S UGESTÕES PARA T RABALHOS F UTUROS

Esta dissertação abordou estritamente a questão relacionada ao PBAH e como a certificação fornecida por esse Programa influencia no credenciamento de hospitais pelas operadoras de planos de saúde. No entanto, por não fazer parte do seu escopo, não foram abordadas questões sobre os resultados do PBAH no que tange a mudança de comportamento dos profissionais de saúde e os impactos disso no atendimento e na satisfação da população. Surge assim a necessidade de estudos futuros que abordem essas questões.

Por ser revelado nesta pesquisa que existe uma forte falta de informação a respeito do PBAH, novos estudos poderão, ainda, confrontar a forma de divulgação do Programa de

Acreditação Norte-Americano com a do Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar. Talvez esses estudos ajudem a dar um impulso no Programa. Além disso, cabe uma investigação a respeito da forma pela qual se deu o crescimento do número de hospitais acreditados nos EUA, podendo também ser feita uma análise comparativa com o Brasil. Acredita-se que os resultados ora apresentados, bem como os estudos futuros aqui propostos, poderão contribuir, de alguma forma, para a busca da melhoria da qualidade nos serviços de saúde.

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