Apresentam-se os resultados da pesquisa, onde 33 pessoas responderam o questionário, a fim de conhecer suas opiniões quanto às dimensões que se encontram a seguir, com as interpretações dos gráficos e as possíveis causas que geram a insatisfação dos funcionários.
Tabela 1 : Resultados das afirmativas e respectivas médias.
Fonte: Dados primários (2008).
N = Quantidade de pessoas que responderam cada questão.
% = P o r c e n t a g e m d e N p a r a c a d a q u e s t ã o . ESCALA
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalm.
Discordo
Parcialm. Discordo NC e ND Concordo Parcialm.
Concordo Concordo Totalm.
Questões Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Média
1 12 37% 3 9% 5 15% 0 0% 9 27% 3 9% 1 3% 3,67
2 1 3% 4 12% 2 6% 3 9% 6 18% 15 46% 2 6% 5,75
3 0 0% 0 0% 1 3% 1 3% 5 15% 14 43% 12 36% 7,00
4 5 15% 3 9% 6 18% 1 3% 9 28% 7 21% 2 6% 4,78
5 6 18% 1 3% 2 6% 4 12% 9 27% 10 31% 1 3% 5,71
6 2 6% 3 9% 3 9% 1 3% 9 27% 13 40% 2 6% 5,64
7 3 9% 4 12% 4 12% 4 12% 6 18% 9 28% 3 9% 5,14
8 1 3% 1 3% 1 3% 0 0% 5 15% 16 49% 9 27% 6,79
9 4 12% 2 6% 5 15% 1 3% 11 34% 8 24% 2 6% 5,14
10 0 0% 1 3% 1 3% 5 15% 7 21% 16 49% 3 9% 6,32
11 9 28% 0 0% 6 18% 2 6% 7 21% 8 24% 1 3% 4,46
12 4 12% 0 0% 1 3% 4 12% 11 33% 11 34% 2 6% 5,64
13 2 6% 5 15% 1 3% 2 6% 13 40% 9 27% 1 3% 5,32
14 1 3% 1 3% 1 3% 13 39% 6 18% 16 49% 5 15% 6,39
5 4 12% 3 9% 4 12% 1 3% 14 43% 7 21% 0 0% 4,93
16 7 21% 1 3% 7 21% 3 9% 8 25% 6 18% 1 3% 4,46
17 1 3% 1 3% 1 3% 3 9% 5 15% 16 49% 6 18% 6,46
18 2 6% 3 9% 1 3% 0 0% 14 43% 10 30% 3 9% 5,79
19 0 0% 1 3% 0 0% 1 3% 6 18% 15 46% 10 30% 7,00
20 3 9% 3 9% 4 12% 3 9% 7 21% 9 28% 3 9% 5,11
21 6 18% 1 3% 0 0% 2 6% 15 46% 9 27% 0 0% 5,18
22 6 18% 1 3% 4 12% 3 9% 10 31% 9 27% 0 0% 4,86
23 2 6% 2 6% 1 3% 2 6% 20 61% 6 18% 0 0% 5,46
24 1 3% 4 12% 3 9% 0 0% 4 12% 12 37% 9 27% 6,18
25 2 6% 3 9% 5 15% 5 15% 12 37% 5 15% 1 3% 5,00
26 1 3% 2 6% 6 18% 1 3% 9 27% 12 37% 2 6% 5,68
27 6 18% 6 18% 5 15% 4 12% 10 31% 2 6% 0 0% 3,96
28 3 9% 3 9% 2 6% 4 12% 11 34% 9 27% 1 3% 5,25
29 3 9% 0 0% 4 12% 6 18% 7 21% 11 34% 2 6% 5,50
30 1 3 2 6% 0 0% 1 1% 6 18% 15 46% 8 24% 6,61
31 1 3% 2 6% 1 3% 0 0% 8 24% 16 49% 5 15% 6,39
32 3 9% 4 12% 1 3% 5 15% 15 46% 5 15% 0 0% 4,96
33 8 24% 5 15% 4 12% 4 12% 3 9% 9 28% 0 0% 4,11
Tabela 2: Índice de concordância, discordância e média geral das dimensões dos fatores higiênicos:
Fonte: Dados Primários (2008).
Gráfico 1: Médias gerais dos fatores higiênicos:
4,92
5,73 6,18
6,8
4,71
Política e Administração Supervisão
Relacionamento
Condições de Trabalho Salário
Fonte: Dados Primários (2008).
Dimensão Concordância Discordância Média Geral
Política e Administração 64% 30% 4,92
Supervisão 73% 22% 5,73
Relacionamento 77% 14% 6,18
Condições de trabalho 63% 33% 5,13
Salário 48% 41% 4,71
Média de todas as Dimensões 5,34
Tabela 3: Índice de concordância, discordância e média geral das dimensões dos fatores motivacionais:
Fonte: Dados primários (2008).
Gráfico 2: Médias gerais dos fatores motivacionais:
5,78
5,48 5,55 5,13
5,48
4,48
Realização Reconhecimento Trabalho
Responsabilidade Desenvolvimento
Crescimento
Fonte: Dados primários (2008).
Dimensão Concordância Discordância Média Geral
Realização 73% 19% 5,78
Reconhecimento 66% 24% 5,48
Trabalho 91% 7% 6,80
Responsabilidade 70% 25% 5,55
Desenvolvimento 71% 17% 5,48
Crescimento 48% 43% 4,48
Média de todas as Dimensões 5,60
A pesquisa demonstra que a empresa atende mais os fatores motivacionais (média de 5,60) do que os fatores higiênicos (média de 5,34).
Dentre os fatores motivacionais, a dimensão trabalho obteve quase a pontuação máxima (média de 6,8) o que demonstra uma sintonia entre as aspirações dos funcionários e a política aplicada.
Por outro lado, dentre as dimensões dos fatores motivacionais aquela que merece mais preocupação por parte da empresa refere-se ao crescimento (média de 4,48) demonstrando que há espaços para aprimorar questões relacionadas a promoção dos funcionários na empresa, bem como aumentar a transparência nas ações da organização.
Dentre as dimensões dos fatores higiênicos, a dimensão Relacionamento obteve a média geral de 6,18, o que demonstra que há uma boa convivência entre os funcionários.
Por outro lado, dentre as dimensões dos fatores higiênicos aquela que merece mais preocupação por parte da empresa refere-se ao salário (média de 4,71) e a política e administração (média de 4,92) demonstrando que há espaço para aprimorar questões relacionadas a remuneração dos funcionários e a participação nas decisões.
FATORES HIGIÊNICOS Tabela 4: Dimensão Política e Administração da Empresa
Fonte: Dados primários (2008)
18%
5%
7%
6%
41%
20% 3%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 3: Dimensão Política e Administração da Empresa Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Política e Administração da Empresa, a pesquisa mostra que 64% dos entrevistados concordaram que a empresa está trabalhando de forma satisfatória e não tem grandes problemas com relação as questões expostas.
Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 4,92.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 79%
referindo-se que os funcionários têm as informações necessárias para a realização do trabalho, contrastando com a participação da tomada de decisão teve um percentual de 61% discordando da questão exposta.
Percebe-se então que há problemas em termos de participação na tomada de decisão, onde só as chefias participam.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % Média Política e ADM 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.1) Participação 1 3 9 0 5 3 12 39 % 61 % 3,67
12) Ações 2 11 11 4 1 0 4 73 % 15% 5,64
23) Realização 0 6 20 2 1 2 2 79 % 15 % 5,46
Média Geral
Resumo em % 3% 20% 41% 6% 7% 5% 18% 4,92
Média % da
Dimensão 64 % 6 % 30 %
Tabela 5: Dimensão Supervisão
Fonte: Dados primários (2008)
4% 13%
6%
5%
23%
37%
12%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 4: Dimensão Supervisão Fonte: Dados primários (2008).
Interpretação: Na dimensão Supervisão, a pesquisa mostra que 72% dos entrevistados concordaram recebem informações necessárias para o desenvolvimento das tarefas. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 5,75.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 76%
referindo-se a liberdade que cada pessoa tem de falar com seu chefe e dar sugestões, contrastando com a valorização do trabalho pela gerência que teve um percentual de 24% discordando da questão exposta.
Percebe-se então que trabalhos produzidos pelos funcionários não estão sendo devidamente aproveitados e valorizados pelas chefias.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % MédiaSupervisão 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
2) Orientação 2 15 6 3 2 4 1 70 % 18 % 5,75 13) Valorização 1 9 13 2 1 5 2 70 % 24 % 5,32 24) sugestões 9 12 4 0 3 4 1 76 % 24 % 6,18
Média Geral
Resumo em % 12% 37% 23% 5% 6% 13% 4% 5,75
Média % da
Dimensão 72 % 5 % 23 %
Tabela 6: Dimensão Relacionamento
Fonte: Dados primários (2008).
3% 4% 7%
9%
36% 23%
18%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 5: Dimensão Relacionamento Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Relacionamento, a pesquisa mostra que 77% dos entrevistados concordaram que a empresa está trabalhando de forma satisfatória e não tem grandes problemas com relação as questões expostas. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 6,18.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 94%
referindo-se ao bom relacionamento com os colegas de trabalho, contrastando com a existência de Cooperação entre as pessoas em cada área de trabalho que teve um percentual de 30% discordando da questão exposta.
Percebe-se então que há problemas em termos de harmonia entre os funcionários de cada setor da CONAB. Superintendência Regional de Santa Catarina.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % MédiaRelacionamento 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
3) Rel c/ colegas 12 14 5 1 1 0 0 94 % 3 % 7,0
14) Festas 5 16 6 3 1 1 1 82 % 9 % 6,39
25) Cooperação 1 5 12 5 5 3 2 55 % 30 % 5,0
Média Geral
Resumo em % 18% 36% 23% 9% 7% 4% 3% 6,18
Média % da
Dimensão 77 % 9 % 14 %
Tabela 7: Dimensão Condições de Trabalho
Fonte: Dados primários (2008).
9% 8%
16%
3%
33%
27%
4%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 6: Dimensão Condições de Trabalho Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Condições de Trabalho, a pesquisa mostra que 63%
dos entrevistados consideram-se estar em um local propício para o desenvolvimento das tarefas. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 5,13.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 70%
referindo-se que o barulho e a temperatura são adequados para o trabalho e bem- estar, contrastando com 39% dos entrevistados que discordam que as condições do ambiente oferecidas pela empresa não satisfazem as necessidades para trabalhar.
Percebe-se então que os funcionários estão precisando de uma melhor estrutura para o desempenho de suas funções.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % MédiaCond de Trabalho 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
4) Necessidade 2 7 9 1 6 3 4 55 % 39 % 4,78
15) Desempenho 0 7 14 1 4 3 4 64 % 33 % 4,93
26) Bem-estar 2 12 9 1 6 2 1 70 % 27 % 5,68
Média Geral
Resumo em % 4% 26% 33% 3% 16% 8% 9% 5,13
Média % da
Dimensão 63 % 3 % 33 %
Tabela 8: Dimensão Salário
Fonte: Dados primários (2008)
19%
8%
14%
11%
28%
18% 2%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 7: Dimensão Salário Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Salário, a pesquisa mostra que 48% dos entrevistados concordam que as gratificações e a remuneração que a empresa oferece são compatíveis com as atividades que executam. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 4,71.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 61%
referindo-se que os funcionários recebem um bom salário adequado as atividades que desempenham. Contrastando com o plano de remuneração que a empresa oferece 52% discordam que não é compatível com o de mercado.
Percebe-se então que a empresa não tem uma remuneração compatível com a que o mercado oferece.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % MédiaSalário 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
5) Salário bom 1 10 9 4 2 1 6 61 % 27 % 5,71 16) Prêmios 1 6 8 3 7 1 7 45 % 45 % 4,46
27) Remuneração 0 2 10 4 5 6 6 36 % 52 % 3,96
Média Geral
Resumo em % 2% 18% 28% 11% 14% 8% 19% 4,71 Média % da
Dimensão 48 % 11 % 41 %
FATORES HIGIÊNICOS Tabela 9: Dimensão Realização
Fonte: Dados primários (2008)
6% 7%
6%
8%
25%
39%
9%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 8: Dimensão Realização Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Realização, a pesquisa mostra que 73% dos entrevistados consideram-se pessoas importantes para a empresa e que o trabalho incentiva a buscar algo além do conhecimento para a realização profissional. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 5,78.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 82 % referindo-se a consideração de ser uma pessoa importante para a empresa, contrastando com 24 % dos entrevistados que discordam que os trabalhos lhes proporcionam a realização profissional.
Percebe-se então que os funcionários não têm a realização profissional no desempenho de suas funções.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % MédiaRealização 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
6) Incentivo 2 13 9 1 3 3 2 73 % 24 % 5,64
17) Pessoa Importante 6 16 5 3 1 1 1 82 % 9 % 6,46
28) Relização 1 9 11 4 2 3 3 64 % 24 % 5,25
Média Geral
Resumo em % 9% 39% 25% 8% 6% 7% 6% 5,78
Média % da
Dimensão 73 % 8 % 19 %
Tabela 10: Dimensão Reconhecimento
Fonte: Dados primários (2008)
8% 7%
9%
10%
27%
31%
8%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 9: Dimensão Reconhecimento Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Reconhecimento, a pesquisa mostra que 66% dos entrevistados concordaram que de alguma forma são reconhecidos pelo trabalho que desenvolvem na empresa. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 5,48.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 82%
referindo-se a valorização que tem no ambiente de trabalho, contrastando com o recebimento de elogios que os funcionários recebem do superior quando fazem um bom trabalho que teve um percentual de 33% discordando da questão exposta.
Percebe-se então que há problemas em termos de admiração e gratidão por parte das chefias pelos trabalhos realizados dos funcionários.
Dimensão Concordância NC e ND Discordância Subtotal % Média Reconhecimento 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
7) Elogios 3 9 6 4 4 4 3 55 % 33 % 5,14
18) Valorização 3 10 14 0 1 3 2 82 % 18 % 5,79
29) Reconhecimento 2 11 7 6 4 0 3 61 % 21 % 5,5
Média Geral
Resumo em % 8% 31% 27% 10% 9% 7% 8% 5,48
Média % da
Dimensão 66 % 10 % 24 %
Tabela 11: Dimensão Trabalho
Fonte: Dados primários (2008)
2% 4%1%2%
17%
47%
27%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 10: Dimensão Trabalho Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Trabalho, a pesquisa mostra que 91% dos entrevistados concordam que gostam e tem conhecimento das tarefas que executam executam. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 6,8.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 94%
referindo-se que os funcionários têm conhecimento dos procedimentos nas tarefas que executam. Contrastando com o gosto pelo trabalho, apenas 9% dos entrevistados, dizem não gostar do que fazem.
Percebe-se então, pela média obtida na dimensão, que a empresa está trabalhando de forma correta a dimensão trabalho, mostrando que os funcionários gostam e estão preparados para a execução de suas tarefas, refletindo positivamente no seu desempenho e satisfação.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % MédiaTrabalho 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
8) Gosto trabalho 9 16 5 0 1 1 1 91 % 9% 6,79
19) Procedimentos 10 15 6 1 0 1 0 94% 3% 7,0
30) Atividades 8 15 6 1 0 2 1 88% 9% 6,61
Média Geral
Resumo em % 27% 47% 17% 2% 1% 4% 2% 6,8
Média % da
Dimensão 91 % 2 % 7 %
Tabela 12: Dimensão Responsabilidade
Dimensão
Concordância NC e NDDiscordância Subtotal % Média
Responsabilidade 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
9) Controle 2 8 11 1 5 2 4 64 % 33 % 5,14 20) Autonomia 3 9 7 3 4 3 3 57 % 30 % 5,11 31) Execução 5 16 8 0 1 2 1 88 % 12 % 6,39
Média Geral
Resumo em % 10% 34% 26% 4% 10% 7% 8% 5,55
Média % da
Dimensão 70 % 4% 25 %
Fonte: Dados primários (2008)
8% 7%
10%
4%
27%
34%
10%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 11: Dimensão Responsabilidade Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Responsabilidade, a pesquisa mostra que 70% dos entrevistados concordaram que a empresa está trabalhando de forma satisfatória e tem confiança nos funcionários para que eles executem os seus trabalhos da forma que acharem melhor. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 5,55.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 88%
referindo-se que as pessoas precisam de outras para o bom funcionamento dos processos de trabalho, contrastando com a possibilidade do planejamento e controle das atividades que o funcionário pode desenvolver que teve um percentual de 30%
discordando da questão exposta.
Percebe-se então que para alguns funcionários planejar, controlar e coordenar as atividades que desenvolvem, é preciso ter o consenso do seu superior.
Tabela 13: Dimensão Desenvolvimento
Dimensão
Concordância NC e NDDiscordância Subtotal % Média
Desenvolvimento 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
10) criatividade 3 16 7 5 1 1 0 79 % 6 % 6,32
21) Treinamento 0 9 15 2 0 1 6 73 % 21 % 5,18
32) Feedback 0 5 15 5 1 4 3 61 % 24 % 4,96
Média Geral
Resumo em % 3% 30% 38% 12% 2% 6% 9% 5,48
Média % da
Dimensão 71 % 12 % 17 %
Fonte: Dados primários (2008)
9% 6%
2%
12%
38%
30%
3%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 12: Dimensão Desenvolvimento Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Desenvolvimento, a pesquisa mostra que 71% dos entrevistados concordaram que a empresa está trabalhando de forma satisfatória o aumento da capacidade de crescimento. Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 5,48.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 79%
referindo-se a criatividade de cada funcionário que ajuda a desenvolver competências profissionais, contrastando com a forma de fornecer feedback do superior acerca do modo que cada funcionário desempenha suas atividades que teve um percentual de 24% de discordância da questão exposta.
Percebe-se então que é reduzido o exercício do feedback do superior sobre o desempenho dos funcionários, comprometendo possivelmente o processo de comunicação entre chefia e subordinado nos setores da empresa.
Tabela 14: Dimensão Crescimento
Fonte: Dados primários (2008)
23%
6%
9% 14%
20%
27% 1%
Discordo totalmente Discordo parcialmente Discordo Não concordo e nem discordo Concordo parcialmente Concordo Concordo totalmente
Gráfico 13: Dimensão Crescimento Fonte: Dados primários (2008)
Interpretação: Na dimensão Crescimento, a pesquisa mostra que 48% dos entrevistados concordaram que existe possibilidade de crescimento na empresa.
Nesta dimensão a média geral de aceitação foi de 4,48.
Segmentando por questões verifica-se que a melhor pontuada é de 58%
referindo-se que a empresa oferece oportunidade para desempenhar outrs funções, contrastando com a transparência sobre os fatores que influenciam na ascenção profissional que teve um percentual de 52% discordando da questão exposta.
Percebe-se então que é remota a possibilidade de promoção e chances de exercer cargos mais elevados na empresa.
Dimensão
Concordância NC e ND Discordância Subtotal % MédiaCrescimento 7 6 5 4 3 2 1 Conc. Disc.
11) Poss. Cresc. 1 8 7 2 6 0 9 48 % 45 % 4,46
22) Oportunidade 0 9 10 3 4 1 6 58 % 33 % 4,86
33) Trasparência 0 9 3 4 4 5 8 36 % 52 % 4,11
Média Geral
Resumo em % 1% 27% 20% 9% 14% 6% 23% 4,48
Média % da
Dimensão 48 % 9 % 43 %
5 PLANO DE AÇÃO
Neste capítulo é apresentado o plano de ação, onde procurou-se descrever as medidas de melhorias na empresa com o intuito de reduzir os fatores de insatisfação e desmotivação, de forma que as necessidades dos colaboradores sejam eficientemente atendida.
Apresenta-se a seguir as questões e suas respectivas dimensões em ordem decrescente que obtiveram as médias abaixo de 5,0 com possíveis respostas aos problemas da pesquisa levantada.
Ordemem funçãoda média Dimensão Questão Média 1 Política e
Administração
1) A empresa permite que eu participe da tomada de decisão.
3,67 2 Salário 27) Plano de remuneração da empresa é compatível
com o de mercado
3,96 3 Crescimento 33) Existe transparência sobre os fatores que
influenciam na ascensão profissional.
4,11 4 Salário 16) Recebo prêmios ou gratificações da empresa. 4,46 5 Crescimento 11) Existe possibilidade de crescimento na
empresa.
4,46 6 Condições de
Trabalho
4) As condições do ambiente de trabalho oferecidas satisfazem suas necessidades.
4,78 7 Crescimento 22) A empresa oferece oportunidade para
desempenhar outras funções.
4,86 8 Condições de
Trabalho
15) O ambiente físico oferece condições adequadas para o desempenho de suas funções.
4,93 9 Desenvolvimento 32) Meu superior fornece feedback acerca do modo
como desempenho minhas atividades.
4,96
O plano de ação para detalhar os procedimentos relativos a cada uma destas questões é apresentado a seguir:
QUESTÕES O QUE QUEM QUANDO COMO ONDE POR QUE 1) A empresa
permite que eu participe da
tomada de decisão.
Média 3,67
Redefinição dos atuais processos de decisão com o
grau de participação de
cada funcionário.
Superintendência Gerências e funcionários
Aproveitar as datas de reuniões da empresa para
informar as possíveis mudanças na
esfera decisória.
Redefinindo critérios e sistemática atual de
decisões; Rever dispositivos regulamentadores
proporcionando a descentralização;
Promovendo treinamento para informar e ajudar os procedimentos dos novos patamares de decisão.
Nas dependências
da empresa.
Para que os funcionários percebam
que suas opiniões ou sugestões ajudam a implementar algo que
vai trazer melhorias para a empresa.
27) Plano de remuneração da
empresa é compatível com
o de mercado.
Média 3,96
Revisão e implantação do
atual plano de cargos, carreiras e
salários.
Superintendência e Gerência.
Na folhas de pagamento mensal dos funcionários.
Promover estudos junto à empresas públicas similares para verificar a
prática salarial;
Encaminhar os estudos para a sede (Brasília) para
providências cabíveis.
Em todos os setores da
empresa.
Porque o salário é uma demonstração objetiva do quanto a empresa valoriza o trabalho do
funcionário.
33) Existe transparência sobre os fatores que influenciam
na ascensão profissional.
Média 4,11
Divulgação dos fatores de promoção dos
funcionários.
Superintendência e Gerência.
Quando se comprovar
que o funcionário
tem demonstrado competências para assumir
cargos mais elevados.
Determinar padrões de competências e indicações para possíveis
substituições em determinados setores.
Em todos os setores da
empresa.
Porque a empresa vai precisar de novos talentos para substituir os antigos funcionários e divulgar o porquê da
escolha.
16) Recebo prêmios ou gratificações da
empresa.
Média 4,46
Implementar sistemática de
prêmios e gratificações da
empresa.
Superintendência e Gerência.
divulgar os possíveis objetivos a
serem alcançados
para o recebimento
de determinadas gratificações.
Verificar a prática salarial na empresa;
Redefinir na sede (Brasília) critérios de remuneração com algum
incentivo.
Em todos os setores da
empresa
Para que os funcionários sintam-se
recompensados por desenvolverem um bom
trabalho.
11) Existe possibilidade de
crescimento na empresa.
Média 4,46
Elaboração e implementação
do plano de carreiras para
possíveis promoções dos
funcionários.
Superintendência e Gerência.
Definir data para elaborar
cronograma das várias
ações voltadas para
o plano de carreiras.
Divulgar as normas da empresa para plano de carreiras; Debater e discutir eventualmente os
critérios utilizados atualmente; Sugerir para a
sede (Brasília) adoção de critérios mais adequados para a possibilidade de
promoção.
Em todos os setores da
empresa.
Porque os funcionários precisam ter expectativas de promoção para uma melhor satisfação com
seu trabalho.
4) As condições do ambiente de
trabalho oferecidas satisfazem suas
necessidades.
Média 4,78
Reforma e ampliação das
condições físicas relativas ao ambiente de
trabalho.
Superintendência
e Gerência. De imediato.
Esclarecer e identificar quais as condições do
ambiente que têm prejudicado os trabalhos;
Discutir com os funcionários as alternativas de soluções
para as situações mais urgentes; Implantar as sugestões apresentadas.
Em todos os setores da
empresa.
Porque os funcionários precisam ter suas
necessidades de trabalho satisfeitas para
diminuir o grau de insatisfação.
oferece oportunidade
para desempenhar outras funções.
Média 4,86
Conceber programas de
rodízio de funções para
atender os atuais funcionários.
Superintendência Gerência e encarregados de
setor.
De imediato.
Analisar cada setor e identificar necessidades de treinamento; Programar
e implementar as ações de treinamento.
Em todos os setores da
empresa.
Porque sempre é bom ter funcionários que
saibam todos os processos para substituir possíveis
imprevistos.
15) O ambiente físico oferece
condições adequadas para
o desempenho de suas funções.
Média 4,93
Implantar layout das instalações
físicas do ambiente de
trabalho.
Superintendência
e Gerência. De imediato.
Contratar um especialista para elaborar um layout da
estrutura física da empresa e por conseqüência verificar
quais as áreas são possíveis de melhorias.
Em todos os setores da
empresa
Porque os funcionários precisam de espaços
físicos maiores para controlar e organizar
seus processos.
32) Meu superior fornece
feedback acerca do modo
como desempenho
minhas atividades.
Média 4,96
Criar sistemática de
comunicação, em que os
gerentes forneçam informações
aos subordinados
sobre seu desempenho.
Superintendência
e Gerência. De imediato.
Programar sessões de feedback para que as chefias orientem seus subordinados sobre seu desempenho profissional.
Em todos os setores da
empresa.
Porque os funcionários precisam de orientações sobre o seu
desempenho profissional, melhorando se for
preciso.
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A motivação do comportamento é assunto complexo que o homem não compreendeu ainda completamente. Muitos dos comportamentos são conseqüências de fatos e emoções que não se tem consciência; Essa possibilidade foi estudada em muitas formulações teóricas na tentativa de explicar a motivação, satisfação e insatisfação do comportamento. A própria complexidade deveria levar o homem a considerar com cautela qualquer teoria que apetece explicar todos os motivos que levam as pessoas a agir de determinadas maneiras em razão da emoção.
Dessa forma, o estudo sobre os fatores de satisfação e de insatisfação do trabalhador, em ajuda de várias técnicas formuladas por diversos autores na tentativa de explicar esse fenômeno, foi de fundamental importância, para melhor compreender um tema tão explorado na teoria e na prática das organizações, contudo, muito complexo.
Para se atingir os objetos do trabalho, foi realizada uma pesquisa predominantemente quantitativa, partindo-se dos fatores desenvolvida por Frederick Herzberg dos fatores higiênicos localizados no ambiente que rodeia o indivíduo, referindo-se as condições de trabalho que ele exerce e os fatores motivacionais relacionados com o nível do cargo ou as tarefas que o indivíduo desempenha, que causam a satisfação e a insatisfação dos indivíduos em determinadas situações da organização, visando mensurá-los. Para tanto, foi aplicado um questionário, com perguntas fechadas em escala de Likert de 0 a 7.
A partir da realização da pesquisa, pôde-se vislumbrar a opinião dos funcionários da Companhia Nacional de Abastecimento – CONAB. Superintendência Regional de Santa Catarina em relação aos fatores de satisfação, que a empresa oferece. Ao analisar os dados da pesquisa, constatou-se que é possível buscar uma melhoria, por meio da reavaliação da política da empresa, centrado-a essencialmente na valorização da competência profissional que cada funcionário demonstra.
Após a obtenção dos dados, pôde-se, então, apresentar um plano de ação para tentar diminuir os fatores de insatisfação e de desmotivação, o qual foi apresentado em capítulo apropriado.
Como a Companhia Nacional de Abastecimento é uma empresa pública, com sede em Brasília, suas decisões são controladas pela burocracia estatal, regida de leis e normas, tendo-se uma grande dificuldade de implementar ações que possam contribuir para a melhoria da empresa e posteriormente aumento na satisfação dos funcionários, porém, em conversa do acadêmico com a superintendência o trabalho vai ser encaminhado à sede para possíveis análises e providências cabíveis para o melhor funcionamento dos processos na empresa.
Os resultados da pesquisa serão apresentados para a superintendência e as gerências da empresa. O plano de ação poderá ser utilizado pela mesma com possibilidades de melhorias.
Por ser o primeiro trabalho desta natureza, outras ações poderão resultar em novas pesquisas, servindo este como modelo para outros estudos na área de gestão de pessoas, constatando o quanto é importante que se identifique necessidades que devem ser atendidas no ambiente de trabalho, para diminuir fatores de insatisfação que estão presentes no dia à dia da organização.
Sugere-se que a organização considere a realização da pesquisa como uma prática habitual e comum, sendo feita periodicamente para que se tenha um acompanhamento dos níveis de satisfação e insatisfação dos funcionários.
Outra sugestão é que a empresa vá implementando o plano de ação e assim obter de seus funcionários maior qualidade nos serviços prestados.
Enquanto acadêmico do curso de Administração, o estudo foi gratificante, uma vez que o mesmo pôde obter um crescimento profissional e pessoal, pela oportunidade que foi dada de aprofundar os conhecimentos ao longo do curso, colocando-os em prática.