The overall goal of this work was to create an attribution manual for employees of the Florianopolis-SC Small Merchants Association. As far as the existence of limitations in the implementation of activities, the study showed that employees have them due to lack of knowledge of administrative techniques. In general, employees are satisfied with the process carried out due to the fact that most employees have low levels of escolaridade.
T EMA E DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA
O BJETIVOS
Objetivo geral
Objetivos específicos
J USTIFICATIVA
É, portanto, um estudo que tem relevância prática, pois se limita a propor uma ferramenta administrativa para posterior análise e aplicação. Pela dificuldade de gestão de funcionários e por não existir manual de comando para os mesmos na empresa, este projeto de aplicação torna-se original, pois será útil no futuro, pois permite a padronização de atividades e, consequentemente, espera-se que se: otimizar a eficiência. O resultado desse trabalho pode impactar na melhoria da qualidade das relações entre colaboradores e gestão, pois ajuda a definir os papéis que cada sujeito desempenha.
A PRESENTAÇÃO GERAL DO TRABALHO
Ao analisar o processo de gestão das funções dos colaboradores será possível repensa-lo e introduzir melhorias. No terceiro capítulo foram delineadas reflexões sobre aspectos metodológicos para melhor compreender como o tema foi apresentado e implementado. Em seguida, no quarto capítulo, é apresentada uma proposta de manual de deveres dos colaboradores.
O RGANIZAÇÃO
Para funcionar de acordo com todas essas expectativas, as organizações devem ser bem gerenciadas. É a forma como são geridos que torna as organizações mais ou menos capazes de utilizar os seus recursos de forma adequada para atingir os objectivos certos. Oliveira (2002) diz que as organizações são planejadas para atingir determinados objetivos, portanto, são reestruturadas e redefinidas quando os objetivos são alcançados, ou quando são descobertas melhores formas de alcançá-los.
A DMINISTRAÇÃO
O planejamento é a função administrativa que determina os objetivos e metas para o desempenho organizacional futuro, é a decisão das tarefas e recursos utilizados para atingir esses objetivos (SILVA, 2002, p.10). Para Jucius e Schlender (1984), organização é a função administrativa que reúne os recursos e fatores necessários para executar os planos depois de definidos. Segundo Silva (2002, p.10), as principais características desta função administrativa são liderar e motivar os funcionários no alcance dos objetivos organizacionais.
O RGANIZAÇÃO , S ISTEMAS E M ÉTODOS
Organização, sistemas e métodos têm função especial de administração, pois é um dos principais responsáveis pela estruturação da empresa, o que inclui principalmente a institucionalização de infraestrutura compatível com a rotina da empresa, juntamente com a definição ou redefinição de processos e métodos de trabalho . (OLIVEIRA, 2002). É utilizado para visualizar estruturas organizacionais gerais ou parciais; relações de autoridade, situações hierárquicas de setores, departamentos, supervisores da organização”. Ballestero - Alvarez (2000, p. 230) afirma que o objetivo de um organograma é “apresentar as funções de uma área específica dentro da empresa.
Sua finalidade é representar atividades (funções) de forma estática, o que oferece enorme aplicação na realização de uma análise funcional, podendo destacar facilmente atividades duplicadas ou mesmo negligenciadas, ou mesmo atividades que são executadas sem a menor lógica são distribuídas, subordinadamente , direta e desnecessária, a determinadas unidades da empresa (ROCHA, 1987, p.91). considera que se pretende permitir um diagnóstico que verifique a qualidade do trabalho, o seu desempenho, a sua eficácia e a sua produtividade face aos investimentos realizados, a fim de avaliar se são necessárias intervenções em termos de racionalização ou simplificação, tendo em conta tendo em conta a hierarquia geral de quem trabalha, tendo em conta as políticas e os objetivos da instituição como um todo, ou seja, dentro de uma visão sistémica. A análise e desenho de formulários visa corrigir deficiências acima destacadas, mas também fornecer à organização uma forma de transferir, assimilar e armazenar informação.
Manuais são documentos criados dentro da empresa com a função de padronizar as tarefas dos colaboradores. O manual de organização é, portanto, o relatório formal do plano de atividades da empresa e do correspondente organograma. Um manual é entendido como um resumo sistemático de normas, instruções e procedimentos que mostram a todos os colaboradores de uma empresa as atividades que devem ser executadas e a maneira como devem ser executadas.
Segundo Cury (2000), manuais são instrumentos de gestão, de duração relativa, reunidos dentro de uma capa característica, fáceis de identificar, classificados, codificados, indexados e organizados para maximizar seu valor como obra.
R ECURSOS H UMANOS
Os processos de recursos humanos servem para agregar, empregar, recompensar, manter e monitorar os colaboradores com o objetivo de alcançar qualidade de vida no trabalho. Este campo procura fundamentalmente conciliar as necessidades de curto prazo das pessoas com os objetivos de longo prazo das organizações. A função dos recursos humanos é avaliar, motivar e manter o número de colaboradores condicionado pela empresa, ou seja, o conjunto de decisões relacionadas com estas questões constitui a estratégia de recursos humanos.
Lucena (1999, p.84) conceitua o planejamento de recursos humanos como um processo de gestão para identificar e analisar as necessidades organizacionais de recursos humanos e o consequente desenvolvimento de políticas, programas, sistemas e atividades que satisfaçam essas necessidades nas condições de curto, médio e longo prazo. , com o objetivo de garantir a concretização das estratégias empresariais, dos objetivos da empresa e da sua continuidade em condições de mudança. Processo pelo qual a gestão garante que possui o número e o tipo certo de pessoal, nos lugares certos e nos momentos certos, capazes de executar de forma eficiente e eficaz as tarefas que ajudam a organização a atingir os seus objetivos globais. Projeto: desenho e organização de cargos para que possam atingir os objetivos de forma eficaz e eficiente;
Gestão: Criar um ambiente de trabalho no qual pessoal qualificado e devidamente treinado tenha especificações claras, feedback regular3, consequências positivas e poucos obstáculos para alcançar seus objetivos. Para Certo e Peter (1993), a análise externa inclui, entre outras atividades, como monitorar o desenvolvimento de leis e regulamentos que afetam os funcionários e analisar mudanças no mercado de trabalho.
D ESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
Ainda segundo Lucena (1999, p.101) a utilização das descrições de cargos “como ferramenta de gestão facilitará a administração do trabalho, permitindo uma melhor distribuição das responsabilidades dos subordinados e a utilização de critérios de acompanhamento e avaliação do trabalho, na busca por maior eficiência e resultados positivos esperados”. A determinação das funções e capacidades começa com a análise do cargo, ou seja, o processo de coleta de informações e determinação dos elementos de cada função, por meio da observação e estudo, e da apresentação dos resultados por escrito. O objetivo da descrição do cargo é coletar dados que fazem parte da análise do cargo e complementam o manual organizacional, independentemente de se tratar de um manual específico.
Neste capítulo é apresentado o método que embasou este estudo para desenvolver um manual sobre as atribuições dos funcionários do Camelódromo Municipal de Florianópolis-SC. Nesse sentido, o estudo revela a complexidade do processo de elaboração do manual de designação de funcionários do Camelódromo e analisa as relações entre as variáveis para viabilizar uma proposta de ação. Segundo Richardson (1999), a pesquisa descritiva é realizada com o objetivo de construir enunciados e descrever aspectos de uma população ou analisar a distribuição de determinadas características.
Um censo é uma coleção de informações sobre todos os membros do universo pesquisado” (MARTINS, 1994, p. 29). Ao observar os participantes, o observador se insere no contexto da pesquisa, observa e descreve como são realizados os procedimentos e quais as necessidades para implementação do manual, que contém as atribuições dos colaboradores. Após a coleta dos dados, segue-se a atual fase de análise dos dados, que para Best (1972 apud MARKONI e LAKATOS, 1991, p. 167) “representa a aplicação lógica dedutiva e indutiva do processo investigativo”.
Portanto, com esse conjunto de instrumentos metodológicos foi possível desenvolver um manual de plantão para funcionários do Camelódromo Municipal de Florianópolis-SC.
I DENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
H ISTÓRICO
E STRUTURA ORGANIZACIONAL
D ESCRIÇÃO DA REALIDADE DA EMPRESA
Descrição atual dos cargos existentes
Este tópico pretende descrever como funciona o atual sistema de agendamento de funcionários em conjunto com os procedimentos propostos. Devido à má distribuição de cargos, os colaboradores desempenham funções que não são de sua responsabilidade, o que prejudica as rotinas funcionais. Verificação periódica do estado atual dos ativos monetários, incluindo a verificação do cumprimento das decisões do Presidente sobre a movimentação dos ativos financeiros da Sociedade;
L IMITAÇÕES DAS ATIVIDADES REALIZADAS PELOS FUNCIONÁRIOS
Pontos negativos
R ECOMENDAÇÕES
Organograma e funcionograma recomendado
Assim, foi desenvolvido um organograma, conforme figura nº 3, bem como um gráfico de funções, apresentado na figura nº 4, com as descrições recomendadas para cada cargo.
M ANUAL DE INTEGRAÇÃO
Recomenda-se também que o organograma e a agenda dos funcionários sejam mostrados aos funcionários para que todos os funcionários possam visualizá-los diariamente. Neste manual encontrará as tarefas desempenhadas pelos colaboradores da associação bem como algumas informações úteis. Estas, além de auxiliarem no bom comportamento pessoal, são qualidades importantes para a Associação dos Pequenos Comerciantes de Florianópolis-SC.
Decidir sobre a divulgação das atividades da associação através dos meios de comunicação social e coordenar os trabalhos informativos de interesse da associação; Planejar as atividades da associação, implementar as normas e resoluções estabelecidas pela Assembleia Geral e acompanhar os resultados; Todos que trabalham aqui já formam uma equipe e queremos que você faça parte dela.
O objetivo geral deste trabalho foi elaborar um manual descrevendo as tarefas executadas pelos funcionários do Camelódromo Municipal de Florianópolis-SC. Com os objetivos específicos pretendeu-se caracterizar a estrutura existente da empresa, descrever as atividades desenvolvidas, verificar a existência de limitações na execução das atividades realizadas pelos colaboradores e propor um diagrama funcional para a melhor execução das atividades no empresa. Associação. Não há conhecimento de um organograma com a correta hierarquia dos setores, nem há uma descrição das atividades que inclua: requisitos e responsabilidades pelas atividades.
É de extrema importância para a empresa que as tarefas sejam executadas de acordo com a descrição sugerida, pois isso auxiliará no planejamento, organização, controle e recursos humanos aplicados aos cargos, facilitando o alcance dos objetivos desejados. Espera-se que este trabalho sirva de referência para estudos futuros e como fonte de sugestões para outros acadêmicos, para possivelmente melhorar ainda mais o fluxo administrativo do Camelódromo Municipal de Florianópolis-SC. MÔNACO, Felipe de F.; Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Campus VII, Tema: Teoria Geral da Administração 1.2001.
