4.3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS
4.3.8 Análise sobre constitucionalismo
27) Quanto a oportunidade do funcionário expor suas idéias e implementar sugestões para melhoraria da empresa ou do ambiente de trabalho, percebe-se que de um total de 50, 41 (82%) funcionários consideram que no seu ambiente de trabalho é permitido expor idéias e implementar sugestões, porém 9 (18%) não concordam com essa opinião.
QUESTÃO 27 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 41 82
Não 9 18
TOTAL 50 100 Tabela 33 – Liberdade de expressão.
Fonte - Dados primários, 2006.
Nas Questões de 25 a 27 pode-se destacar:
Walton destaca que esta categoria permite mensurar o cumprimento por parte da empresa quanto aos direitos dos empregados de forma global, bem como o respeito à privacidade e liberdade de expressão dos mesmos.
Nesta categoria, verifica-se um bom nível de satisfação entre os funcionários da empresa Imperador Calçados, favorecendo desta forma a qualidade de vida no trabalho dos mesmos.
4.3.9 Análise sobre o trabalho e o espaço total na vida
28) Referente à carga de trabalho interferir e/ ou atrapalhar a vida pessoal do trabalhador, pode-se notar que dos 50 pesquisados, 40 (80%) sentem que sua vida pessoal é não lesada com a carga de trabalho atual, mas 10 (20%) sentem que seu trabalho tem interferido em sua vida pessoal.
QUESTÃO 28 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 10 20
Não 40 80
TOTAL 50 100 Tabela 34 – Carga de trabalho.
Fonte - Dados primários, 2006.
29) Com relação ao equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, considerando a carga de trabalho atual na Imperador Calçados, dos 50 funcionários, 41 (82%) consideram ter devido equilíbrio, enquanto que 9 (18%) não concordam com essa opinião.
QUESTÃO 29 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 41 82
Não 9 18
TOTAL 50 100 Tabela 35 – Equilíbrio.
Fonte - Dados primários, 2006.
30) Quanto ao planejamento e ao prévio agendamento da participação do funcionário em cursos e treinamentos pela empresa, pode-se perceber que dos 50 pesquisados, 45 (90%) consideram que a empresa planeja adequadamente a participação de seus funcionários em cursos e treinamentos, entretanto 5 (10%) discordam dessa opinião.
QUESTÃO 30 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 45 90
Não 5 10
TOTAL 50 100 Tabela 36 – Planejamento adequado.
Fonte - Dados primários, 2006.
31) Quanto aos cursos e treinamentos serem realizados fora do horário de trabalho, pode-se perceber que dos 50 funcionários, 47 (94%) realizam os cursos e treinamentos fora do horário de trabalho. Enquanto 3 (6%) indicam que os cursos e treinamentos ocorrem no horário de trabalho.
QUESTÃO 31 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 47 94
Não 3 6
TOTAL 50 100 Tabela 37 – Trabalho fora do horário.
Fonte - Dados primários, 2006.
32) Quanto ao horário de trabalho na Imperador Calçados permitir que o funcionário disponha de tempo para conviver com sua família, verifica-se que de um total de 50, 35 (70%) consideram ter tempo para o convívio familiar, enquanto que, 15 (30%) indicam que devido ao seu horário de trabalho não possuem o adequado convívio com a família.
QUESTÃO 32 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 35 70
Não 15 30
TOTAL 50 100 Tabela 38 – Convívio em família.
Fonte - Dados primários, 2006.
Nas Questões de 28 a 32 pode-se destacar:
Walton aponta que esta categoria pode demonstrar se os funcionários estão em equilíbrio com o seu trabalho dentro da empresa e a dinâmica da vida familiar, diante das exigências da carreira, das viagens e dos problemas advindos do ambiente familiar. Entende-se, então, que a melhoria das condições de trabalho aumenta a produtividade e pode melhorar o ambiente familiar. Então, por meio da história de vida, do cotidiano do seu trabalho e do cotidiano do lar com sua família, pode-se averiguar a qualidade de vida de cada indivíduo e, conseqüentemente, a Qualidade de Vida no Trabalho.
Quanto a esta categoria, a pesquisa revela um bom nível de satisfação entre os pesquisados, contribuindo neste caso, para a qualidade de vida no trabalho dos funcionários da empresa Imperador Calçados.
4.3.10 Análise sobre a relevância social da vida no trabalho
33) Com relação ao reconhecimento e valorização pela comunidade para com os funcionários da Imperador Calçados, verifica-se que de um total de 50, 39 (78%) sentem-se reconhecidos e valorizados pela comunidade que a empresa está inserida. Enquanto que, 11 (22%) não sentem que seu trabalho seja reconhecido pela comunidade.
QUESTÃO 33 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 39 78
Não 11 22
TOTAL 50 100 Tabela 39 – Imagem da empresa.
Fonte - Dados primários, 2006.
34) Quanto à empresa possuir noção de responsabilidade social e apoiar iniciativas comunitárias, percebe-se que dos 50 pesquisados, 44 (88%) indicam que empresa atua com responsabilidade social. No entanto, 6 (12%) não possuem essa percepção.
QUESTÃO 34 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 44 88
Não 6 12
TOTAL 50 100 Tabela 40 – Responsabilidade social da instituição.
Fonte - Dados primários, 2006.
35) Referente à empresa preocupar-se constantemente com seus produtos e/ou serviços prestados aos clientes, a pesquisa revela que dos 50 respondentes, 49 (98%) indicam que empresa se preocupa com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. Enquanto que apenas 1 (2%) acredita a empresa não se preocupa.
QUESTÃO 35 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 49 98
Não 1 2
TOTAL 50 100 Tabela 41 – Responsabilidade social pelos produtos e serviços.
Fonte - Dados primários, 2006.
36) Em relação ao funcionário sentir-se valorizado pela empresa a ponto de perceber que a sua função é importante para mesma, verifica-se nesta questão que de um total de 50, 32 (64%) sentem serem valorizados em relação ao seu trabalho por parte da empresa. Entretanto, 18 (36%) não sentem-se valorizados nem que sua função é importante para a empresa.
QUESTÃO 36 RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
Sim 32 64
Não 18 36
TOTAL 50 100 Tabela 42 – Responsabilidade social pelos empregados.
Fonte - Dados primários, 2006.
Nas Questões de 33 a 36 pode-se destacar:
Walton aponta que a percepção dos funcionários em relação à responsabilidade social da empresa na comunidade, à prestação de serviços e produtos com qualidade e o respeito aos funcionários frente ao atendimento aos seus direitos e valorização, permite mensurar a Qualidade de Vida no Trabalho.
Verifica-se neste estudo, que referente a categoria em questão, os pesquisados apresentam um bom nível de satisfação, o que se reflete positivamente na qualidade de vida no trabalho dos mesmos.
4.3.11 Análise sobre a nota atribuída a qualidade de vida no trabalho
37) Referente à nota atribuída pelo funcionário a sua qualidade de vida no trabalho na Imperador Calçados, pode-se interpretar que dos 50 pesquisados, 46 (92%) sentem um alto grau de satisfação quanto à sua Qualidade de Vida no Trabalho, pois avaliaram com nota igual ou superior a 7, de uma escala crescente de 1 a 10.
Enquanto que apenas 4 (8%) avaliaram com nota abaixo de 7.
NOTA RESPOSTAS PERCENTUAL (%)
1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5 1 2 6 3 6 7 15 30 8 19 38 9 11 22 10 1 2 TOTAL 50 100 Tabela 43 – Nota atribuída a qualidade de vida no trabalho.
Fonte - Dados primários, 2006.
NOTA RESPOSTAS/CENTRO PERCENTUAL (%) RESPOSTAS/KOBRASOL PERCENTUAL (%)
1 0 0 0 0
2 0 0 0 0
3 0 0 0 0
4 0 0 0 0
5 0 0 1 4,35
6 3 11,11 0 0
7 11 40,74 4 17,39
8 10 37,04 9 39,13
9 3 11,11 8 34,78
10 0 0 1 4,35
TOTAL 27 100 23 100
Tabela 44 – Nota atribuída a qualidade de vida no trabalho por loja.
Fonte – Dados primários, 2006.
4.4 CONCLUSÃO DO CAPÍTULO
Entende-se, neste estudo, que por meio da opinião dos funcionários é possível analisar a sua Qualidade de Vida no Trabalho, para que a empresa possa identificar os aspectos que interferem no bem-estar do indivíduo e possa desenvolver ações de melhorias.
Com relação ao aspecto trabalho, verificou-se que os funcionários relataram que esse é um meio de crescimento e de realização pessoal e profissional;
que há identificação com as atividades que realizam; e que as atividades não estão associadas ao desgaste emocional e ao sofrimento psicológico, porém alguns funcionários sentem mal-estar gerado pelas mesmas.
Com relação ao aspecto benefícios sociais, verificou-se que a maioria dos funcionários consideram que tais benefícios contribuem para a qualidade de vida no trabalho, enquanto que outros não consideram como indicativo de Qualidade de Vida no Trabalho.
Com relação ao critério compensação justa e adequada, verificou-se que a maioria dos funcionários não estão satisfeitos com seu salário, enquanto que outros estão de acordo. Alguns concordam que há na empresa equidade salarial interna e externa e outros que não há.
Com relação ao critério condições de trabalho, verificou-se que a maioria dos funcionários estão satisfeitos com sua carga de horário e com a limpeza e organização de seu ambiente de trabalho. No que diz respeito às condições de segurança e prevenção de acidentes, as dificuldades físicas do trabalhador em executar suas atividades e referente à disponibilização de equipamentos e materiais por parte da empresa, verificou-se um bom nível de satisfação, porém há aqueles que estão insatisfeitos com esses aspectos.
Com relação ao uso de desenvolvimento de capacidades, verificou-se que poucos funcionários consideram ter autonomia na tomada de decisão no desenvolvimento de suas atividades, enquanto que a maioria deles indica que não tem. Verificou-se um bom nível de satisfação dos funcionários quanto aos resultados
das atividades exercidas, pois a maioria deles indicam que utilizam grande parte de seus conhecimentos e habilidades no desempenho de suas atividades; que recebem as informações necessárias para executarem suas atividades adequadamente; no que se refere à identidade da tarefa, foi possível verificar que existe desvio de função na empresa.
Com relação às oportunidades de crescimento e segurança, verificou-se que a maioria dos pesquisados indicam, que a empresa investe na capacitação de seus funcionários com treinamentos e cursos e oferece um local de trabalho seguro e estável, poucos dos pesquisados indicam que a empresa oferece oportunidades de crescimento com igualdade. Mas há aqueles que não estão satisfeitos com os aspectos mencionados.
Com relação ao critério integração social na organização, verificou-se que a maioria dos funcionários indicam não ter discriminação na empresa, que existe respeito e companheirismo entre os colegas de trabalho e integração fora do local de trabalho, enquanto que o restante dos pesquisados discordam dessa opinião.
Com relação ao critério constitucionalismo, verificou-se respostas positivas sobre a empresa cumprir as normas e regras trabalhistas, que respeitam a privacidade e liberdade dos funcionários no local de trabalho, suas idéias e sugestões.
Com relação ao trabalho e o espaço total na vida, verificou-se que os pesquisados não consideram que sua vida pessoal é lesada em virtude da carga de trabalho, pois possuem equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional; que a empresa faz planejamento de cursos e treinamentos para os funcionários e que esses são realizados fora do horário de trabalho. Porém, alguns indicam outra realidade na empresa.
Com relação ao aspecto relevância social da vida no trabalho, verificou-se que a maioria das respostas indicam que os funcionários sentem-se reconhecidos e valorizados pela empresa que trabalham e pelas comunidades que estão inseridos, que a empresa preocupa-se com a qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos aos clientes.
Diante da síntese dos resultados encontrados neste capítulo, pôde-se constatar que os aspectos que a empresa deve rever e implementar ações de
melhorias são: a implantação de um plano de cargos e salários, a equiparação externa de salários, a oportunidade de desenvolver a capacidade individual, a autonomia na tomada de decisões na função individual, o desvio de função, a igualdade de oportunidades de ascensão funcional (quando atendidos os pré- requisitos), e a promoção do processo de inter-relação dos funcionários.
Faz-se necessário ressaltar que o atendimento desses aspectos permitirá que haja satisfação por parte do funcionário em seu ambiente laboral, bem como no desempenho de suas atividades, para que assim, em conjunto com a empresa, possam alcançar as metas traçadas. Permitirá, também, que a avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho na empresa seja satisfatória.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A pesquisa realizada buscou apresentar uma análise sobre a percepção dos funcionários da empresa Imperador Calçados, com relação aos aspectos ligados à qualidade de vida no trabalho.
Com relação ao primeiro objetivo específico, pôde-se verificar, até a elaboração deste estudo, que a empresa estudada não possui nenhum modelo de gestão formal ou informal envolvendo a qualidade de vida no trabalho de seus funcionários. No entanto, identificou-se que empresa realiza algumas ações que atendem alguns aspectos referentes à qualidade de vida no trabalho, conforme destacado no modelo de Walton (que serviu de base para este estudo).
No que diz respeito ao segundo objetivo específico, foi possível identificar a percepção dos funcionários da empresa em questão, quando se constatou um bom nível de satisfação em relação à importância do trabalho na vida dos pesquisados (aspecto trabalho), com as condições de trabalho oferecidas pela empresa Imperador Calçados a seus funcionários (condições de trabalho), em relação à empresa possibilitar oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal (oportunidades de crescimento e segurança), sobre o respeito da empresa para com os direitos dos funcionários (constitucionalismo), em relação ao equilíbrio existente entre a vida pessoal e profissional do funcionário (trabalho e espaço total de vida) e relacionado à imagem da empresa e sua responsabilidade social pelos seus produtos e serviços, funcionários e comunidade (relevância social da vida no trabalho).
Com relação ao terceiro objetivo específico, foi possível constatar os aspectos que podem influenciar na melhoria da qualidade de vida no trabalho dos pesquisados, pois esses apresentam baixo e médio nível de satisfação e devem ser revistos pela empresa com o intuito aumentar o nível de satisfação entre os funcionários, devido a sua importância no contexto da qualidade de vida no trabalho:
a renda recebida pelo funcionário em troca da realização de seu trabalho e à eqüidade externa (compensação justa e adequada), em relação à autonomia delegada aos funcionários e ao desvio de função que compromete a identidade da
tarefa (uso de desenvolvimento de capacidades), referente à igualdade de oportunidades de ascensão funcional e a promoção da integração dos funcionários (integração social na organização).
Finalmente, no que diz respeito ao objetivo geral, foi possível analisar a interpretação dos pesquisados em relação à Qualidade de Vida no Trabalho, como também, a necessidade da empresa estudada rever e implementar ações de melhorias. Essas melhorias devem refletir nos seguintes aspectos: a implantação de um modelo de gestão salarial que busque conhecer e atender as necessidades do funcionário, como também promover a equiparação salarial externa; o desenvolvimento de ações que contribuam para a autonomia do funcionário na tomada de decisão na função individual, não permitindo o desvio de função; também deve promover a igualdade de oportunidades de ascensão funcional (quando atendidos os pré-requisitos) e o processo de inter-relação dos funcionários. A empresa também deve evidenciar perante seus funcionários, seus pontos positivos revelados neste estudo, que contribuem para a qualidade de vida no trabalho dos mesmos.
A limitação da pesquisa se refere à resistência dos pesquisados em colaborar com sua real opinião.
Para trabalhos futuros sugere-se o desenvolvimento das ações estratégicas (relacionadas neste estudo) para a melhoria da qualidade de vida no trabalho dos funcionários da empresa Imperador Calçados.
Diante do exposto, conclui-se ao final deste estudo, a necessidade das empresas buscarem meios para proporcionar bem-estar ao trabalhador, pois no mundo atual onde a principal atividade das pessoas é o trabalho, esse deve ser realizado com satisfação e não levá-las ao sofrimento e às doenças.
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APÊNDICE
Apêndice A – Questionário aplicado aos funcionários da Imperador Calçados.
Pesquisa Acadêmica
Prezado Colaborador
Solicitamos a vossa gentileza de responder ao questionário de pesquisa para concluir um estudo que busca analisar a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores da Imperador Calçados.
Esclarecemos que os questionários não serão identificados, logo se sinta tranqüilo para responder as questões de forma verdadeira.
Leia com atenção cada questão e escolha a melhor opção de resposta conforme sua opinião.
Agradecemos sua colaboração nesta pesquisa
1. Idade 1.1( ) 18 à 25 1.2( ) 26 à 35 1.3( ) 36 à 45 1.4( ) Acima de 45 2. Sexo 2.1( ) Masculino 2.2( ) Feminino
3. Escolaridade
3.1( ) Ensino fundamental incompleto 3.2( ) Ensino fundamental completo 3.3( ) Ensino médio incompleto 3.4( ) Ensino médio completo 3.5( ) Ensino superior incompleto 3.6( ) Ensino superior completo 4. Tempo de empresa
4.1( ) Menos de 1 ano 4.2( ) 1 à 5 anos 4.3( ) 6 à 10 anos 4.4( ) Acima de 10 anos 5. Área de trabalho
5.1( ) Caixa 5.2( ) Crediário 5.3( ) Estoque / Vitrine 5.4( ) Gerência 5.5( ) Vendas 6. Estado Civil
6.1( ) Solteiro(a) 6.2( ) Casado(a) 6.3( ) Viúvo(a)
6.4( ) Separado(a) 6.5( ) Divorciado(a) 6.6( )Outros______________
Sim Não 1 Você considera o trabalho como uma forma de crescimento e realização
pessoal e profissional?
2 Você se identifica com seu trabalho?
3 O seu trabalho está associado a desgaste emocional e sofrimento psicológico?
4 O oferecimento de benefícios sociais tais como: plano de saúde e odontológico, bolsa de estudos, auxílio creche e convênios; é um indicativo de Qualidade de Vida no Trabalho?
5 O salário que você recebe é justo e adequado às tarefas de trabalho que realiza na Imperador Calçados?
6 O salário é equivalente ao dos seus colegas de trabalho que fazem as mesmas atividades na empresa?
7 O seu salário é equivalente ao dos profissionais que desenvolvem as mesmas tarefas em outras empresas?
8 A carga horária é adequada para a execução das suas atividades e tarefas de trabalho?
9 As condições de segurança e prevenção de acidentes garantem sua integridade física no ambiente de trabalho?
10 A empresa oferece um local de trabalho limpo e organizado aos seus funcionários?
11 Você sente alguma dificuldade relacionada ao aspecto físico para realizar seu trabalho?
12 A empresa disponibiliza os equipamentos e materiais necessários para execução de suas atividades?
13 Você tem autonomia para decidir sobre assuntos importantes que afetam sua atividade no trabalho?
14 Você está satisfeito com os resultados obtidos no seu trabalho?
15 As tarefas que você realiza estão de acordo com sua função?
16 Você utiliza seus conhecimentos e habilidades para desempenhar seu trabalho?
17 A empresa oferece as informações necessárias para executar seu trabalho adequadamente?
18 A Imperador Calçados oferece oportunidade de crescimento profissional?
19 A empresa investe na sua capacitação com treinamentos e cursos?
20 Você sente-se seguro e estável trabalhando nesta empresa?
21 As oportunidades de crescimento são iguais para todos os funcionários?
22 Na empresa seus colegas são discriminados pela aparência, estilo de vida, sexo, raça ou religião que possuem?
23 O relacionamento entre os funcionários é baseado no respeito mútuo e companheirismo?
24 A empresa proporciona integração entre os funcionários fora do local de trabalho?
25 A Imperador Calçados cumpre as normas e regras previstas na Legislação Trabalhista?
26 No ambiente de trabalho há respeito a sua privacidade e liberdade?
27 Você tem oportunidade de expor suas idéias e implementar sugestões para melhoraria da empresa ou do ambiente de trabalho?
28 Sua carga de trabalho interfere e/ ou atrapalha sua vida pessoal?
29 Há equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional, considerando sua carga de trabalho?
30 Sua participação em cursos e treinamentos pela empresa, são planejados e previamente agendados?
31 Seus cursos e treinamentos são realizados fora do horário de trabalho?
32 Seu horário de trabalho na Imperador Calçados permite que você disponha de tempo para conviver com sua família?