Quanto a escolaridade, a maioria diz respeito àqueles que possuem ensino superior completo (41,5%) e ensino médio completo (32,0%), em seguida existem aqueles com pós-graduação (22,3%) e a minoria cursou apenas o ensino fundamental ou abaixo (4,3%).
A última variável refere-se as ocupações dos entrevistados. As que obtiveram maior incidência foram: funcionário público (23,8%), estudante (23,1%) e empregado assalariado (22,3%). Após, tem-se as ocupações com percentagem mediana:
autônomo (13,4%) e empresário (9,7%). Com 3,5% estão os desempregados e por fim, as ocupações que tiveram as menores frequências foram as de dona de casa e os aposentados, ambas com 2,1%.
raiz quadrada da variância (COSTA; GIANNOTTI, 2010; PIANA; MACHADO;
SELAU, 2011).
Diante disso, buscou-se analisar primeiramente as dimensões que fazem parte da construção da imagem de um evento. Podendo, através dessa análise identificar as dimensões que mais interferem na imagem. Essa avaliação pode ser verificada no Tabela 05, a seguir.
Tabela 05 – Média e desvio padrão das dimensões da imagem de evento.
Dimensões Média Aritmética
Desvio Padrão
Benefício 5,47 1,017
Instalações 4,15 1,241
Serviços 4,76 1,335
Conteúdo do evento 4,94 1,361
Tema 4,85 1,518
Motivação 4,81 1,292
Fonte: Dados da pesquisa (2015).
Dentre as seis dimensões aquela que melhor foi avaliada pelos entrevistados da festa foi a dimensão “benefício”, tendo como média 5,47. Confirmando os estudos de Deng et al. (2013) ao identificar que dentre todas as dimensões o benefício foi percebido como o aspecto mais importante para a imagem de evento, pois está associado aos valores pessoais dos visitantes, suas perdas e ganhos ao participarem de um evento. Em contrapartida, a dimensão que obteve a pior avaliação foram as “instalações”, com média de 4,15. Esse índice demonstra que os visitantes da festa de São João não estavam satisfeitos com as instalações do evento e isso inclui a segurança, limpeza e áreas de descanso da festa.
As demais dimensões obtiveram médias bem próximas. Seguindo a ordem de importância estão: Conteúdo do evento (4,94), Tema (4,85), Motivação (4,81) e serviços (4,76). Estas dimensões contaram com valores medianos não tão aquém da maior média e nem se equiparando à menor dimensão avaliada. Dessa forma, a estimativa geral das dimensões apresentou uma média com nota de 4,83, caracterizando uma análise mediana da imagem da festa de São João. Para melhor compreender essa estimativa foram avaliadas as variáveis presentes em cada
dimensão proposta. Na Tabela 06 encontra-se algumas análises da estatística descritiva de cada variável pertencentes as dimensões da imagem de eventos.
Tabela 06 – Dados descritivos das variáveis pertencentes às dimensões da imagem de evento.
Imagem de Evento
Variáveis Estatística Descritiva
Mo Md S S²
BENEFÍCIO
V1. Esta visita satisfaz a minha curiosidade 5,47 7 6 1,613 2,603 V7. Esta visita amplia meu horizonte,
proporcionando-me a oportunidade de experimentar diferentes culturas
5,35 7 6 1,717 2,948 V10. Esta visita melhora relacionamentos e
aumenta a comunicação com meus amigos / parentes
5,57 7 6 1,504 2,261 V14. Enquanto estou na Festa de São João, eu
aproveito para participar de eventos culturais que normalmente não tenho oportunidade de ir
4,88 7 5 1,894 3,587 V18. Ao participar de eventos como esse gosto
de conhecer pessoas novas 5,72 7 7 1,669 2,786
V.23 Não gosto de ir sozinho para festas como
esta 5,82 7 7 1,931 3,727
MOTIVAÇÃO
V6. Eu gosto das festas cujas atividades
ofereçam fortes emoções 5,4 7 6 1,78 3,169
V9. Enquanto estou num festival relaxo e deixo
as coisas acontecerem 4,38 4 4 1,874 3,513
V13. Festas como esta mostram a criança
(jovem) que existe em mim 4,73 7 5 1,95 3,801
V17. Eu tenho que ir em eventos como a Festa de São João de tempos em tempos para evitar a rotina
4,78 7 5 2,043 4,173 V22. Eu frequento festas como essa para
diminuir meu ritmo de vida (acelerado) 4,46 7 5 2,076 4,311 V24. Eu vou a eventos como a Festa de São
João para aliviar a chatice do dia a dia 5,13 7 6 2,043 4,173 SERVIÇOS
V3. Os prestadores de serviços da festa de São
João são profissionais e bem preparados 4,63 5 5 1,638 2,684 V12. A festa de são João oferece serviços de
alta qualidade 4,76 5 5 1,663 2,764
V19. Os funcionários da festa são simpáticos e
prestativos 4,9 4 5 1,692 2,864
INSTALAÇÕES
V2. A festa de São João tem uma boa segurança 4,22 4 4 1,769 3,129 V8. A festa possui banheiros adequados e
limpos 3,34 1 3 1,969 3,876
Fonte: Dados da pesquisa (2015).
A dimensão “benefício” foi a melhor avaliada pelos visitantes da festa de São João.
As variáveis que contribuíram para esse índice foram as V18 e V23, com médias 5,72 e 5,82 respectivamente. Isso significa que os entrevistados não se sentem confortáveis em participarem de eventos como este sozinhos e, além disso, asseguraram que um dos principais benefícios que o evento gera é o de conhecer pessoas novas.
Os demais benefícios que a festa proporcionou aos visitantes foram: a melhoria no relacionamento com os familiares e amigos (5,57), a satisfação da curiosidade que muitos tinham em relação a festa (5,47) e a oportunidade de conhecer diferentes culturas (5,35). No entanto, a variável com pior avaliação pelos visitantes diz respeito à participação dos mesmos em eventos paralelos durante o período da festa (4,88). Sendo a moda a medida que mais se repete em uma avaliação é possível constatar a preferência desta dimensão em relação às outras, visto que o número 7, maior valor apresentado, aparece em todas as variáveis dessa dimensão.
V11. Os pontos de bebidas na festa de São João
são suficientes e apropriados 5,59 7 6 1,633 2,666
V15. As áreas de descanso do evento são
suficientes 3,46 1 3 1,959 3,837
TEMA
V5. O tema da Festa de São João é novo e único 4,43 4 5 1,921 3,691 V21. O tema da Festa de São João é bem
projetado 5,26 7 6 1,706 2,909
CONTEÚDO DO EVENTO
V4. As atrações da festa são especiais e
interessantes 4,89 7 5 1,736 3,014
V16. Existem exposições únicas e atraentes na
festa de São João 4,82 7 5 1,774 3,146
V20. Existem atividades atraentes e interativas
na festa 5,11 6 5 1,646 2,709
Legenda: Média Mo Moda Md Mediana S Desvio Padrão S² Variância
Na dimensão “motivação” a variável que obteve melhor avaliação foi a V6, com média 5,4 e a maior nota máxima na frequência de respostas, com moda 7. Essa variável está relacionada com as emoções que os visitantes sentem ao participarem da festa. “Relaxar e deixar as coisas acontecerem” foi a variável com pior avaliação em termos de média (4,38) e frequência de repetição com nota 4. As demais motivações receberam uma boa avaliação, com frequências que obtiveram maior nota (7). Elas dizem respeito ao escape da rotina (4,78), com o intuito de despertar sentimentos antigos (4,73) e a fim de descanso (4,46).
A dimensão “serviço” teve a segunda menor nota quando avaliada em conjunto. Os serviços dos funcionário da festa, quanto a presteza e simpatia obteve a maior média (4,9), mesmo tendo uma frequência de respostas inferior às outras variáveis analisadas nessa dimensão, ou seja, moda 4. Em contraponto, o profissionalismo e a preparação dos prestadores de serviços da festa foi avaliado negativamente, obtendo a menor média da dimensão (4,63). Sobre o São João oferecer serviços de alta qualidade foi avaliado com média 4,76.
A segurança, os pontos de bebidas, as áreas de descanso os banheiros foram as variáveis analisadas na dimensão “instalações”, que foi avaliada como a pior dimensão da imagem do evento. A suficiência e apropriação dos pontos de bebidas foram avaliados com melhor média (5,59). Esta variável se destacou diante de todas as variáveis desta dimensão, se sobressaindo à média geral (4,15). A segurança na festa também obteve média superior à geral, nota 4,22, entretanto não foi julgada muito bem pela maioria dos entrevistados, moda 4.
As piores médias estão relacionadas com a limpeza dos banheiros e quanto as áreas de descanso da festa, com médias 3,34 e 3,46, respectivamente. Estas duas variáveis, além da piores médias, foram julgadas insatisfatoriamente pela maioria dos frequentadores entrevistados da festa, com moda 1, ou seja, o menor número disponível para avaliação. Verifica-se a dificuldade em gerir os serviços de higiene de um evento como este devido ao grande fluxo de pessoas.
A dimensão “tema” avaliou apenas duas variáveis, com notas bem distintas entre si.
A variável V21, que aborda sobre a boa projeção do tema foi melhor avaliado, com
média 5,26 e uma frequência positiva quanto as respostas, moda 7. Já sobre a inovação e exclusividade do tema foi avaliado com média 4,43 e frequência de respostas com nota 4.
A dimensão “conteúdo do evento” foi a segunda melhor avaliada. A existência de atividades atraentes e interativas na festa (V20) foi a variável com maior média (5,11). Outra variável com boa avaliação foi a que as atrações da festa são especiais e interessantes (4,89). A variável que obteve a pior média foi a que avaliou as exposições da festa quanto a atratividade e exclusividade, com nota 4,82.
4.3 Relações entre as variáveis que formam a perspectiva do visitante da festa