Avaliação de fatores críticos de sucesso no gerenciamento de projetos colaborativos...

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ÁREAS DE CONHECIMENTO DE G.P.

GRUPOS DE PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

INTEGRAÇÃO

Desenvolvimento do termo de abertura do projeto Desenvolvimento da declaração de escopo preliminar

Desenvolvimento do plano de gerenciamento

Diretriz e gerência do plano de execução Monitorar e controlar o trabalho Controle integrado de mudanças

Encerrarmento do projeto

ESCOPO

Planejamento do escopo

Definição do escopo Criação da wbs

Verificação do escopo Controle do escopo PRAZOS Definição das atividades Sequência de atividades Estimativa de recursos Estimativa de duração de atividade Desenvolvimento do cronograma Controle do cronograma

CUSTOS Estimativas de custo _Orçamento Controle de custos

QUALIDADE Planejamento da

qualidade Garantia da qualidade Controle de qualidade REC. HUMANOS

Planejamento de RH Recrutamento da equipe Desenvolvimento da equipe Gerenciamento da equipe COMUNICAÇÃO Planejamento de comunicações Distribuição de informações Relatório de desempenho Gestão dos interessados RISCOS Planejamento do gerenciamento de riscos Identificação dos riscos Análise quantitativa de riscos Análise qualitativa de riscos Planejamento de respostas a riscos

Monitoração e controle dos riscos

SUPRIMENTOS Planejamento de compras e aquisições Planejamento das contratações Requisito dos fornecedores Seleção de fornecedores Administração de contratos Encerramento dos contratos

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Ciência Mercado

Incentivo às publicações, inviabilizando a proteção do conhecimento.

Desconhecimento dos conceitos de Propriedade Intelectual.

Ausência de empreendedores tecnológicos.

Estágio embrionário das Agências de Transferência de Tecnologias.

Ineficiência na utilização de recursos de fomento a pesquisa.

Má gestão de projetos de pesquisa desenvolvidos em parceria com as empresas.

Incentivos de curto prazo, inviabilizando investimentos em pesquisa aplicada em estágio inicial.

Pouca presença de pesquisadores nas empresas, dificultando a interlocução com a academia.

Burocracia e custos para registros de patentes.

Legislação desfavorável ao licenciamento exclusivo de uma tecnologia.

Pouca disseminação da cultura de inovação.

Baixo nível de investimentos em P&D por parte das empresas nacionais.

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Segundo os objetivos da pesquisa: Descritivo

Abordagem: Qualitativa

Delineamento da pesquisa: Pesquisa de campo

Procedimento Técnico: Participante como observador

Instrumentos de coleta de dados: - Revisão da literatura

- Entrevistas - Diário de campo - Análise de documentos

(46)

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(53)

Projetos

Critérios para escolha dos projetos

Interesse da Universidade Interesse da Empresa Trabalho conjunto Membros das duas organizaçõ es na equipe de projeto Colabora- tivo (*) Período Nov/06 – Out/07 Membros das duas organizações

a) Diagnóstico e definição de melhores práticas da Empresa A.

Modelagem de processos

Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim

b) Seleção de ferramentas livrespara

Gestão de Projetos e Relacionamento com

cliente

c) Customização e implementação das

ferramentas livres: dotProject e vTiger

d) Portal de Processos Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim

e) Portal de

Conhecimentos Sim Não Não Não Não Sim Sim

f) Implantação do

Website IDEAIS Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim g) Integração de

ferramentas Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não

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(54)

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Código dos

Participantes Formação Experiência Profissional

A

Formação em Estatística. Pós-doutorando em Engenharia de Produção.

Mais de dez anos de experiência em pesquisa e dois anos de experiência profissional na indústria automobilística.

B Formação em Engenharia Mecânica. Professor Titular com vinte e seis anos de experiência em ensino e pesquisa.

C

Formação em Administração de Empresas e Contabilidade. Doutorando em Engenharia de Produção.

Cinco anos de experiência empresarial em cargo gerencial e três anos em pesquisa.

D Formação em Administração de Empresas.

Mais de quinze anos de experiência empresarial em área comercial.

E Engenharia da Computação. Graduando.

F Bacharelado em Computação. Graduando.

G Físico. Empresário com mais de quinze anos de

experiência.

H Bacharelado em Informática. Graduando

I

Bacharelado em Química. Pós-Graduado em Marketing e Mestrando em

Engenharia de Produção.

Vinte anos de experiência em desenvolvimento de produtos.

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(55)

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Participantes do Programa EI2-EA que foram entrevistados

Entidade

Coordenadores do Programa

EI2-EA

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Coordenador

Gerente de

Projeto Desenvolvedores Coordenador

Gerente de Projeto

Desenvolvedores

Grupo

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Empresa

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Código alfabético de A a I, que indica cada participante entrevistado. (*) – Pesquisador: Participante-Observador/Gerente de Projetos.

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(56)

Papel Responsabilidade

Coordenador do Programa EI2-EA

- Pela captação de recursos junto aos órgão de fomento; - Pelas diretrizes dos projetos;

- Pela formação das equipes executoras dos projetos; - Pelos requisitos e resultados gerais dos projetos.

Coordenador do projeto

- Pela coordenação de execução trabalhos da equipe desenvolvedora.

Gerente de projeto

- Pelo planejamento, controle e documentação das atividades das equipes.

Desenvolvedor - Responsável pelo desenvolvimento das ferramentas e suas funcionalidades especificadas no projeto.

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1 - Objetivos definidos claramente 2 - Objetivos conhecidos e aceitos 3 - Obejtivos realistas 4 - Responsabilidades definidas claramente 5 - Planos de projetos acordados mutuamente 6 - Recursos adequados 7 - "Milestones" do projeto definidos 8 - Monitoramento regular do progresso 9 - Comunicação eficaz 10 - Plano de gerenciamento de risco

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Verificação da presença dos FCSs - Gerenciamento do Projeto

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Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Gerenciamento do Projeto

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11 - Confiança mútua 12 - Comprometimento 13 - Aprendizado - Captação 14 - Aprendizado - Utilização 15 - Continuidade de pessoal 16 - Boas relações pessoais entre os parceiros 17 - Campeão em colaboração

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS : Verificação da presença dos FCSs - Aspectos Gerais

(68)

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Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Aspectos Gerais

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18 - Experiência em Gerenciamento de Projeto 19 - Negociação 20 - Experiência em colaboração 21 - Experiência multifuncional 22 - Conhecimento técnico

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Verificação da presença dos FCSs - Gerente de Projeto

5 ' J K / J / 9 :

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Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Gerente de Projeto

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23 - Compatibilidade de cultura 24 - Compreensão mútua 25 - "Expertise" complementar 26 - Experiência em colaboração 27 - Parceiros de colaboração no passado 28 - Pessoal de alta qualidade 29 - Importância estratégica 30 - Objetivos complemanetares 31 - Agenda oculta

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Verificação da presença dos FCSs - Avaliação do Parceiro

(71)

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Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Avaliação do Parceiro

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32 - Igualdade de prioridades e prazos 33 - Compreensão de imperativos de negócios - por parte da academia 34 - Flexibilidade - por parte da empresa 35 - Direitos de publicação de resultados, propriedade intelctual e

confidencialidade

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Verificação da presença dos FCSs - Questões da Diferença Cultural

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32 - Igualdade de prioridades e prazos 33 - Compreensão de imperativos de negócios - por parte da academia 34 - Flexibilidade - por parte da empresa 35 - Direitos de publicação de resultados, propriedade intelctual e confidencialidade

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Questões da Diferença Cultural

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36 - Benefício múto 37 - Igualdade de poder 38 - Igualdade de contribuição

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Verificação da presença dos FCSs - Garantia de Igualdade

5 ' J K / J / 9 :

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Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Garantia de Igualdade

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39 - Necessidades do mercado 40 - Estabilidade corporativa

Freqüência

Projeto PORTAL DE PROCESSOS: Verificação da presença dos FCSs - Influências Externas

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3 9 - Ne c e ssidade s do me rc ado 4 0 - Estabilidade c orporativa

Fre qüê ncia

Proje to PORTA L DE PROCESSO S: A valiação da influê ncia dos FCSs nos re sultados - Influências Externas

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4. Avaliação do Parceiro

25 – Expertise complementar

30 – Objetivos complementares

5. Questões da diferença cultural 33 – Compreensão de imperativos de negócios – academia

6. Garantia de igualdade 38 – Igualdade de contribuição

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2. Aspectos Gerais 14 – Aprendizado - Utilização

Garantia de Igualdade 37 – Igualdade de Poder

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(85)

Parte III - Resultados / Dirigidas aos coordenadores

A) Quanto a Alcançar as Metas do Projeto

B) Quanto Sucesso do Projeto

En tr e vi st ad o

# Dimensões

1. Benefícios Financeiros

2. Inovação Tecnológica

3. Contribuição ao apoio continuado do programa de pesquisa

4. Publicação de artigos

5. Envolvimento de projetos de estudantes (IC/Mestrado/Doutorado)

6. Recrutamento de estudantes pela empresa

1

Não. Não, mas, para a universidade houve oportunidade de conhecer novas tecnologias computacionais.

Sim. Garantiu a formação da equipe e continuidade de uma linha de pesquisa.

Sim. Foram

encaminhados quatro artigos com vários autores participantes da equipe. Poderão haver outros.

Sim. Houve muito aprendizado em todos os níveis dos participantes e envolvimento de seus projetos acadêmicos individuais.

Sim, houve dois casos.

Não, de forma geral, porém, para a universidade houve geração de conhecimento e para a empresa houve ganho com a modelagem de dois dos seus processos de negócio e com outros projetos do programa.

2

Não. Não houve. Teria ocorrido se o Portal de Processos tivesse dado certo.

Sim. Foi enorme. Com as bolsas e

manutenção das equipes.

Não. Foi baixa, por enquanto. O ideal seriam,

aproximadamente, 8 publicações.

Sim. Em todos os níveis. Sim, houve dois casos.

Não, de forma geral.

3

Não. Não. Sim. Não. Houve apenas

uma publicação de bom nível Poderiam ter havido outros seis artigos.

Sim, houve dois trabalhos de graduação (TCC) de bolsistas de IC, dois de mestrado, um pós-doutorado.

Sim, houve três casos.

Não por não ter sido “contratado” um gerente técnico desde o início do projeto.

7 Não respondeu.

Não respondeu. Não respondeu. Não respondeu. Não respondeu. Não respondeu. Não respondeu.

(86)

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Verificação da presença dos FCSs - Gerenciamento do Projeto

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Gerenciamento do Projeto

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Verificação da presença dos FCSs - Aspectos Gerais

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Aspectos Gerais

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Verificação da presença dos FCSs - Gerente de Projeto

(92)

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Gerente de Projeto

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Verificação da presença dos FCSs - Avaliação do Parceiro

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Avaliação do Parceiro

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confidencialidade

Freqüência

Projeto IDEAIS: Verificação da presença dos FCSs - Questões da Diferença Cultural

(95)

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0 1 2 3 4

32 - Igualdade de prioridades e prazos 33 - Compreensão de imperativos de negócios - por parte da academia 34 - Flexibilidade - por parte da empresa 35 - Direitos de publicação de resultados, propriedade intelctual e confidencialidade

Freqüência

Projeto IDEAIS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Questões da Diferença Cultural

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Freqüência

Projeto IDEAIS: Verificação da presença dos FCSs - Garantia de Igualdade

(96)

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Fre qüê ncia

Proje to IDEA IS: A valiação da influência dos FCSs nos resultados - Garantia de Igualdade

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Fre qüê ncia

Projeto IDEA IS: Verificação da presença dos FCSs - Influências Externas

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(97)

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39 - Necessidades do mercado 40 - Estabilidade corporativa

Freqüência

Projeto IDEAIS: Avaliação da influência dos FCSs nos resultados - Influências Externas

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(98)

Temas Fatores Críticos de Sucesso Presentes - Influentes

1. Gerenciamento do projeto

2 – Objetivos conhecidos e aceitos

3 – Objetivos realistas

4 – Responsabilidades definidas claramente

5 – Planos do projeto acordados mutuamente

6 – Recursos adequados

8 – Monitoramento regular do progresso

2. Aspectos Gerais

12 – Comprometimento

15 – Continuidade de pessoal

16 – Boas relações pessoais entre os parceiros

17 – Campeão em colaboração

3. Gerente de Projeto 19 - Negociação

4. Avaliação do Parceiro 29 – Importância estratégica

5. Questões da diferença cultural 34 – Flexibilidade - empresa

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(101)

Parte III - Resultados / Dirigidas aos coordenadores

A) Quanto a Alcançar as Metas dos Projetos

B) Quanto Sucesso dos Projetos

En tr e vi st ad o # _Dimensões 1. Benefícios Financeiros 2. Inovação Tecnológica

3. Contribuição ao apoio continuado do programa de pesquisa

4. Publicação de artigos

5. Envolvimento de projetos de estudantes (IC/Mestrado/Doutorado) 6. Recrutamento de estudantes pela empresa 1

Sim para a empresa. Não para a universida-de

Não. Sim, garantiu a formação

da equipe e continuidade de uma linha de pesquisa.

Não. Sim, houve muito

aprendizado em todos os níveis dos participantes e envolvimento de seus projetos acadêmicos individuais.

Sim, houve dois casos.

Sim, para a empresa e para a universidade. Para a empresa houve ganho com a modelagem de dois dos seus processos de negócio e com o site Ideais implementado, mas, também, por participar de outros projetos do programa.

2 Não respondeu.

Não. Sim, muita, com as bolsas

e manutenção das equipes.

Não. Sim. Sim, houve

dois casos.

Sim.

3

Sim. Não. Sim. Não. Sim, houve dois trabalhos

de graduação (TCC) de bolsistas de IC e dois de mestrado.

Sim, houve três casos.

Sim para o Projeto Ideais, com as metas da Empresa atingidas.

7

Sim para a empresa.

Sim, para a empresa. Não pode afirmar pela universidade.

Houve uma dissertação de mestrado que envolveu, em parte, o projeto Ideais.

Sim. De alunos IC/Mestrado.

Sim, houve cinco casos.

Sim. Poderia ter sido melhor se o Projeto Ideais tivesse sido implantado integralmente nos demais processos de negócios. Se fosse possível participaria sempre de um projeto colaborativo U-E deste tipo.

(102)

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