Planificação anual de Informação Turística e Marketing
12ºano
Turmas N
Professora: Sónia Vieira
1 - Estrutura e Finalidades da disciplina
Componente da formação Técnica;
Organização semanal de 6 tempos de 45 minutos: 2ª f. – 2 tempos / 5ªf. – 2 tempos / 6ªf. – 2 tempos;
Ciclo de formação do curso de 2009 a 2012: 10º ano – módulos 1 ao 5 11º ano – módulos 6, 7, 8,
10,11,14
12º ano – módulos 9, 12, 13 Total do tempo dos módulos do 12ºano – 123 horas (164 tempos)
Ciclo de formação actual, 3º ano – 12º ano; Qualificação Profissional do curso, nível 4;
É uma das disciplinas que integram a componente técnica do curso, decorrendo nas aulas uma parte prática, de pesquisa e estudo de casos reais, para uma melhor compreensão da realidade turística local, regional, nacional e internacional; o que é um bom contributo para a realização da Formação em Contexto de Trabalho dos alunos e vice-versa.
Esta disciplina integrará o projecto da PAP ao longo do ano lectivo, com 60% das aulas que foram totalizadas para a PAP, em conjunto com a disciplina de OTR, que integrará 40%.
2- Planificação
profissional de Técnico de Recepção, do item programas no sítio da Agência Nacional para a Qualificação - www.anq.gov.pt
A planificação seguinte foi aprovada pelo Agrupamento Contabilidade e Gestão em 23 de Novembro de 2011
Período Tópicos Programáticos N.º de tempos
1.º Período De 29/09 a 16/12 Previstos 64 tempos de 45 minutos = 48 h
Módulo 10 – Enquadramento
Histórico-Cultural de Portugal 36 h ( 48 tempos)
1. Contextualização
1.1. Conceito e relevância do património cul-tural
1.2. Conceito de bem cultural 1.3. Categorias dos bens culturais
1.4. Componentes da política do património cultural
2. Evolução Histórica do Ordenamento Jurí-dico Português do Património Cultural 2.1. O Período Pré-Liberal
2.2. A Monarquia Liberal 2.3. A I Republica 2.4. O Estado Novo
2.5. O Estado de Direito Democrático 2.5.1. O processo legislativo da lei nº 13/85, de 6 de Julho de 06
2.5.2. O processo legislativo da lei nº 107/2001, de 8 de Setembro
3. Direito Constitucional do Património Cul-tural
3.1. A Constituição e a cultura
3.2. A Constituição objectiva do património cultural
3.3. A Constituição subjectiva do património cultural
3.4. O património cultural e a descentraliza-ção política e administrativa
4. A Administração Pública do Património Cultural
4.1. Repartição de atribuições 4.2. Ministério da Cultura
4.2.1. Instituto Português do Património Ar-quitectónico
4.2.2. Instituto Português de Arqueologia
4.2.3. Instituto Português de Conservação e Restauro
4.2.4. Instituto Português de Museus 4.2.5. Instituto Português do Livro e das Bi-bliotecas
4.2.6. Instituto dos Arquivos Nacionais/Torre do Tombo
4.2.7. Instituto Português das Artes do Es-pectáculo
4.2.8. Instituto de Arte Contemporânea 4.2.9. Cinemateca Portuguesa
4.2.10. Centro Português de Fotografia 4.3. Ministério das Obras Públicas
4.3.1. Direcção Geral dos Edifícios e Monu-mentos Nacionais
4.4. Ministério das Finanças
4.4.1. Direcção Geral do Património do Es-tado
4.5. Administração Regional 4.6. Administração Local
5. Princípios Gerais do Direito do Património Cultural
5.1. Princípios conformadores da esfera jurí-dica dos cidadãos
5.2. Princípios funcionais
5.3. Princípios da política do património cul-tural
5.4. Contratualização da administração do património cultural
6. Direitos, Garantias e Deveres dos Cida-dãos
6.1. O direito à fruição do património cultural 6.2. O direito à participação na gestão admi-nistrativa do património cultural
6.3. As garantias dos cidadãos em face da administração do património cultural 6.4. Os deveres de preservação, defesa e valorização do património cultural
6.5. As estruturas associativas de defesa do património cultural
7. Regime Geral de Protecção dos Bens Culturais
7.1. Formas de protecção dos bens culturais e critérios de apreciação
7.2. Posições jurídicas subjectivas dos de-tentores e da administração
7.3. Procedimento administrativo: regras co-muns
7.4. Protecção dos bens culturais classifica-dos
7.4.1. Elementos de regime comum para os bens imóveis e os bens móveis classificados 7.4.2. Regime específico da protecção dos bens imóveis classificados
7.4.3. Regime especifico da protecção dos bens móveis classificados
7.5. Protecção dos bens culturais inventaria-dos
7.6. Exportação, expedição, importação, ad-missão e comércio de bens culturais
8. Regimes Especiais de Protecção e Valori-zação de Bens Culturais
8.1. Património Arqueológico 8.2. Património Arquivístico 8.3. Património Áudio-Visual 8.4. Património Bibliográfico 8.5. Património Fonográfico 8.6. Património Fotográfico PAP 6 Avaliação do módulo
(3 Fichas de avaliação + 2 Trabalhos + auto-avaliação )
14 Módulo 11 – Património Local e Regional 21 h ( 28 tempos) 1. Conceitos
1.1. Património e Turismo Patrimonial 1.2. Património e desenvolvimento
1.3. Cultura, identidade e património: linhas políticas e técnicas de ligação
2. O Património e a sua função social: pers-pectivas gerais
2.1. Inventariação e classificação do patri-mónio numa perspectiva da sua valorização funcionalidade e refuncionalidade dos bens patrimoniais
2.2. Políticas de património cultural e desen-volvimento – análise
3. A apropriação do Património segundo os objectivos de desenvolvimento: o valor eco-nómicosocial
do Património e as estratégias de utilização 3.1. As entidades locais e regionais e o de-senvolvimento local e regional: panorama actual e
fundamentos das práticas políticas
3.2. O turismo patrimonial, desenvolvimento e promoção: a criação de um ambiente esti-mulante
às actividades económicas e culturais da componente turística
3.3. Planos estratégicos de desenvolvimen-to: estudo de um caso
4. Turismo Cultural e as economias regio-nais e locais;
4.1. Estratégias e modelos
4.1.1. Desenvolvimento sustentado: qualifi-cação de recursos humanos e coesão soci-al;
equilíbrio territorial e ambiental
4.1.2. Infra-estruturas e equipamentos PAP 2 2.º Período De 03/01 a 23/03 Previstos 68 tempos de 45 minutos = 51 h
Módulo 11 – Património Local e Regional
(continuação) 21 h ( 28 tempos)
4.2. O Património e os Planos Directores Municipais; os Planos de Ordenamento da Orla Costeira
e os Planos Regionais de Ordenamento do Território: as políticas; a preservação do património; a refuncionalização dos bens patrimoniais
4.2.1. Os conflitos da relação Património Cultural-PDMs, os Planos de Ordenamento da Orla
Costeira e os Planos Regionais de Ordena-mento do Território e os aspectos positivos: estudos de casos PAP 3,5 2 Avaliação do módulo (2 Trabalhos + auto-avaliação ) 6,5
Módulo 12 – Marketing Territorial 33h (44 tempos) 1. Definição de Marketing
2. O Marketing Estratégico 2.1. A análise SWOT
2.2. A segmentação do negócio / actividade 2.3. O posicionamento do negócio / activida-de 3. O Marketing Operacional 3.1. A Política de Produto 3.2. A Política de Preço 3.3. A Politica de Distribuição 3.4. A Política de Comunicação 4. O Marketing de Lugares
4.1. A Especificidade do Marketing de Luga-res
4.2. A componente de atracção de visitantes e turistas no Marketing de Lugares
4.3. A componente de fidelização de visitan-tes e turistas no Marketing de Lugares PAP
20
14 Avaliação do módulo
(1 Teste + 2 Trabalho + auto-avaliação) 10
Módulo 13 – Marketing de Serviços 33h (44 tempos) 1. O Marketing de Serviços
1.1. O consumidor de serviços 1.2. A operação de serviços 2. A Qualidade do Serviço 2.1. A satisfação do consumidor 2.2. A melhoria contínua do serviço PAP 8 4 3.º Período De 10/04 a 17/05 Previstos 32 tempos de 45 minutos = 24 h
Módulo 13 – Marketing de Serviços
(continuação) 33h (44 tempos)
3. Elementos de Pesquisa de Marketing 3.1. Universo e Amostra 3.2. Técnica de Amostragem 3.3. O desenho do questionário 3.4. A aplicação do questionário 4. Análise do Cliente 4.1. Identificação de expectativas
4.2. Análise de reclamações / sugestões 4.3. Identificação de pontos fortes e fracos
4.4. Implementação de acções de melhoria
PAP 10
Avaliação do módulo
