A partir das etapas descritas no quadro 1, foram aplicadas as etapas 4, 6 e 7:
Propaganda, promoção de vendas e patrocínio, conforme detalhamento apresentado em seguida:
Etapa 4 – Desenvolver novas propagandas:
A primeira ação executada foi a propaganda, tendo como objetivo o aumento das vendas. A mensagem teve apelo racional, mostrando ao mercado-alvo seus novos benefícios como preço baixo, entrega imediata e assim, conduzindo o consumidor à ação de compra uma vez e muitas outras.
A mídia escolhida foi o jornal por estar circulando em toda região do Vale do Rio Tijucas, carro de som por alcançar todo público-alvo, sendo que muitos são analfabetos e o rádio é o melhor meio de comunicação para alcançar os objetivos da empresa, tendo uma audiência intensa em Canelinha.
O orçamento para estas propagandas foi conforme os objetivos a serem alcançados. A seguir será apresentado cada valor:
• Jornal: R$ 500,00
• Carro de som: R$ 120,00
• Rádio: R$ 400,00
A soma das despesas é de R$ 1020, 00, isto durante um mês.
O controle foi realizado pelo proprietário durante as propagandas, observando todos os comentários dos clientes atuais e, até mesmo conversando com alguns consumidores para saber suas opiniões sobre cada propaganda executada. Segundo o proprietário os objetivos foram alcançados tendo um aumento nas vendas de 10% de diferença de mês anterior, sendo esta medição realizada por meio da conferência da documentação existente, como o relatório financeiro dos seis últimos meses.
Etapa 6 – Desenvolver promoção de vendas:
A segunda ação realizada foi a ferramenta de vendas com distribuição de brindes na semana das crianças, tendo como objetivo o aumento nas vendas e fortalecer a marca da empresa. A mensagem teve apelo racional e emocional. O emocional foi criar simpatia ao público-alvo pelos brindes distribuídos às crianças, e o racional foi mostrar os benefícios atribuídos que o supermercado tem com os consumidores. Os brindes distribuídos eram
brinquedos (bonecas, carrinhos, bola, entre outros) entregues para todas as crianças que chegavam ao Supermercado Motta. Foram beneficiadas com esta ação inúmeras famílias da região que possuem um poder aquisitivo mais baixo, sendo assim houve uma boa aceitação da promoção pelos pais e pelas crianças.
O orçamento foi conforme os objetivos da empresa. A seguir serão apresentadas as despesas da ferramenta de vendas:
• Brinquedos: R$: 250,00
• Despesas adicionais: R$: 150,00 O total foi de R$: 350,00.
O controle foi realizado pelo proprietário e colaboradores, durante a promoção, observando a emoção de cada criança e dos pais que os acompanhavam. Segundo o proprietário a promoção foi um sucesso e fortaleceu muito a marca da empresa.
Etapa 7 – Patrocínio:
A terceira ação realizada pela empresa foi patrocinar uma equipe das olimpíadas de bairros da cidade de Canelinha. O apelo foi emocional, mostrando ao público-alvo os benefícios que a empresa traz para sociedade e para os clientes. A mensagem foi transmita pelos próprios participantes, que usaram camisetas com o logo da empresa. Esta ação também possibilitou ao supermercado fortalecer sua marca, pois a realização de olimpíadas tem por objetivo maior integrar a sociedade a partir de encontros e eventos programados com antecedência. Entende-se que, quando uma comunidade se reúne para elaborar quaisquer atividades, a formação de grupos é um forte aliado para vencer problemas comuns e unir as pessoas para a resolução desses problemas, pois elas se unem em brincadeiras e passam a se conhecer melhor.
O orçamento foi conforme os objetivos da empresa: A seguir serão apresentadas as despesas desta ação:
• Camisetas: R$ 150,00
• Despesas adicionais: R$ 120,00
• Total de R$: 270,00
O controle foi realizado pelo proprietário durante toda olimpíada, observando se a logomarca estava nas camisetas, e se os participantes das competições e torcidas estavam usando a mesma. Segundo o proprietário as olimpíadas foram um sucesso, a equipe patrocinada pela empresa foi vice-campeã e foi a única que obteve patrocínio para confeccionar suas camisetas, sendo assim, a marca da Empresa foi novamente enfatizada
perante a sociedade e o público-alvo. Conseqüentemente, já foi possível monitorar alguns resultados positivos na área financeira, uma vez que houve um relativo aumento das vendas.
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Na atualidade, as empresas estão se deparando com a crescente complexidade das mudanças no ambiente empresarial. Precisam estar preparadas para enfrentar essas modificações se aprimorando e buscando melhorias. Surgiu então a idéia de desenvolver um plano de comunicação de marketing para a empresa Supermercado Motta.
Os dados do ambiente interno e externo da organização foram levantados com a ajuda do proprietário e colaboradores e os objetivos da empresa foram selecionados de acordo com o desejo do proprietário. Foi utilizado para o processo da execução das atividades do plano de ação o método 5W 1H. Deixando claro como foi realizada cada atividade individualmente.
As três ações realizadas pela empresa alcançaram os objetivos do proprietário, que foi fortalecer a marca da empresa e promover o aumento das vendas. As outras atividades serão realizadas durante os períodos estabelecidos no plano de ação.
O objetivo geral do trabalho foi atingido, pois foi desenvolvido o plano de comunicação de marketing para empresa Supermercado Motta ME, que já apresenta resultados eficazes, tanto em relação ao fortalecimento da marca, quanto em relação ao aumento de vendas. Como o processo ainda está em andamento, sugere-se manter a continuidade na avaliação do programa para que possam ser realizados ajustes, caso seja necessário.
Os objetivos específicos também foram alcançados, pois foram identificados os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades do mercado, foram descritas as atividades do composto mercadológico: descrever formas de estabelecimento de preço; descrever as práticas de distribuição; descrever as atividades de promoção e a elaboração e aplicação do plano de comunicação marketing.
Com o aumento da acessibilidade de ferramentas de informática nunca foi tão fácil coletar e armazenar dados cabe às empresas saber manipular esses dados de modo a obter informações relevantes para a tomada de decisão. Cabe ressaltar que a utilização do banco de dados de clientes (fichas) armazenado pelo Supermercado foi de grande valia para a consolidação da pesquisa, pois reunia diversas informações sobre os clientes.
Com a elaboração deste trabalho a acadêmica adquiriu novos conhecimentos na pratica, por meio da pesquisa bibliográfica, em especial na área de marketing, possibilitando
que percebesse o quanto o marketing é importante para a empresa que pretende manter-se competitiva, buscando alternativas para solucionar suas necessidades e atingir seus objetivos.
REFERÊNCIAS
CAMPOMAR, Marcos Cortez; AKEMI, Ikeda Ana, Planejamento de marketing e confecção de planos. São Paulo: Saraiva 2006.
COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992.
CHURCHILL, Gilbert A.; JR.; PETER, J. Paul. Criando valor para os clientes. São Paulo:
Saraiva, 2005.
GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1994.
GRACIOSO, Francisco. Planejamento estratégico orientando para o mercado. São Paulo:
Atlas, 1996.
IBGE. Disponível em: http://www.ibge.gov.br. Acesso em: 23 out. 2007.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
LAS CASAS, Alexandre L. Marketing. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
______. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 1991.
______. Plano de marketing para micro e pequena empresa. São Paulo: Atlas, 1999.
MACHADO. Hilka Vier. Reflexões sobre concepções de família e empresas familiares.
Revista Psicologia em Estudo, Maringá, v. 10, n. 2, p. 317-323, mai./ago., 2005. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/pl/v10n2/v10n2a19.pdf>. Acesso em: 13 dez. 2007.
MARTINS, Petrônio Garcia, LAUGENIO; Fernando Piero. Administração da produção.
São Paulo. Saraiva, 2000.
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: metodologia e planejamento. v. 1. 5. ed. São Paulo:
Ed. Atlas, 1999.
MCCARTHY. Jerome, PERREAUT Jr.Willian. Marketing essencial. São Paulo: Atlas, 1997.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico. 10. ed. São Paulo:
Atlas. 1996.
______. Planejamento estratégico. 21. ed. São Paulo: Atlas. 2004.
ROESCH, Silvia Maria Azevedo. Projetos de estágios do curso de administração: guia para pesquisas, projetos, estágios e trabalho de conclusão de curso. São Paulo: Atlas, 1996.
______. Projetos de estágios e de pesquisa em administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
SANDHUSEN, Richard L. Marketing básico. 2. ed. São Paulo: Saraiva 2003.
URDAN, Flávio Torres, URDAN André Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.