Usuários do balanço social

Por usuários do balanço social entende-se todas aquelas pessoas que estão

ligadas direta ou indiretamente ao balanço social, sendo agentes e também

beneficiários dele.

Rodrigues (apud KROETZ, 1998, p.8) explica que "a contabilidade traduz nos

documentos as escolhas da sociedade". O balanço social, como estratégia de

mudança, de impacto eminentemente social e cultural, tem por objetivo demonstrar

ao universo de usuários, de forma confiável, uma prestação de contas, para que

possam conhecer e avaliar a qualidade dos investimentos, aplicação de recursos e o

cumprimento das destinações orçamentárias

Os usuários, sob um enfoque ético, social e comportamental, são, de um lado,

as empresas inseridas no contexto sócio-econômico, que recolhem os impostos, as

contribuições e prestam contas aos governos. De outro, todo cidadão contribuinte,

que paga tributos, taxas e contribuições e, em contrapartida, não recebe retorno,

com a devida demonstração do quantum arrecadado, da origem e da aplicação dos

recursos aos clientes externos.

Carvalho (1990) ressalta que, a empresa, sistema dependente da envolvente

social, vê-se portanto obrigada, cada vez mais, a fornecer informação sobre a

administração dos recursos que tem confiados e a fornecer essa informação a

estratos sociais progressivamente mais amplos.

Parece igualmente relevante que o conteúdo da informação empresarial não

poderá limitar-se ao caráter econômico-financeiro que racionalmente apresenta. Pelo

contrário, tenderá a contemplar gradativamente outras áreas que modernamente

De acordo com Silva e Freire (2001), o estímulo à adoção de iniciativas

sociais pelas empresas está tradicionalmente associado aos inventivos

governamentais, por meio de subsídios e isenções fiscais. Com o aprofundamento

da crise fiscal, porém, principalmente nos países não desenvolvidos, essas

modalidades estão cada vez mais escassas.

Na realidade, o debate em torno da boa conduta no mundo dos negócios é

uma resposta a um ambiente em mudança, que tende a condicionar a busca do

lucro a padrões éticos de comportamento quanto aos mais diferentes públicos da

empresa. Neste sentido, Carvalho (1990) observa que:

a) O balanço social constitui um instrumento de controle e de tomada de

decisões de grande utilidade para a direção da empresa, permitindo

melhorar o ambiente interno e clarificar alguns objetivos a médio prazo;

b) O balanço social pode contribuir para modificar a imagem pública da

empresa, do próprio pessoal e do público em geral; em alguns países está

constituindo um bom instrumento de trabalho para as negociações laborais

entre a direção da empresa e os sindicatos.

Assim pode-se observar a importância para as empresas da apresentação do

balanço social, pois os ganhos são significativos, tanto internamente como

externamente. O balanço social favorece a todos os grupos que interagem com a

empresa.

Krotez (2000) identifica alguns usuários do balanço social, conforme mostra-

Figura 2 – Alguns usuários do balanço social

Fonte: adaptada de Kroetz (2000, p.84).

Nota-se que o balanço social destina-se a fornecer informações sociais da

organização. Estas destinam-se aos funcionários, administradores, acionistas,

Estado, concorrentes, estudiosos, fornecedores, clientes, sociedade e financiadores,

Kroetz (2000) traça um perfil dos principais usuários do balanço social:

a) Investidores são agentes que garantem o desenvolvimento, mediante a

aplicação de recursos financeiros, almejam a rentabilidade e o retorno do

investimento, contribuem para o Estado.

b) Fornecedores são parceiros no mercado, acreditam na potencialidade

econômica da empresa, à espera de garantia pelo pagamento do

fornecimento de produtos e serviços, contribuem para o Estado.

c) Financiadores são os que aplicam recursos, mediante uma análise

patrimonial de liquidez, rentabilidade, capacidade competitiva e produto.

São geradores de riqueza e impostos.

USUÁRIOS DO BS Diretores/ administradores Concorrentes Fornecedores Estado Acionistas Funcionários Estudiosos Clientes Sociedade Financiadores

d) Clientes externos - são consumidores de quem a empresa recebe o

pagamento pela venda de seus produtos/serviços, satisfazendo as suas

expectativas. Exigem segurança e qualidade. A relação direta entre

empresa e consumidor é determinante para a sua continuidade. Reflete a

riqueza do cidadão e o reflexo do Estado Social e culturalmente

desenvolvido.

e) Clientes internos ou funcionários - são fundamentais ao desenvolvimento

da empresa por sua capacidade de trabalho e criatividade. Quanto mais

motivados os funcionários estão maior é a produtividade. Para garantir esta

motivação, a empresa deve propiciar salários justos, boas condições de

higiene e segurança do trabalho, uma adequada formação profissional e

uma política de recursos humanos que satisfaça as ambições profissionais

e pessoais de seus colaboradores, devidamente qualificados e preparados

para enfrentar os desafios da globalização.

f) Meio ambiente - uma das maiores responsabilidades sociais da empresa

moderna é com o meio ambiente. A empresa recebe os elementos físicos

essenciais à sua atividade e de volta deve garantir a manutenção dos

elementos básicos da vida (água, solo, florestas, etc.) do meio onde se

insere e onde vivem os homens que compõem este ambiente.

g) Estado - deve propiciar condições para o desenvolvimento das atividades

da empresa. Em contrapartida esta deve cumprir seus compromissos de

pagamento dos impostos, como forma de contribuir para a realização dos

As informações contidas no balanço social destinam-se a inúmeros fins,

variando de acordo com o usuário a que se destina. Tinoco (2001) ressalta que das

questões econômicas, ambientais e de cidadania, as sociais ampliaram o escopo do

balanço social, em sentido amplo, compreendendo:

a) balanço social em sentido restrito (balanço das pessoas);

b) demonstração do valor adicionado;

c) balanço ecológico;

d) responsabilidade social da organização.

Neste ponto, vale ressaltar que a demonstração do valor adicionado é um

informativo divulgado com o balanço social da empresa. Por ser de conteúdo

econômico, é elaborado por inúmeras empresas e publicado muitas vezes,

juntamente com as demonstrações contábeis exigidas pela Lei n. 6404/76.

Apesar de não ter obrigatoriedade expressa em lei, muitas empresas

elaboram e apresentam o balanço social, uma vez que, os indicadores nele contidos

estimulam a participação voluntária de empregados na escolha de programas sociais

das empresas, o que acarreta um grau mais elevado de integração nas relações

empresa-empregado e no marketing institucional. A seguir discorre-se, brevemente,

sobre a obrigatoriedade de publicação do balanço social.