2.2 E-recruitment
2.2.2 Websites de Recrutamento
Em Portugal, as plataformas de recrutamento online mais utilizadas são o portal Net-Empregos6 e SAPO Emprego que permitem o acesso por parte dos candidatos a ofertas de emprego, estágio e formação e disponibilizam às empresas a divulgação das suas oportunidades.
Também existem outras plataformas com funcionalidades semelhantes à ApplyIT que permi- tem que os candidatos submetam o seu CV ou preencham o seu perfil na plataforma, indicando as suas competências e características. Estas plataformas, ao contrário da ApplyIT, estão abertas ao público e possibilitam a interação entre empregadores e candidatos, podendo os empregado- res pesquisar candidatos e os candidatos encontrar oportunidades. Algumas destas plataformas também possuem elementos característicos de uma rede social, oferecendo interação entre os seus utilizadores. Dessas plataformas distinguem-se as seguintes:
Opportunity7
Utiliza um sistema de recomendação para encontrar as oportunidades de emprego e os can- didatos adequados através de um algoritmo que faz uso de dados como a localização, indús- tria alvo e competências técnicas. Associando uma conta como a do LinkedIn, é possível conhecer as oportunidades criadas por pessoas da mesma rede.
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Apresenta perfis profissionais atualizados com informação de contacto atualizada e permite a ligação a uma base de dados de empregados da empresa que utilize esta plataforma. É um website de recrutamento dirigido aos empregadores e que pretende reduzir o tempo de pesquisa dos candidatos.
Glassdoor9
Um website de recrutamento onde os atuais empregadores e candidatos podem consultar, de forma anónima, informações relativas a empresas e à sua gestão. É uma plataforma dirigida aos que procuram emprego.
Indeed.pt10
Disponibiliza um grande número de ofertas de emprego provenientes de vários websites de empresas e empregos, encontra os candidatos adequados a ofertas de várias áreas e procura ser uma fonte de candidatos com uma boa relação entre custo e eficiência para as empresas. Nos Estados Unidos os websites de recrutamento mais utilizados são:
Monster11
Esta plataforma permite avaliar um CV e fazer a melhor correspondência entre candidatos e uma oportunidade, baseando-se na experiência profissional, competências, educação, lo- calização e outros dados. Os candidatos são pontuados e ordenados. Utiliza uma tecnologia que permite uma pesquisa contextual e não apenas de correspondência exata de palavras- chave. Ainda é possível comparar candidatos lado a lado, guardar CV como referência futura, adicionar notas, reencaminhar resumos ou contactar candidatos por e-mail. Trata-se de um website de recrutamento dirigido aos empregadores.
CareerBuilder12
Este website de recrutamento tem como objetivo ajudar recrutadores a encontrar, recrutar e gerir candidatos. Permite o anúncio de postos de trabalho, a pesquisa de uma base de dados de CV, a distribuição do anúncio em plataformas online e SNS relevantes, apresentando pro- postas relevantes aos que procuram emprego. Esta é uma plataforma que também pretende verificar informações dos candidatos através do portal WebACETMda Aurico, uma empresa da CareerBuilder.
Na análise do CV que é submetido nestas plataformas podemos identificar componentes que procuram ser validadas com o maior grau de confiança possível.
2.3
Componentes do CV
O CV é um documento de registo da carreira e qualificações de um indivíduo, preparado espe- cificamente pelos candidatos para determinada posição. Este documento descreve o seu detentor académica e profissionalmente e nele podem ser identificadas todas ou algumas das seguintes com- ponentes: académica, experiência profissional, investigação científica, formações e personalidade. É possível atribuir pesos a cada uma das componentes de acordo com a necessidade da empresa ou requisitos de uma oportunidade.
Evidenciando a falta de funcionalidades dos websites de recrutamento online, Guo et al. [GAH16] desenvolveram um sistema de correspondência entre oportunidade e CV, RésuMatcher, que apresentou uma melhoria de desempenho de 37.44% sobre as atuais técnicas de extração de informação, permitindo uma maior qualidade nas oportunidades relevantes aos candidatos. 2.3.1 Académica
Na componente académica são indicados os graus académicos dos candidatos, diplomas aca- démicos e média obtida. Um indivíduo ao completar um grau (licenciatura, mestrado, doutora- mento, curso profissional) inicia o seu processo de certificação na base de dados da instituição. A certidão é o documento oficial que o serviço de gestão académica emite com a finalidade de comprovar situações de interesse do estudante. Muitas instituições estão ligadas a portais Web de arquivo de diplomas e documentos académicos oficiais, o que permite que os graus académicos dos candidatos possam ser verificados através destes portais.
A Universidade do Porto (UP) permite o acesso a certidões de conclusão de estudos/curso e correspondentes suplementos ao diploma em formato digital através da plataforma Digitary13, em que os estudantes/diplomados gerem os seus documentos e podem permitir o acesso por parte de terceiros como, por exemplo, potenciais empregadores ou outras instituições de ensino superior, pela criação de DAT (Document Access Tickets).
Os candidatos com algum grau académico da UP podem criar um DAT que podem registar numa plataforma de recrutamento quando submetem o seu currículo, permitindo que a ferramenta de apoio à validação digital use os tickets registados para aceder e visualizar documentos que comprovam o(s) seu(s) grau(s) académico(s), cuja autenticidade é garantida pelo seu alojamento num website seguro alojado na UP14.
A Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, a Universidade de Aveiro e a Universidade de Coimbra também disponibilizam o acesso a um serviço online de verificação de autenticidade de certidões de conclusão de grau que se insere na medida “M023 - Certificado permanente de habilitações no ensino superior inserida no Programa Simplex 2010”. A partir deste serviço uma
13https://www.digitary.net/ 14https://sigarra.up.pt/up/
pessoa pode enviar um código de acesso a entidades que pretendam comprovar o(s) seu(s) grau(s) académico(s)15,16,17.
Uma forma de obter a validação de uma certidão académica consistiria no estabelecimento de uma legislação que permitisse que as certidões dos candidatos que autorizassem a partilha das mesmas e submetessem a sua respetiva identificação académica numa plataforma de recrutamento pudessem ser enviadas por e-mail às instituições correspondentes em nome da empresa com obje- tivo de as validar.
Quando uma pessoa tiver concluído um grau no estrangeiro deve ser contactado o centro NA- RIC (National Academic Recognition Information Centre) que permite emitir declarações compro- vativas do nível de formações académicas obtidas no estrangeiro através do preenchimento de um formulário disponibilizado no site do centro, com o anexo do diploma/certificado ou comprovativo de frequência de curso, e do pagamento da quantia de 10,30e18.
“New Paradigms: Automatic Recognition and Evaluation of Competences” é um projeto que procura explorar formas de reconhecer e avaliar de forma automática competências de indivíduos com qualificações estrangeiras ou que possuem diplomas resultantes de MOOC19(Massive Open Online Course)20.
O sistema Qualification Check21também permite verificar documentos académicos, alegando segurança e rapidez. A verificação é feita através da identificação do candidato e da instituição em questão, implicando o pagamento de um pequeno valor único, que não depende do número de etapas de verificação. Cobre a verificação de certidões pertencentes a 63 universidades de Portugal, implicando um pagamento de, aproximadamente, 23e.
Numa análise mais aprofundada, seria possível avaliar a qualidade do curso correspondente ao grau académico, com o recurso a agências de avaliação e creditação, como a Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES)22. A A3ES é membro da European Association for Qua- lity Assurance in Higher Education (ENQA)23, do CHEA International Quality Group (CHEA)24, do European Consortium for Accreditation (ECA)25 e está registada no European Quality Assu- rance Register for Higher Education (EQAR)26. "Esta agência pretende garantir a qualidade do ensino superior em Portugal, através da avaliação e acreditação das instituições de ensino supe- rior e dos seus ciclos de estudos, bem como no desempenho das funções inerentes à inserção de Portugal no sistema europeu de garantia da qualidade do ensino superior".
15http://certidao.utad.pt 16https://certidao.ua.pt/ 17https://www.uc.pt/academicos/certidoes/autentica/ 18http://www.dges.gov.pt/pt/pagina/declaracoes-naric/ 19https://www.mooc-list.com 20http://www.dges.gov.pt/pt/pagina/centro-naric 21https://www.qualificationcheck.com/ 22http://www.a3es.pt/ 23http://www.enqa.eu/ 24http://www.chea.org/ 25http://ecahe.eu/ 26http://www.eqar.eu/
2.3.2 Experiência Profissional
Na componente profissional são descritos os cargos e projetos que uma pessoa realizou ou em que esteve envolvida e as respetivas empresas. Uma das formas mais comuns de validar este registo profissional é o contacto com referências da empresa onde essa pessoa esteve como forma de obter alguma informação sobre o seu desempenho. Contudo, este método pode ser influenciado pela perceção pessoal da referência e pelo relacionamento deste com o recrutador(a), não garantindo grau de confiança elevado em alguns casos.
De acordo com o estudo realizado por Huang et al. [HCL13], os recrutadores geralmente pro- curam candidatos com experiência em trabalhos mais complexos, em que estes têm de colaborar com outros funcionários, possivelmente revelando facilidade em construir relações com outros. Segundo o mesmo estudo, candidatos com experiência profissional resultante de muitos empregos num curto período de tempo não são percecionados com tanta competência como outros que ad- quiriram competências mais aprofundadas pela ocupação mais longa de cada emprego. Isto pode ser um aspeto a ser analisado no CV.
É possível tornar este processo mais simples com o preenchimento de um relatório do desem- penho do(a) trabalhador(a) em determinada tarefa por parte da empresa onde realizou essa tarefa. As componentes do relatório são, assim, analisadas pelos recrutadores de forma a revelarem se essa pessoa é adequada a determinada oportunidade.
Para isso ser possível, as empresas pertencentes ao historial dessa pessoa têm de estar disponí- veis para preencher esse relatório. Caso contrário, é necessário submeter a empresa a uma audito- ria. As entidades responsáveis pela auditoria da empresa têm de ser influenciadas a preocuparem- se com a simplicidade e rapidez que esta transparência da experiência profissional de alguém pode trazer ao processo de recrutamento.
2.3.3 Investigação Científica
Na componente relativa à investigação científica são especificados os trabalhos científicos de- senvolvidos pelos candidatos.
A investigação científica pode ser acompanhada através de identificadores únicos de investi- gadores associados a algumas plataformas de agregação de publicações. Essas plataformas dis- ponibilizam um ID único que identifica os investigadores e partir do qual o perfil destes pode ser consultado, obtendo acesso às publicações partilhadas. Plataformas como a ORCID27, a Sco- pus28, a ResearcherID29 e a DBLP30 podem ser utilizadas pelos investigadores e disponibilizam um identificador digital persistente permitindo fazer a correspondência entre o investigador e a sua atividade profissional. Desta forma, é possível validar eventual trabalho científico indicado num CV.
27https://orcid.org 28https://www.scopus.com 29http://www.researcherid.com 30http://dblp.uni-trier.de
Em Portugal, existe a plataforma DeGóis onde também é possível consultar trabalhos de in- vestigação e outras informações relacionadas de investigadores portugueses. Esta plataforma dis- ponibiliza web services que permitem recolher informações relativas ao investigador.
Os trabalhos científicos publicados estão presentes em bibliotecas digitais, como a Associa- tion for Computing Machinery31(ACM), a IEEE Xplore32(IEEE), a Scopus e a ScienceDirect33, estando, a partir destas, disponíveis para consulta. Alguns também podem ser consultados a partir de repositórios de acesso aberto, como o Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal34 (RCAAP). Podem ser utilizados estes arquivos digitais como fonte de informação relativa ao tra- balho de investigação científica indicado no CV de uma pessoa.
Ainda é possível recorrer ao motor de busca Google Scholar35 para pesquisar investigação científica e informação relacionada.
Além disso, também se podem avaliar os trabalhos de acordo com a sua relevância e o seu impacto pela adição de altmetrics no CV que, de acordo com o estudo realizado por Piwowar e Priem [PP13], são métricas que permitem medir o interesse do público pela atividade científica demonstrado nas SNS. As altmetrics vão além das métricas tradicionais de contagem de referên- cias/citações a/de determinado trabalho científico, analisando também o impacto deste nas redes sociais36.
2.3.4 Formações/Certificados
Na componente relativa às formações e certificados são indicadas atividades, cursos ou for- mações de curto prazo que foram concluídas pelos candidatos que obtiveram, desta forma, um diploma/certificado.
Para fazer a verificação do diploma é necessário contactar as instituições responsáveis pela emissão do mesmo, identificar a pessoa que o obteve e fazer a correspondência com o diploma indicado no CV.