O processo de avaliação psicológica na atuação dos psicólogos organizacionais e industriais no estado de Santa Catarina. O processo de avaliação psicológica envolve uma série de procedimentos para a obtenção das informações necessárias, e não deve ser entendido como um momento único em que apenas um instrumento poderia ser suficiente para responder às questões relacionadas ao problema sob investigação. Portanto, este estudo teve como objetivo avaliar o processo de avaliação psicológica no trabalho de psicólogos organizacionais e industriais no estado de Santa Catarina.
INTRODUÇÃO
Embora a avaliação psicológica seja atividade exclusiva dos psicólogos profissionais, ela é controversa quando se trata da utilização de testes. De acordo com os dados apresentados, o presente estudo teve como objetivo geral investigar o processo de avaliação psicológica no trabalho dos psicólogos organizacionais e do trabalho no estado de Santa Catarina. O segundo capítulo apresenta a base teórica do conceito de avaliação psicológica, avaliação psicológica em contexto organizacional, técnicas de exame psicológico; dificuldades no uso de testes psicológicos.
EMBASAMENTO TEÓRICO
Avaliação Psicológica
A avaliação psicológica no contexto organizacional
É claro que a utilização da avaliação psicológica num contexto organizacional é, na maioria dos casos, limitada à seleção de pessoal. Dagostin (2006) destaca que psicólogos especialistas utilizam técnicas de observação, entrevistas e instrumentos de medição padronizados na avaliação psicológica profissional dos motoristas. Ao apresentar a utilização da avaliação psicológica na seleção de pessoal, incluindo a avaliação psicológica de motoristas, os psicólogos também são solicitados a realizar avaliações psicológicas relacionadas a fenômenos psicológicos que se manifestam no processo de trabalho, como o estresse ocupacional e seus correlatos, como a carga horária. .
Técnicas de Exame Psicológico
Fagundes (2004 apud SHÜRHAUS, 2007) afirma que a observação é uma importante ferramenta de trabalho para o profissional psicólogo obter dados, pois esta técnica aumenta a compreensão do comportamento sob investigação, facilita o levantamento de hipóteses ou o estabelecimento de um diagnóstico. permitem monitorizar o progresso de uma intervenção e testar os seus efeitos ou eficácia. Schürhaus (2007), ao se referir à técnica psicológica da entrevista, afirma que ela “[..] é entendida como uma conversa face a face, dirigida ou não, com grande utilidade e, quando combinada com outros procedimentos de avaliação, enriquece a aquisição de dados que caracterizam uma amostra de comportamento interpessoal” (p. 18). Bleger (1980) considera a entrevista psicológica uma ferramenta de trabalho fundamental para o profissional psicólogo, independentemente do seu ramo de atuação, pois visa investigar e avaliar fenômenos psicológicos.
Problemas no uso dos testes psicológicos
A utilização de itens inclui a adequação ou inadequação dos instrumentos de avaliação no que diz respeito à aplicação, avaliação ou interpretação dos resultados (NORONHA, 2002). Segundo Nascimento (2005), os psicólogos poderão enfrentar um novo tipo de problemas no processo de avaliação psicológica no futuro. Portanto, se entendermos na perspectiva da responsabilidade profissional, nos diferentes momentos da avaliação psicológica, a ética pode ser uma das formas de solucionar problemas dos profissionais da área de avaliação psicológica no ambiente organizacional (NASCIMENTO, 2005).
Tipo de pesquisa
Diante desses problemas decorrentes da utilização de testes psicológicos, foi criado no Brasil o Sistema de Avaliação de Testes Psicológicos (SATEPSI), que traça os critérios mínimos estabelecidos pelo CFP para a utilização e comercialização desses instrumentos.
Amostra da pesquisa
Participaram desta pesquisa 25 (vinte e cinco) psicólogos que atuam em organizações trabalhistas localizadas no estado de Santa Catarina e que atenderam aos seguintes critérios: pelo menos 01 (um) ano de formação em Psicologia; pelo menos 02 (dois) anos de experiência na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho, pelo menos seis meses de experiência na área de avaliação psicológica. Contudo, devido à dificuldade na obtenção dos questionários preenchidos, foram aceites sujeitos que não cumpriam alguns dos critérios acima referidos, sendo que sete sujeitos tinham menos de dois anos de experiência na área da Psicologia Organizacional.
Instrumento
Coleta de dados
Diante disso, alguns psicólogos responderam ao e-mail justificando a não participação na pesquisa por não atuarem nesta área da Psicologia Organizacional e do Trabalho.
Análise dos dados
Aspectos éticos
Os questionários foram enviados entre os meses de agosto e setembro, onde foi estabelecido o prazo de uma semana para seu retorno, e após um mês o questionário foi enviado novamente aos profissionais que não haviam respondido anteriormente. Assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido por cada participante da pesquisa antes do início da coleta de dados (anexo III); Os resultados desta pesquisa serão utilizados apenas para fins acadêmicos e poderão ser publicados em revistas especializadas.
Os resultados serão explicados através de quatro categorias, definidas com base nos objetivos específicos desta pesquisa: as atividades em que os psicólogos utilizam a avaliação psicológica no contexto organizacional; as técnicas psicológicas utilizadas no processo de avaliação psicológica pelos psicólogos organizacionais; os testes psicológicos utilizados no processo de avaliação psicológica e os problemas mais frequentes na utilização de testes psicológicos destacados pelos psicólogos organizacionais e ocupacionais.
Caracterização da amostra
A idade dos sujeitos participantes da pesquisa varia de 24 a 50 anos, com maior prevalência entre 24 e 28 anos. Quanto ao local de trabalho, os participantes atuam em onze (11) municípios do estado de Santa Catarina, com maior prevalência no município de Itajaí. Percebe-se que dentro do ramo de atuação existe uma dispersão de profissionais que atuam com serviços/assessorias, representados por sete (07) psicólogos.
Avaliação Psicológica no Contexto Organizacional
Pesquisa realizada por Pereira, Primi e Cobêro (2003) mostrou que toda a sua amostra (trinta e três psicólogos) utilizava a avaliação psicológica em seu trabalho, especificamente na seleção de pessoal. Moresco (2007), também identificou um número significativo (11 dos 19 participantes) de psicólogos organizacionais e do trabalho que atuavam na área de avaliação de potencial e desempenho. Contudo, não foram encontradas pesquisas que indicassem a utilização da avaliação psicológica na avaliação do potencial.
Em relação à formação de pessoal, quatorze (14) psicólogos realizam avaliação psicológica durante o processo de formação. Na atividade relacionada ao diagnóstico organizacional, dez (10) profissionais participantes relatam que realizam avaliação psicológica durante o diagnóstico. Na avaliação pericial para motoristas, 06 (seis) participantes da pesquisa relatam utilizar a avaliação psicológica para esse fim no contexto organizacional.
Quanto à avaliação do estresse ocupacional, quatro (04) psicólogos realizam avaliação psicológica nesta atividade. Nas práticas relacionadas à saúde do trabalhador, três (03) psicólogos organizacionais e ocupacionais realizam avaliação psicológica nesse contexto. Um dos psicólogos participantes realiza uma avaliação psicológica para avaliar a carga mental no ambiente organizacional.
Dois (02) psicólogos relatam realizar avaliações psicológicas em outras atividades como mapeamento de competências, implementação de programas e diários mentais.
Técnicas de exame psicológico
Na pesquisa de Hartman (2007), dentre os testes psicológicos, os testes de personalidade estão entre os mais utilizados no processo de avaliação psicológica. A entrevista psicológica é utilizada por vinte e três (23) psicólogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliação psicológica. A dinâmica de grupo é utilizada por vinte e dois (22) psicólogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliação psicológica.
Na pesquisa realizada por Pereira, Primi e Cobêro (2003), a técnica de dinâmica de grupo é destacada pelos recrutadores como a mais utilizada no processo de seleção de pessoal dentre as técnicas não padronizadas. Tais resultados também vão ao encontro dos resultados de Hartmann (2007), onde a técnica de dinâmica de grupo está entre as técnicas mais utilizadas no processo de seleção de pessoal. Faissal (2006) destaca que a técnica de dinâmica de grupo é capaz de fornecer muitas informações sobre o avaliado, assim como testes psicológicos, uma vez que a dinâmica de grupo é indicada para avaliação de habilidades e atitudes.
A entrevista por competências é utilizada por quinze psicólogos organizacionais e do trabalho no processo de avaliação psicológica. Portanto, no processo de avaliação psicológica, torna-se um importante instrumento de coleta de dados que auxiliarão na tomada de decisão do avaliador. Godoy e Noronha (2005) destacam as entrevistas individuais, dinâmicas de grupo e testes psicológicos como as técnicas mais utilizadas no processo de avaliação psicológica.
Por isso Hartmann (2007) analisou o processo de avaliação psicológica na seleção de pessoal em consultorias de RH, e concluiu que não há conhecimento de técnicas psicológicas.
Testes psicológicos
Hartmann (2007) aponta o Palográfico como o mais utilizado e o IFP, CPS, QUATI e PMK estão entre os testes utilizados na seleção de pessoal. Segundo pesquisa de Padilha, Noronha e Fagan (2007), entre os testes mais utilizados pelos psicólogos estão o IFP, PFISTER, CPS e QUATI. Na pesquisa de Pereira, Primi e Cobêro (2003) sobre a validade dos testes utilizados na seleção de pessoal, o Palográfico e o QUATI aparecem entre os testes de personalidade mais utilizados pelos recrutadores.
Pensando nisso, percebe-se que as provas mais utilizadas em pesquisas estão entre as provas aplicadas na graduação. Hartmann (2007) destaca o AC como o mais utilizado no processo de seleção de pessoal, e entre os testes utilizados está o BPR-5. Num estudo realizado por Pereira, Primi e Cobêro (2003), AC, AC15, D2, G36, G38 estão entre os testes psicológicos mais utilizados pelos empregadores na seleção de pessoal.
Godoy e Noronha (2005) tiveram como objetivo analisar as técnicas e testes psicológicos mais utilizados em processos seletivos, e entre os instrumentos psicológicos mais utilizados em seleção estavam AC e G36. Os testes G-36, D2, R-1, BPR-5, G-38 e WAIS estão entre as técnicas de exame psicológico ensinadas nos cursos universitários destacadas por Alves, Alchieri e Marques (2002), ou seja, os testes sensoriais cognitivos nos cursos universitários , são ensinados os aspectos perceptivos que apresentaram frequências mais altas. Porém, o AC-15 não está entre os testes psicológicos ensinados nos cursos universitários, mas sim entre os testes mais utilizados pelos psicólogos, segundo pesquisas de Pereira, Primi e Cobêro (2003) e Padilha, Noronha e Fagan (2007).
É importante destacar que esses instrumentos utilizados na prática profissional desses participantes não foram referendados pelo Sistema de Avaliação de Testes Psicológicos (SATEPSI) durante o processo de coleta de dados.
Problemas mais freqüentes no uso de testes psicológicos
O objetivo geral desta pesquisa foi avaliar o processo de avaliação psicológica na atuação dos psicólogos organizacionais e do trabalho no estado de Santa Catarina, a partir do delineamento de quatro objetivos específicos. O segundo objetivo objetivou identificar as técnicas psicológicas utilizadas no processo de avaliação psicológica por psicólogos que atuam em organizações. Para garantir a utilização eficaz dos instrumentos é necessário ter amplo conhecimento sobre o processo de avaliação psicológica.
Silva (2004) afirma que é necessário repensar a formação do psicólogo em relação à prática da avaliação psicológica e encontrar formas de melhorá-la. Mesmo com a clara distinção entre avaliação psicológica e testes psicológicos, quando foi feito o contato inicial com profissionais da área, constatou-se que alguns psicólogos reduzem a avaliação ao uso de testes. Avaliação psicológica na seleção de pessoal: um estudo com psicólogos atuantes em consultorias de recursos humanos.
A utilização de técnicas de avaliação psicológica nas práticas de gestão de pessoas no contexto organizacional. Título do projeto: O processo de avaliação psicológica na atuação de psicólogos organizacionais e industriais no estado de Santa Catarina. Este estudo tem como objetivo avaliar o processo de avaliação psicológica na atuação de psicólogos organizacionais e industriais no estado de Santa Catarina.
Em quais atividades você realiza avaliação psicológica no contexto organizacional. neste item é permitido selecionar mais de uma opção). Que técnicas psicológicas utiliza no processo de Avaliação Psicológica no seu trabalho no contexto organizacional. neste item é permitido selecionar mais de uma opção). Que testes psicológicos utiliza no processo de Avaliação Psicológica no contexto Organizacional. neste item é permitido selecionar mais de uma opção).
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido
Instrumento de coleta
Termo de Consentimento da Organização
