionário cinco, oito questões (34% do total) foram validadas por face. Verificou-se que a terceira questão do quarto fator foi associada ao fator dois por 75% dos respondentes. Isso significa que, para eles, “compreender a orientação estratégica da empresa” parece estar mais associada ao conhecimento do negócio da empresa do que à “orientação ser clara e consistente”. O fator cinco não teve nenhuma questão validada e por isso não será avaliado no questionário de medição do alinhamento. Este questionário de validação foi respondido por oito pessoas, das quais cinco não tiveram a possibilidade de marcar múltiplos fatores explicada na introdução. Esse questionário foi o que teve a maior proporção de respondentes sem essa possibilidade entre os questionários.
No questionário seis, foram validadas por face vinte questões (69% do total). A última questão do fator dois foi associado por todos os respondentes ao fator três. Aparentemente, os respondentes consideram que a “participação das pessoas da área de TI no desenvolvimento de novos produtos e serviços da empresa” está relacionada ao fato de a área de TI “ter a
capacidade de adotar novas tecnologias”, e não ao “comprometimento e apoio das áreas de negócio em relação a área de TI”.
Este questionário teve o menor índice de respostas, apenas seis, sendo que dois respondentes não tiveram a opção de selecionar fatores múltiplos descrita na introdução.
No total de 133 questões, foram validadas 69 questões (52%) por face. Essas questões foram incluídas no questionário proposto de medição do alinhamento.
Se fosse adotada uma seleção menos rigorosa das questões, onde fossem consideradas validadas as questões que tiveram percentual de validação acima dos 50%, um percentual bem maior do que o da escolha aleatória que é de 18%, mais questões estariam contempladas no questionário final. Pode ser vista no ANEXO E uma tabela com os fatores que tiveram validação por face entre 50% e 66%. Entretanto as questões da tabela mencionada anteriormente e as que foram validadas com mais de 66% em outro fator que não era o qual a questão tinha a intenção de medir, não foram incluídas no questionário resultado.
O questionário proposto irá conter também questões relacionadas ao perfil do respondente e questões abertas iguais às dos questionários de avaliação. O questionário final para medição do alinhamento está no ANEXO F deste trabalho.