Tipologia de Pesquisa

A presente pesquisa enquadra-se, quanto aos objetivos, como descritiva, uma vez que para Sampieri, Collado e Lucio (2006), estas pesquisas consistem em retratar situações e acontecimentos medindo, avaliando e coletando dados sobre variados aspectos e dimensões do fenômeno pesquisado, isto é, descrevendo como é e como se manifesta determinado fenômeno.

De acordo com o entendimento de Gil (2002), as pesquisas que buscam o estabelecimento de relações entre variáveis podem se classificar como descritivas. Segundo Diehl e Tatim (2004) este tipo de pesquisa tem como objetivo principal a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou, então, o estabelecimento da relação entre as variáveis.

Quanto à abordagem da pesquisa, esta caracteriza-se como quantitativa e qualitativa, fazendo uso da aplicação de questionários estruturados e entrevistas semiestruturadas. Dessa forma, caracteriza-se como método misto de pesquisa, pois segundo Creswell (2010), esse método emprega a combinação das abordagens quantitativas e qualitativas que utiliza os pontos fortes de ambos os tipos de pesquisa.

O uso combinado das abordagens quantitativa e qualitativa pode ser considerado eficiente uma vez que a obtenção de insights pode ser possível enquanto que a combinação de

uso de ambas as pesquisas proporciona uma maior compreensão dos problemas da pesquisa (CRESWELL, 2010).

Nesse sentido, Sampieri, Collado e Lucio (2006) apontam que o estudo se desenvolve da perspectiva de um dos dois enfoques, o qual prevalece, e a pesquisa mantém um componente do outro enfoque. De acordo com Diehl e Tatim (2004), a pesquisa quantitativa busca garantir resultados e evitar distorções de análise e de interpretação, garantindo uma margem maior de segurança quanto às inferências.

Quanto aos meios de investigação a pesquisa é do tipo survey (1ª fase). Em relação ao tipo survey, segundo Babbie (2001), ela permite enunciados descritivos sobre alguma população, isto é, descobrir a distribuição de certos traços e atributos. Nestes, o pesquisador não se preocupa com o porquê de a distribuição existir, mas como que ela é. A pesquisa ainda possui o meio de investigação do tipo entrevista (2ª fase), utilizada no estudo de caso realizado no Tribunal de Contas do Estado do Ceará.

A primeira fase da pesquisa objetivou identificar, nas unidades de fiscalização de tecnologia da informação nos Tribunais de Contas estaduais do Brasil, as características estruturais e de recursos humanos, os requisitos com maior destaque positivo e maior destaque negativo na análise da aderência das Cortes de Contas à norma ISSAI 5300. Adicionalmente, foram identificados os requisitos com maior discrepância positiva e maior discrepância negativa na análise da aderência do Tribunal de Contas do Estado do Ceará em relação ao resultado geral dos Tribunais de Contas.

Na primeira fase da pesquisa, os dados quantitativos foram obtidos a partir da aplicação de um questionário estruturado, com perguntas fechadas para todos os respondentes, notadamente confeccionados para esse estudo. Os questionários foram preenchidos por meio de ambiente virtual (internet). Assim, a tarefa do pesquisador foi a de contatar os entrevistados, disponibilizar o questionário na internet e solucionar possíveis dúvidas sobre as respostas.

No questionário utilizou-se além de perguntas objetivas, perguntas em forma de afirmativas, que os respondentes puderam optar entre uma das opções de resposta em uma escala Likert baseada em cinco níveis, variando entre os extremos nível "1" = caso não concorde com o requisito (concorda em 0%) até o nível "5" = caso concorde completamente com o requisito (concorda em 100%). Este tipo de escala foi considerado como uma forma de evitar outliers multivariados, pela sua praticidade de uso, além da possibilidade da aplicação de

afirmações que não estão explicitamente ligadas ao objeto estudado com o objetivo de coleta de informações sobre as percepções individuais dos respondentes (HAIR JR. et al., 2005).

Ainda sobre a escala Likert, Martins e Theóphilo (2009) afirmam que esse tipo de técnica consiste em um conjunto de itens retratados em forma de assertivas, ante os quais se pede ao respondente que externe sua reação, apontando um dos cinco, ou sete, pontos de uma escala. Dessa forma, associa-se um valor numérico para cada ponto, cujo somatório dos valores (pontos) indica o posicionamento favorável ou desfavorável dos respondentes em relação ao objeto, ou representação simbólica que está sendo medida.

O questionário foi inserido em uma ferramenta de software livre de pesquisa online. Dentre as vantagens de se usar este tipo de ferramenta, pode-se mencionar: facilidade para compartilhar o questionário em grandes distâncias geográficas, alta mobilidade para responder ao questionário; o respondente tem a opção de paralisar o preenchimento do questionário, salvar e continuar em um momento oportuno; a ferramenta fornece modelos de tabulações das respostas; e permite exportar o arquivo gerado para um aplicativo de planilha eletrônica, como o Microsoft Excel.

A segunda fase da pesquisa objetivou identificar, na unidade de fiscalização de tecnologia da informação do Tribunal de Contas do Estado do Ceará, as boas práticas realizadas e os obstáculos enfrentados pela Corte de Contas cearense quanto à aderência aos requisitos da norma ISSAI 5300.

Vale ressaltar que o Tribunal de Contas do Estado do Ceará foi escolhido para o estudo de caso por possuir o setor de fiscalização de tecnologia da informação estruturado desde 2009 e pela proximidade geográfica com o pesquisador deste estudo.

Nesta segunda fase da pesquisa, os dados qualitativos foram obtidos a partir da aplicação de uma entrevista semiestruturada, onde as questões relacionaram-se com os requisitos da norma ISSAI 5300, devendo os entrevistados indicar para cada requisito, de que forma o TCE-CE o implementou, quais as boas práticas utilizadas, quais os obstáculos enfrentados e quais documentos poderiam servir de embasamento para a resposta.

De acordo com Gray (2012), uma entrevista é uma conversa entre pessoas, na qual uma delas é o pesquisador. O autor complementa que há inúmeras situações nas quais a entrevista pode ser a técnica de pesquisa mais lógica. Um exemplo é quando o objetivo da pesquisa seja o exame de sentimentos e atitudes. Complementarmente Gray (2012) expõe que

as entrevistas semiestruturadas permitem um aprofundamento maior pelo pesquisador em busca de respostas mais detalhadas em que o respondente deve esclarecer.