Técnicas e Instrumentos de Coleta de Dados

O trabalho de campo consiste no recorte empírico da construção teórica. É nesta etapa que são combinadas várias técnicas de coleta de dados, como entrevistas, observações, pesquisa documental e bibliográfica, dentre outras. As fontes de coleta de dados mais utilizadas nas pesquisas sociais são: a observação, os documentos e os registros, a entrevista e a dinâmica de grupo (YIN, 2001; GODOY, 1995, MINAYO, 1994).

A coleta de dados foi constituída por fontes primárias e secundárias. Os dados primários decorreram de entrevista, sobretudo porque este recurso, conforme Triviños (1987, p. 146), “(...) ao mesmo tempo em que valoriza a presença do investigador, oferece todas as perspectivas possíveis para que a informação alcance a liberdade e a espontaneidade necessárias, enriquecendo a investigação”.

Para a condução da(s) entrevista(s) foram considerados alguns aspectos (GIL, 1999), tais como: preparação do roteiro de entrevista, estabelecimento do contato inicial, formulação das perguntas, estímulo a respostas completas, registro das respostas e conclusão da entrevista.

A elaboração da entrevista semi-estruturada como principal instrumento de coleta de dados realizou-se, paralelamente, à pesquisa bibliográfica e à investigação documental. O principal objetivo desta entrevista com os sujeitos da pesquisa foi identificar o entendimento destes sobre suas aprendizagens e qualificações no e para o trabalho.

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O protocolo da entrevista realizada com os treze profissionais da empresa foi dividido em quatro blocos. O primeiro buscou identificar o entendimento dos participantes da pesquisa sobre trabalho, significados e condições (seis perguntas). O segundo bloco procurou indagar os entrevistados sobre aspectos ligados as suas aprendizagens no ambiente organizacional (sete questões). A percepção das políticas e ações voltadas à educação e ao desenvolvimento foi objeto de averiguação do terceiro bloco do protocolo (nove perguntas). Finalmente, o quarto bloco indagou sobre a possibilidade de desenvolvimento humano no espaço de trabalho, sobretudo na vida organizacional (três perguntas).

Além das entrevistas descritas outras foram realizadas com o objetivo de melhor caracterizar a empresa e a problemática estudada – educação continuada corporativa. Neste processo incluem-se o Diretor e o Supervisor de RH da John Deere, o vice-presidente do sindicato dos metalúrgicos, o diretor do colégio técnico, a diretora de uma escola de idiomas e instrutores do Senai. Para a coleta destes dados foram construídos roteiros para conduzir as entrevistas.

Os roteiros de entrevistas utilizados na presente investigação foram pré-testados como forma: a) desenvolver os procedimentos de aplicação; b) testar o vocabulário empregado nas questões; c) assegurar-se de que as questões possibilitem a geração dos objetivos almejados (GIL, 1999). O pré-teste dos instrumentos como forma de garantir pertinência e clareza, deve ser feito com público tão similar quanto possível a que será estudada. Deste modo, esse processo desenvolveu-se com cinco trabalhadores, o presidente do sindicato dos metalúrgicos e o gerente de RH da IMASA, indústria de implementos agrícolas situada na cidade de Ijuí, pertencente à região noroeste do Estado do RS.

As entrevistas com os diversos sujeitos desta pesquisa, foram realizadas no período de 30 de janeiro a 29 de abril de 2004. O contato inicial com os entrevistados consistia de um

rapport, no qual se buscou explicitar os objetivos da investigação, ressalvando a

desvinculação da mesma como atividade da empresa, além disso, foi garantida a cada respondente sobre a preservação de sua identidade. Observou-se que houve fácil compreensão por parte dos sujeitos da pesquisa de que se tratava de um trabalho acadêmico, percebendo também uma demonstração de satisfação em participar da pesquisa como entrevistado.

Para o registro das entrevistas, após consentimento dos entrevistados, utilizou-se um gravador digital, que permite armazenar os dados em pastas e arquivos, facilitando a organização e processamento das informações. Todas as entrevistas realizadas nesta pesquisa encontram-se arquivadas num Cd-room, com o aplicativo Real One Playeto.

As entrevistas realizadas tiveram uma duração média de uma hora, sendo que o tempo máximo foi de uma hora e 25 minutos e o mínimo de quarenta minutos. A analista de RH que auxiliou em todo o processo de coleta de dados, desde a seleção dos entrevistados, também providenciou o agendamento e a disponibilização de uma sala para a consecução das entrevistas. Dos treze entrevistados, apenas três respondentes, no caso gerentes, preferiram conceder a entrevista em suas salas de trabalho. O cumprimento do horário agendado é um ponto que merece ser destacado, o que faz parte da cultura da empresa em termos da responsabilidade perante suas obrigações. A condução das entrevistas com tranqüilidade constitui-se num fator facilitador no levantamento dos dados de campo.

Após a gravação das entrevistas, estas foram transcritas em sua totalidade, de modo a garantir que os conteúdos fossem os mais representativos e fidedignos em relação ao que os participantes da pesquisa pretendiam expressar sobre as políticas e ações educativas e o processo de aprendizagem. Tal procedimento se justifica pelo interesse e necessidade de construir um conhecimento acurado com base nas suas falas, porém resguardando suas identidades.

Considerando que a transcrição das fitas é uma tarefa penosa e demorada, optou-se em terceirizá-la, viabilizando, neste período, o desenvolvimento de outras atividades inerentes a elaboração da tese. A pessoa que assumiu este serviço recebeu da pesquisadora orientações de como deveria proceder no sistema de transcrição. Ao receber os textos em word decorrentes da transcrição das falas, fez-se uma conferência mediante nova escuta das gravações, procedendo aos ajustes necessários. A partir das falas transcritas, passou-se à etapa de identificação dos significados com vistas à formulação das categorias empíricas, as quais são comparadas às categorias gerais estabelecidas no quadro teórico de referência. As entrevistas transcritas e agrupadas conforme protocolo totalizam 98 páginas de material, digitado em

word 2003, espaço simples. Muitos dos depoimentos são apresentados na tese em forma de

citação, sendo que os nomes das pessoas serão substituídos para proteger suas identidades. Cada entrevistado recebeu uma codificação que permitiu apresentar suas expressões, sem ferir o contrato de sigilo, e que consiste na função e um número1. Ressalta-se que a categoria função não é foco de análise neste estudo, no entanto, essa categoria, como outras relacionadas ao perfil dos sujeitos pesquisados (faixa etária, gênero, tempo de empresa, escolaridade), são consideradas em algumas falas dos sujeitos pesquisados.

1 _{A codificação ficou assim constituída: Gerente (1, 2, 3 e 4), Supervisor (1, 2, 3 e 4) e Trabalhador (1, 2, 3, 4 e}

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Em complemento às fontes primárias, foram utilizadas fontes secundárias, tais como consultas a documentos da empresa e suas parceiras no que diz respeito às ações voltadas à educação e desenvolvimento e o processo de aprendizagem, integrando o levantamento de dados sobre a realidade em questão. A relação dos documentos consultados corresponde ao Anexo A deste documento.

Na medida em que foram utilizados diferentes métodos e fontes de informações ocorreu à triangulação dos dados coletados, o que possibilitou a ampliação da descrição, da explicação e da compreensão do foco em investigação. O uso de medidas múltiplas, mas independentes, é denominado como triangulação, que significa o uso de três pontos de referência para se verificar a localização de um objeto (MINAYO, 1994).

Os passos seguidos para a coleta e tratamento dos dados podem ser melhor expressos na Figura 1.

FIGURA 1 – Passos da coleta e do tratamento dos dados

Fonte: Adaptado de Carvalho; Vergara, 2002, p. 84.

O esquema apresentado expressa o entendimento de que, na pesquisa qualitativa o processo de coleta e de análise dos dados se dá de forma simultânea. O tópico a seguir se ocupa em descrever com mais detalhamento as atividades inerentes às etapas de tratamento, análise e interpretação dos dados.

(1)

Elaboração de questões gerais que serviram como orientação para que se pudesse explorar

o significado da experiência social para os indivíduos

estudados.

(2)

Coleta de dados, por meio de protocolo de entrevista semi- estruturada, com pessoas que

vivenciam o fenômeno investigado.

(3)

Agrupamento dos depoimentos em categorias de significados.

(5)

Discussão e análise para uma melhor compreensão da

educação continuada corporativa.

(4)

Reunião destas informações grupais em unidades maiores para que se pudesse fazer uma descrição geral da experiência