3. TRABALHOS RELACIONADOS
3.1 PROCESS CAPABILITY PROFILE TO DRIVE PROCESS
O PRO2PI é uma abordagem para melhoria de processo dirigida por perfis de capacidade de processo e orientada a modelos contínuos (SALVIANO, 2008). Este método foi desenvolvido para atender o contexto de qualquer tipo de empresa.
Através do PRO2PI-WORK é possível aplicá-lo em MPEs. Um perfil de capacidade de processos quando definido pelo PRO2PI pode conter elementos de vários modelos de capacidade de processos, sejam eles contínuos, estagiados e outros tipos que não de capacidade de processo. Esse perfil de capacidade de processo quanto definido e utilizado na abordagem PRO2PI é também chamado de PRO2PI (SALVIANO, 2006). Esta abordagem é composta pelos seguintes componentes:
PRO2PI-PROP: Um conjunto de oito propriedades que um perfil de capacidade de processo deve ter, em um grau suficiente, para ser um PRO2PI;
PRO2PI-MODEL: Um modelo que permite a representação de uma abstração segundo o aspecto capacidade de processo do processo atual ou do processo alvo de uma organização;
PRO2PI-MEAS: Um conjunto inicial de medições relacionadas a PRO2PI, incluindo uma medição da complexidade de um PRO2PI e da viabilidade de um PRO2PI;
PRO2PI-CYCLE: Um ciclo de melhoria com PRO2PI; e
PRO2PI-WORK: É um exemplo de um método para realizar algumas atividades do PRO2PI-CYCLE, para um contexto determinado.
Para utilizar o PRO2PI, a organização deve selecionar elementos de um ou mais modelos de referência e definir um perfil de capacidade de processo que representa os elementos selecionados e outros elementos apropriados. O perfil definido é então utilizado em um programa de MPS para evoluir os processos selecionados. Durante a realização do programa de MPS, o perfil pode ser ajustado em virtude de novas percepções ou modificações da estratégia organizacional (SALVIANO, 2006).
Além da utilização em programas de MPS, o PRO2PI pode ser aplicado na definição de modelos de capacidade mais específicos para determinados contextos de negócio de um domínio como, por exemplo, o domínio de desenvolvimento de software orientado a componentes (SALVIANO, 2006).
Dentre os componentes descritos anteriormente, o PRO2PI-CYCLE é o responsável por definir o ciclo de melhorias. Ele evoluiu da abordagem AMP1 (Abordagem para Melhoria de Processo) que foi desenvolvida em projetos anteriores do autor, para orientar a melhoria alinhada com o contexto e objetivos estratégicos da empresa e resultados e experiências de outras empresas.
O PRO2PI-CYCLE orienta um ciclo de melhoria e é composto de seis fases sequencias. O inicio ocorre quando existe uma decisão e comprometimento para a melhoria e as demais atividades devem estar alinhadas com o contexto e os objetivos estratégicos da organização. As seis fases são:
inicia trabalho e define metas, avalia práticas correntes, planeja ações de melhoria, implementa ações de melhoria, verifica resultados e aprende e institucionaliza a melhoria.
Em algumas atividades da fase 1 (inicia trabalhos e define metas) do PRO2PI-CYCLE é utilizado o MEP1 (Método para Escolha de Processos). A finalidade do MEP1 é orientar a escolha dos processos a serem melhorados com o objetivo de realizar a melhoria alinhada ao contexto e objetivos estratégicos da empresa (SALVIANO, 2001).
O PRO2PI-WORK, outro componente dessa abordagem, apresenta um exemplo de método para executar algumas atividades do PRO2PI-CYCLE, da ISO/IEC 15504-4 e do IDEAL para micro e pequenas organizações que desejam iniciar um programa de MPS o mais rápido possível, utilizando poucos recursos (equipe própria da organização) e com resultados de curto prazo (cerca de 4 a 6 meses) (SALVIANO, 2006).
3.1.2 Discussão sobre a abordagem
A definição de um perfil de capacidade de processo, chamado de PRO2PI, é realizada através de diversas fases que compõe o componente PRO2PI-WORK. Para alcançar este objetivo, o método utiliza-se de diversas atividades com o propósito de auxiliar as MPEs. Uma das atividades iniciais (Identificar fatores de negócio) busca identificar os principais objetivos estratégicos da organização através de entrevistas com a alta direção e leitura de documentos. Após a identificação dos objetivos estratégicos a próxima atividade destacada é a de identificar relevância dos processos, neste momento é descrito cada processo dos modelos de referência escolhidos, observando a sua realização atual e posicionando-o em uma matriz de importância e risco de sua realização atual.
A atividade Escolher perfil de capacidade define uma proposta de PRO2PI (3 a 5 áreas de processos) com base na análise dos resultados das atividades anteriores, para tanto equipe escolhe um conjunto preliminar de processos. Após a seleção dos mais indicados, deve ser verificado se outro processo também deve ser necessário. Em seguida a atividade Apresentar e revisar perfil apresenta a proposta de PRO2PI para o patrocinador para revisão e aprovação para ser utilizado durante o ciclo de melhorias.
Ao analisar o método PRO2PI constata-se que as atividades, destacadas acima, produzem um conjunto de saídas informativas que permite a equipe responsável pela definição dos processos subsidiar a definição dos processos que devem formar o perfil de capacidade de processo a ser melhorado na organização. A elaboração de uma matriz de importância dos processos apresentados e a determinação do risco de sua realização atual orienta a tomada de decisão para a definição do perfil. Uma particularidade deste é permitir a escolha de processos de diversos modelos e normas ou até a definição de novos processos.
Porém, verifica-se que o maior ponto fraco do PRO2PI é o momento da definição de quais processos devem compor o perfil a ser melhorado na organização. Esta afirmação é destacada pelo autor “Às vezes não é fácil decidir com qual processo uma resposta deve ser associada ou outras vezes uma resposta não é associada a processo algum” (SALVIANO, 2006).