Esta questão apresenta índice de satisfação de 28%, de insatisfação de 21% e de não sei/ não se aplica de 33%. Observa-se que os maiores índices de não sei/ não se aplica são dos alunos de graduação e pós-graduação, pois estes utilizam o Portal do Aluno para obtenção de documentos e informações necessárias. Por outro lado, o índice de insatisfação entre os docentes foi de 35% e entre os técnico-administrativos foi de 22% (Figura 21).
49 Questão 31: Avalie os serviços prestados pela PRA (Pró-Reitoria de Administração).
Esta questão apresenta por parte da comunidade, índice de satisfação de 39% e insatisfação de 23%. Observa-se que o maior índice de satisfação pertence à comunidade dos técnico-administrativos (53%) e o maior índice de insatisfação (29%) pertence aos alunos de pós-graduação. O índice de não sei/não se aplica foi de 14% (Figura 22).
50 Questão 32: Avalie os serviços prestados pela PRAE (Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis).
Os serviços prestados pela PRAE, avaliados pela comunidade, apresentam índice de satisfação de 50%, insatisfação de 13% e não sei/não se aplica de 18% (Figura 23). O percentual de não sei/não se aplica foi maior entre os alunos de pós-graduação (36%).
51 Questão 33: Avalie os serviços prestados pela PROGEPE (Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas).
Os serviços prestados pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas apresentam 37% de satisfação, 16% de insatisfação e 26% de não sei/não se aplica. O percentual de não sei/não se aplica foi muito elevado entre os alunos de graduação (39%) e pós-graduação (30%). A satisfação é similar entre os docentes e técnico-administrativos (Figura 24).
52 Questão 34: Avalie os serviços prestados pela PRPPG (Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação).
Os serviços prestados pela PRPPG apresentam índice de satisfação de 40%, insatisfação de 10% e 34% de não sei/ não se aplica por parte da comunidade. O maior índice de não sei/ não se aplica pertence aos alunos de graduação (45%) e o maior índice de satisfação (58%) aos docentes (Figura 25).
53 Questão 35: Avalie os serviços prestados pela PROEC (Pró-Reitoria de Extensão e Cultura).
Os serviços prestados pela PROEC apresentam índice de satisfação de 40%, insatisfação de 12% e não sei/ não se aplica de 30% por parte da comunidade. O maior percentual (34%) de não sei/ não se aplica pertence aos alunos de graduação (Figura 26).
54 Questão 36: Avalie os serviços prestados pela PROPLAN (Pró-Reitoria de Planejamento).
Os serviços prestados pela PROPLAN apresentam índice de satisfação de 30%, insatisfação de 16% e 37% de não sei/ não se aplica por parte da comunidade (Figura 27). Os maiores percentuais de não sei/ não se aplica pertencem aos alunos de graduação e pós-graduação, 46% para ambos. Os maiores percentuais de satisfação foram atribuídos pelos docentes (48%) e técnico-administrativos (53%).
55 Questão 37: Avalie os serviços prestados pela PROGRAD (Pró-Reitoria de Graduação e Educação Profissional).
Os serviços prestados pela PROGRAD apresentam índice de satisfação de 47%, insatisfação de 14% e 20% de não sei/ não se aplica por parte da comunidade. Os maiores percentuais de não sei/ não se aplica pertencem aos alunos de pós-graduação: 38%. A satisfação entre os docentes (57%) e técnico-administrativos (56%) apresentou os maiores índices, sendo a média da insatisfação nesses segmentos de 10% (Figura 28).
56 Questão 38: Avalie a eficiência e melhoria no processo de gestão e administração da UFPR.
Esta questão apresenta índice de satisfação de 42%, insatisfação de 21% e 9% de não sei/ não se aplica pela comunidade (Figura 29). Houve relativa homogeneidade entre as classes.
57 Questão 39: Avalie os serviços prestados pelas unidades que atendem a Reitoria.
A avaliação dos serviços prestados pelas unidades que atendem a Reitoria apresenta índice de satisfação de 32%, insatisfação de 16% e não sei/não se aplica de 36%. O índice de satisfação é maior entre os técnico-administrativos (52%) e não sei/não se aplica (57%) entre os alunos de pós-graduação (Figura 30).
FIGURA 30 - AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS UNIDADES QUE ATENDEM A REITORIA.
58 Questão 40: Avalie os serviços prestados pela Assessoria de Comunicação Social - ACS.
A avaliação dos serviços prestados pela ACS apresenta índice de satisfação de 40%, insatisfação de 15% e não sei/não se aplica de 26% por parte da comunidade (Figura 31). O índice de satisfação é maior entre os técnico-administrativos (59%) e não sei/não se aplica entre os alunos de pós-graduação (35%).
FIGURA 31 - AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL (ACS).
59 Questão 41: Avalie os serviços prestados pela Assessoria de Relações Internacionais - ARI.
A avaliação dos serviços prestados pela ARI apresenta índice de satisfação de 28%, insatisfação de 14% e não sei/não se aplica de 43% por parte da comunidade (Figura 32). O maior índice de não sei/não se aplica pertence aos alunos de graduação, pós-graduação e técnico-administrativos: 45%. O maior índice de satisfação está entre os docentes: 35%.
FIGURA 32 - AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA ASSESSORIA DE RELAÇÕES INTERNACIONAIS (ARI).
60 Questão 42: Avalie os serviços prestados pelo REUNI (Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais).
A avaliação dos serviços prestados pelo REUNI apresenta índice de satisfação de 36%, insatisfação de 22% e não sei/não se aplica de 25% por parte da comunidade. O índice de satisfação foi homogêneo entre os técnico-administrativos e alunos de pós-graduação (Figura 33).
61 Questão 43: Avalie a gestão da coordenação do curso ao qual você está vinculado.
A comunidade apresentou um índice de satisfação de 60% com a gestão de seu curso e apenas 15% se posicionaram insatisfeitos, sendo o percentual de não sei/ não se aplica 10%. Esta questão foi a 7ª melhor colocada no ranking. O índice de satisfação atingiu 75% entre os docentes. Já o índice de não sei/não se aplica foi nulo entre os alunos de pós-graduação, 1% junto aos alunos de graduação e atingiu 47% com os técnico-administrativos (Figura 34).
62 Questão 44: Avalie a gestão da sua chefia imediata.
A avaliação da chefia imediata não se aplica no caso dos estudantes de graduação. Esta questão conta com 74% de satisfação e 10% de insatisfação. Evidencia-se uma alta satisfação com as chefias imediatas em geral. Houve homogeneidade nas respostas entre as classes dos docentes e dos técnico-administrativos (Figura 35).
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63 Questão 45: Avalie a gestão do seu Setor.
A gestão do Setor apresenta um grau médio de satisfação em todas as categorias, sendo este resultado reflexo da avaliação de todos os setores na época da pesquisa. O índice de satisfação foi de 55% e o de insatisfação de 17%. Houve homogeneidade nas respostas dos docentes e dos técnico-administrativos (Figura 36).
64 5.7 DIMENSÃO 7 - INFRA-ESTRUTURA FÍSICA
As questões 8, 15, 24, 25 e 30 avaliam a Dimensão 7 como principal e as
questões 5, 26, 27, 31 e 42 como relacionada.
Questão 8: As bibliotecas possuem horários, instalações e acervo