Utrecht Work Engajamento Scale: surgimento, validação e utilização em pesquisas

O Engajamento no Trabalho é definido como um estado disposicional, mental, positivo que representa a conexão existente entre o sujeito e a atividade laboral, acarretando em um sentimento de inspiração, bem-estar, realização e prazer autêntico (SCHAUFELI, 2014). Além disso, o Engajamento configura-se por um processo de caráter dinâmico que, mantem-se estável durante um período de tempo, poderá se alterar em decorrência das condições laborais. A partir deste viés, surge o entendimento do Engajamento no Trabalho por meio do modelo teórico Job

Demand Resourcesand Work Engagement (JDR-WE). Esse modelo contempla fatores do

desenvolvimento pleno do trabalhador e propõe interpretar as características positivas existente no contexto do trabalho, como também, os elementos que influenciam no adoecimento (BAKKER; DEMEROUT, 2008; HAKANEN; PERHONIEMI; TOPPINEN-TANNER, 2008).

O modelo JDR-WE possibilita compreender o motivo de um sujeito engajado prosperar em seu trabalho, estando sob as mesmas condições laborais que seus pares. Trata-se de um processo complexo que se relaciona com as demandas e os recursos internos e externos ao sujeito, tendo este, a possibilidade de gerar comportamentos competentes ou, ainda, acarretar em tensões excessivas. Assim, o foco da análise se encontra no equilíbrio dinâmico entre as demandas do trabalho e os recursos do trabalhador. Em síntese, elevadas exigências de trabalho associadas à escassez de recursos acarretam em adoecimento. No entanto, quando existem

demandas, mas também recursos que geram desafios, os sujeitos tendem a se dedicarem mais a suas ações e como resultados tornam-nas mais efetivas, gerando motivação, prazer e satisfação com o trabalho desenvolvido (BAKKER; DEMEROUTI, 2007; MAGNAN et al., 2016; SCHAUFELI, 2014; SCHAUFELI; TARIS, 2014; TIMMS; BROUGH, 2012).

A partir da perspectiva teórica que relaciona a demanda de trabalho e os recursos, Schaufeli e Bakker (2003) desenvolveram um questionário denominado: Utrech Work

Engagement Scale (UWES), que teve a primeira versão do manual publicado na língua inglesa

no ano de 2004. No ano de 2009, Angst, Benevides-Pereira e Porto-Martins, através do Grupo de Estudos e Pesquisas sobre o Estresse e Bournout (GEPEB), realizaram a tradução do manual original para a língua portuguesa. Este fato motivou que pesquisadores como Vazquez et al. (2015) realizassem a validação do UWES para o contexto nacional.

O UWES é um questionário auto avaliativo que possui dezessete (17) itens que são respondidos em uma escala Likert de sete (07) pontos que indicarão a frequência com que o Engajamento no Trabalho ocorre nas situações descritas em cada item (0 indica ‘nunca’ e 6 ‘sempre’). O UWES avaliará o Engajamento no Trabalho a partir de três dimensões: Vigor (seis itens); Dedicação (cinco itens); e Concentração (seis itens). Além disso, também existe uma versão reduzida do questionário composta por nove (09) itens a serem respondidos também a partir de uma escala Likert de sete (07) pontos (VAZQUEZ et al., 2015).

De acordo com Schaufeli e Bakker (2003, p. 05) as três dimensões avaliadas no questionário UWES são descritas como:

Vigor é caracterizada por altos níveis de energia e resistência mental ao trabalhar, a vontade de investir esforço em seu trabalho e persistência, mesmo em face das dificuldades. Dedicação refere-se a estar fortemente envolvido no trabalho e experimentar um sentido de significado, entusiasmo, inspiração, orgulho e desafio. Concentração se caracteriza pelo indivíduo estar totalmente concentrado e absorvido em seu trabalho, onde o tempo passa rapidamente, existindo dificuldade em se desprender do trabalho.

De acordo com Schaufeli e Bakker (2003) os resultados psicométricos do UWES confirmam a sua validade fatorial. Além disso, tal instrumento consiste em três escalas que estão altamente relacionadas, sendo que tal relação foi observada em amostras de diferentes países. O UWES, no formato de 17 itens, já foi validado em países como, por exemplo, China, Finlândia, Grécia, África do Sul, Espanha e Holanda. Dessa maneira, após a validação a confiabilidade do UWES como instrumento de avaliação está consolidada, pois os estudos internacionais apresentaram alfa entre: 0,60 – 0,92 para Vigor; 0,77 – 0,93 para Dedicação; e 0.68 - 0.88 para Concentração (SCHAUFELI; BAKKER, 2004). Na versão brasileira

observou-se convergência com a literatura internacional, tendo como resultados: (I) 0,95 para consistência interna do fator geral de Engajamento no Trabalho; (II) 0,86 para o Vigor; (III) 0,87 para Dedicação; (IV) 0,85 para Concentração (VAZQUEZ et al., 2015).

A versão brasileira do UWES, validada por Vazquez et al. (2015), também possui 17 itens que são respondidos em uma escala Likert de sete (07) pontos, onde 0 representa = nunca e 06 representa = todo dia (sempre). No momento de responder, os participantes são instruídos a ler atentamente cada um dos itens e assinalar a alternativa que melhor expressa o modo como, no momento, estão se sentindo em relação ao seu trabalho, não existindo tempo mínimo ou máximo para a realização do questionário.

Para a análise dos escores brutos do Engajamento no Trabalho é necessário realizar-se a soma das respostas dadas pelo sujeito e dividi-las pelo número total de itens (N=17). Já para se calcular os escores brutos do Vigor, Dedicação e Concentração, em separado, é necessário à realização da soma de cada resposta do item e, posteriormente, dividi-la pelo número total daquele item. Por exemplo, a mensuração do Vigor ocorre pela soma das respostas dos itens 01, 04, 08, 12, 15 e 17 e seu resultado será dividido por 06. Para se avaliar a Dedicação somam- se as respostas dos itens 02, 05, 07, 10, 13 e divide-se o resultado por 05, e finalmente, a

Concentração é mensurada por meio da soma dos itens 03, 06, 09, 11, 14, 16, divididos por 06.

A escala UWES está exposta na integra no Apêndice A (VAZQUEZ et al., 2016).

A UWES possibilita que o pesquisador faça a análise de duas maneiras, uma a partir da interpretação de cada uma das dimensões em separado (Vigor, Dedicação, Concentração), e a segundo a partir dos três fatores em conjunto. Os escores baixos no Engajamento no Trabalho caracterizam-se quando o sujeito apresenta percentil entre 05 a 40 (representados na cor verde). Já os percentis entre 45 a 65 são considerados escores dentro da média (representados na cor rosa), sendo que os percentis acima de 75 são considerados escores altos (representados na cor amarela). Assim, no Quadro 3 são apresentadas as normas para avaliação de acordo com a faixa etária e os percentis (VAZQUEZ et al., 2016).

Quadro 3 - Normas para avaliação dos fatores Vigor, Dedicação e Concentração segundo a faixa etária.

Vigor Dedicação Concentração

Percentil Entre 18 e 28 anos Entre 29 e 39 anos Mais de 40 anos Entre 18 e 28 anos Entre 29 e 39 anos Mais de 40 anos Entre 18 e 28 anos Entre 29 e 39 anos Mais de 40 anos 05 2,00 2,50 2,62 1,00 2,00 2,08 1,17 2,02 2,33 10 2,50 2,83 3,17 1,88 2,80 3,60 2,00 2,67 3,33 15 2,83 3,17 3,67 2,40 3,20 4,02 2,50 3,00 3,67

20 3,17 3,67 4,00 3,00 3,60 4,40 2,67 3,33 3,83 25 3,50 3,84 4,33 3,40 3,80 4,60 3,00 3,50 4,00 30 3,50 4,00 4,50 3,80 4,20 4,80 3,33 3,83 4,28 35 3,83 4,33 4,67 4,00 4,40 5,00 3,49 4,00 4,50 40 4,17 4,37 4,83 4,20 4,60 5,20 3,67 4,17 4,67 45 4,17 4,50 5,00 4,40 4,80 5,40 3,83 4,33 4,83 55 4,33 4,67 5,17 4,60 5,00 5,40 4,00 4,50 5,00 60 4,50 4,83 5,17 4,80 5,00 5,60 4,17 4,67 5,15 65 4,67 5,00 5,33 4,84 5,20 5,60 4,33 4,83 5,17 70 4,83 5,00 5,50 5,20 5,40 5,80 4,50 4,83 5,33 75 5,00 5,17 5,50 5,20 5,52 5,96 4,83 5,00 5,33 80 5,17 5,17 5,67 5,40 5,60 6,00 4,83 5,17 5,50 85 5,33 5,33 5,67 5,60 5,80 6,00 5,00 5,33 5,67 90 5,33 5,50 5,83 5,80 5,80 6,00 5,17 5,33 5,67 95 5,50 5,67 6,00 5,80 5,80 6,00 5,38 5,50 5,85 Média 4,18 4,45 4,81 4,20 4,60 5,05 3,84 4,26 4,67 DP 1,18 1,06 1,11 1,54 1,24 1,27 1,33 1,16 1,17

3 MÉTODO DE PESQUISA

Este capítulo contempla o método que foi utilizado no estudo e está dividido em oito tópicos. No primeiro momento se expõe as estratégias de pesquisa e o método adotado. O segundo tópico apresenta as etapas e o desenho de pesquisa. No terceiro e quarto se discorre a respeito do caso estudado e da população e amostra. Já no quinto tópico se discorre a respeito das categorias estabelecidas a priori. No sexta e sétimo item são expostos os métodos utilizados para a coleta e análise dos dados empregada no presente estudo. Já no oitavo tópico são contempladas as questões éticas vinculadas à pesquisa.