A logística reversa pós-consumo deixa de ser um aspecto puramente legal e passa a ser uma fonte adicional de eficiência, redução de custos e valor agregado. Por esses motivos expostos, justifica-se a necessidade de aprofundar o estudo da logística reversa pós-consumo de aparelhos eletrônicos na Emaús Amor e Cidadania, com o duplo propósito de descrever o processo de logística reversa pós-consumo e apontar as melhorias decorrentes deste. O problema de pesquisa deste estudo é responder “como a logística reversa pós-consumo pode auxiliar na destinação correta de aparelhos eletrônicos no movimento Emaús Amor e Cidadania?”.
O objetivo geral é analisar a logística reversa pós-consumo de equipamentos eletrônicos do movimento Emaús Amor e Cidadania. Os objetivos teóricos específicos deste estudo são: descrever o processo de logística reversa pós-consumo e descrever as etapas de destinação adequada de equipamentos eletroeletrônicos por meio da logística reversa pós-consumo. E os objetivos empíricos específicos são: descrever o processo de logística reversa pós-consumo de equipamentos eletrônicos do movimento Emaús Amor e Cidadania e.
Nesta seção, foram explicados os conceitos relacionados ao tema proposto, de acordo com a produção científica sobre logística empresarial, logística reversa pós-consumo e a legislação ambiental sobre lixo eletrônico da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). Nesta subseção foram apresentadas a logística empresarial e a logística reversa pós-consumo e seus canais de distribuição, finalizando com a Lei n. Acredita-se que a partir de sua perfeita integração, poderá ter a logística reversa pós-consumo, um dos fatores chave de importância para o sucesso organizacional.
ETAPAS DO DESTINO ADEQUADO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS POR MEIO DA LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO
Logística Reversa de Pós-Consumo de Equipamentos Eletrônicos
Pensando nisso, é importante conhecer os prejuízos que os equipamentos eletrônicos causam à sociedade e as opções para o descarte adequado, conforme explicado no próximo capítulo. O processo reverso da gestão dos resíduos tecnológicos inclui as etapas de coleta, triagem, separação e destinação. É importante saber que a logística reversa após o consumo dos equipamentos eletrônicos na verdade começa somente após a retirada da mercadoria pelo cliente final (ABDI, 2013).
Embora o descarte de equipamentos eletrônicos tenha crescido fortemente, o número de locais adequados para esse descarte infelizmente não está acompanhando esse crescimento. No processo de coleta, o comércio disponibiliza pontos fixos para recebimento de equipamentos eletrônicos, onde inicialmente as mercadorias são armazenadas. Nesta etapa, os equipamentos eletrônicos são classificados por tipo e peso e contados aleatoriamente para fins de controle.
Como a maioria dos aparelhos eletrônicos contém substâncias tóxicas, a reciclagem desses resíduos facilita a recuperação dessas substâncias e reduz o consumo de recursos naturais, cujo reaproveitamento gera uma menor quantidade de resíduos sólidos produzidos pelas indústrias, diminuindo os custos de produção, pois podem retornar à indústria. como forma de insumo, minimizando os impactos ambientais (IBEAS, 2015).
Rentabilidade Econômica da Logística Reversa de Pós-Consumo
CARACTERIZAÇÃO E ESTRATÉGIA DA PESQUISA
A natureza desta pesquisa é qualitativa, tratando de fenômenos que possibilitam a análise hermenêutica de dados coletados por organizações não governamentais (ONGs). Assim, não visa medir variáveis predefinidas e análise matemática de dados, mas visa compreender melhor os fatos, a partir da realidade composta por fenômenos socialmente construídos, antecipando a coleta de dados a partir das interações sociais dos pesquisadores com o fenômeno. pesquisado na organização Emaús (APPOLINARIO, 2012).
ESTUDO DE CASO – EMAÚS AMOR E JUSTIÇA
Diante do exposto, esses procedimentos técnicos possibilitaram analisar a destinação correta dos equipamentos eletrônicos do movimento Emaús Amor e Cidadania por meio da logística de retorno pós-consumo.
INSTRUMENTO E TÉCNICA DE COLETA DE DADOS
MÉTODO DE COLETA E PROCESSAMENTO DOS DADOS
O principal objetivo desta seção foi expor os métodos utilizados na coleta de informações e dados para alcançar os resultados desta pesquisa científica apresentada na seção 4. Nesta seção, a percepção que o líder da oficina do Movimento Emaús tem do oposto . No processo de recuperação de equipamentos, os dados eletrônicos foram analisados com base nas informações obtidas na pesquisa de campo organizadas por meio de um questionário padronizado e estruturado, possibilitando relacionar as respostas com os assuntos tratados na revisão da literatura.
OBJETO DE ESTUDO – MOVIMENTO EMAÚS AMOR E CIDADANIA
Por fim, o Movimento Emaús é uma organização não governamental (ONG) sem fins lucrativos, que atua na comunidade do Pirambu há 20 anos e conta com mais de 60 colaboradores, incluindo moradores da própria comunidade, gerando empregos e renda por meio da recuperação de objetos usados, que auxiliam não só na sustentabilidade econômica, mas também no resgate da cidadania.
ANÁLISE DOS RESULTADOS
A descarga ocorre quando o camião entrega as mercadorias doadas ao Movimento Emaús (2) para posteriormente serem submetidas à triagem manual (3), de referir que esta triagem é segmentada por tipo de produto. Por fim, após a restauração, o equipamento é disponibilizado para venda (6) ou suas peças são reaproveitadas no reparo de outros equipamentos eletrônicos. No entanto, esse processo muitas vezes sofre uma ruptura que acaba não obedecendo à ordem cronológica proposta.
O entrevistado relatou que a Emaús não possui postos de abastecimento fixos, mas que há uma campanha da Emaús na praça em determinadas épocas do ano para divulgar a ONG e facilitar a doação de produtos pela população local. Em relação ao fluxo citado, o entrevistado enfatizou que uma das principais dificuldades associadas a esse processo reverso na Emaús é a triagem manual que dificulta o manuseio dos equipamentos, exigindo uma perda efetiva de produtividade. A triagem manual é geralmente utilizada em cidades pequenas onde o volume de produção é baixo, o que não requer uma central automatizada conforme citado na revisão de literatura (p.13) por Gleysson (2013), porém de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística ( IBGE) ), a cidade de Fortaleza foi em 2018 considerada a terceira mais populosa do Nordeste.
Diante do alto volume gerado pelas grandes cidades, a separação manual tornou-se inviável para empresas interessadas em realizar a logística reversa de equipamentos eletrônicos pós-consumo (BRASIL, 2018). Sobre a rentabilidade financeira do processo de recolha e restauro de equipamentos eletrónicos, o entrevistado respondeu que “é muito positivo, é o que faz os funcionários continuarem. O nível de preocupação do consumidor com o descarte correto de equipamentos eletrônicos foi analisado sob a ótica da oficina, que considerou apenas “bom”, pois acredita que a população ainda não tem muito conhecimento sobre o trabalho de logística reversa que a Emaús faz. e o descarte correto, que bens obsoletos devem ser afetados, por isso, os equipamentos eletrônicos são descartados em locais não seguros e adequados para esse descarte. Segundo a literatura científica, somente a indústria tecnológica produz 41 milhões de toneladas de lixo eletrônico por ano (ONU, 2017).
Esse ciclo interminável de aumento do lixo eletrônico, bem como a falta de informação inerente ao descarte adequado, tem prejudicado a qualidade de vida da população, impossibilitando a redução dos resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE), conforme afirma a revisão da literatura (p. 12) por Hoch (2016). A uma das questões elaboradas para analisar a vantagem competitiva que as empresas têm quando se preocupam com a logística reversa, a resposta do entrevistado poderia ser obtida como: “as empresas que realizam esse processo, mas também tomam ações conscientes, ajudam na meio ambiente e descarte adequado. Isso confirma a pesquisa citada por Schermann (2017), conforme revisão de literatura (p. 2), na qual relata que a logística reversa pós-consumo não é mais um mero aspecto legal, mas uma fonte adicional de eficiência, redução de custos e valor agregado está se tornando .
Com base no exposto, na seção seguinte, foram apresentadas propostas de melhorias com base nas dificuldades encontradas, que foram analisadas após as respostas do líder da oficina.
PROPOSTAS DE MELHORIA NO PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA DO MOVIMENTO EMAÚS AMOR E CIDADANIA
Por fim, após a restauração, o equipamento é disponibilizado para venda (7) ou suas peças são recicladas para reparo de outros equipamentos eletrônicos. Torna-se assim necessário envolver estes profissionais num curso de planeamento e integração da logística reversa nos processos empresariais, de forma a melhor formar os mais experientes e preparar de forma mais eficaz os novos colaboradores que possam surgir. Diante das propostas de aprimoramento do processo reverso pós-uso dos equipamentos eletrônicos do movimento Emaús Amor e Cidadania, as considerações finais do estudo de caso são apresentadas na próxima seção.
Este estudo de caso mostrou como o processo de logística reversa pós-consumo pode contribuir para a destinação adequada dos equipamentos eletroeletrônicos do Movimento Emaús Amor e Cidadania, por meio das sugestões de melhorias de processo, propostas na seção anterior. O segundo objetivo específico, descrever as etapas da destinação adequada de equipamentos eletroeletrônicos por meio da logística reversa pós-consumo, que foi explicitado pelos tópicos da logística reversa pós-consumo. O processo de logística reversa de pós-consumo de equipamentos eletrônicos do movimento Emaús Amor e Cidadania foi descrito conforme o resultado obtido na entrevista estruturada padronizada realizada com a líder da oficina, onde o processo foi realizado na organização não governamental (NRO ) ) é detalhado e expôs as etapas, os problemas existentes e as necessidades de melhoria.
Foram propostas sugestões de melhorias para o processo de logística reversa pós-consumo de aparelhos eletrônicos da Emaús Amor e Cidadania, que visou aprimorar o processo já utilizado pela ONG, retirando pontos negativos e incluindo ações aprimoradas, como a etapa de armazenamento e monitoramento . de reciclagem. O objetivo geral de analisar a logística reversa por trás do movimento eletroeletrônico Emaús Amor e Cidadania foi alcançado após os pesquisadores observarem como é realizado o processo de logística reversa, tendo as dificuldades como base para sugestões de melhorias e implementações em novas etapas do processo de logística reversa . O problema de pesquisa deste artigo científico foi respondido, pois no Movimento Emaús Amor e Cidadania, a logística reversa pós-consumo prevê que os descartes sejam tratados de acordo com suas necessidades, passando pelas etapas de restauração e posteriormente encaminhados para a venda ou reciclagem de peças , gerando lucro para a organização.
Este artigo científico estimulará o interesse acadêmico na realização de estudos futuros sobre o processo de logística reversa de aparelhos eletrônicos em outras unidades de Emaús, como Emaús Amor e Justiça e Emaús Amor e Vida. Elaboração de acordo setorial para implantação de sistema de logística reversa de produtos eletrônicos e seus componentes. 11 – Os aparelhos eletrônicos passíveis de retorno à vida útil devem passar por quais etapas de tratamento.
16 – Na sua opinião, há algo que poderia ser melhorado para optimizar o trabalho que os operários realizam em relação aos equipamentos electrónicos da Emaús. 19 – Como você avalia a preocupação do consumidor com o descarte correto de equipamentos eletrônicos. 20 – Na sua opinião, você acha que as empresas que lidam com o processo reverso de equipamentos eletrônicos se destacam das demais?
Anexo F – Proposta de fluxograma das etapas do processo de logística reversa do movimento Emaús Amor e Cidadania.
