1. COMPLIANCE &
CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD
COMPLIANCE ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA
a. Aliciamento:
a.1 Fraudes no Cadastro – Dados de Terceiros a.2 Cônjuges em Rede Diversa
b. Comercialização Irregular de Produtos
b.1 Comercialização em lojas virtuais (market place) b.2 Apresentação e Venda de Produtos
c. Promoções Irregulares
d. Utilização das Marcas do Grupo Hinode
Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA
a. Aliciamento:
a.1 Fraudes no Cadastro – Dados de Terceiros
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA
a. Aliciamento:
a.2 Cônjuges em Rede Diversa
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA
b. Comercialização Irregular de Produtos b.1 Comercialização em lojas virtuais (market place)
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA
b. Comercialização Irregular de Produtos b.2Apresentação e venda de produtos
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA
c. Promoções Irregulares
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
Principais Violações + Regras do Manual de Negócios – NORMA
d. Utilização das Marcas do Grupo Hinode
As Marcas do Grupo Hinode não devem ser utilizadas por
Consultores ou Consumidores em quaisquer meios digitais ou de comunicação, vinculadas a qualquer tipo de exposição de cunho imoral, ilegal ou vexatória, incluindo e não se limitando a: bebidas alcoólicas, drogas, entorpecentes, alguns tipos de sensualizações e nudez, preconceitos raciais, de gênero ou religiosos, assim como assédio moral.
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
- Denúncias e Punições
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA
GRUPO HINODE
2. CÓDIGOS DE ÉTICA ABEVD ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE
EMPRESAS DE VENDAS
DIRETAS
ABEVD & HINODE
• Códigos de Ética e Conduta do Grupo Hinode:
- Manual de Negócios do Grupo Hinode
- Manual de Regras e Condutas Sistemas de Treinamentos Homologados,
Universidade Hinode Hinode Centers, Treinadores Oficiais e Treinadoras Pérolas (novo)
- Manual do Sistema de Treinamentos Universidade Hinode - Manual do Programa e Sistema de Treinamento Pérolas - Manual de Negócios da Academia de Treinadores
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
HINODE E ASSOCIAÇÕES
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
ABEVD & HINODE
O Grupo Hinode é associado à ABEVD - Associação
Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, o que garante o seu compromisso com os seus códigos de ética,
colaborando para o desenvolvimento ético da venda direta no Brasil e no mundo.
O Grupo Hinode orienta a rede de consultores independentes a seguir as diretrizes previstas nos Códigos de Ética da ABEVD e do Código de Defesa do Consumidor.
COMPLIANCE
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
CÓDIGOS DE ÉTICA
ABEVD & HINODE
• CÓDIGOS DE ÉTICA DA ABEVD:
1. Diante dos Vendedores Diretos e entre Empresas 2. Diante dos Consumidores
Para informações completas e detalhadas dos Códigos de Ética consulte sempre a última versão dos Códigos no Escritório Virtual – área de “Documentos” -> “Compliance”.
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA
ÉTICA E CONDUTA GRUPO HINODE
1. DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS
Principais orientações da ABEVD – Conduta diante dos vendedores diretos e entre Empresas:
2.5. ALEGAÇÕES SOBRE GANHOS
A empresa e o vendedor direto não devem distorcer as informações relativas ao volume de vendas ou ao valor dos ganhos, reais ou potenciais do vendedor direto;
3.2. ALICIAMENTO
Aliciamento – a empresa e o vendedor direto não devem desenvolver ações abusivas e inadequadas de atração de vendedores diretos relacionados a outras empresas.
CÓDIGOS DE ÉTICA
ABEVD
DIANTE DOS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS E ENTRE EMPRESAS
Principais orientações da ABEVD:
2. CONDUTA PARA PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES 2.1 PRÁTICAS PROIBIDAS
O vendedor direto não deve adotar práticas comerciais enganosas, desleais ou que induzam ao erro;
2.2 IDENTIFICAÇÃO
O vendedor direto deve...identificar com clareza e fidedignidade...a empresa cujos produtos está comercializando...
2. DIANTE DOS CONSUMIDORES
CÓDIGOS DE ÉTICA
ABEVD
DIANTE DOS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS E ENTRE EMPRESAS
2.3 EXPLICAÇÃO E DEMONSTRAÇÃO
O vendedor direto deve oferecer ao consumidor explicação e demonstração precisas e completas sobre o preço do produto, eventuais condições de crédito, os prazos de pagamento, o direito de arrependimento, inclusive políticas de devolução, as condições de garantia, o serviço pós-venda e o prazo de entrega...
2. DIANTE DOS CONSUMIDORES
CÓDIGOS DE ÉTICA
ABEVD
DIANTE DOS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS E ENTRE EMPRESAS
Principais orientações da ABEVD:
2. CONDUTA PARA PROTEÇÃO DOS CONSUMIDORES 2.7 COMPARAÇÃO E DENEGRIMENTO
A empresa e o vendedor direto não devem fazer comparações que sejam enganosas...
...A empresa e o vendedor direto não devem denegrir qualquer empresa, negócio ou produto, diretamente ou por insinuação...
...A empresa e o vendedor direto não devem obter vantagem, de forma desleal da reputação associada ao nome e à marca de qualquer empresa, negócio ou produto.
2. DIANTE DOS CONSUMIDORES
CÓDIGOS DE ÉTICA
ABEVD
DIANTE DOS CONSUMIDORES E DIANTE DOS VENDEDORES DIRETOS E ENTRE EMPRESAS
2.9 RESPEITO À PRIVACIDADE
O vendedor direto deve fazer contato pessoal ou por telefone com o Consumidor de modo adequado e em horários razoáveis, de forma a evitar incômodo ao consumidor...
2.12 ENTREGA
A empresa e o vendedor direto devem atender no prazo previsto aos pedidos formulados pelo Consumidor.
2. DIANTE DOS CONSUMIDORES
CÓDIGOS DE ÉTICA
ABEVD
CÓDIGOS DE ÉTICA E CONDUTA
O vendedor direto não deve adotar práticas comerciais enganosas, desleais ou que induzam ao erro. (Código de Ética – Diante dos Consumidores – Item 2.1)
ABEVD
Respeitar o consumidor e suas necessidades, não promovendo propaganda enganosa ou utilizar-se de argumentação falsa sobre os produtos e negócios Hinode. (Código de Ética – Manual de negócios – Item 16)
HINODE
ABEVD X GRUPO HINODE
ABEVD
HINODE
A empresa e o vendedor direto devem atender no prazo previsto aos pedidos formulados pelo consumidor (Código de Ética – Diante dos Consumidores – Item 2.12)
Entregar o produto dentro do prazo acordado no ato da venda. (Código de Ética – Manual de Negócios – Item 9)
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA
ABEVD X GRUPO HINODE
O material informativo, incluindo-se os anúncios e as peças de mala-direta, não deve conter descrições, informações, fotos ou ilustrações do produto que sejam enganosas ou que induzam a erro. (...) (Código de Ética – Diante dos Consumidores – Item 2.5)
ABEVD
HINODE
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA
ABEVD X GRUPO HINODE
Não é permitido a divulgação dos produtos da marca Hinode e Fornecedores Homologados, que não seja através de materiais publicitários oficiais da empresa ou que tenham expressa autorização da diretoria da Hinode. Não é autorizada a publicidade dos produtos da marca Hinode associando-os ou fazendo qualquer referencia a imagens, nomes ou marcas de produtos de empresas terceiras.(Manual de Negócios – Item 5.24 – Publicidade e Divulgação)
Para informações completas e detalhadas dos Códigos de Ética consulte sempre a última versão dos Códigos de Ética da ABEVD no Escritório Virtual – área de
“Documentos” -> “Compliance”.
CÓDIGOS DE ÉTICA
ABEVD
VO. ESCRITÓRIO VIRTUAL> DOCUMENTOS> COMPLIANCE
A venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços baseado no contato pessoal entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo.
MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL
VENDA DIRETA TRADICIONAL
* Fonte: ABEVD –AssociaçãoBrasileira de Empresas de Vendas Diretas – www.abevd.org.br
CATÁLOGO
REUNIÕES DE DEMONSTRAÇ
ÃO PORTA-A-PORTA
VENDA POR CONSULTORIA
MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL
VENDA DIRETA TRADICIONAL
* Fonte: ABEVD –AssociaçãoBrasileira de Empresas de Vendas Diretas – www.abevd.org.br
As modalidades mais praticadas de venda direta são:
• “Door to door” ou Porta-a-porta: o revendedor vai até a residência ou local de trabalho do consumidor para demonstrar e vender os produtos
• Catálogo: o revendedor deixa o catálogo ou folheto na residência do consumidor e depois passa para retirar o pedido
• “Party Plan” ou Reuniões de demonstração: o revendedor promove um chá na casa de uma consumidora para ela e suas amigas, em que demonstra e revende os produtos
• Venda por consultoria: o revendedor é capacitado para entender os benefícios, vantagens e diferenciais dos produtos e estabelecer vínculos de confiança na recomendação para seus clientes, criando uma relação continuada e que busca a ampliação do consumo e da rede de relacionamentos
* Fonte: ABEVD –AssociaçãoBrasileira de Empresas de Vendas Diretas – www.abevd.org.br
MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL
VENDA DIRETA TRADICIONAL
MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL
MARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO
MARKETING
MULTINÍVEL
Os revendedores, podem lucrar de duas maneiras:
• Sistema mononível: o revendedor compra o produto e o revende com uma margem de lucro média de 30%.
• Sistema multinível: além da margem de lucro, o revendedor que indicar outros revendedores também ganha uma porcentagem em cima dessas vendas.
Nesses sistemas os ganhos são proporcionais ao esforço empregado.
MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL
MARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE OU RELACIONAMENTO
* Fonte: ABEVD –AssociaçãoBrasileira de Empresas de Vendas Diretas – www.abevd.org.br
A REVENDA de produtos e a formação da REDE de revendedores são os principais PILARES do marketing multinível do Grupo Hinode(vide Treinamento 10 Passos da Universidade Hinode).
MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL
EXEMPLO GRUPO HINODE
• Oferece a possibilidade de ganhos com a REVENDA de produtos e pela INDICAÇÃO de novos Consultores que revendam
produtos, ganhando uma porcentagem sobre suas vendas.
• Emite Nota Fiscal e recolhe IMPOSTOS sobre todas as vendas de produtos.
• Tem uma visão, missão, propósito e valores muito claros e definidos.
VENDA DIRETA X ESQUEMA PIRÂMIDE FINANCEIRA
• Remuneração da empresa baseada APENAS na entrada de novas pessoas para o esquema.
• AUSÊNCIA de compra ou venda de produtos/serviços.
• Motivação acima da razão: onde a motivação é MAIOR que a MISSÃO e RAZÃO social da empresa.
VENDA DIRETA
(MARKETING MULTINÍVEL)
ESQUEMA DE PIRÂMIDE
VÍDEO ABEVD
https://www.youtube.com/watch?v=-6YIj9uArv8
ABEVD
VENDA DIRETA X ESQUEMA PIRÂMIDE FINANCEIRA
• Mundialmente o MMN é um modelo de negócio legalizado, que esta presente em mais de 100 países.
• No Brasil não há lei que regulamenta o MMN, porém a legislação brasileira considera como uma atividade legal e vinculada ao mercado de vendas diretas.
• Existe o Projeto de lei nº 6.667/13 em trâmite na Câmara dos Deputados, porém tal proposta ainda está em fase de análise.
• As empresas que tem o modelo de negócio do MMN devem adotar regras de conduta e ética para coibir eventuais fraudes.
• O Grupo Hinode segue as diretrizes internacionais da WFDSA (World Federation Direct Selling Association) e no Brasil da ABEVD.
MERCADO DE VENDA DIRETA NO BRASIL
MARKETING MULTINÍVEL, MARKETING DE REDE
OU RELACIONAMENTO
LEGISLAÇÃO
Lei nº 1.521/51, que trata dos crimes contra a economia popular:
Art. 1º.
Serão punidos, na forma desta Lei, os crimes e as contravenções contra a economia popular. Esta Lei regulará o seu julgamento.
Art. 2º. São crimes desta natureza:
IX - obter ou tentar obter ganhos ilícitos em detrimento do povo ou de número indeterminado de pessoas mediante especulações ou processos fraudulentos ("bola de neve", "cadeias", "pichardismo" e quaisquer outros equivalentes).
Pena -detenção, de 6 (seis) meses a 2 (dois) anos, e multa
