Através da pesquisa feita com os concorrentes foi possível conhecer o mercado de estudo para a abertura de uma nova empresa no segmento feminino da moda e acessórios.
Um fator muito importante foi conhecer os produtos (marcas) já oferecidos no mercado e estar diversificando e inovando, assim se tornando uma opção atrativa ao público consumidor.
Evidencia na pesquisa aplicada que o tempo de existência de apenas 1 concorrentes é considerado de uma empresa já consolidada no mercado, no qual esta a 20 anos atuando no município, as demais lojas situadas no centro da cidade de Penha não tem nem 10 anos de existência a que mais se aproxima tem 7 anos.
Um ponto positivo para a abertura do negócio é que 73% dos clientes são os próprios moradores da cidade, e na alta temporada o movimento nas vendas ganha grandes proporções, podendo-se assim manter o negócio com boa lucratividade o ano inteiro.
O índice de inadimplência considerado por 46% dos entrevistados é médio e apenas 9% disseram ter um índice alto em seu negócio, nenhum dos concorrentes citou ter um índice muito alto, no qual aplicando uma forma segura de pagamento a inadimplência não será um agravante desfavorável ao futuro negócio.
informações no plano, começa e se formar o índice de viabilidade do negócio. Os custos são descriminados no Plano Financeiro, no qual constam todos custos, despesas operacionais e a receita. Uma rede de informações começa e se formar, e estes dados a serem cruzados.
A empresa oferecendo seus produtos em uma média geral de preço de R$
50,00; o que é considerado um valor atrativo, estabelece seu ponto de equilíbrio em R$ 3.577,43; com uma margem de lucratividade de 60,76% e obtém o retorno de seu investimento em até 3 meses considerado o movimento da alta temporada, como pode ser melhor visualizado no Apêndice B.
Estas informações esclarecem e oferecem segurança para o empreendedor no momento de começar um negócio. Analisando dessa forma se tem em mãos os dados para saber a forma para colocar em prática o negócio, e sabe-se os limites que se pode chegar sem comprometer o negócio.
A análise de viabilidade do plano é positiva à implantação do negócio, as pesquisas de campo revelam que produtos diferenciados dos já existentes pode ser um diferencial, seguindo as informações conquistadas, é considerada viável a implantação de uma empresa operando no ramo varejista de moda feminina e acessórios na cidade de Penha – SC.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Os fatores relevantes encontrados com a pesquisa de campo realizada com os concorrentes, evidencia várias oportunidades que não vinham sendo exploradas, como por exemplo no centro da cidade foram encontradas 11 lojas das quais 3 lojas apresentavam produtos da mesma marca. É notório a falta de diversificação de produtos e acessórios femininos, produtos que atraiam a atenção dos consumidores, também com preços acessíveis para que possam atingir um maior público.
Embora exista concorrentes situados no centro da cidade, apenas 2 atendem com a segmentação de moda feminina e acessórios, como retratam os resultados da pesquisa de campo realizada com os concorrentes.
O ponto de equilíbrio ocorre com R$ 3.577,43 obtendo-se uma lucratividade de 60,76% e uma rentabilidade de 29,72% e obtendo o retorno investido em um prazo de 3 meses considerando o movimento de vendas da alta temporada. As pesquisas de campo revelam que 73% dos consumidores são da própria cidade, isso contribui positivamente para a abertura de um novo negócio, sem contar que com a alta temporada a cidade detém de um maior número de turistas e veranistas.
O trabalho de conclusão de estágio teve seu objetivo geral alcançado, o qual era elaborar um plano de negócios visando à viabilidade de implantação uma empresa de vestuário feminino a Flor de Liz no município de Penha – SC.
Conseqüentemente foi elaborado o planejamento estratégico, o plano de operações, o plano de marketing, o planejamento financeiro e finalmente determinada a viabilidade do negócio.
DECLARAÇÃO
A Pré incubadora de empresas – UNIVALI declara, para os devidos fins, que concorda com o trabalho de estágio apresentado pela estagiária ANA PAULA NOGUEIRA, aluna do curso de Administração do Centro de Educação Superior de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do Vale do Itajaí, e se propõe a oferecer as condições necessárias para o bom andamento do mesmo.
Itajaí, 16 de novembro de 2009.
____________________________________
Profº. Edemir Manoel dos Santos, M. Eng.
ASSINATURA DOS RESPONSÁVEIS
Ana Paula Nogueira Estagiária
Profº. Edemir Manoel dos Santos, M. Eng.
Supervisor de Campo
Profª. Bárbara Silvana Sabino, MSc.
Orientadora de Estágio
Prof. Eduardo Krieger da Silva, MSc.
Responsável pelos Estágios em Administração
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APÊNDICES
APÊNDICE A – Questionário Aplicado com os concorrentes Parte 1 – Perfil das Lojas
1 - Ano de fundação: _________________________________________________
2 - Horário de funcionamento:
Segunda à sexta-feira: __:__ às __:__ __:__ às __:__
Sábado: __:__ às __:__ __:__ às __:__
Domingos e feriados __:__ às __:__ __:__ às __:__
3 - Local próprio: ( ) SIM ( ) NÃO 4 - Qual o segmento da loja:
( ) roupas femininas ( ) roupas femininas e acessórios
( ) roupas femininas e masculinas ( ) feminina, masculina, infantil e calçados ( ) outro _______________________________________________________
5 - Quais as marcas vendidas na loja? ___________________________________
_______________________________________________________________
6 - As peças vendidas na loja custam em torno de:
( ) menos que R$ 25,00 ( ) R$ 25,00 a R$ 50,00
( ) R$ 51,00 a R$ 75,00 ( ) R$ 76,00 a R$ 100,00 ( ) R$ 101,00 a R$ 125,00 ( ) mais que R$ 125,00
7 - Quais as formas de pagamento oferecidas?
( ) à vista ( ) cartão de crédito ( ) crediário próprio ( ) cheque 8 - Qual o índice de inadimplência:
( ) muito baixo ( ) baixo ( ) médio ( ) alto ( ) muito alto 9 - Qual a média de peças vendidas por mês:
( ) na baixa temporada ( ) na alta temporada 10 - Quais os meses do ano que a loja apresenta maior movimento nas vendas?
( ) janeiro ( ) fevereiro ( ) março ( ) abril ( ) maio ( ) junho ( ) julho ( ) agosto ( ) setembro ( ) outubro ( ) novembro ( ) dezembro
10 - Em termos percentuais, qual a faixa etária dos clientes?
( ) 16 a 21 anos ( ) 22 a 27 anos ( ) 28 a 33 anos ( ) 34 a 39 anos ( ) mais que 40 anos
11 - Qual a média de clientes atendidos ao dia:
( ) na baixa temporada ( ) na alta temporada Parte 2 – Perfil da Clientela
12 - Ainda com relação aos seus clientes, qual o percentual deles
( ) mora na cidade ( ) é do Rio G. do Sul ( ) Outros Estados ( ) é daqui do litoral
mesmo
( ) é do Paraná ( ) Argentinos ( ) é de Santa Catarina ( ) é de São Paulo ( ) Outros países
13 - Quais as peças mais compradas?
( ) calças jeans ( ) shorts ( ) saias ( ) blusas ( ) vestidos ( ) outras peças ____________________
14 - Quais os tamanhos mais comprados?
( ) PP ( ) P ( ) M ( ) G ( ) GG ( ) EG ( ) tamanho único ( ) outro____________________
15 - Qual o valor médio comprado por cliente?
( ) menos que R$ 50,00 ( ) R$ 50,00 a R$ 100,00 ( ) R$ 101,00 a R$ 150,00 ( ) R$ 151,00 a R$ 200,00
( ) R$ 201,00 a R$ 250,00 ( ) mais que R$ 250,00 16 - Qual a freqüência de compra dos clientes já fidelizados?
( ) mais de 1 vez por mês ( ) 1 vez por mês ( ) a cada 2 meses ( ) a cada 3 meses ( ) a cada 4 meses
Parte 3 – Estratégias Promocionais
17 - Você costuma fazer alguma promoção? Em que épocas do ano?
( ) janeiro ( ) fevereiro ( ) março ( ) abril ( ) maio ( ) junho ( ) julho ( ) agosto ( ) setembro ( ) outubro ( ) novembro ( ) dezembro ( ) nenhum
18 - Que tipo de promoção?
( ) nenhum
( ) Descontos especiais ( ) Distribuição de brindes ( ) Pague X e leve + 1
( ) Vale desconto para próximas compras ( ) Bônus
( ) Sorteio
19 - Como você divulga sua loja e/ou as promoções:
( ) nenhum ( ) via vitrine
( ) distribui panfletos na praia ou nos sinais ( ) anúncio em jornal local
( ) spot em rádio local ( ) em página na internet ( ) via e-mail
( ) em outros pontos comerciais da cidade (restaurantes, bares, hotéis, etc) ( ) envia folder via mala direta (correios) para os clientes
( ) envia folder via mala direta aos clientes por motoboy
Apêndice A: Questionário Aplicado aos Concorrentes Fonte: Elaboração Própria (2009)
APÊNDICE B – Ficha de observação participante
1. Necessidade de marcas diversificadas quanto à moda feminina.
2. Promoções de vendas diferenciadas.
3. Ponto de venda de ingressos para festas da região.
4. Informações sobre tendências da moda, vida e saúde da mulher.
5. Ambiente descontraído voltado à necessidade de bem-estar dos colaboradores e consumidores.
6. Divulgação do município de Penha SC, história da cidade, pontos turísticos, atrações, eventos e projetos futuros da cidade.
APÊNDICE C
COMO ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIO
- SEBRAEFLOR DE LIZ
1. SUMÁRIO EXECUTIVO
1.1 - Descrição do Projeto
Este projeto almeja apresentar um planejamento sobre a viabilidade de criação e implantação de uma empresa voltada ao publico feminino, atuando no ramo varejista da moda.
Uma marca requer um trabalho minucioso e delicado para que tenha boa aceitação no mercado, consequentemente o sucesso do seu negócio. Ela esta fortemente ligada á qualidade dos produtos/serviços, a credibilidade da empresa junto aos clientes, consolidando assim uma imagem marcante no mercado.
Serão comercializados produtos para as mulheres jovens de atitude, para a mulher que é jovem aos 20, aos 30 e aos 40 anos.
Os produtos no qual serão apresentados as consumidoras serão peças marcantes e diferenciadas do mercado, acompanhando a moda a cada estação, como por exemplo no verão que os tecidos são leves e de melhor caimento, onde o romantismo também estará em alta. Babados, laços, flores e delicadas rendas surgem para evidenciar essa tendência, juntamente com os tons suaves.O estilo bailarina confirma essa tendência. Dobras e pregas, assim como os babados, aparecem para acrescentar volumes, especialmente na parte superior do corpo. Os drapeados, com referência no estilo grego, dão sofisticação, leveza e suavidade às peças de verão, assim como pede a estação. Em contraponto, um estilo mais futurista, com peças mais rígidas e estruturadas e looks monocromáticos, também fazem parte da estação.
Será feita uma análise da viabilidade do negócio, avaliação dos pontos relevantes, reduzindo assim, possíveis desperdícios e esforços em um negócio inviável. A empresa buscará oferecer as consumidoras bens que satisfaçam suas necessidades de mulher, essa satisfação pretende-se alcançá-la pelo desempenho da empresa no mercado.
O município de Penha (SC) esta fortemente ligado ao turismo e ao verão, portanto percebesse a necessidade de explorar um ramo que é sempre lembrado e desejado pelas mulheres a moda.
A missão da FLOR DE LIZ é fazer com que as consumidoras se sintam bem com peças adquiridas, que possam estar atualizadas as tendências da moda com um preço acessível.
A FLOR DE LIZ esta ligada a mulher, focando suas necessidades básicas do dia-a-dia e também suas necessidades mais ousadas que requerem maior produção e glamour.
O desafio inicial da FLOR DE LIZ será a fidelização das clientes, para que isso ocorra será feito um bom trabalho de divulgação, irá contar com uma ótima equipe, com produtos de qualidade e um ambiente agradável e descontraído.
A longo prazo a FLOR DE LIZ almeja a consolidação de sua marca, a fidelização de clientes locais, de cidades vizinhas e no verão o retorno dos turistas.
O administrativo da empresa se preocupa em estar conectado com o mundo da moda, motivo no qual é fundamental ao funcionamento do negócio proposto, estar participando de eventos de moda, desfiles, saúde da mulher, necessidades e desejos das mesmas, uma busca de conhecimento do universo feminino será uma atividade constante.
Ampliar a rede de clientes e conquistar a sua fidelidade com a garantia de produtos de qualidade garantida.
A empresa buscará a satisfação de sua equipe, podendo assim estar em sintonia com a atividade exercida.
Os produtos que irão compor a loja serão: blusas, vestidos, saias, shorts, bermudas, macaquinhos, coletes, batas, entre outras peças de roupas e também acessórios.
Antenada com o mundo da moda, a mulher moderna vive testando algo novo e inusitado em suas produções. Seu estilo permite que ela carregue um turbilhão de informações de outros estilos no mesmo look, o que traduz a exclusividade da sua personalidade. A lei é ser diferente; a criatividade é quem manda e o céu o limite.
O mercado da moda é muito variado, a atualização de seus produtos é constante, por tal motivo, estará investindo em pesquisas de mercado para tentar antecipar as necessidades e tendências. Também a opinião das consumidoras que é um ponto muito importante.
O atendimento será feito através de pessoas treinadas para atender ao publico de forma descontraída e aconchegante, deixar os clientes a vontade para que possam desfrutar de um momento mágico, que é efetuar uma boa compra.
As vantagens que a FLOR DE LIZ irá apresentar serão:
A) um ambiente descontraído e confortável com som ambiente, internet wifi a disposição das clientes, revistas de moda, informações turísticas sobre a cidade entre outros atrativos.
B) Alta qualidade nos produtos apresentados e com um preço acessível ao mercado.
C) Tendências da moda, os produtos serão escolhidos com critério e avaliação pela própria administradora da loja, que vai estar visando a parceria de fornecedores estruturados no mundo da moda.
Pesquisas pós-vendas serão feitas com as consumidoras para analisar o negócio, avaliando o nível de satisfação com os produtos adquiridos e estar propondo sugestões.
Este relacionamento pós-vendas é muito importante para o negócio e também é a valorização do cliente, uma forma de ser lembrado.
O serviço prestado pela FLOR DE LIZ será de atender os consumidores de uma forma simples e divertida para que os mesmos se sintam a vontade em estar comprando um bem que pode ser usado em momentos de alegrias e descontraídos de suas vidas, ou para os homens consumidores estar presenteado as amadas com estilo e bom gosto.
O objetivo deste projeto é criar uma empresa que satisfaça seus consumidores com bons produtos, bom atendimento e que isso possa contribuir como uma opção
diferenciada aos moradores locais e aos turístas que passam pela cidade na temporada de verão.
A estratégia a ser levada em conta é que no verão a um movimento muito grande de pessoas de outras cidades e estados, no qual pode ser explorado e nas demais estações o negócio estará voltado aos moradores locais e de cidades vizinhas, será trabalhado muito na divulgação da loja e de seus produtos, no bom atendimento, fazendo com que os próprios clientes comentem sobre o espaço.
Lucratividade: 60,76%
Rentabilidade: 29,72%
Prazo de Retorno: 3 meses Ponto de Equilíbrio: R$ 3.577,43
1.2 - Dados dos Empreendedores, Perfis e Atribuições
Nome: Ana Paula Nogueira
Endereço: Rua Inácio Luiz da Graça, 75 Bairro: centro
Cidade: Penha Estado: SC
Telefone1: (47)3347-0381 Telefone2: (47)9938-3896
Perfil: Acadêmica do oitavo período de Administração da UNIVALI.
Atribuição: Ana Paula Nogueira, a proprietária, está concluindo sua graduação em administração, tem conhecimento nas rotinas administrativas de empregos anteriores, sempre focado no cliente, no atendimento, na troca de informações, ja trabalhou com vendas autônomas de produtos de beleza, esta ligada a moda e tendências, um ponto positivo é a carisma e vocação para as vendas onde atuará com um empreendimento varejista ligado a moda feminina através da FLOR DE LIZ.
A empresa terá uma estrutura hierárquica composta pela proprietária da empresa, que atuará também nas vendas e contará com o auxilio de pessoas no suporte as vendas em épocas de maior movimento.
A diretora acumulará as funções principais do negócio que serão delegadas durante o processo de desenvolvimento da empresa.
A centralização de funções no início das atividades ajudará na redução de custo e permitirá que a proprietária adquira experiência de gestão e
se prepare para o crescimento da empresa.
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
2.1 - Dados do Empreendimento
Nome da Empresa: FLOR DE LIZ CNPJ/CPF: 83.102.327/0001-00
2.2 - Setor de Atividades
Comércio
2.3 - Forma Jurídica
Empresário
2.4 - Enquadramento Tributário
Enquadramento Tributário (Âmbito Federal): Regime Simples Enquadramento Tributário (Âmbito Estadual): Isento
Enquadramento Tributário (Âmbito Municipal):
2.5 - Capital Social
Nome do Sócio: Valor: % de Participação:
Ana Paula Nogueira R$ 12.000,00 100%
Total: R$ 12.000,00
3. PLANO DE MARKETING
3.1 Descrição dos Principais Produtos
Principais produtos:
Calças Jeans Shorts
Bermudas Saias
Macaquinhos Blusas
Baby look Regatas Coletes Vestidos Jaquetas Acessórios
3.2 Estudo dos Clientes:
Público Alvo: O público será toda a população da cidade de Penha, uma pequena participação das cidades vizinhas e dos veranistas/turistas que frequentam a cidade.
A FLOR DE LIZ atua na faixa etária de 15 a 45 anos onde as meninas mulheres e mulheres meninas poderão desfrutar de um ambiente descontraído para suas compras. A estratégia de divulgação será voltada as tendências da moda e das estações, através de folders com o logo da loja, colocação de outdoors, divulgação na internet com um site próprio da loja, participação de eventos, ponto de venda para as baladas de região.
Comportamento dos Clientes: É interessante a abertura de um negócio diferenciado das lojas padrões que a cidade dispõe, sendo que a cidade recebe inúmeras pessoas para a temporada, no parque temático situado na Penha e também para atender os próprios moradores locais.
O setor é competitivo, onde é indispensável ser diferenciado no preço, qualidade, diversidade e principalmente na inovação.
Um dos aspectos importantes é fazer com que os consumidores notem a loja, não como mais uma que se instalou na cidade, mas sim, um ambiente descontraído que as pessoas se sintam a vontade no ato de suas compras.
O comportamento das lojas concorrentes encontra-se melhor descrito através de gráficos no trabalho. Estas informações foram coletadas através de questionários aplicados as lojas situadas no centro da cidade que se enquadram como concorrentes.
As oportunidades identificadas neste segmento são:
- Mercado alvo em constante expansão;
- Abundância em fornecedores;
- Crescimento acelerado da cidade onde a loja estará situada.
- Ameaças identificadas:
- A concorrência também estar em crescimento;
- Inadimplência;
- Produtos provenientes de fornecedores iguais aos dos concorrentes.
Os pontos fortes da FLOR DE LIZ:
- Ambiente agradável e diferenciado da concorrência;
- Profissionais qualificados;
- Exposição dos produtos de fácil acesso;
- Oferecer um novo estilo de comércio varejista no município da Penha, voltado a moda feminina, informações diversas sobre o mundo feminino;
- Fornecedores com alta qualidade e estilo diferenciado do que já vem sendo comercializado na região.
Pontos fracos:
Empresa nova que ingressará no mercado (terá que conquistar e fidelizar clientes);
Não possuir um grande poder de barganha com os fornecedores, por ser uma empresa nova no mercado.
A pesquisa com enfoque qualitativo e quantitativo realizada (aplicação de questionários), buscou saber o perfil dos concorrentes, os produtos que ja estavam sendo comercializados, entre outros aspectos.