4 MARCAS E REDES SOCIAIS
5.5 ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS ADOTADAS PELA HEINEKEN
5.5.2. Resultados da Pesquisa
A pesquisa teve início no dia 09 de dezembro e passadas 48 horas após o início, obteve-se o retorno de 296 respostas, que serviram de base para a análise dos tópicos abaixo explanados:
Respondentes por Estado/País:
Os estados com maior número de resposta foram: RS (103), SP (42), RJ (33) e MG (28);
Os estados que menos houve participação foram: Rondônia (1), AL, CE, ES, MT, PA, e RN com 02 participações cada.
1,35%(4) são participantes residentes em Portugal.
0 20 40 60 80 100 120
Total
Total Nível de formação:
Quanto à formação: 59,5% (176) possuem nível superior, 37,5% (111) possuem ensino médio e 3% (9) possuem o ensino fundamental.
Faixa etária
Em relação à idade dos participantes: 93,9% (278) estão na faixa etária entre 18 e 30 anos, 4,7% (14) estão entre 31 e 50 anos e 1,4% (4) estão na faixa etária acima de 51 anos.
População economicamente ativa
Quanto à população economicamente ativa (atualmente trabalhando): 66,9% (198) estão ativos no mercado de trabalho enquanto 33,1% (98) não estão trabalhando.
Renda familiar
Questionando o item renda familiar (grupo) obtivemos os seguintes índices: 36,5% (108) possuem renda familiar acima de R$ 5.001,00; 25,7% (76) encontram- se na faixa entre R$ 2.001,00 até R$ 3.800,00; 21,3% (63) dos participantes possuem renda familiar até R$ 2.000,00 e por fim, 16,6% (49) possuem renda familiar entre R$ 3.801,00 e R$ 5.000,00.
Uso das redes sociais
Perguntados sobre quais redes sociais são utilizadas pelos respondentes levando-se em consideração Snapchat, Instagram, Facebook e Twitter, que foram os canais utilizados para efetivação da pesquisa, e sendo este questionamento de múltipla escolha, chega-se a conclusão que: o Facebook é a ferramenta mais utilizada entre as quatro apresentadas 98,6 % e o Twitter ficou com o menor índice de utilização 36,5% .
Percentual de participantes que acompanham a Champions League
Sobre o campeonato europeu, mais propriamente Champions League, objeto deste estudo, tivemos o seguinte retorno: 51,4 % (152) acompanham o campeonato, 48% (142) acompanham eventualmente e 0,7% (2) confirmaram que não acompanham os jogos.
Dentre os participantes 4 são residentes em Portugal e todos assistem ao campeonato. Provavelmente esse fato ocorra em função do país ser um dos participantes da liga, sendo assim o envolvimento do público é maior.
Identificação de torcedores com os times europeus
Os times com maior identificação com os participantes da pesquisa foi o Barcelona com 43 indicações e em segundo lugar fica o Real Madrid com 41 identificações. De 296 participantes, 41 não torcem por nenhum time europeu certamente por assistirem eventualmente ou não acompanharem o campeonato.
Consumo da cerveja Heineken
Sobre o consumo da cerveja Heineken, patrocinadora da Champions League: 9,8% (29) dos participantes informaram que sempre a consomem, 63,9% (189) responderam que às vezes consomem e 26,4% (78) não consomem a Heineken.
Percepção da Campanha da Champions League 2016
Questionados sobre a campanha, tema deste estudo, que levou 3 torcedoras para assistir a final da Champion League em 2016: 31,1% (92) não assistiram o vídeo, enquanto 68,9% (204) que assistiram ao vídeo.
Percepção dos respondentes (204) que assistiram a campanha em questão, 87,3% (178) dos colaboradores entenderam que a campanha que tem como objetivo demonstrar que o público feminino também gosta de futebol atingiu o objetivo, enquanto 12,7% (26) acham que o objetivo não foi atingido.
Efetividade do patrocínio da Heineken na Champions League
Apenas 3,7% ou seja, 11 participantes da pesquisa acham que a Heineken não consegue ampliar seus consumidores através das campanhas divulgadas na mídia com seu patrocínio a Champion League. Porém, a grande maioria entende que a Heineken consegue ampliar seus consumidores através das campanhas divulgadas na mídia..
Atitude dos atletas X Reflexo sobre os patrocinadores
70,9% (210) dos questionados afirmam que atitudes de falta de ética ou mau comportamento que afetam a imagem de um atleta interferem também em seus patrocinadores.
A questão 14 da pesquisa (pergunta aberta) interrogou os respondentes sobre sua opinião quanto às campanhas publicitárias.
Foram apresentados comentários, por alguns respondentes, que identificam o esporte como forma de inclusão social. Respondente 1: “A sociedade vive uma mudança onde já não se aceita qualquer tipo de preconceito ou rótulo. O esporte, como formador de opiniões, tende a ser de grande ajuda para desmistificar os rótulos impostos durante gerações.” O Respondente 2 complementa: “Mentes criativas estão em falta na sociedade atual, mudanças que prendam e façam o leitor fixar-se ao produto devem ser tomadas para acompanhar o desenvolvimento de todo país.” O Respondente 3 corrobora com estas opiniões: “O esporte é magia, ele transforma e regenera.” Em contraponto, o respondente 4 afirma: “Precisam ser mais inclusivas e inteligentes.”
Alguns participantes teceram opiniões quanto às campanhas publicitárias da Heineken em relação ao esporte:
Respondente 5 : “As cervejas brasileiras deveriam aprender com a Heineken como se faz propaganda, como as da champions, por exemplo. Chega de mulheres seminuas e piadas sem graça (bigodón). Tem uma propaganda antiga da Heineken onde mulheres olham sapatos e gritam, mas ecoa gritos masculinos do outro andar porque estão dentro de uma beer cave. Old but good “. (Velho mas bom).”
Respondente 6: “As do futebol sem dúvidas tem maior retorno, por isso, é o esporte que mais tem patrocinadores. Embora a Heineken patrocine o maior campeonato do mundo e não venda nada perto da Brahma que patrocina o brasileiro. Povo quer preço e não grife, vai Corinthians!”
Respondente 7: “As propagandas da Heineken me prendem a vê-las até o fim sempre, são sempre criativas e com emoção.”
Respondente 8: “Acredito que ainda há muito a ser explorado, com patrocínios diferentes, não somente o ato de estampar o logo em uniformes. Poderiam fazer mais ações. Um exemplo é meu time que é patrocinado por uma franquia e existe uma filial da mesma em minha cidade. A filial poderia ter menções ao time, promoção para torcedores... Mas na realidade existe uma indiferença. Patrocínio deveria ser uma parceria mútua.”
Respondente 9: “Creio que as campanhas publicitárias influenciam de forma positiva no marketing esportivo, uma vez que se liga a marca ao campeonato em si, no caso
da Champions e Heineken ambos são mundialmente conhecidos é uma parceria que só tende a render bons frutos para ambos.”
Respondente 10: “É uma ótima maneira de atingir seu público alvo.”
Respondente 11: “Empiricamente, diria que a Heineken é talvez o único caso de marca 100% vinculada a um esporte (na verdade, competição) desde os tempos da Coca-Cola nos times brasileiros ou da Marlboro na F1. Aqui no Brasil, ao menos, UCL lembra Heineken e vice-versa.”
Respondente 12: “Acho que deveriam ter mais espaço na TV aberta fora dos horários esportivos (domingo de tarde e quarta de noite, no futebol especificamente), não entendo como funciona isso, mas no meu ponto de vista, alcançaria mais o público ainda.”
Respondente 13: “Dêem vida as campanhas publicitárias.”
Respondente 14: “São campanhas de grande investimento, mas na maioria das vezes deixam a desejar em seu conteúdo.”
Respondente 15: “As campanhas ligadas ao esporte são as que melhor demonstram emoção, vide campanhas das cervejas argentinas que além de paixão utilizam o sarcasmo. Excelente combinação.”
Respondente 16: “São bem piores que as de 10 anos atrás, onde elas só tinham WorldClass e efeitos especiais.”
Dentre as colocações obtidas na questão 14, algumas são direcionadas a questão da utilização de bebidas alcoólicas como patrocinadoras de eventos:
Respondente 17: “Acompanho muito pouco o futebol europeu, por isso não tenho tanto contato com campanhas publicitárias no exterior. Contudo, acredito que pela proibição da bebida alcoólica nos estádios de futebol esse nicho não seja tão explorado aqui no Brasil.”
Respondente 18: “Algumas vezes não vejo lógica uma marca de bebidas patrocinarem eventos esportivos, a mesma reflexão eu faço quando o Mc Donald's patrocina as olimpíadas... Na MINHA mente parece que não combinam as coisas.” Respondente 19: “Seria legal não utilizar álcool.”
Em relação ao questionamento sobre o reflexo das atitudes de um atleta ou clube sobre o patrocínio, alguns respondentes manifestaram sua opinião na questão aberta de número 14.
Respondente 20: “Cada um constrói seu caráter, não é colocando a culpa na bebida que ameniza a falta de ética.”
Respondente 21: “A última pergunta achei um pouco dúbia. Marquei sim pois afetam os patrocínios individuais dos jogadores. Mas ás vezes, ser "bad boy" é uma estratégia de marketing também.”
Respondente 22: “Na ultima questão, sobre ética ou comportamento, eu acho que é importante sim, mas não é decisivo. O que mais importa é o resultado do atleta, seu desempenho no jogo.”
Por fim, foram efetuadas algumas manifestações sobre a campanha foco deste trabalho:
Respondente 23: “Seria mais legal se aquela campanha da Heineken passada fosse com pessoas autênticas. 2 dos casais eram de contratados, perdeu a graça totalmente pra mim.”
Respondente 24: “A campanha citada foi disparada a pior da Heineken, sempre marcada pelas iniciativas geniais. Feminismo barato e desnecessário. Sem dúvida levou as feminazis ao êxtase, então talvez tenha atingido o objetivo desejado. Mas para quem realmente gosta de futebol, e garanto que não são mulheres, deu até dor no coração. Como uma marca extremamente ligada ao futebol, a Heineken de certa forma desapontou os fãs mais fieis.”
Respondente 25: “Campanha foi fantástica, até sai compartilhando.” Respondente 26: “Me leva pra Milão também Heineken (:”
Considerações Finais a respeito da pesquisa:
59,5% dos entrevistados possuem nível superior, na faixa etária entre 18 e 30 anos, 66% possuem atividade remunerada (trabalham) e esse público possui uma renda familiar (53,1%) numa faixa acima de R$ 3.001,00nos leva a concluir que: o público que respondeu a pesquisa e que acompanham o campeonato europeu é um público efetivamente jovem, economicamente ativo e que possuem uma renda familiar alta, considerando a realidade brasileira.
Em relação às redes pesquisadas, o Facebook permanece sendo a rede com maior propagação junto ao público frente às novas tecnologias que surgiram no mercado.
“ O facebook é a maior rede social do mundo, e vem crescendo muito no Brasil nas classes A e B, mas, desde a sua tradução em 2008 tem atraído um montante representativo das classes C,D e E. Inclusive em 2010 o
facebook já aparece nas listas dos 10 sites mais acessados pelos brasileiros” ( TELLES, 2011, p.83).
Analisando os índices obtidos dos que acompanham o campeonato europeu (51,4%) e os que acompanham eventualmente (48%) observa-se que, mesmo acompanhando eventualmente, muitos se identificam com algum time europeu, pois 255 (86,1%) dos entrevistados identificaram um time como preferido.
- O número de participantes que não consome a marca citada (78 pessoas) é bem expressivo em relação aos que optam somente por essa marca (29 pessoas). A grande maioria consome às vezes, o que significa dizer que são clientes eventuais e que esse nicho de mercado poderia ser mais bem explorado pela marca para conseguir fidelizá-los.
“A fidelidade à marca pode ser criada por diversos fatores, mas a experiência de uso é a principal delas e representa um pressuposto obrigatório para a sua formação.” ( PINHO, 1996, p.130)
“A comunicação regular com os clientes é de grande importância para mantê-los atualizados com novas informações sobre produtos e serviços. Mas, para se realizar uma verdadeira interação entre a marca e o cliente, é obrigatório que, além, da comunicação regular, aconteça também o envolvimento do consumidor, que deve ter a oportunidade de criticar os produtos e serviços... a manutenção da lealdade dos clientes com base em relações desenvolvidas individualmente influencia positivamente a imagem de marca, já que um dos elementos preponderantes na sua formação são as relações estabelecidas entre consumidores e marcas, ao longo do tempo” (PINHO, 1996, p. 133).
Quanto à percepção da campanha ter atingido ou não o objetivo (demonstrar que o público feminino também gosta de futebol), o índice de 12,7% na alternativa de objetivo não atingido, deve ser considerado mesmo não sendo um índice muito alto, talvez esse fator seja consequência da utilização de atores na campanha, fato que decepcionou alguns torcedores.
Em relação ao patrocínio, 96,3% dos entrevistados acham que a marca citada consegue ampliar seu mercado através das campanhas divulgadas, ainda em relação ao patrocínio 70,9% acreditam que o comportamento do atleta afeta a imagem do patrocinador.
“Celebridades podem entrar em dificuldades, passar por problemas ou perder a popularidade, reduzindo seu valor para a marca. Associar a marca a uma
celebridade resulta em riscos e em uma certa falta de controle.” (KELLER; MACHADO, 06, p.206)
O patrocínio de eventos proporciona um tipo diferente de opção de comunicação com os consumidores. Tornando-se parte de um momento especial e pessoalmente relevante na vida dos consumidores, o envolvimento do patrocinador com eventos pode ampliar e aprofundar seu relacionamento com seu público-alvo (KELLER; MACHADO, 2006, p.173).
CONCLUSÃO
O objetivo maior deste trabalho de conclusão de curso foi verificar a interação da marca Heineken e torcedores/consumidores junto às redes sociais. Através de pesquisa bibliográfica foi possível observar que o marketing, de forma geral, são ações direcionadas ao público consumidor, porém essas ações podem se diferenciar dependendo da estratégia: esportes, saúde,política, mídia digital, etc. De certa forma, qualquer área de mercado que queira fortalecer sua marca e agregar valor a ela, que queira fidelizar o cliente faz uso do marketing.
Pesquisando informações nos meios digitais sobre a marca Heineken e o campeonato foco do presente trabalho, chegamos a conclusão que a referida empresa é líder de mercado, tendo seu foco, apesar do ramo que atua (cervejaria) no mercado esportivo. Ela consegue manter-se líder, em função de suas campanhas serem efetivadas com responsabilidade, observando as premissas do marketing.
Através da pesquisa de campo realizada junto às redes sociais, pode-se observar que o consumidor reconhece a marca como um exemplo a ser seguido por outras instituições do ramo e outro resultado alcançado pelo estudo mostrou que a campanha desenvolvida para a divulgação da marca durante a final da Champions League (2016), apesar das críticas recebidas devido ao fato de alguns participantes serem atores, atingiu o objetivo de demonstrar que o público feminino também gosta de futebol.
Outro fator apontado pelos respondentes é o fato das atitudes dos jogadores/atletas, sejam positivas ou negativas, refletirem diretamente na imagem da marca patrocinadora.
Em suma, a parceria Heineken x Champions League atinge seus objetivos sendo modelo de todas as ramificações de marketing abordadas no presente trabalho (digital, relacionamento e esportivo) a partir da interação entre patrocinador, patrocinados e consumidores. Através de suas campanhas ela permite ao consumidor se envolver com a marca, utilizando as redes sociais ela facilita a aproximação com o público.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALVARENGA, Darlan. Com ou sem armação? Heineken e Reclame Aqui abrem polêmica na web. Disponível em: <http://g1.globo.com/economia/midia-e- marketing/noticia/2016/06/com-ou-sem-armacao-heineken-e-reclame-aqui-abrem- polemica-na-web.html>. Acesso em 04 dez. 2016
CEZAR, Julio. Marketing. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-conceito-e-a-natureza-do- patrocinio/49641/>. Acesso em 04 dez. 2016
CORRÊA, Kenneth. Marketing Internacional. Disponível em: < . http://administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/conceito-de-marketing/> Acesso em: 20 nov. 2016
CRESWELL, John W. Projeto de Pesquisa: Métodos Qualitativo, Quantitativo e
Misto. Trad. Magda Lopes – 3. Ed. – Porto Alegre: Artmed, 2010
FARIAS, Flaubi. Redes Sociais: Por que usar cada uma de forma diferente (e como a RD faz). Disponível em:<http://resultadosdigitais.com.br/blog/estrategia-de-marketing-nas-redes- sociais-por-que-nao-usar-a-mesma-em-todas/>. Acesso em 20 nov. 2016
Facebook. Disponível em: <https://www.facebook.com/Cristiano/?fref=ts>. Acesso em 20 dez. 2016
Facebook. Disponível em: < https://www.facebook.com/heinekenbrasil/?fref=ts>. Acesso em 20 dez. 2016
G1. Em campanha, homens ‘despacham’ mulheres para spa e recebem lição.
Disponível em: <http://g1.globo.com/economia/midia-e-
marketing/noticia/2016/06/em-campanha-homens-despacham-mulheres-para-spa-e- recebem-licao.html - Acesso em 03 dez. 2016
HEINEKEN BRASIL. Disponível em : <http://www.heineken.com/br >. Acesso em 03
dez. 2016
INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL. Manual de marcas.
Disponível em:
<http://manualdemarcas.inpi.gov.br/projects/manual/wiki/02_O_que_%C3%A9_marc a> Acesso em 21 nov. 2016
JUNIOR, Aryovaldo de Castro Azevedo.Um case de Marketing Global: Nike Inc. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2007/resumos/R1427- 1.pdf>. Acesso em 03 dez. 2016
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos.Gestão Estratégica de Marcas. – Trad.de Arlete Simille Marques – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane.Administração de Marketing. – Trad.de Sonia Midori Yamamoto – 14. Ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. – Trad.de Aílton Bomfim Brandão – 5. Ed. – São Paulo: ED.
Atlas, 1998.
Marketing esportivo, definições e conceitos. Disponível em <http://www.arenasports.com.br/mkt_definicoes.asp>. Acesso em 20 nov. 2016 MAQUINA DO ESPORTE. Heineken oficializa renovação com Uefa até 2018. Disponível em: <http://maquinadoesporte.uol.com.br/artigo/heineken-oficializa- renovacao-com-uefa-ate-2018_25391.html - Acesso em 04 dez. 2016
MIDIA BOOM. Disponível em: <http://midiaboom.com.br/midia-social/redes-sociais-
e-seus-maiores-beneficios/>.Acesso em 26 nov. 2016
MKT MAIS. Marketing e negócios. Disponível em:
<http://www.mktmais.com/2013/11/estrategia-de-marketing-heineken-por.html - Acesso em 04/12/2016
MULLIN, Bernard J.; HARDY, Stephen; SUTTON, William A. Marketing Esportivo. - Trad. de Carlos Alberto Silveira Netto Soares – Porto Alegre: Artmed/Bookman, 2004; Reimpressão 2008.
Mundo das marcas. Disponível em:
<http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/heineken-terra-verde.html - Acesso em 04 dez. 2016.
PINHO, J.B. O poder das marcas. São Paulo: Summus, 1996 – (Coleção Novas Buscas em Comunicação; v.53)
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de Estágio e de Pesquisa em
Administração: guias para estágios, trabalhos de conclusão, dissertação e estudo
de casos. 2ª Ed. – São Paulo: Atlas, 1999.
SHIMP,Terence A.Propaganda e Promoção: Aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. 5. Ed. – Porto Alegre: Bookman, 2002
SILVA, Sidney Barbosa da.A História da Liga dos Campões da Uefa. Disponível em : <http://www.campeoesdofutebol.com.br/hist_liga_campeoes.html> Acesso em: 04 dez. 2016.
Significados. Disponível em: <https://www.significados.com.br/marketing/> -
Acesso em: em 20 nov. 2016
TELLES, André. A Revolução das Mídias Sociais. Cases, Conceitos, Dicas e Ferramentas. – São Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda, 2011.
TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: tudo que você queria saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. – São Paulo: Novatec Editora, 2009.
UNIVERSIDADE DO FUTEBOL. Marketing Esportivo: Conceitos e definição. Disponível em: <http://universidadedofutebol.com.br/marketing-esportivo-conceitos- e-definicao/> Acesso em 20 nov. 2016
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios em administração. - 12. Ed. – São Paulo: Atlas, 2010
YOUTUBE. Disponível em: <https://www.youtube.com/yt/about/pt-BR/index.html>.
APÊNDICE A - Questões elaboradas para aplicação nas redes sociais: Facebook – Instagran – Snapchat – Twitter
Champions League e Heineken
1 – Localidade (cidade e estado) __________________________ 2 – Formação: ( ) Ensino Fundamental ( ) Ensino Médio ( ) Ensino Superior 3 – Idade: ( ) De 18 a 30 anos ( ) De 31 a 50 anos ( ) Acima de 50 anos 4 – Você trabalha? ( ) Sim ( ) Não 5 – Renda Familiar: ( ) Até R$ 2.000,00 ( ) De R$ 2.001,00 até R$ 3.800,00
( ) De R$ 3.801,00 até R$ 5.000,00 ( ) Acima de R$ 5.001,00
6 – Das redes sociais abaixo quais você usa? ( ) Facebook
( ) Twitter ( ) Instagran ( ) Snapchat
7 – Você acompanha os jogos da Champion League? ( ) Sim
( ) Não ( ) As vezes
8 – Para que time europeu você torce? _______________________________ 9 – Você consome cerveja Heineken? ( ) Sempre
( ) As vezes ( ) Não
10 – Você assistiu a campanha da Heineken que levou 3 torcedoras femininas para assistir a final em Milão?
( ) Não
11 - Sobre a repercussão da campanha, com objetivo de demonstrar que o público feminino também gosta de futebol:
( ) Atingiu o objetivo ( ) Não atingiu o objetivo
12 - Em sua opinião, de uma maneira geral, a Heineken consegue ampliar seus consumidores através das campanhas divulgadas na mídia digital, com seu patrocínio a Champions League?
( ) Sim ( ) Não
13 - Você acha que atitudes de falta de ética ou mau comportamento que afetam a imagem de um atleta interferem também em seus patrocinadores? ( ) Sim
( )Não
14 - Caso você opte por efetuar algum comentário sobre as campanhas publicitárias ligadas ao esporte utilize o espaço abaixo.
APENDICE B – Listagem de participantes por Região
Localidade Qtd Partic.
Rio Grande do Sul 103
São Paulo 42 Rio de Janeiro 33 Minas Gerais 28 Bahia 20 Paraná 15 Santa Catarina 15 Pernambuco 8 Goiás 6 Paraíba 5 Distrito Federal 4 Portugal 4 Alagoas 2 Ceará 2 Espírito Santo 2 Mato Grosso 2 Pará 2
Rio Grande do Norte 2
APENDICE C - Listagem dos times participantes do campeonato europeu
citados pelos participantes da pesquisa
Time Qtd citações
Não torcem por nenhum time 41
Barcelona 43 Real Madrid 41 Borussia Dortmund 23 Manchester United 22 Liverpool 20 Chelsea 15 Milan 15 Arsenal 8 Bayern de Munique 8 Atlético Madrid 7 Juventus 7 Manchester City 6 Benfica 5 Tottenham 5 Internazionale 4 Porto 3
Paris San German 3
Sporting 3 Roma 3 Napoli 2 Rostov 2 7 vestur 1 Ajax 1 Anderlecht 1 Everton 1 Hoffenheim 1 Leicester City 1 Sampdoria 1 Schalke 04 1 Steaua Bucareste 1 Torino 1
ANEXO A – O ícone
Fonte: Site oficial da Heineken
ANEXO B – A cerveja
ANEXO C - A lata
Fonte: Site oficial da Heineken
ANEXO D – A garrafa do clube
ANEXO E - Draughtkeg
Fonte: Site oficial da Heineken
ANEXO F – Evolução da embalagem: Garrafas
ANEXO G – Evolução do Rótulo
Fonte: Blog Mundo das Marcas
ANEXO H – Evolução da Identidade Visual: Logomarca