Sistemas de informação

A Tabela 3 demonstra que grande parte dos servidores concordam que os bancos de dados da instituição não são atualizados regularmente com os conhecimentos teóricos e as experiências aprendidas no ambiente institucional (45,45%) e que não há um sistema de interação entre as áreas acadêmica e administrativa (43,64%).

Os dados também mostram que boa parte dos servidores discorda totalmente e/ou parcialmente que a instituição utiliza das TICs para obtenção de conhecimentos organizacionais externos (52,72%), que a GI evita problemas de sobrecarga de informações (45,45%), que as informações da instituição são codificadas e disponibilizadas na página da instituição (51,85%) e que a instituição possui sistemas que permitem uma navegação fácil para encontrar conteúdos organizacionais (57,41%).

Diante destes resultados, pressupõe-se que a utilização de sistemas de informação como uma forma de interagir, trocar e compartilhar informações ainda é um grande desafio no IFBA-PS, uma vez que a maneira como as TICs são utilizadas não atendem as demandas de GC eficientemente.

TABELA 3

Apresentação dos resultados: Sistemas de Informação

Quanto aos Sistemas de informação DT DP I CP CT A instituição possui banco de dados

regularmente atualizados com os conhecimentos teóricos e as experiências aprendidas no ambiente institucional.

45,45% 21,82% 10,91% 16,36% 5,45%

A instituição utiliza das Tecnologias da Informação e Comunicação para obtenção de conhecimentos organizacionais externos.

25,45% 27,27% 7,27% 32,73% 7,27%

A Gestão da Informação evita problemas de sobrecarga de informação dentro da instituição.

25,45% 20,00% 18,18% 25,45% 10,91%

As informações da instituição são codificadas e disponibilizadas, na página institucional, aos docentes, técnicos, estudantes e à comunidade externa.

20,37% 31,48% 5,56% 31,48% 11,11%

Há um sistema de informação que possibilita a interação entre as áreas acadêmica e administrativa.

43,64% 21,82% 10,91% 18,18% 5,45%

A instituição possui sistemas que permitem uma navegação fácil para encontrar conhecimentos/conteúdos organizacionais.

31,48% 25,93% 9,26% 31,48% 1,85%

Legenda: Discordo Totalmente (DT); Discordo Parcialmente (DP); Indiferente – Não concordo nem discordo (I); Concordo Parcialmente (CP); e Concordo Totalmente (CT). Fonte: Elaborado pela autora baseado em Batista (2011) e Souza (2009).

6.2.1.2 Memória organizacional

Os dados apresentados na Tabela 4 deixam claro que no IFBA-PS ainda precisa ser construída uma memória organizacional, de forma a proporcionar o maior compartilhamento e reutilização do conhecimento gerado neste ambiente.

TABELA 4

Apresentação dos resultados: Memória Organizacional

Quanto à Memória Organizacional DT DP I CP CT A instituição possui uma memória

organizacional, com o registro do conhecimento organizacional sobre as atividades institucionais.

34,55% 21,82% 18,18% 21,82% 3,64%

Há uma memória organizacional para proteger a instituição da perda do conhecimento devido à saída de servidores.

34,55% 21,82% 23,64% 18,18% 1,82%

Há uma memória organizacional para identificar e/ou proteger a estratégia do conhecimento presente na instituição

41,82% 20,00% 18,18% 20,00% 0,00%

Há uma memória organizacional para capturar as experiências (conhecimento implícito) dos servidores, ainda não documentadas.

49,09% 18,18% 14,55% 18,18% 0,00%

O servidor não gasta muito tempo procurando informações ou conhecimentos já existentes na instituição em um dia normal de trabalho.

40,74% 24,07% 11,11% 22,22% 1,85%

O servidor sabe onde procurar “novas” informações disponíveis na instituição.

38,18% 32,73% 5,45% 20,00% 3,64%

Com frequência o servidor busca informações específicas em determinado setor da instituição e as encontra com facilidade.

32,73% 40,00% 1,82% 25,45% 0,00%

Com frequência o servidor sente que deve buscar informações da instituição por conta própria.

10,91% 10,91% 12,73% 29,09% 36,36%

Legenda: Discordo Totalmente (DT); Discordo Parcialmente (DP); Indiferente – Não concordo nem discordo (I); Concordo Parcialmente (CP); e Concordo Totalmente (CT). Fonte: Elaborado pela autora baseado em Batista (2011) e Souza (2009).

A Tabela 4 mostra que 56,37% dos servidores discordam totalmente e/ou parcialmente e apenas 3,64% concordam totalmente que a instituição possui uma memória organizacional com registro do conhecimento organizacional sobre as atividades institucionais, o que demonstra que o conhecimento gerado no Campus nem sempre tem sido reconhecido, coletado, armazenado, organizado e disponibilizado efetivamente.

Constata-se também que 56,37% dos colaboradores discordam totalmente e/ou parcialmente que há uma memória para proteger a instituição da perda de conhecimento quando há saída de servidores. Estes dados evidenciam que os prejuízos ocasionados pela falta de registro, armazenamento e disseminação do conhecimento são agravados na medida em que ocorrem remoções, redistribuições, transferências de setor, dentre outros, dos servidores, visto que estes levam consigo todo o conhecimento construído até aquele momento.

Os dados evidenciam que grande parte dos agentes públicos que participaram da pesquisa discordam totalmente que há uma memória para identificar e proteger a estratégia do conhecimento presente no Campus (41,82%) e que há uma memória organizacional para capturar as experiências dos servidores (49,09%). Estes dados comprovam que as experiências adquiridas no desenvolver do trabalho nem sempre são registradas, desta forma, há pouco aproveitamento das experiências e know- how dos servidores.

Os números também evidenciam que os servidores gastam muito tempo procurando informações já existentes dentro da instituição (40,74%) e com frequência o servidor sente que deve buscar informações da instituição por conta própria (65,45%). A maioria discorda totalmente e/ou parcialmente que o servidor sabe onde procurar “novas” informações (70,91%) e que as encontram com facilidade (72,73%). Estes dados mais uma vez admitem que as informações produzidas no IFBA-PS são pouco registradas e armazenadas, havendo pouco investimento na preservação da memória.

6.2.1.3 Novas formas organizacionais

A Tabela 5 demonstra que respectivamente 40,74%, 50% e 51,85% dos agentes públicos que responderam a pesquisa discordam totalmente e/ou parcialmente que o IFBA-PS propicia um ambiente favorável à prática de aprendizagem, ao desenvolvimento de trabalhos em equipe e ao compartilhamento do conhecimento. Embora, 53,70%, 42,60% e 40,74%, respectivamente, concordem que o IFBA-PS proporciona um ambiente favorável a estas práticas de GC, constata-se que ainda existem obstáculos presentes na instituição quanto às novas formas organizacionais.

TABELA 5

Apresentação dos resultados: Novas formas organizacionais

Quanto à forma organizacional DT DP I CP CT A instituição propicia um ambiente favorável

à prática de aprendizagem.

25,93% 14,81% 5,56% 33,33% 20,37%

A instituição propicia um ambiente favorável ao desenvolvimento de trabalhos em equipe.

29,63% 20,37% 7,41% 35,19% 7,41%

A instituição propicia um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento.

27,78% 24,07% 7,41% 37,04% 3,70%

Legenda: Discordo Totalmente (DT); Discordo Parcialmente (DP); Indiferente – Não concordo nem discordo (I); Concordo Parcialmente (CP); e Concordo Totalmente (CT). Fonte: Elaborado pela autora baseado em Batista (2011) e Souza (2009).