Proposta de Serviços

Proposta de Serviços

Cliente:

C.M.Portimão

Assunto: Aquisição de Serviços para

Manutenção de UPSs

"Eng José Luis Pinheiro" <[email protected]>

Assunto: Proposta de Contrato Manutenção Preventiva e de Assistência Técnica

Exmos. Senhores

Vimos por este meio proceder ao envio de cotação para proposta de contrato.

É política da Schneider Electric na celebração de contratos de manutenção assegurar a garantia de uma prestação de serviços adequada às expectativas do cliente. Conhecemos a fiabilidade dos nossos equipamentos bem como uma taxa aproximada de falhas expectáveis pelo que, qualquer que seja a dimensão do parque instalado, providenciamos sempre a disponibilidade local de stocks de spares completos para todos os equipamentos abrangidos por um contrato de manutenção. Só assim podemos efectivamente assegurar um tempo de intervenção acima do que é expectável, entre a detecção do problema e sua efectiva resolução. Para isso dependemos apenas de nós próprios e da fiabilidade dos nossos serviços.

Na manutenção preventiva é efectuado um conjunto de acções criteriosas e sistemáticas e/ou condicionadas que se desenvolvem independentemente da ocorrência de qualquer avaria, falha ou ruptura de um equipamento, sistema ou construção, que têm como objectivo prolongar a respectiva vida útil, reduzir as ocorrências e a duração dos períodos de indisponibilidade e garantir as condições de serviço em operação, ou seja, à execução dos trabalhos necessários sobre um determinado bem, de modo a eliminar falhas ou avarias ou a manter essas falhas ou avarias dentro de determinados limites económicos, salvaguardando e garantindo a operacionalidade necessária à função, através, essencialmente, da execução programada de inspecções, reposições de consumíveis e substituições de componentes de desgaste rápido, evitando assim a realização de acções de maior envergadura e com maiores repercussões negativas no serviço.

Os nossos Serviços são actualmente uma divisão da Schneider Electric especializada em serviços críticos de energia e arrefecimento, contamos com mais de 900 técnicos divididos por mais de 100 países, com capacidade de proporcionar um serviço 7x24 (7 dias por semana, 24 hora por dia), de forma a oferecer uma melhor experiência na indústria em serviço e manutenção. Portugal conta com uma equipa de 10 técnicos e 5 parceiros de serviço devidamente qualificados e experientes que estarão disponíveis para ajudar o cliente.

Gratos pela atenção dispensada, ficamos à inteira disposição para quaisquer eventuais esclarecimentos e aguardando o vosso contacto, subscrevemo-nos.

Melhores Cumprimentos,

Jessika Costa

Service Inside Sales

Manutenção Preventiva + Correctiva c/Peças

 Inclui 2 visitas de manutenção preventiva anual, periocidade semestral em horário útil, de segunda a sexta feira, das 9.00h às 18.00h para as UPSs Trifásicas (Galaxy) acima listadas.

 Inclui 1 visitas de manutenção preventiva anual, em horário útil, de segunda a sexta feira, das 9.00h às 18.00h para as UPSs Monofásicas (SMART UPS) acima listadas.

 Visita a efectuar de acordo com a lista de tarefas abaixo descriminada.

 Em caso de avaria, inclui a mão de obra, deslocações e peças para as visitas corretivas com Técnico no local. Estão excluídos o fornecimento e Substituição de baterias que serão orçamentados

o Desconto de 20% no fornecimento e substituição(mão de obra) de baterias

 Para os equipamentos não Schneider não será considerado o contrato com peças uma vez que não fazem parte do nosso portfólio. Para estes equipamentos será enviado sempre uma cotação caso se verifique a necessidade da mesma ou então o cliente poderá contactar directamente o fabricante da UPS em questão e solicitar a ida do técnico.

 Prioridade de atendimento sobre clientes sem contrato em caso de avaria.

 Suporte Telefónico 5x8 (Area de Coordenação) – 218504119/14

 Upgrades de Software/Firmware gratuitos se necessários.

 Disponibilidade de stock de peças de reparação ou substituição (somente para clientes com contrato). Disponibilidade imediata de spares após adjudicação de reparação.

 Após intervenção efectuada, obrigatoriedade de entrega de relatório.

 Vínculo contratual de 1 ano.

Valor Anual – 3.166,50 € (Três mil cento e sessenta e seis Euros e cinquenta

cêntimos)

Valor a 3 Anos - 9.214,52 € (Nove mil duzentos e quatorze Euros e cinquenta e dois

cêntimos)

ANEXO I

Listagem de Equipamentos Abrangidos

Descrição Potª Serial Number

Localização

Galaxy 300 20 UJ1346101639 Edifício Central da Câmara Municipal de Portimão Galaxy 300 30 UJ1709001034 Praça 1º de Maio-Portimão – Salão Nobre

Inform

PYRAMID DSP

1705P0722011

Portimão Arena, QE-1

SUA3000I 3 JS0831000213 Edifício DOGUAUTM,bastidor de informática SUA3000I 3 AS1517214330

Portimão Arena, bastidor de informática

Edifício DTGM, bastidor de informática

UPS’s Monofásicas sem Custo desde que a visita preventiva seja efectuada na mesma data que as UPSs Trifásicas

NOTAS:

 Condições de Pagamento: 30 Dias após a data de recepção da(s) factura(s).



O Inicio do contrato será na data de assinatura ou encomenda formal do mesmo e terá

validade de 1 ano. Até essa data o contrato e respectivas condições ficam asseguradas

até final de Dezembro de 2018



“A presente proposta está sujeita às "Condições Gerais de Venda" da Schneider Electric Portugal,

Lda., enviadas em anexo, fazendo parte integrante desta proposta.“

Documentos contratuais de referência e a sua ordem de prioridade

1. As Condições Comerciais especificadas nesta proposta

2. As Condições Gerais de Venda da Schneider Electric Portugal, fornecidas em anexo

3. Termos e Condições Comerciais do cliente para aquisição de bens.

Descrição de Visita de Manutenção Preventiva:

Um exame anual ao seu equipamento, concebido para garantir um óptimo desempenho e impedir problemas antes deles ocorrerem.

De modo a manter os seus sistemas APC-MGE a funcionar com eficiência máxima a manutenção preventiva deve ser executada numa base regular.

Os sistemas de protecção de energia são compostos por componentes electrónicos, de ar e baterias que registam desgaste ao longo do tempo. A verificação periódica (anual) do seu estado permite detectar prematuramente aqueles que apresentam um desgaste mais preocupante e proceder à sua substituição preventiva evitando assim uma avaria e a consequente paragem de serviço. Um cuidado adequado e uma manutenção regular ajudá-lo-ão a evitar tempos de paragem desnecessários, poupando-lhe tempo e dinheiro.

Rotina de Manutenção Preventiva: Revisão UPS

Limpeza total da UPS (electrónica e baterias) Leitura e registo do histórico da lista de alarmes Verificação dos parâmetros eléctricos

Ensaio dos Led´s do painel de comando e do telecomando Controlo da temperatura do local de instalação

Reset dos alarmes

Verificação da interface de contactos secos e porta série Baterias - Verificação visual do estado das baterias

Baterias - Teste de autonomia com corte de alimentação à unidade, registando a tensão e corrente das séries

Baterias - Verificar as condições da temperatura ambiente da sala das baterias Bypass - Verificação da comutação rede/ondulador

Bypass - Verificação da redundância, se sistema paralelo Verificação dos condensadores AC e DC

Leitura e/ou reajuste da tensão flutuante Leitura e/ou reajuste da tensão à saída Verificação da frequência de saída Verificação do sincronismo com a rede Verificação da corrente de saída

Verificação dos apertos nos terminais das baterias Verificação do(s) ventilador(es)

Verificação Fichas de ligação (electrónica potência e controlo) Verificação Contactores e contactos auxiliares

Teste UPS

Resultado

Verificações das ligações de Entrada, Saída e Baterias

Medição de Vin R, S e T no Display

R= S= T=

Medição de Vin R, S e T com Multímetro

R= S= T=

Medição de Vout no Display

V Out =

Medição de Vout com Multímetro

V Out =

Medição de I In no Display

IR= IS= IT=

Medição de I In com Multímetro

IR= IS= IT=

Medição de I out no Display

I Out =

Medição de I out com Multímetro

I Out =

Medição da Tensão de Bateria no Display

VDC=

Medição da Tensão de Bateria com Multímetro

VDC=

Simulação de falha de rede abrindo o disjuntor de entrada

Verificação de operação em baterias

Verificação da forma de onda no momento da falha

Medição de Vin R, S e T (Em Baterias)

R= S= T=

Medição de Vout (Em Baterias)

V Out =

Comutação para By-pass estático

Simulação de falha de rede com entrada do gerador (quando

aplicável)

Teste de autonomia

Verificação da temperatura dos Condensadores DC

Temp.=

Verificação da temperatura dos condensadores AC

Temp.=

Inspecção visual e sonora dos Ventiladores

Limpeza do equipamento

Outros

(por indicação expressa do cliente poderão ser efectuadas

outras rotinas consideradas pertinentes)

Schneider Electric-Consigo em cada momento do ciclo

A NOSSA OFERTA DE SERVIÇOS Planeamento

Os nossos técnicos podem garantir que obtenha o máximo da sua instalação e do seu orçamento. Instalação

Instalação e comissionamento especializado da nossa equipa técnica.

Operação

Contratos de Serviços flexíveis, escolha o nível de serviço adaptado à sua instalação e ao seu orçamento.

Optimização

Estender o ciclo de vida da sua instalação e melhorar seu desempenho.

Modernização

Além de nosso programa de retrofit: Ecofit, dispomos de serviços de reciclagem para os

elementos chave da sua instalação de distribuição eléctrica

Desde o planeamento da sua instalação até à fase de Modernização, a Schneider Electric está consigo em cada momento do ciclo de vida dos activos.

Como fabricante, ninguém sabe mais sobre os nossos produtos e equipamentos.

Entendemos que os equipamentos de distribuição eléctrica podem representar um investimento significativo para si, queremos garantir que obtenha o máximo retorno.

O nosso investimento contínuo em investigação e desenvolvimento tem resultado em soluções que podem ser compatíveis com versões anteriores e oferecem uma mudança a nível tecnológico para as instalações existentes.

Se necessita de peças de reserva para produtos atuais ou soluções alternativas testadas e validadas para produtos antigos, disponibilizamos soluções à sua medida.

Para obter mais informações, sobre como a nossa oferta de Serviços o poderá ajudar, visite o site em: www.schneider-electric.com/pt

Contacte-nos através: 808 221 221 ou [email protected]