WEB

A World Wide Web, ou simplesmente Web utiliza a interface gráfica e de hipertexto em conjunto, com o objetivo de exibir informações de todas as partes do mundo, com um simples clique do mouse pelo usuário. Para fins de esclarecimento, a Web tem uma velocidade de crescimento maior que a própria Internet; e devido a sua eficácia e popularidade vem a ser o melhor recurso de marketing utilizado nos últimos tempos.

Segundo Chandler (1996, p.12)

Da mesma forma de muitos serviços anteriores da Internet, a Web utiliza a tecnologia cliente/ servidor. A vantagem mais significativa desse fato para os usuários da Web é a existência de incompatibilidades entre plataformas. Qualquer paginador (browser, também conhecido como

“navegador”) da Web que siga os padrões da Web é capaz de se conectar a um servidor que também acompanhe esses padrões. Um paginador da Web para Windows pode se conectar a um servidor UNIX, e vice-versa.

Essa padronização torna a Web muito atraente como veículo de publicidade eletrônica de âmbito mundial.

As pessoas pesquisam diversos tipos de conteúdo na web, mas é interessante saber com que freqüência é utilizada e qual contexto que mais atrai essa navegação.

AWeb é um dos caminhos que a empresa pode escolher para divulgar seus produtos e serviços. Cada vez mais comum entre estudantes, profissionais e utilização doméstica, a Web

é uma vantagem para qualquer tipo de utilização, desde a mais simples busca de informações de maneira informal até na procura de cooperativas, parcerias e fornecedores para ajudar a alavancar as vendas ou a divulgação de seus produtos. Propicia também o conhecimento de culturas dos países que a empresa deseja inserir no mercado, enfim, uma vasta gama de possibilidades de utilização ajudando no crescimento da própria Web.

• Como Criar um Web Site

Para desenvolver uma página WWW (Wold Wide Web), é necessário saber usar um processador ou editor de textos, e, configurar e gerenciar seu servidor na Web.

A maior vantagem de se utilizar uma página da Web, é que o software necessário para sua configuração é gratuito.

Para entender melhor a criação de página internet X Web, é importante comentar mais sobre a linguagem computacional. SLIP – Serial Line Internet Protocol (Protocolo de Linha Serial da Internet) e PPP – Point-To-Point Protocol (Protocolo Ponto a Ponto); Ambos são de uso comum para a transferência de dados da internet para um computador doméstico através de um sistema telefônico tradicional. O usuário tanto do SLIP como do PPP, possuem um endereço IP – Intenet Protocol, o qual transmite e recepta dados diretos da internet.

As micro e pequenas empresas, os usuários que não tem muita experiência em informática, ou que não possuem muito dinheiro para investir em software e gerenciadores computacionais, podem usufruir a discagem SLIP / PPP por ter um custo menor ou mais acessível em comparação com outros.

Já as organizações maiores, ou mais preparadas, dispõem de internet conectada em período integral. Para criar uma Web é necessário somente copiar os arquivos através do FTP –File Transfer e configurar o software de acordo com seus equipamentos.

Segundo Chandler (1996, p.23)

À medida que os consumidores começarem a usar mecanismos de pesquisa e os diretórios da WWW da mesma maneira que utilizam os catálogos de páginas amarelas dos telefones, as pequenas empresas irão se beneficiar do fato de estarem relacionados junto aos gigantes do mercado.

Essa exposição motivará mais e mais empresas a criarem uma presença na Web e isso, por sua vez, dará um motivo para que uma quantidade cada vez maior de consumidores comece a utilizar a Web.

Chandler, (1996) ainda afirma que a Web é um excelente local para a apresentação de dados e produtos, em virtude de suas características de hipertexto, gráficos e de pesquisa.

De acordo com Venetianer (1999), qualquer um pode criar um site e publicar na World Wide Web, mas o mais importante é tentar impressionar os leitores a ponto de motivá- los a estabelecer a presença mercadológica da sua empresa na internet.

Segundo Venetianer (1999), “A Web oferece uma oportunidade sem paralelo para a utilização da internet em benefício dos seus esforços mercadológicos e comerciais”. Essa integração de web com outras tecnologias facilitadas pela internet acaba sendo uma maneira eficiente de divulgar e promover produtos e serviços. Espera-se que as empresas de hoje planejem a utilização da internet como veículo de apoio ao seu esforço mercadológico e comercial.

Para estar inserido no mercado global, é importante uma preocupação por parte das empresas, institutos e ONG’s, em investimentos em tecnologia da informação. A utilização da internet e suas diversas ferramentas facilitam a divulgação e a comunicação de produtos e serviços oferecidos aos consumidores. O fato é que as empresas precisam buscar a todo o momento um diferencial para se lançar à frente das outras.

É importante planejar um site para qualquer tipo de empreendimento. Todos os detalhes precisam ser cuidadosamente planejados e acompanhados, para que se implante com sucesso um site em uma empresa. De acordo com Venetianer (1999, p. 153), “... um site faz parte da estratégia mercadológica global de uma organização, nada mais lógico do que reler plano seu plano estratégico geral para adequar o site aos seus objetivos, metas e timing”.

Razões para executar os passos de planejamento de um site, segundo Venetianer (1999, p. 154):

• Proposta diferenciada de marketing on-line;

• Examinar a concorrência;

• Definir as finalidades e objetivos do site;

• Determinar os motivadores de visitação;

• Detalhar a estrutura completa do site;

• Criar uma identidade visual;

• Definir o conteúdo básico;

• Aparar o que está sendo criado;

• Avaliar quem fará o que e quando.

Todos esses fatores são necessários para ter uma ordenação do que vai ser inseridos no site, grau de importância, questionamentos e levantamentos, transmissão de informações, enfim, um conjunto de dados que bem elaborados deixam um site mais completo e interessante de se acessar.

Segundo Venetianer (1999, p.138), existem algumas regras básicas para garantir o sucesso do empenho mercadológico na internet.

O primeiro item fala como contribuir para o crescimento do conhecimento e da cultura da comunidade virtual. Para ter um relacionamento saudável com a comunidade virtual, é necessário oferecer um conteúdo de valor, criativo e inovador, a internet está cheia de “lixos eletrônicos”. Além de despertar o interesse de quem está lendo, tem que proporcionar o prazer da leitura. Após conquistar os internautas, é necessário um contato mais personalizado, para que o futuro consumidor se sinta importante e passe a ter credibilidade no produto ou serviço oferecido.

Uma outra regra diz para não fazer propaganda explícita nem trombeteie as virtudes e vantagens de seus produtos ou serviços. Esse tema menciona a importância de divulgar seus produtos e serviços intercalando com outras informações, mesclando com outros links, novidades da internet, responsabilidade social, de forma que não seja muito incisivo na divulgação do produto.

A última regra afirma para divulgar a mensagem usando, mas não abusando, de todas as mídias virtuais disponíveis. A internet tem uma vantagem em relação a outras mídias, a veiculação de informações é muito mais baixa. Desde o custo para montar um web site, manutenção, criação, até a circulação e quantidade de informações disponibilizadas. Pode-se dizer que a elaboração, produção e manutenção da web na internet são as que mais custam, mas seu valor, em comparação a mídias veiculadas em outdoors, revistas, jornais e televisão, torna-se relativamente barato em comparação. De qualquer forma, não é interessante limitar à divulgação do produto em um único meio de veiculação, quanto mais espaço e pessoas interessadas conseguir “abraçar” mais conhecido e comentado será o produto ou serviço divulgado.

• A UNL na WEB

A rede dos serviços lingüísticos UNL começa a se formar graças as protocolo UNL de interface com a Internet. Essa rede abre oportunidades a quem quiser participar no desenvolvimento de novos servidores lingüísticos ou trabalhar com os já existentes. Os manuais técnicos para isso começam a ser disponibilizados pela Internet, e a assistência técnica para desenvolvimento de aplicações poderá em breve ser obtida “on-line”.

A UNL foi criada nos meios computacionais e lingüísticos, e a Internet em conjunto com a Web será um facilitador na disseminação sobre a linguagem UNL.

É importante ressaltar a utilização da UNL como língua de codificação de documentos eletrônicos (como webpages, portais e e-mails, por exemplo). Ao invés de duplicar conteúdos digitais para prover acessos de usuários de diferentes línguas, a codificação das informações em um único documento UNL permitiria acesso múltiplo e, eventualmente, decodificação em tempo real, por usuários pertencentes a quantas línguas dispusessem de decodificadores UNL.

No caso de páginas dinâmicas - como nos portais de informação, por exemplo – em que as alterações ocorrem em intervalos bastante reduzidos de tempo, a estratégia permitiria ampliar consideravelmente o público-alvo e reduzir esforços e custos de tradução. Da mesma forma, a incorporação da UNL poderia em muito beneficiar o desenvolvimento de cursos a distância e e-learning, a difusão cultural, a disseminação e intercâmbio dos avanços científicos, pois asseguraria o multilingüismo e a internacionalização dos conteúdos. Podem-se vislumbrar grandes vantagens também para o comércio eletrônico, as agencias de notícias, os organizadores de eventos internacionais, os serviços turísticos, os organismos e movimentos multilaterais. UNDL (www.undl.org.br).

Segundo Lakatos, Marconi (1991, p.83), o método é caracterizado por ser um conjunto de atividades que de forma sistemática e racional alcancem o objetivo, traçando o caminho a ser percorrido, apontando os erros a fim de ordenar e auxiliar nas decisões a serem tomadas.

Um dos métodos utilizados nesta pesquisa foi à descritiva, que tem por objetivo principal a descrição das características de determinada população ou fenômeno. Pode-se também estudar através de grupos: idade, sexo, nível de renda, etc. (GIL, 1999). Richardson (1999) complementa que usualmente as enquetes são realizadas com o propósito de fazer afirmações para descrever aspectos de uma população ou na distribuição de determinadas características ou tributos.

A pesquisa exploratória também caracteriza este trabalho e de acordo com Richardson (1999), pode ser usada como um meio de busca, quando o pesquisador está iniciando os estudos de um determinado assunto. Pelo fato de não existir muitos documentos a respeito da UNL, e ao mesmo tempo na área relacionada do marketing, teve que ser feita uma busca e triagem das informações obtidas.

Outro tipo de pesquisa a documental, que de acordo com Gil (1999, p. 66) “[...]vale-se de materiais que não receberam ainda um tratamento analítico, ou que ainda podem ser reelaborados de acordo com os objetivos da pesquisa”. Existem, de um lado, os documentos de primeira mão, que não receberam qualquer tratamento analítico tais como: documentos oficiais, reportagem de jornal, cartas, contratos diários, filmes, fotografias, gravações etc. De outro lado, existem os documentos de segunda mão, que de alguma forma já foram analisados, tais como: relatórios de pesquisa, relatórios de empresas, tabelas estatísticas etc.

(Gil, 1999, p. 66)

Lakatos e Marconi (1991, p. 174), confirmam a afirmação de Gil (1999) afirmando que a coleta de dados da pesquisa documental está restrita a documentos escritos ou não, caracterizados como fontes primárias.

Então para desenvolver uma pesquisa documental, é necessário considerar os dois tipos de análise de documentação, e observar qual o que mais se encaixa na pesquisa a ser realizada.

Outro ponto que também é interessante analisar, são os tipos de pesquisa qualitativa e quantitativa. O primeiro trata de uma compreensão mais detalhada dos significados e características situacionais; preocupa-se por revelar as convicções dos entrevistados. Já no tipo de pesquisa quantitativa, caracteriza-se por utilizar a quantificação tanto na coleta de dados como para o tratamento delas por meio de técnicas estatísticas, para garantir a precisão nos resultados. Para a pesquisa da UNL o método que mais se encaixa é o qualitativo, por exatamente ter a preocupação com as idéias do entrevistado, não deixando perder o foco da pesquisa. RICHARDSON (1999).

Inicialmente será avaliada a questão da entrevista, que tem por objetivo avaliar as considerações da pessoa responsável pelo Instituto UNDL no Brasil. De acordo com Lakatos, Marconi (1992, p. 107), entrevista é uma conversação frente a frente, que proporciona ao entrevistador a informação necessária de maneira imediata.

A entrevista é uma técnica que possibilita a comunicação e aproximação entre as pessoas, para que estas efetuem trocas de informações. A importância do relacionamento interpessoal destaca-se até mesmo via internet, visto que os consumidores preferem um tratamento diferenciado. Quando uma entrevista é constituída com perguntas e respostas pré- formuladas diz-se que é uma entrevista estruturada, que usualmente chamamos de questionário. O questionário puro e simples é uma forma muito automática que normalmente não adapta perguntas para cada tipo ou perfil de pessoas. É uma técnica sem trocas de informações e comentários, pois é muito vago preencher somente um formulário ou questionário pronto.

A entrevista pode não ser o modelo mais rápido de se obter um resultado com relação ao questionário, mas é o que mais chega próximo da realidade utilizando-se do relacionamento interpessoal.

Os passos da pesquisa serão:

• Apresentação da UNL

Para melhor entender sobre o sistema UNL, será feito um estudo aprofundado demonstrando sua importância e utilização perante toda comunidade. Também será comentado sobre o Instituto UNDL Brasil, representante da UNL no Brasil e que vem coordenando pesquisadores e desenvolvedores, para concluírem o dicionário português na linguagem UNL.

• Entrevista com o vice-presidente do Instituto

Conhecer qual o melhor método da criação do protótipo, enfocando aspectos visuais e ergonômicos que possam de maneira prática demonstrar o funcionamento do sistema UNL. A pesquisa será constituída por um modelo de formulário composto por simples questionamentos e estratégia mercadológica de divulgação da linguagem UNL. Serão feitas 15 perguntas objetivas para entender melhor o ponto de vista do entrevistado a respeito da UNL e UNDL. A entrevista será somente com o vice-presidente do Instituto, pelo seu conhecimento e abrangência do assunto. Os dados serão analisados de forma quantitativa e qualitativa, no qual será evidenciado o objetivo da enquete.

• Aplicação da UNL

Depois de definida a melhor estratégia mercadológica da demonstração da UNL, será modelado um protótipo com as funcionalidades do sistema, inicialmente sob a forma bilíngüe (português - inglês), mas podendo estender-se a demais idiomas. Nessa etapa poderemos analisar a ferramenta efetivamente funcionando.

• Demonstrar a Internet como estratégia mercadológica do sistema UNL

Apresentar a Internet como parceira imediata da linguagem UNL, trazendo o desenvolvimento de diversas funcionalidades para o público em geral, como por exemplo, o sistema global de tradução automática multilíngüe, dispostas em codificações / geração automática de documentos eletrônicos, como (webpages, portais e e-mails). Pode-se afirmar que as possibilidades de aplicação desse sistema em conjunto com a Internet são infinitas, trazendo inúmeros benefícios para os seus usuários, porém, essas vantagens dependem da divulgação da linguagem, bem como, dos interesses e necessidades de toda a “comunidade da Internet”.