3. DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA
3.2 Resultado da Pesquisa
3.2.6 Manual de Procedimentos de recursos humanos
Conforme objetivo específico do presente trabalho, neste item é apresentado o manual do colaborador com os procedimentos e normas de recursos humanos da Onda Nobre Pescados elaborado com base no resultado da pesquisa.
De forma genérica podem ser definidos os manuais como sendo um conjunto de instruções constituídas com a finalidade de uniformizar procedimentos.
Para Cury (2005), quando é elaborado para padronizar e uniformizar procedimentos dentro de uma organização é um ótimo instrumento de racionalização de métodos, de aperfeiçoamento do sistema de comunicações, favorecendo a integração dos diversos subsistemas organizacionais ainda sugere que devem ser elaborados cuidadosamente levando-se em consideração a cultura organizacional.
3.2.6.1 Manual do colaborador
Nesta seção é apresentado o manual do colaborador, tendo o objetivo de orientar a execução, estabelecendo o modo de agir e os objetivos e políticas da organização, sendo que este manual será revisado semestralmente.
Onda Nobre Pescados
Manual do Colaborador
ÍNDICE
PRINCÍPIOS Apresentação Nossa História Mercado de Atuação Missão, Visão e Valores
PROCEDIMENTOS DE RECURSOS HUMANOS Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos Treinamento e Desenvolvimento
Admissão do Contrato de Trabalho
PROCEDIMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL Contrato de Trabalho
Prontuário de Pessoal Jornada de Trabalho Faltas e Atrasos Faltas Abonadas Afastamentos pelo INSS Remuneração
FGTS
Adiantamento 13º Salário Férias
Licença Maternidade Salário Família
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA, MEDICINA E HIGIENE DO TRABALHO
Uniformes EPI
RESPONSABILIDADES Fumantes
Conservação
Apresentação Pessoal
Uso adequado dos Recursos da Organização Comunicação
PALAVRAS FINAIS Palavra da organização
PRINCÍPIOS
APRESENTAÇÃO
A partir de agora, você faz parte da família Onda Nobre Pescados e vai encontrar informações sobre remuneração e benefícios, normas de trabalho, responsabilidades e canais de comunicação. Leia-o com atenção. Conheça seus direitos e deveres, utilize-o quando precisar. Desejamos-lhe sucesso e esperamos que com empenho, força de vontade, conhecimentos e habilidades somados ao apoio da Onda Nobre Pescados você atinja seus objetivos profissionais e pessoais.
NOSSA HISTÓRIA
Fundada em fevereiro de 2004 a Onda Nobre Pescados, iniciou suas atividade no ramo de comércio e industrialização de pescados na cidade de Navegantes - SC dentro do complexo industrial Sol e Pesca. Em setembro de 2006 teve suas atividades transferidas para o complexo industrial de Penha - SC, A idéia da constituição de uma organização no ramo de pescados, aconteceu com o apoio da família com destaque para a mãe, irmão e com o apoio de 05 funcionários.
MERCADO DE ATUAÇÃO
A Onda Nobre Pescados está localizada na cidade de Penha – Santa Catarina atua no ramo de industrialização e comercialização de pescados, sendo que a região é considerada um pólo da indústria da pesca. Tem como área de atuação as regiões sul, sudeste e nordeste do Brasil. Seu quadro funcional conta com um total aproximado de 235 funcionários, sendo que este número sofre alteração no período da safra.
MISSÃO
“Oferecer alimentos saudáveis e de qualidade que satisfaçam os consumidores de maneira economicamente viável, ecologicamente
consciente preservando os direitos das futuras gerações”.
VISÃO
“Ser líder no segmento satisfazendo o consumidor com padrões de qualidade e responsabilidade, respeitando o meio-ambiente, comprometida em gerar valor à sociedade, respeitando o meio-
ambiente”.
VALORES
“Oportunizar desenvolvimento profissional aos funcionários, em função de suas capacidades, estimulando a formação de equipes
que garantam a transferência do conhecimento promovendo o desenvolvimento social da comunidade e a preservação do meio
ambiente”.
RECURSOS HUMANOS
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
Os procedimentos de Recursos Humanos da Nobre Pescados têm por objetivo proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso, para que os funcionários sintam prazer em trabalhar e encontrem reconhecimento e segurança, de modo que possam se desenvolver profissional e pessoalmente sendo recompensado pelo seu desempenho. Os procedimentos de Recursos Humanos da organização são executados pelo departamento pessoal com apoio dos dirigentes.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS As oportunidades de trabalho existentes na organização são preenchidas por meio de recrutamento interno e/ou externo oferecendo salários e benefícios considerando as práticas de mercado de seu segmento. O processo de seleção leva em consideração primeiramente o aproveitamento interno de funcionários capacitados e/ou com potencial de crescimento.
Qualquer funcionário que se julgar habilitado a preencher uma vaga disponível, desde que atenda às exigências para o cargo, poderá candidatar-se ao processo de seleção. Não existindo alguém capacitado para preencher o cargo, a organização recorre ao banco de dados de candidatos bem como divulgação da vaga pretendida no mercado de Recursos Humanos externo.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
É possibilitado a você, cursos internos e externos para maior capacitação técnica para desempenhar melhor sua função.
ADMISSÃO DO CONTRATO DE TRABALHO
A admissão do colaborador condiciona-se à experiência de vaga, aprovação no desempenho de suas atribuições e responsabilidades, exames médicos, apresentação de documentos exigidos em prazo fixado. A participação na integração é obrigatória. A admissão efetiva-se após período experimental, previamente estabelecido, obedecendo às normas vigentes, não sendo o empregador obrigado a fornecer ao colaborador as razões não efetivação.
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
DEPARTAMENTO PESSOAL
Neste setor são administrados todos os registros e controles de cada funcionário, benefícios e serviços que a organização oferece e também aplica aqueles decorrentes de legislações pertinentes.
CONTRATO DE TRABALHO
O presente regulamento integra o contrato individual de trabalho. A ação reguladora, nele contida, estende-se a todos os colaboradores, sem distinção hierárquica, e agrega princípios de direitos e deveres contidos na consolidação das leis trabalhistas (CLT), convenções coletivas e dissídios intersindicais.
PRONTUÁRIOS DE PESSOAL
Ao ser admitido na organização, várias informações são registradas no seu prontuário.
Qualquer alteração dessas informações, como mudança de endereço, estado civil, nascimento de filhos e conclusão de cursos, deverão ser comunicadas ao Departamento de Administração de Pessoal.
JORNADA DE TRABALHO
A organização mantém seu horário de trabalho e intervalo para almoço está vinculado ao
local onde você trabalha. Os horários deverão ser respeitados como descritos abaixo.
1º turno: 05:00 às 14:18 – 2ª feira a 6ª feria.
2º turno: 14:18 às 23:24 – 2ª feira a 6ª feria.
Horário Normal: 08:00 às 12:00/ 13:30 às 17:30 Sábados 08:00 às 12:00. Vale ressaltar que os funcionários tem direito a 10 minutos de intervalo para café antes do horário de almoço e apo o horário de almoço.Este procedimento está de acordo com a lei nº. 605/49 art. 57 ao 75 da CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas.
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
REGISTRO DE PONTO
O colaborador deve observar, rigorosamente, o horário de entrada e de saída. Deve também, pessoalmente, marcar o ponto no início e no término da jornada, caso o colaborador não concorde com o apontamento deverá informar ao departamento pessoal antes de assiná-lo.
FALTAS E ATRASOS
Faltas não justificadas devem ser informadas ao seu superior imediato, além de trazerem prejuízos ao salário, são descontadas do período de férias e do 13º salário, obedecidos os limites legais. Precisando faltar, procure avisar seu superior antecipadamente, não sendo possível avise-o tão logo que possa. As faltas motivadas por doença devem ser comprovadas por meio de Atestado Médico em até 48 horas. Este procedimento está de acordo com a lei nº. 605/49 art. 58 ao 75 conforme CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas.
AUSÊNCIAS LEGAIS
Qualquer tipo de falta será computado para o índice de absenteísmo, para a falta ser abonada é necessário documento que comprove o motivo da ausência como:
• 3 dias corridos nos casos de falecimento do cônjuge, de familiares (pai, mãe, filhos, sogro, sogra, etc).
• 7 dias corridos em virtude de casamento.
• 5 dias corridos nos casos de nascimento de filho (ao pai).
• 1 dia por ano para doação de sangue, devidamente comprovado.
• No período de tempo em que tiver que cumprir as exigências do serviço militar.
Este procedimento está de acordo com a lei nº. 9.853 art. 471 ao 473, conforme a CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas.
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
BENEFÍCIOS
A organização disponibiliza para você alguns benefícios como forma de agregação à remuneração percebida
VALE TRANSPORTE O Vale Transporte é concedido a você que utiliza o sistema de transporte coletivo para deslocamento da residência ao trabalho e vice-versa, no que exceder a 6% do salário gasto com condução. Existe ainda o transporte fretado para você que mora fora da rota do transporte coletivo. Este procedimento está de acordo com a lei nº.
7.855 art. 1º conforme a CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas.
ALIMENTAÇÃO
A organização fornece mensalmente uma cesta básica composta de produtos de primeira necessidade para os funcionários que não tiverem nenhuma falta no mês.
Existe ainda o benefício alimentação, você contribui com 10 % por marmita e a organização contribui com o restante, sendo descontado este valor no seu salário. Este procedimento está de acordo com a lei nº. 10.243 art. 3º conforme a CLT – Consolidação as Leis Trabalhistas.
SEGURO DE VIDA EM GRUPO A participação nesse plano é facultativa. O custo desse benefício é dividido em partes iguais entre a organização e funcionário que fica permanentemente coberto, dentro da apólice.
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
CESTA DE NATAL
No final do ano você poderá receber uma Cesta de Natal como forma de reconhecimento pelos serviços prestados junto a nossa organização de acordo com orçamento disponível.
ADIANTAMENTO DE SALÁRIO (EMPRÉSTIMO)
O empréstimo pessoal será realizado somente em casos especiais e com comprovação da situação. Está é uma norma específica da organização.
SEGURANÇA MEDICINA DO TRABALHO
SEGURANÇA E USO DE EPI
Sua responsabilidade é a preservação da sua integridade física, estudando o uso adequado de equipamentos de segurança para cada tipo de trabalho, prevenindo acidentes, atos ou condições inseguras capazes de colocá-los em risco. Assim, se sua função exigir o uso de equipamentos, tais como óculos, botas e luvas, use-os, porque a finalidade é oferecer-lhe segurança.
Esta atividade é terceirizada.
MEDICINA DO TRABALHO
O serviço de Medicina e Higiene do Trabalho avalia até que ponto as condições ambientais podem prejudicar sua saúde; detecta possíveis atividades insalubres causadoras de doenças profissionais e age para preveni-las; aconselha sua correção e submetem os exames clínicos periódicos os funcionários envolvidos. Este procedimento está de acordo com a lei nº. 6.514 art. 6º e 7º conforme CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas
UNIFORMES
Você que atua na área operacional ou circula neste setor deve estar devidamente uniformizado por questão de higiene e segurança. Ao ingressar na organização você recebe três jogos de uniforme, cuide e zele pelo uso deles.
RESPONSABILIDADES
Como cidadãos de uma comunidade, temos nossos deveres. Como funcionários de uma empresa também. Normas de conduta, quando observadas individualmente beneficiam a todos. Portanto, este item servirá como um lembrete para você. Está é uma norma de procedimento interna da organização.
FUMANTES
Se você é fumante. Lembre-se que existe na organização, locais próprios e sinalizados para você fumar.
CONSERVAÇÃO
Já que você preserva sua própria aparência, nada mais natural o que preservar o seu local de trabalho, mantendo limpo e não jogando papéis e cinzas no chão.
APRESENTAÇÃO PESSOAL
A imagem do funcionário reflete a imagem da empresa e vice-versa. É fundamental que você a preserve, usando roupas adequadas ao seu ambiente de trabalho, cuidando de sua aparência e higiene pessoal.
RESPONSABILIDADES
USO ADEQUADO DOS RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO
Os recursos da empresa estão dimensionados para atender suas necessidades operacionais, agilizar sistemas de informação, integrar colaboradores, reduzir custos e melhorar a eficiência dos processos. Portanto, utilize-os de forma, racional, moderada e com bom senso. Não é permitida a saída de funcionários da Onda Nobre Pescados com qualquer tipo de equipamento ou material sem autorização prévia..
TELEFONE
As linhas telefônicas devem estar sempre à disposição dos clientes e da empresa, porque grande parte dos serviços é processada por telefone. Assim, utilize-as para casos pessoais com moderação e bom senso. Para o bom uso do telefone, siga as instruções:
• Atenda ao primeiro toque, com gentileza e presteza;
• Fale o nome da empresa e o seu, seguidos de saudação;
• Não confie na memória, tenha sempre à mão papel e caneta;
• Fale somente o necessário, seja claro, breve e objetivo;
• Faça ou transfira você mesmo suas ligações;
• Encerre a conversa cordialmente;
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Não é permitido arquivar nos servidores nenhum material particular. Nas estações de trabalho é permitido arquivar somente material particular que contribua para a formação profissional dos funcionários. Os serviços de e-mail e de Internet devem ser usados com bom senso para não sobrecarregar os servidores e o link.
Portanto, não devem ser enviados e-mails e nem baixados arquivos particulares cujo conteúdo seja: jogos, vídeos, músicas, imagens e fotos, ou outro do gênero.
CONSIDERAÇÕES
Palavras da Organização
A partir de agora, está é sua organização, e muito nos alegra que você faça parte da nossa equipe.
Todos nós lhe desejamos muito sucesso e que, nesta nova etapa da sua vida, você possa crescer profissionalmente e pessoalmente.
Para facilitar sua integração, oferecemos este manual, que estabelece normas e conduta para que, respeitados direitos e deveres, exista sempre um bom relacionamento entre a Onda Nobre Pescados e seus funcionários.
Recursos Humanos
INTEGRAÇÃO
TERMO DE RECEBIMENTO
Declaro que recebi, li e entendi as informações contidas no manual de integração do colaborador.
_____________________________
Assinatura do colaborador
_____________________________
Recursos Humanos
Data: ____/____/____.
ONDA NOBRE PESCADOS
Rua: Possidônio Marçal da Silva, 285 - Centro - CEP 88.385-000 Penha - Santa Catarina.
CNPJ: 06.115.194/0001-57 - Fone/ Fax: (47) 3347-1400 Emissão: 07/06/2010.
3.2.6.2 Manual de recursos humanos da organização
Neste item é apresentado o manual de recursos humanos da empresa, sendo estão descritos os procedimentos de recursos humanos, com o objetivo de formalizar as práticas de recursos humanos para o desenvolvimento dos funcionários e melhorias nos processos, sendo revisado semestralmente.
Onda Nobre Pescados
Manual de Recursos Humanos
ÍNDICE
PRINCÍPIOS Apresentação Nossa História Mercado de Atuação Missão, Visão e Valores
PROCEDIMENTOS DE RECURSOS HUMANOS Necessidades de Pessoal
Aplicação de Recursos Humanos
Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos Integração
Treinamento e Desenvolvimento
PROCEDIMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL Remuneração e Benefícios
Higiene e Segurança do Trabalho Relações Sindicais
Dados Funcionais Relações com a Chefia
CONSIDERAÇÕES Palavras Finais
PRINCÍPIOS
NOSSA HISTÓRIA
Fundada em fevereiro de 2004 a Onda Nobre Pescados, iniciou suas atividade no ramo de comércio e industrialização de pescados na cidade de Navegantes - SC dentro do complexo industrial Sol e Pesca. Em setembro de 2006 teve suas atividades transferidas para o complexo industrial de Penha - SC, A idéia da constituição de uma organização no ramo de pescados, aconteceu com o apoio da família com destaque para a mãe, irmão e com o apoio de 05 funcionários.
MERCADO DE ATUAÇÃO
A Onda Nobre Pescados está localizada na cidade de Penha – Santa Catarina atua no ramo de industrialização e comercialização de pescados, sendo que a região é considerada um pólo da indústria da pesca. Tem como área de atuação as regiões sul, sudeste e nordeste do Brasil. Seu quadro funcional conta com um total aproximado de 235 funcionários, sendo que este número sofre alteração no período de safra.
MISSÃO
“Oferecer alimentos saudáveis e de qualidade que satisfaçam os consumidores de maneira economicamente viável, ecologicamente
consciente preservando os direitos das futuras gerações”.
VISÃO
“Ser líder no segmento satisfazendo o consumidor com padrões de qualidade e responsabilidade, respeitando o meio-ambiente, comprometida em gerar valor à sociedade, respeitando o meio-
ambiente”.
VALORES
“Oportunizar desenvolvimento profissional aos funcionários, em função de suas capacidades, estimulando a formação de equipes
que garantam a transferência do conhecimento promovendo o desenvolvimento social da comunidade e a preservação do meio
ambiente”.
RECURSOS HUMANOS
NECESSIDADES DE PESSOAL
A organização planejará os seus recursos humanos para cumprir com os objetivos organizacionais, produzindo seus produtos com pessoas capacitadas qualificadas e adequadas ao cargo.
APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
O funcionário será adequado de acordo com os requisitos estabelecidos pela organização para cada cargo.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE RECUROS HUMANOS
Quando for necessário contratar um novo funcionário, será avaliado no mercado de recursos humanos interno e externo, a divulgação será em agências especializadas, jornais, e recomendações de funcionários. Será selecionado o funcionário com base nos requisitos dos cargos descritos. Será feito uma avaliação para acompanhar o desempenho do funcionário.
INTEGRAÇÃO
Na integração do novo funcionário, será apresentado as normas e procedimentos e demais atribuições do cargo. O novo funcionário será orientado pelo responsável pelo setor.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Os treinamentos serão realizados de acordo com as necessidades levantadas pelo responsável do setor na contratação de novos funcionários, na aquisição de novas tecnologias, por meio de cursos internos e externos para melhorias contínuas nas atividades.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
O responsável do setor avaliará o funcionário, identificará se possui a qualificação para o cargo requerido e verifica se os treinamentos aplicados contribuem para o desenvolvimento e crescimento, apresentando feedback quanto ao seu desempenho, como também melhoria nos processos.
ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Será estabelecido de acordo com o cargo sendo que a organização pretende estar na média do mercado.
Para manter a equidade, será feita uma pesquisa salarial semestralmente.
Será desenvolvido um programa para implantar benefícios que satisfaçam as partes.
HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO
Na Onda Nobre Pescados buscam-se desenvolver um ambiente de trabalho saudável e seguro para que as habilidades profissionais possam ser maximizadas com integridade e segurança. Limpeza e arrumação são fatores de segurança. Portanto, os funcionários serão conscientizados para manter o local de trabalho limpo e livre de acúmulo de lixo, óleo derramado e obstruções que possam causar acidentes.
RELAÇÕES SINDICAIS
A organização seguirá as normas e procedimentos dos sindicatos compatíveis com o segmento, assim como os requisitos da CLT (Consolidação das leis do trabalho).
DADOS FUNCIONAIS
A organização realizará um controle para administrar as informações dos funcionários no próprio local, para evitar a dependência de terceiros.
RELAÇÕES COM A CHEFIA
Serão realizadas reuniões semanais e integração com as chefias, para uma melhor proximidade e oportunizar aos funcionários apresentarem críticas e sugestões relacionadas aos seus processos.
CONSIDERAÇÕES
PALAVRAS FINAIS
Para a elaboração do manual alguns aspectos foram observados como a sustentabilidade financeira da organização. O ambiente em que está inserido, o perfil dos funcionários e a administração de recursos humanos em organizações similares. Desta forma os procedimentos elaborados foram adequados à realidade da organização e poderão suprir as necessidades sendo que serão revisados semestralmente para as adequações necessárias.
Recursos Humanos
ONDA NOBRE PESCADOS
Rua: Possidônio Marçal da Silva, 285 - Centro - CEP 88.385-000 Penha - Santa Catarina.
CNPJ: 06.115.194/0001-57 - Fone/ Fax: (47) 3347-1400 Emissão: 07/06/2010.
Para a elaboração dos manuais alguns aspectos foram observados como a sustentabilidade financeira da organização em estudo. O ambiente em que está inserido, o perfil dos funcionários e a administração de recursos humanos em organizações similares. Desta forma os procedimentos elaborados foram adequados à realidade da organização e poderão suprir as necessidades apontadas nesse estudo.
3.2.7 Sugestões de melhoria
Com o trabalho realizado, mesmo não estando nos objetivos do trabalho ainda foi possível ainda apontar melhorias, sendo descritas como a elaboração da missão visão e valores que foram mencionadas no trabalho, inclusive pode ser visualizada no manual do colaborador, ainda vale ressaltar que este item assim como o histórico da empresa deve ser alimentado na home page da organização.
Já com relação aos treinamentos também já mencionados no estudo, aponta- se para que os funcionários sejam preparados por meio da formação educacional desenvolvendo a organização para tecnologia moderna pelo fato da maioria dos funcionários possuírem o 1º grau incompleto e não estarem treinados para isso, como visualizados na tabela 07.
Como última sugestão, realizar melhorias nas instalações, sendo que os funcionários mencionam que não existem um local adequado para fazerem suas refeições e vestuários adequados para os seus pertences.