A Viação Garcia é uma empresa de transporte público rodoviário com sede em Londrina, no estado do Paraná. A Viação Garcia é uma empresa de transporte coletivo rodoviário com sede em Londrina, no estado do Paraná.
INTRODUÇÃO
- Problema
- Justificativa
- Objetivo geral e objetivos específicos
- Metodologia
Este projeto visa reduzir em 20% a rotatividade de motoristas na Viação Garcia, apresentando um plano de ação até outubro de 2018 que inclui a retenção e aumenta sua eficiência operacional. Este projeto tem caráter exploratório-descritivo com abordagem qualitativa, pois visa reduzir a rotatividade de motoristas na Viação Garcia e analisar suas causas e consequências.
- Gestão de Pessoas
- Conceito de Turnover
- Tipos de Turnover
- Causas de Turnover
- Custo do Turnover
- Custos primários da rotatividade de pessoal
- Custos secundários da rotatividade de pessoal
- Custos terciários da rotatividade de pessoal
- Porque as empresas medem o Turnover
- Forma de Calcular o Turnover
- Cálculo da taxa de desligamento
- Consequências da Rotatividade
- Consequências positivas
- Consequências negativas
Pode-se dizer que o investimento em gestão de pessoas ajuda a evitar diversos fenômenos negativos para a empresa, como o turnover. Seus administradores devem estar atentos ao Turnover Management, ou seja, administrar a rotatividade de pessoal da organização. A rotatividade de pessoal (ou turnover em inglês), no contexto da gestão de pessoas, está relacionada à demissão de alguns funcionários e à entrada de outros para substituí-los, ou seja, a rotatividade é caracterizada pelo fluxo de entradas (admissões) e saídas ( demissões, demissões, transferências e aposentadorias) de indivíduos em uma organização.
Entre os gestores, esse tipo de rotatividade pode ser enorme, indicando sérios problemas de gestão e retenção de talentos entre gestores e diretores. A rotatividade não é apenas um desafio de recursos humanos, ela impacta todos os resultados financeiros da empresa. Na área de recursos humanos, o cálculo do turnover tem a função de determinar o percentual de substituição de antigos funcionários por novos, e consequentemente analisar a capacidade da empresa em reter seus profissionais.
É importante determinar os custos associados a todas as atividades da empresa e a análise dos custos na gestão de pessoas não seria diferente. A rotatividade de funcionários tem consequências positivas e negativas e, portanto, pode ser benéfica ou prejudicial para as organizações.
ANÁLISE DO SETOR
Transporte Rodoviário de Passageiros
Rotatividade atualmente no Brasil e no Setor de Transportes
Por isso é tão importante que esse colaborador esteja alinhado com a política da empresa e satisfeito no desempenho de suas funções. Em entrevista à gerente de RH da empresa Expresso Coletivo Forquilhinha, ela fala sobre a dificuldade de encontrar mão de obra qualificada nos dias atuais. Muitos desses programas e projetos observados nas empresas visitadas podem servir de inspiração para melhorar a realidade da empresa Viação Garcia, que é o objetivo principal do nosso estudo.
Esta foi a origem da empresa que se tornaria uma das mais importantes empresas de transporte rodoviário de passageiros do país, mais de oitenta anos depois. Quando observamos a taxa de rotatividade da empresa e comparamos com as outras duas empresas analisadas neste projeto, percebemos que ela é muito elevada. A Viação Garcia percebe benefícios para todos os colaboradores, pois eles fazem a diferença nos resultados da empresa.
Somente, como mencionado anteriormente, será necessária a formação de um gestor de RH e a disponibilidade dos sócios e diretores da empresa para o sucesso do projeto. A empresa oferece boas ferramentas de trabalho ( ) Há oportunidade de crescimento profissional ( ) Tenho ótimas pessoas com quem trabalhar ( ) A marca da empresa é forte e respeitada.
REALIDADE NO MERCADO (BENCHMARKING)
Empresas contatadas / visitadas
- Expresso Coletivo Forquilhinha Ltda
- Planalto Transportes Ltda
Além disso, atua como parte do serviço público de transporte intermunicipal de passageiros da cidade, que inclui os municípios de Criciúma, Forquilhinha, Nova Veneza e também com locação permanente e eventual. O Grupo Forquilhinha, assim chamado por atuar no transporte público urbano nas cidades de Forquilhinha e Tubarão, é hoje o maior grupo do setor de transporte urbano do sul de Santa Catarina. Ele percorre cerca de 8 milhões de quilômetros anualmente e transporta mais de 14 milhões de passageiros nesse período.
O Planalto se consolidou como referência no segmento e transporta cerca de 4,5 milhões de passageiros por ano, em média, por meio de 250 locais de atendimento.
Principais aspectos abordados nas visitas Técnicas
À luz do que é apresentado na Tabela III, verifica-se que a empresa teve um volume de negócios global médio de 2,22% ao mês no período abrangido. Na empresa Planalto Transportes, o gerente de desenvolvimento humano organizacional (HRO) relata que os índices de rotatividade oferecidos pelo Planalto são reflexo das vagas disponíveis em empresas do mesmo segmento.
Síntese das melhores práticas observadas
- Práticas Observadas na Expresso Coletivo Forquilhinha
- Atividades propostas para solução do problema
- Práticas Observadas na Viação Planalto Transportes
- Atividades propostas na Planalto Transportes
Na busca pela educação, o grupo Forquilhinha, com o apoio de líderes do setor, buscou ideias focadas na realidade da empresa. Programa Super Time: Programa que visa premiar os motoristas que atingirem o consumo médio mensal de combustível. O programa é medido por ranking, sendo que os onze primeiros pilotos representam a equipe titular e recebem 26% do valor destinado à premiação do programa.
Os onze motoristas seguintes, chamados de reservas, recebem 13% e todos os demais motoristas que atingirem a meta de consumo médio de combustível recebem 53% do recurso. Esses percentuais compartilhados entre os gestores são traduzidos em PONTOS, onde cada ponto ganho vale um real. Esses pontos são trocados em lojas parceiras, permitindo que os motoristas os troquem por móveis, eletrodomésticos, entre outros para sua casa, beneficiando toda a família;
Cesta básica para motoristas que apresentem no máximo dois atestados por mês e que não tenham faltas injustificadas; Passou a orientar os gestores que emitem ingressos durante a jornada de trabalho de acordo com a quantidade de ingressos vendidos, complementando assim o salário e pagando de acordo com o desempenho;
REALIDADE DA EMPRESA
- História da Empresa
- Rotatividade na Viação Garcia
- Pesquisa na Viação Garcia
- Problemas que afetam o desempenho
- Oportunidades de melhorias
A Viação Garcia é uma das empresas mais tradicionais do Paraná que busca constantemente inovar em seus serviços, para não ser mais uma empresa que perde passageiros para os diversos modais de transporte e facilidades do mercado para comprar transporte individual. Para atingir todos os seus objetivos, a empresa, em parceria com unidades especializadas (SEST/SENAT), mantém um projeto contínuo de treinamento e qualificação de seus profissionais, onde 80 motoristas são treinados mensalmente, com foco em destacar a importância. de seu trabalho para a sociedade, onde o motorista é considerado o agente de relações públicas da empresa junto aos usuários do transporte rodoviário de passageiros. Esta proximidade permite a integração da empresa com os seus colaboradores, e tem a oportunidade de reforçar junto do seu grupo de parceiros a importância do seu trabalho para o crescimento e desenvolvimento dos negócios da empresa.
Dos dados disponibilizados pelo departamento de Recursos Humanos da empresa verifica-se que o seu volume de negócios em 2017 foi de 2,82 enquanto em 2018 foi de 3,45 face a 1,96 na Forquilhinha e 1,93 no Planalto. Para o efeito, e para melhor compreender o problema do turnover da empresa Viação Garcia e uma proposta de melhoria deste indicador, foi realizado um inquérito, baseado num questionário estruturado (Anexo I), aplicado a 132 gestores, 14,67% do total , que é de aproximadamente 900 gestores de empresas. As primeiras questões correspondem a dados dos gestores da empresa como idade, tempo de serviço, escolaridade, número de filhos, com o objetivo de conhecer um pouco mais sobre esses profissionais.
Na segunda questão correspondente ao estado civil dos funcionários, constatou-se que 85% dos motoristas da Viação Garcia são casados ou estão em união estável, o que representa um número muito elevado e mostra que um profissional que dirige ônibus também tem responsabilidades e obrigações para com seus /seu trabalho, família. Na tabela VII, percebe-se que correspondem os seis elementos que mais se destacaram na pesquisa, aos quais correspondem os gestores mais valorizados e incentivados a trabalhar na Viação Garcia: 89,4% gostam do que fazem, 67,4% a marca da empresa é fortes e respeitados, 61,4% possuem boas ferramentas de trabalho, 46,2% recebem treinamento e se consideram qualificados para exercer a função, 36,4% possuem ótimas pessoas para trabalhar e 35,6% acreditam que o bom relacionamento com colegas de trabalho e superiores é condição predominante por continuarem em seu trabalho.
PROPOSTA DE SOLUÇÃO
Fortalecer as relações entre diretores e motoristas com o intuito de melhorar o feedback através de um programa Café e Condução após o retorno das férias. No primeiro dia de trabalho, após o regresso das férias, os motoristas são convidados para um pequeno-almoço com sócios/diretores, onde discutem temas mais informais relacionados com as suas atividades de lazer e familiares, bem como uma conversa mais formal sobre missão, visão e valores. e problemas associados ao seu papel. Este programa terá o custo financeiro de insumos para café da manhã e horário de trabalho dos diretores e do gerente de RH, pois será ministrado pelos próprios sócios e coordenado pelo gerente de RH, Sr.
Todas as unidades operacionais do SEST SENAT já oferecem aos transportadores e seus dependentes serviços gratuitos prestados pela instituição: cursos e serviços presenciais e a distância nas áreas de fisioterapia, nutrição, psicologia e odontologia, além de esportes, lazer e atividades culturais. A formação gratuita é uma forma de proporcionar formação complementar que contribui para a permanência e inserção no mercado de trabalho, além de promover a qualidade de vida e o bem-estar do profissional. A ajuda aos trabalhadores dá também prioridade às áreas da saúde, do desporto, do lazer e da cultura, da prevenção de doenças, da promoção e manutenção de condições de saúde dos indivíduos, do bom bem-estar físico e mental e da inclusão e integração do indivíduo na sociedade.
ANÁLISE DE VIABILIDADE DA PROPOSTA
Viabilidade Técnica-Operacional
Viabilidade Política
Viabilidade Econômica e Financeira
- Cálculo do ponto de equilíbrio dos investimentos do projeto
IMPLANTAÇÃO DO PROJETO
- Estratégias para implantação do projeto
- Escopo e estrutura analítica do projeto
- Cronograma e eventos-marco
- Equipe para implantação
- Orçamento e investimentos
- Governança para o projeto e Gestão dos stakeholders na implantação
- Plano de Comunicação
- Aquisições
- Riscos e gestão dos riscos
- Benefícios esperados
Essa equipe deve ser devidamente treinada e supervisionada para que possa atender às expectativas. Foco na valorização da profissão, mostrando a importância do profissional para a organização e seus clientes, transmitindo todo o esforço investido por meio de newsletters (GBS Conecta), intranet e anúncios nos murais da empresa. Na primeira proposta, o Inventário de Personalidade, o risco está relacionado ao não cumprimento deste modelo pela gestão e principalmente pela gestão de RH, por se tratar de uma metodologia um tanto inovadora com aspectos um tanto controversos; Porém, com uma análise mais detalhada e observação de práticas realizadas em empresas similares, como é o caso do Planalto, que utiliza essa ferramenta, inclusive por meio de versão mensal paga, avalia bons resultados no campo do objeto de pesquisa. a rotatividade de motoristas, que é bem menor se comparada à Viação Garcia.
Observando a segunda proposta de solução, identificamos a disponibilidade de tempo dos sócios e diretores para se engajarem neste projeto como um possível risco para sua execução. Como o nome sugere, o Café & Direção exige necessariamente a participação de sócios e diretores para aproximar os colaboradores e estabelecer um grau de conexão adequado em que esses vínculos sejam valorizados e fortalecidos. Em nossa terceira ação, propomos a contratação da empresa VR Benefícios em vez da Ticket Serviços, que atualmente concede cartões Vale Refeição à empresa em estudo.
Acreditamos com esta análise que não existem riscos intransponíveis, até porque qualquer uma das propostas em algum momento trará benefícios para a retenção e valorização dos profissionais, sejam eles novos contratados ou já incorporados ao quadro de funcionários da Viação Garcia. À medida que profissionais mais focados fazem parte do quadro de funcionários da Viação Garcia, fica claro que eles conseguirão entregar melhores resultados.
CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
