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TÍTULO: LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES: UM BREVE DIAGNÓSTICO DOS ESTILOS GERENCIAIS JUNTO A UMA EMPRESA ATACADISTA DA CIDADE DE BAURU INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO.
TÍTULO:
CATEGORIA: CONCLUÍDO
CATEGORIA:
ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
ÁREA:
SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO
SUBÁREA:
INSTITUIÇÃO: CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BAURU
INSTITUIÇÃO:
AUTOR(ES): WILLYAMS REINNIER VILELA DOTA
AUTOR(ES):
ORIENTADOR(ES): JOSÉ MUNHOZ FERNANDES
1 Resumo: O presente trabalho discutirá o tema liderança nas organizações. Num primeiro momento, visitando algumas das principais teorias a ele relacionadas, quais sejam: personalidade, comportamento e tipos de líderes e ainda os estilos de liderança: orientada para tarefa, orientada para pessoas e bidimensional e no estágio seguinte, utilizando-se de uma pesquisa de campo, de abordagem qualitativa, conhecer o estilo de liderança dos gestores de uma empresa do ramo atacadista, localizada no interior do estado de São Paulo. Para tanto foi aplicado um questionário, com objetivo de se conhecer os estilos de liderança da população pesquisada, composta de nove pessoas. Os resultados demonstraram que os gestores se enquadram num grau alto em relação ao estilo da liderança autocrática, num grau médio em relação ao estilo de liderança democrática e, consequentemente, num grau médio de liderança compartilhada ou bidimensional, ou seja, de preocupação média com a produtividade e a equipe. Com isso, pretende-se discorrer sobre a importância do papel da liderança nas organizações.
INTRODUÇÃO
Liderança
Segundo Maximiniano (2000), existem muitas definições de liderança. Numa explicação mais simples, a maioria dos autores considera um líder ou exercer a liderança, quando uma pessoa consegue influenciar o comportamento de outras pessoas. Há também casos em que um grupo influencia outros grupos, como acontece com as sociedades anônimas, cujos investidores – acionistas - dependem que a empresa obtenha lucro. Neste grupo pode-se obter maior influencia de um ou alguns pelo poder, pelo cargo ou amizade entre os sócios. De acordo com o autor, esta é a definição de liderança como processo social, a relação entre pessoas. Quando, há um líder ou um grupo de líderes e seguidores, têm-se a natureza da liderança.
O autor também afirma que liderança é a realização de uma meta, missão ou objetivo por uma equipe de trabalho. Um homem que conduz com sucesso sua equipe para alcançar objetivos específicos pode ser considerado um líder.
O grande líder é aquele que tem a capacidade de enfrentar as diversas situações no seu dia a dia. A liderança consiste em líderes que levam seus colaboradores a realizar vários objetivos que podem representar valores, motivações, desejos, necessidades e expectativas, tanto de seus liderados quanto de si mesmo.
2 A essência da liderança está na forma como os líderes enxergam e trabalham seus valores e motivações, bem como de seus seguidores. Uma liderança é o uso da influencia, não para mandar, mas para conduzir as pessoas por motivos próprios a fazerem de bom grado e levá-los a realização dos objetivos do grupo.
De acordo com Maximiniano (2000), o líder é visto como uma pessoa de diversas qualidades, dotado de virtudes extraordinárias, um grande influenciador de pessoas em diversas situações que parecem ser impossíveis. O fato é que a liderança muita vezes parece ser definida como uma virtude ou qualidade, que torna algumas pessoas diferentes, pois tem a facilidade para influenciar outras.
OBJETIVOS
Enquanto objetivo geral o presente trabalho busca conhecer o estilo de liderança dos gestores de uma empresa do ramo atacadista, localizada no interior do estado de São Paulo.
Em relação aos objetivos específicos, pretende-se, à partir dos resultados encontrados, discorrer sobre a importância do papel da liderança nas organizações
METODOLOGIA
A presente pesquisa de abordagem qualitativa teve como ponto de partida uma breve revisão bibliográfica sobre o tema liderança nas organizações, buscando desta maneira uma fundamentação teórica para a discussão do problema.
Inúmeros autores consultados afirmam as características positivas da pesquisa bibliográfica, dentre eles, Barros (2000, p. 70):
A pesquisa bibliográfica é a que se efetua tentando-se resolver um problema ou adquirir conhecimentos a partir do emprego predominante de informações advindas de material gráfico, sonoro e informatizado.
[...]. No processo de formação do acadêmico, a pesquisa bibliográfica é de grande eficácia porque lhe permite obter uma postura científica quanto à elaboração de informações da produção científica já existente, à elaboração de relatórios e à sistematização do conhecimento que lhe é transmitido no dia-a-dia.
Já segundo Gil (2010, p. 29):
A pesquisa bibliográfica é elaborada com base em material já publicado. Tradicionalmente, esta modalidade de pesquisa inclui material impresso, como livros, revistas, jornais, teses, dissertações e anais de eventos científicos. Todavia, em virtude da disseminação de novos formatos de
3 informação, estas pesquisas passaram a incluir outros tipos de fontes, como discos, fitas magnéticas, CDs, bem como material disponibilizado pela Internet.
Num segundo momento, a investigação foi complementada por meio de um estudo de campo, onde se buscou conhecer as percepções e as atitudes relacionadas ao tema liderança, em especial os estilos, junto aos gestores de uma pequena empresa do ramo atacadista localizada no interior do estado de São Paulo.
Para tanto, no mês de julho de 2015 foi aplicado junto à população de gestores da empresa – nove no total – um questionário/exercício elaborado por Maximiano (2000), anexo I, que, com base em 35 pares de afirmativas e as respectivas frequências de comportamentos do indivíduo, identifica o estilo de liderança do sujeito, quais sejam: liderança autocrática, liderança democrática e liderança compartilhada.
Os nove participantes foram convidados individualmente para participar da pesquisa e receberam o questionário/exercício das mãos do pesquisador, que os orientou à respeito, muito embora no próprio corpo do instrumento constavam as orientações necessárias ao seu preenchimento. Todos os questionários entregues retornaram respondidos, o que representa uma participação de 100%.
DESENVOLVIMENTO
O líder
Maximiniano (2000), afirma que o processo da liderança está sempre na figura individual ou nogrupo. Os lideres definem a liderança como função, papel ou tarefa que qualquer pessoa precisa desempenhar quando é responsável pela alta performance de um grupo. Às vezes muitas pessoas são colocadas em posições de liderança, em que precisam dirigir os esforços de outras para realizar algo, por exemplo treinadores, professores, regentes, diretores e gerentes. Todas essas pessoas têm objetivos a realizar com a ajuda do grupo. A liderança é um dos papeis que o líder deve desempenhar para atingir suas metas e objetivos.
O estudo da pessoa como líder, procura entender quais comportamentos, personalidades, habilidades, atitudes e qualidades pessoais são primordiais na alta performance do líder. Já o estudo do líder como pessoa, ignora temporariamente a
4 importância dos colaboradores ou dos liderados e do objetivo no processo de liderança. No entanto, deve sempre levar em conta que as caracteristicas pessoais do líder fazem parte de todo o contexto. Abaixo serão analisados os traços de personalidades, motivações e habilidades do líder.
Personalidade do líder
Para Maximiniano (2000), uma das formas encontradas na literatura para estudar a liderança é focalizar na personalidade do líder. Este estudo se baseia em situações em que alguém esteve em uma ação de liderança. Outra, segundo o autor, é que os líderes têm muitos traços de personalidade. Mas há pessoas que tem os mesmos traços de um líder reconhecido, mas não são e nem se tornam líderes. Até hoje não se conseguiu identificar um conjunto de personalidades comum a todos os líderes.
Tem aqueles que são bem humorados, outros mal humorados, alguns são introvertidos e outros bem extrovertidos. Com isso não se conseguiu demonstrar que os líderes têm personalidades bem diferentes das outras pessoas. Sabendo destas diferenças, o estudo da personalidade mostra conclusões importantes, como: proatividade, comunicação, transparencia e atitude.
Comportamentos e tipos de líderes
Maximiniano (2000), afirma que quando o grupo fica sem foco, precisa concentrar no comportamento do líder, neste caso o que se observa é a liderança. O estudo da liderança é a forma como o líder se relaciona com sua equipe de trabalho, seja individual ou em grupo. Os estilos podem ser autocrático, democrático ou liberal, dependendo do tipo do líder, se ele centraliza ou compartilha a autoridade com seus subordinados. O primeiro historiador dessa questão foi Plutarco, viveu entre os anos de 46 a 120. Ele observou tanto o excesso de democracia, que consiste em buscar a popularidade com os liderados, quanto a tirania e o abuso da autoridade. O conceito não mudou até os dias de hoje.
5 Na ótica de Maximiniano (2000), quanto mais a autoridade estiver focalizada no líder, mais ele se torna autocrático. O líder autocrático, por exemplo, visa as atividades da gerência, como as decisoes que não depende de participação ou aceitação. O lado ruim desse estilo é que pode acarretar e tornar-se patológico, transformando-se no autoritarismo, no abuso do poder, como exemplo: tirania que representa violência contra sua equipe.
Líder democrático
Para Maximiniano (2000), o líder democrático é aquele que influencia o grupo a participar, a expor suas idéias, que incentiva sua equipe de trabalho a tomar decisões, a participar e estimula a proatividade, a iniciativa e compartilha a autoridade com seu grupo.
Liderança e seus estilos
Em relação aos estilos, Maximiniano (2000) tem uma idéia bastante diferente. Ele os classifica basicamente em dois comportamentos: autocracia e democracia como pontos opostos na escala. Tannenbaum e Shimidt apud Maximiano (2000), desenvolveram a idéia de uma régua dos estilos de liderança, a qual mostra a autoridade de gerente e a liberdade da equipe. Conforme a autoridade se focaliza no líder, a autonomia a independencia do subordinado diminui e vice versa.
A medida que os estudos sobre liderança progrediram, os dois comportamentos passaram a ser visto de forma diferente do normal. Criaram-se outros nomes, liderança orientada para a tarefa e liderança orientada para pessoas. Os dois estilos analisa diferentes comportamentos que podem ser eficazes ou ineficazes, dependendo da situação.
Na presente pesquisa será este o eixo de investigação: os estilos de liderança.
Liderança orientada para tarefa
Maximiniano (2000), afirma que a liderança orientada para a tarefa define os comportamentos classificados no modelo autocrático, o uso da autoridade. Na
6 essência, o líder orientado para a tarefa se preocupa bem mais com a tarefa do que com sua equipe de trabalho, apresentando os seguintes comportamentos:
Concentra a atividade nos seus liderados ou equipe, focalizando o cumprimento dos prazos e a qualidade;
Persiste em cumprir objetivos e superar o resultado passado;
Deixa bem claro a responsabilidade e a atividade de cada integrante da equipe.
Outros comportamentos podem ser classificados como autocrático e distante das outras pessoas. Infelizmente esse comportamento pode degenerar e transformar em abuso da autoridade como tirania ou ditadura.
Liderança orientada para pessoas
Para Maximiniano (2000), a liderança orientada para as pessoas define os comportamentos no modelo democrático no uso da autoridade. A essência é que o líder procura criar um clima em que a pessoa sinta-se a vontade. O líder tende a apresentar os seguintes comportamentos:
Centraliza no próprio colaborador ou a equipe, um relacionamento de um para com o outro e no desenvolvimento da capacidade de trabalharem juntos; Ouve e presta atenção no que seus colaboradores têm a dizer;
É amigável com todos os membros da equipe; Apóia e ajuda seus subordinados.
Outros comportamentos podem ser classificados como: participativo e preocupado com seus subordinados. Mas quando levada ao máximo pode transformar em tolerante e negligente.
Liderança bidimensional
Maximinano (2000) afirma que a liderança orientada para a tarefa e liderança orientada para as pessoas, foram vistas como estilos em oposição, muito diferente uma da outra, considerando a autocracia e a democracia, como idéais em conflito. Mas quando a pesquisa da liderança avançou, analisou-se que a tarefa e as pessoas não fazem parte da mesma dimensão, mas no limite do mesmo território. Essa é a visão da liderança bidimensional, o líder pode combinar os dois estilos em
7 seu comportamento, centralizando tanto em um quanto no outro ou em ambas. Esse foi o grande avanço para o estudo da liderança.
RESULTADOS
Serão apresentados a seguir os resultados e discussões, primeiramente sob a ótica dos lideres, quando foi aplicado junto a essa população o questionário “Qual seu estilo de liderança” (PFEIFFER, J. W. e JONES, J. E. in MAXIMINIANO, 2000) e num segundo momento sob a ótica dos liderados, quando foi aplicada junto a essa população a escala EAEG – Escala de Avaliação dos Estilos Gerenciais (MELO, 2014)
Questionário: Qual seu Estilo de Liderança
Processados os resultados de cada um dos nove questionários, estabeleceu-se para efeito de identificação do perfil da população de gestores, o cálculo da média aritmética simples dos resultados das pontuações obtidas em cada um dos seguintes estilos de liderança: autocrática (foco na alta produtividade) e democrática (foco no alto moral da equipe), derivando-se, conforme instruções do questionário/exercício e por meio do traçado de uma reta entre os dois resultados a classificação do estilo de liderança compartilhada, ou seja, aquela que possui foco em ambos: produtividade e moral, conforme consta no anexo I.
20 15 Alto 15.6 15 10 Médio 10 7.2 Baixo 5 5
Gráfico 1: resultados encontrados dos estilos de liderança Fonte: autor
________
33. Adaptado de PFEIFFER, J. William, JONES, John E. A handbook of structured experiences for human relations training. La Jolla: University Associates, 1974. p. 10-12.
LIDERANÇA AUTOCRÁTICA Alta produtividade LIDERANÇA COMPARTILHADA Produtividade e moral altos LIDERANÇA DEMOCRÁTICA Alta moral
8 Da análise dos resultados, conforme tabela 1, verifica-se que consideradas as médias encontradas nos estilos de liderança autoritária (15,6) e democrática (7,2) e traçada a reta entre os dois pontos no gráfico 1, temos que a população de gestores da empresa pesquisada se encontra no grau médio em relação ao estilo de liderança compartilhada, ou seja, a preocupação com ambos os objetivos (produtividade e pessoas) encontra-se no grau médio.
De acordo com Maximiano (2000), a liderança orientada para a produtividade e a liderança orientada para pessoas, a princípio, foram consideradas estilos em oposição, excludentes, como também se pensava a respeito do estilo autocrático e democrático.
Entretanto, destaca o autor, à medida que as pesquisas sobre liderança foram avançando, verificou-se que produtividade e pessoas não são polos opostos da mesma dimensão, mas limites do mesmo território. Essa é a visão bidimensional de liderança, segundo a qual o líder pode combinar perfeitamente os dois estilos em seu comportamento, ou enfatizá-los simultaneamente. A ideia proporcionou grande avanço para os atuais estudos sobre liderança, finaliza o autor.
Assim, verifica-se especificamente no caso da empresa pesquisada que os gestores se enquadram dentro dessa, que pode ser considerada uma abordagem recente dos estudos sobre liderança: bidimensional, possuindo, conforme observamos nos resultados um grau médio de preocupação com ambos: produtividade e pessoas.
Escala de Avaliação dos Estilos Gerenciais - EAEG
Processados os resultados de cada um dos vinte e sete questionários, estabeleceu-se para efeito de identificação do perfil da população de gestores, o cálculo da média aritmética simples dos resultados das pontuações obtidas em cada um dos seguintes estilos de liderança: relacionamento, tarefa e situacional derivando-se, conforme instruções da escala nos agrupamentos de cada um dos estilos, conforme demonstra o gráfico 2.
9 Gráfico 2: resultados encontrados dos estilos de liderança – escala EAEG
Fonte: autor
Verifica-se pelo gráfico 2 que sob a ótica dos liderados 40,1% da população pesquisada classifica seus gestores no estilo gerencial relacionamento, seguido de 25,8% no fator tarefa e 17,1% no fator situacional.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Recomenda-se, a título de sugestão apenas, que a empresa pesquisada invista no treinamento de seus gestores objetivando melhorar ainda mais o grau de liderança compartilhada de seus gestores, deslocando do grau médio para o grau alto no futuro.
FONTES CONSULTADAS
BARROS, Aidil Jesus da Silveira. Fundamentos de metodologia científica. 2. ed. São Paulo: Pearson Makron Books, 2000.
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
