SUGESTÕES DE IMPLEMENTAÇÃO - UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

Nesse sentido, a gestão do processo de comunicação integrada de marketing do GIRS deve abranger todo um trabalho de integração do maior número possível de elementos da comunicação integrada de marketing, a fim de agregar valor a comunicação e assim atingir os objetivos pretendidos, sendo que a interação dos elementos possibilita uma maior de uniformidade das mensagens que serão transmitidas, dando a elas mais clareza e consequentemente impactando de forma significativa seu público-alvo.

Após sua formalização, o GIRS pode elaborar projetos de cunho social a fim de conseguir apoio e patrocínio de empresas para a divulgação do movimento e de sua filosofia. Nesse sentido poderia contar com a parceria de Universidades que dispõem de alunos do Art. 170 para tal atividade, sendo esse um meio gratuito, muito útil e benéfico para instituições do terceiro setor, que muitas vezes desconhecem esse tipo de auxílio por parte dessas instituições de ensino superior.

Por fim, o GIRS pode realizar eventos na Grande Florianópolis a fim de conscientizar a comunidade e transmitir mensagens referentes à reciclagem e coleta seletiva de resíduos sólidos, contando com o cadastramento de voluntários e parceiros para o GIRS. Nos eventos realizados pode usar de ferramentas da promoção de vendas como a distribuição de folders e camisetas do movimento, intensificando assim o relacionamento do movimento com os moradores da cidade.

Vale ressaltar que os custos relacionado ao plano de comunicação ora proposto serão determinados após a aceitação do movimento para sua implantação, lembrando que esse plano encontra-se classificado no nível institucional, sendo caracterizado como um planejamento estratégico, e sua amplitude abrange a organização como um todo e não apenas algumas áreas específicas.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente estudo foi realizado com o objetivo geral de elaborar um plano de comunicação para o GIRS, no entanto, para a realização desse processo foi necessário responder as questões referentes aos objetivos específicos.

O primeiro objetivo específico foi conhecer as variáveis que compõem um plano de comunicação, e de acordo com o recomendado por Kotler e Keller (2006) são: a) Identificação do Público-Alvo; b) Determinação dos Objetivos; c) Elaboração da Comunicação; d) Seleção dos Canais de Comunicação; e) Estabelecimento do Orçamento; f) Decisão sobre o Mix de Comunicação; g) Mensuração dos Resultados da Comunicação; h) Gerenciamento da Comunicação Integrada de Marketing.

Já no segundo objetivo específico, foi cumprido com o auxílio dos instrumentos de coleta de dados, e com as informações obtidas, que foram analisadas e apresentadas no item 4, onde foi possível realizar uma análise das variáveis associadas ao plano de comunicação para o GIRS, uma vez que sem essas informações, não seria possível atingir o terceiro objetivo específico, que por sua vez, se tratou de desenvolver os objetivos e as melhores estratégias de comunicação para o GIRS, a fim de proporcionar aos gestores do movimento um auxílio em suas ações de comunicação. Passos que foram descritos, de acordo com a proposta de Kotler e Keller (2006), e apresentados do item 4.3 ao 4.4.

Ao fim do presente estudo, algumas observações dos resultados obtidos podem ser feitas. Observou-se que o público alvo das ONGS entrevistadas são de diferentes categorias como crianças e adolescentes, público Universal (religioso), comunidade em geral e portadores de doenças como HIV e Hepatites virais, pertencentes a comunidade de Florianópolis.

Identificou-se que o objetivo do GIRS é atuar junto às instâncias políticas e econômicas no sentido de viabilizar a transição para um modelo de desenvolvimento sustentável que integre a problemática dos resíduos sólidos nos termos da Política Nacional de Resíduos Sólidos, tendo como objetivo estratégico a gestão sobre os resíduos sólidos da cidade de Florianópolis consolidada como política pública, e a conscientização ambiental da população em relação a coleta seletiva do lixo e o tratamento dos resíduos descartáveis.

Em relação ao mix de comunicação, os gestores do GIRS destacaram que desejam utilizar de Propaganda (anúncios em TV, anúncios em jornais e outdoors),

Publicidade / relações públicas (Reportagens em jornais e programas de rádio e TV), e Marketing Digital (Site, blog e marketing por email), no entanto, por falta de verba os meios de divulgação ficam limitados aos gratuitos. O movimento atualmente se vale das assessorias de comunicação de algumas entidades que formam parceria, além das mídias eletrônicas como facebook e blog.

Atualmente o GIRS não realiza pesquisa a fim de mensurar se seus objetivos estão sendo alcançados, porém é importante que isso aconteça para que possam identificar os erros ocorridos nos processos e não cometê-los novamente, além de medir os resultados da comunicação.

A coleta de dados foi realizada por meio de uma pesquisa de campo, por meio da aplicação de uma entrevista juntos aos gestores do Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS e cinco Organizações Sociais, no qual, se obteve maiores informações acerca do movimento para qual foi elaborado o plano de comunicação e sobre as Organizações Sociais entrevistadas, fornecendo subsídios para estruturação do plano de comunicação, a fim de melhorar seus resultados.

Vale destacar que durante todo o período de realização do trabalho, os gestores do GIRS contribuíram de forma significativa para que o acadêmico tomasse conhecimento de todas as informações necessárias para o para o desenvolvimento do estudo, sempre acessíveis e atenciosos quando procurados. O acadêmico, através da realização do estudo, conseguiu de forma expressiva abranger seus conhecimentos em relação ao movimento social estudado e ao tema da pesquisa, que, conforme visto no decorrer do trabalho é de extrema importância, uma vez que trata também de uma questão social.

Concluiu-se, no decorrer do estudo, que devido ao fato do GIRS não possuir verbas para sua comunicação, as mídias gratuitas são as opções que o movimento encontra para fazer sua divulgação (Internet, reportagens em programas de rádio e TV e a realização de eventos de divulgação). Através de uma breve análise ambiental, foi evidenciada a importância da publicidade on-line, e as vantagens que ela trás para as organizações.

Nas sugestões de implementação feita pelo acadêmico, foi destacada a importância do movimento possuir um vídeo institucional e um folder impresso e buscar parceria com empresas privadas para sua divulgação, lembrado que existe um apoio das Entidades de Ensino Superior através das atividades voluntárias do

Art. 170, no qual seria um grande auxílio para o movimento. Outro ponto destacado nas sugestões é a realização de eventos para a promoção do GIRS, pois também se trata de um meio gratuito de divulgação do movimento e da causa que ele defende.

Conclui-se que, através do presente plano de comunicação o movimento poderá visualizar de forma mais ampla todas as oportunidades existentes na comunicação integrada de marketing, tendo em mente que, apesar de pertencer ao terceiro setor, pode planejar suas ações de comunicação através de instrumentos do marketing, visando desenvolver suas atividades com subsídios suficientes para corrigir possíveis imprevistos que por ventura venham a ocorrer.

Por fim, todas as estratégias sugeridas no plano de comunicação estão de acordo com a realidade do movimento, sempre deixando bem claro que não existem verbas para suas ações de comunicação. Com isso, espera-se que a partir dos dados levantados e das informações contidas neste estudo o GIRS consiga realizar melhorias em sua comunicação, e conscientizar o maior número possível de moradores de Florianópolis sobre o tema discutido.

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APÊNDICES

APÊNDICE A - Roteiro da entrevista realizada com os gestores do GIRS

1. Qual o público-alvo que o movimento deseja atingir? Existe alguma segmentação, algum público específico? Alguma Abrangência regional ou segmento demográfico. Tem uma ordem de prioridade/importância?

2. Quais são os objetivos do Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS? O movimento tem alguma meta/metas que deseja alcançar? Quais são?

3. Que tipo de mensagem o Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS pretende deseja passar? Como está sendo realizada essa comunicação atualmente? Como o movimento imagina que deve ser feito?

4. Quais Canais de comunicação o Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS pretende usar?

5. Quanto o Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS possui para investir em comunicação?

6. Quais desses elementos o Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS pretende usar? O movimento já usou ou usa alguma dessas ferramentas atualmente?

Propaganda Publicidade /

relações públicas

Marketing digital Anúncios em TV

Anúncios em jornais Outdoors

Reportagens Jornal

Radio TV

Site Blog

Marketing por email

7. O Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS realiza algum tipo de pesquisa para verificar se seus objetivos estão sendo alcançados? Quais? Como são avaliados os resultados das ações de comunicação?

8. Como o Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS está estruturada administrativamente?

9. Como o movimento procura promover seus eventos?

10. O Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS já disponibilizou verbas destinadas para a área de marketing?

11. Como o movimento capta recursos para seus eventos?

12. Como o Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS agrega voluntários ao seu quadro?

13. Como o Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS agrega parceiros, projetos para seu quadro?

14. Voluntários fazem doações financeiras ao movimento?

15. O Grupo Interinstitucional sobre a Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos – GIRS tem uma área estruturada de comunicação e marketing?

16. O movimento possui folder institucional para a simples divulgação do movimento?

APÊNDICE B - Roteiro da entrevista realizada com as organizações sociais pertencentes ao projeto OAB cidadã de Santa Catarina

Nome da ONG:

1. Quais são as principais atividades desenvolvidas pela ONG?

A) Educação ambiental B) Voluntariado

C) Projetos ambientais

D) Fiscalização ou denuncias

E) Outros ___________________ (especificar)

2. Qual o público-alvo que a entidade deseja atingir? Existe alguma segmentação, algum público específico? Alguma Abrangência regional ou segmento demográfico?

3. Quais são os objetivos da entidade? A ONG tem alguma meta/metas que deseja alcançar?

4. Que tipo de mensagem a ONG procura passar em suas ações de comunicação?

5. Qual desses elementos de comunicação a ONG usa ou já usou para se comunicar com seu público-alvo? Quais tiveram maior e/ou menor retorno?