IQA - INSTITUTO DA QUALIDADE AUTOMOTIVA
• Criado em 1995 nas câmaras setoriais • Entidade sem fins lucrativos
• Organismo de certificação especializado no setor automotivo
• Atualmente com mais de 1.400 empresas e 100.000 produtos certificados
• Atuação em toda cadeia automotiva: Fabricantes de veículos , Fabricantes de peças automotivas, Concessionárias, Distribuidores, Varejistas, Centros de Reparação e Retíficas de Motores, etc.
VISÃO
Ser referência como órgão sustentável da Qualidade da Cadeia Automotiva. MISSÃO
Prestar serviços, que contribuam para a melhoria da Qualidade, agregando valor para toda Cadeia Automotiva - Indústria, Comércio e Serviços.
Acordos de cooperação com entidades internacionais em Qualidade da Alemanha (TÜV SÜD e VDA-QMC), França (UTAC), EUA (AIAG), Itália (ANFIA), Espanha (IDIADA) e Reino Unido (VCA) oferecendo reconhecimento internacional e acesso aos procedimentos mais atuais utilizados em todo o mundo no setor automotivo.
Parcerias
EQUIPES E LABORATÓRIOS
Ampliando cada vez mais sua atuação regional em todo Brasil, o
IQA oferecerá agora:
Atividades Regionais
•
Treinamentos
•
Auditores e Instrutores Locais
•
Orientação Sobre
- Certificação de Produtos
- Certificação de Sistemas
- Certificação de Serviços
•
Publicações
ATIVAS: BA; GO; MG; PE; PR; RS; RJ;
SP
(Piracicaba, Sorocaba, Campinas, Grande ABC)05
SOBRE NOSSA ATUAÇÃO
SERVIÇOS AUTOMOTIVOS Concessionárias Fabricantes de autopeças Distribuidores de autopeças Varejistas de autopeças Centros de reparação Retíficas de motores
Selo Verde IQA PMMVD (Cetesb) Inspeção Pré Embarque SISTEMAS DE GESTÃO ISO/TS 16949 ISO 9001 ISO 14001 VDA 6.1 e 6.4 OHSAS 18001 TREINAMENTOS VDA EQF
FMEA, PPAP, CEP, MSA, APQP MMOG e IMDS ISO/TS 16949 ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000 SA 8000
Metodologia Seis Sigma Serviços Automotivos
PUBLICAÇÕES
ISO/TS 16949
Core Tools AIAG (QS 9000) VDA
Metodologia Seis Sigma Kaizen
HOMOLOGAÇÃO
Veículos Emissões e Ruídos
Componentes automotivos
(Emissões, Marca CE, CHAS, etc)
DE GEST 9 SISTEM SO/TS 1 SO 9001 SO 1400 LICAÇÕES S 16949 Tools AIAG ÇOS MOTIVOS ssionárias antes de autop P IS C V 9000) LABORATÓRIO Análise de determinação de metais (técnica de ICP) Análises de determinação de concentração (espectrômetro UV visível)
Análise de teor de água
Identificação de compostos (FTIR - espectro de infravermelho) Análises de índice de refração e perda por evaporação
PRODUTOS
Componentes de Motocicleta Materiais de Atrito para Freios Terminais e Barras de Direção Baterias
Amortecedores
Bombas de Combustível Lâmpadas
Líquido para Freios Rodas Vidros Automotivos Capacetes Pneus 5ª Roda Pino-Rei
Plataforma Elevatória Veicular Veículos Acessíveis
Sistema de Freios e Suspensão
Faróis/Lanternas/Espelhos Retrovisores Blindagem
Componentes automotivos em geral
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LABORATÓRIO QUÍMICO
POSSIBILIDADES E FINALIDADES
Apoio para exigências legais e de mercado
O laboratório IQA possui estrutura
completa para apoiar empresas em:
- Homologação para exterior
- Pesquisa
- Desenvolvimento de Produtos
- Validação para Clientes
- Controle de Qualidade
- Certificação de Produtos Inmetro
•
Liquido de Freios
•
Arla 32
•
Aditivos de Radiadores
Qualidade e Certificação para
Montadoras e Autopeças
Padrões de Qualidade para OEM
e certificação no aftermarket
QUALIDADE Substantivo feminino
Propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou coisa. Conceito subjetivo “É o modo de ser”
“É o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso”
Está relacionado com percepções, necessidades e resultados.
Aos São-paulinos: Osório credita derrota no clássico á “ausência de jogadores de qualidade”
No que diz respeito a produtos e serviços vendidos no mercado existem varias definições.
“Conformidade com a exigência dos clientes” “Relação custo/beneficio”
“Adequação ao uso” “Valor agregado” “Etc., Etc.”
DEMING: “A qualidade só pode ser definida em termos de quem a avalia”
Do ponto de vista do:
- Produtor: a qualidade se associa à concepção e produção de um produto que vá ao encontro das necessidades do cliente.
- Cliente: está associada ao valor e a utilidade reconhecidas no produto, em alguns casos ligados ao
preço.
A qualidade não é unidimensional, as avaliações dependem de varias características.
É multidimensional – a qualidade tem muitos parâmetros. Dai a dificuldade de definir. A qualidade é um atributo ou uma propriedade. Os atributos são imputáveis por um sujeito enquanto as propriedades são inerentes.
Do ponto de vista de uma empresa o conceito não pode ser deixado ao acaso. Tem de ser definido de forma clara e objetiva e deve sempre estar relacionada com a satisfação do cliente.
Os requisitos são definidos em termos de variáveis e quantificados afim de que a qualidade possa ser interpretada por todos (empresa, trabalhadores, gestores e clientes), exatamente da mesma maneira.
Com o uso de normas e indicadores, conceito nada novo, mas que ainda impacta as empresas,
foram criadas algumas organizações que propõem o uso de estudos e de certificações.
Todas as coisas que podem ser acessadas por intermédio do nosso conhecimento possuem um
numero. Sem ele não podemos compreender nem conhecer. Portanto assim como os indicadores
qualitativos, os quantitativos são essenciais para o progresso organizacional.
CERTIFICAÇÕES E AVALIAÇÕES DA CONFORMIDADE
Qualidade, no contexto do INMETRO, compreende grau de atendimento (ou conformidade) de um
produto, processo, serviço ou ainda um profissional a requisitos mínimos estabelecidos em normas
ou regulamentos técnicos, ao menor custo possível para a Sociedade.
Objetivo da Certificação
•
Informar e proteger o consumidor, principalmente no que diz
respeito a questão de saúde, segurança e meio ambiente
•
Promover a melhoria continua da qualidade
•
Promover a concorrência leal
•
Facilitar o comercio internacional
•
Reforçar o mercado interno
Inmetro Principais atividades • Metrologia Cientifica e Industrial
• Metrologia Legal
• AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
• ACREDITAÇÃO DE ORGANISMOS E LABORATÓRIOS
• Ponto focal do Acordo de Barreiras técnicas OMC • Inovações e Difusão de conhecimento
• Metrologia das Ciências da Vida
MDIC
SUFRAMA BNDES INMETRO INPI APEX ABDI
Administ. E Finanças
DCONF
Metrologia Legal Metrologia Cientifica e Industrial Coordenação Geral de Relações Internacionais DIRETORIA DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADECGCRE
COORDENAÇÃO GERAL DE ACREDITAÇÃO de: • Organismos de Certificação • Organismos de Inspeção• Laboratórios de ensaios e de calibração Desenvolvimento dos
programas de avaliação da conformidade
IQA
RBMLQ-I
Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade • InspeçãoSistema Brasileiro de Avaliação
da Conformidade - SBAC
Ministério do Desenvolvimento, Industria e Comercio Exterior
Instituto Nacional de Metrologia Qualidade e Tecnologia
Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conselho Interministerial)
Comitê Brasileiro de Avaliação da Conformidade
Associação Brasileira de Normas Técnicas
Comitê Brasileiro de Normas Automotivas CONMETRO Atribuições:
Formular, coordenar e supervisionar a política nacional de metrologia, normalização industrial e certificação da qualidade de produtos, serviços e pessoal, prevendo mecanismos de consulta que harmonizem os interesses públicos, de empresas industriais e dos consumidores.
Objetivo do SBAC
Definir os requisitos mínimos a serem cumpridos por produtos, processos, serviços, gerenciamento de sistemas e profissionais, a fim de promover um nível adequado de confiança em sua conformidade, abrangendo aspectos de segurança, saúde, meio ambiente e prevenção de praticas enganosas.
Gestão estratégica para o desenvolvimento da avaliação da conformidade (Compulsória ou Voluntária) no mercado local
MDIC
INMETR
O
CONMETROCBAC
ABNT
CB05
(PBAC Programa Brasileiro de Avaliação da Conformidade)
BRAKE COLLECTION
ABNT NBR 14729 ABNT NBR 11216 ABNT NBR 6092 ABNT NBR 6095Freios
Componentes
Manutenção
Veículos
Interfaces
Eletrônicas
ABNT NBR 10966-1/7 ABNT NBR 12683 ABNT NBR 14906 ABNT NBR 9495 ABNT NBR 14958- 1/5 ABNT NBR 9292 ABNT NBR 14600 ABNT NBR 14601 ABNT NBR ISO 6311 ABNT NBR 6948 ABNT NBR 7813ABNT NBR 14868 ABNT NBR 5544 ABNT NBR 13777
ABNT NBR 7317 ABNT NBR 13477 ABNT NBR 5532 ABNT NBR 10753
ABNT NBR 14778
Road Map
NORMAS DE MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS
Freios
ABNT NBR 14780:2001 ABNT NBR 14828:2002 ABNT NBR 15681:2009 ABNT NBR 14779:2001 ABNT NBR 14828:2002 ABNT NBR 15681:2009Suspensão
Escapamento
Direção
ABNT NBR 14781:2001 ABNT NBR 14828:2002 ABNT NBR 15681:2009 ABNT NBR 14778:2001 ABNT NBR 14828:2002 ABNT NBR 15681:2009 ABNT NBR 15629:2008 ABNT NBR 14828:2002 ABNT NBR 15681:2009Ar Condicionado
ABNT NBR 14481:2008 ABNT NBR 14482:2000 ABNT NBR 14752:2001 ABNT NBR 14753:2001 ABNT NBR 14754:2001 ABNT NBR 14755:2001 ABNT NBR 14828:2002 ABNT NBR 14843:2002 ABNT NBR 14845:2002 ABNT NBR 14846:2002 ABNT NBR 14889:2002 ABNT NBR 15563:2008 ABNT NBR 15681:2009 ABNT NBR 15759:2011 ABNT NBR 15760-1:2009 ABNT NBR 15760-2:2009 ABNT NBR 15831:2010Centro Automotivo
- Empresas: Certificações
Industrias, fabricantes de veículos, de autopeças, concessionarias, distribuidores e lojas de varejo, centros de reparação, etc., etc.
Sistema de Negócio – organização – estrutura – instalações, processos, mão de obra.
Certificação de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, ISO TS 16949 (Compulsoriedade Comercial)
- Produtos: Veículos
Homologações --- DENATRAN
- Autopeças: - exigências das montadoras / certificações da qualidade
- Aftermarket: Programas de Certificação Compulsória através de Portarias do INMETRO. - Serviços: Certificações voluntárias ou requisitos próprios.
- M. O. : - Exigências de graduação
- Qualificação - Conhecimento - Habilidades
Atualizações
Sistemas de Gestão da Qualidade
ISO 9001: 2015 (Set. 2015)
Mudanças significativas forma e conteúdo
ISO TS 16949 ( 2017?)
Sistema de Gestão Ambiental
ISO 14001: 2015 (Set. 2015)
Portaria
INMETRO nº
118 -
06/03/2015
Certificações Vigentes Migração a partir de: Set-2015
Novas Certificações: Mar-2015
APLICAÇÃO:
NOVO RGCP - Requisitos Gerais de Certificação de Produtos
MUDANÇAS E IMPACTOS NO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
Principais Mudanças:
Obrigatoriedade da realização da Auditoria de Fábrica no Processo Inicial
Comunicar ao INMETRO/CGCRE a existência
de não conformidade durante auditoria do SGQ
realizada em fabrica detentor de Certificado ABNT
NBR ISO9001 ou ISO9001
NOVO RGCP - Requisitos Gerais de Certificação de Produtos
MUDANÇAS E IMPACTOS NO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
Plano de Ensaios
Incerteza nos Relatórios de Ensaio
Não serão aceitos relatórios emitidos antes do inicio do processo
(inicio do processo = aceite da proposta comercial)
NOVO RGCP - Requisitos Gerais de Certificação de Produtos
MUDANÇAS E IMPACTOS NO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
Definição de Laboratório
NOVO RGCP - Requisitos Gerais de Certificação de Produtos
MUDANÇAS E IMPACTOS NO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
Definição de Laboratório
a)
Inexistência do laboratório
DEFINIDO NA PRIORIDADE ANTERIORb) Prazos:
O
RÇAMENTO: máximo 10 (
DEZ)
DIAS ÚTEIS OU A
TENDIMENTO: máximo 30 (
TRINTA)
DIAS CORRIDOS PARA INICIO DOS ENSAIOS T
EMPO DEE
XECUÇÃO:
UMA VEZ E MEIA O TEMPO REGULAR DOS ENSAIOS PREVISTOS NA BASENORMATIVA
;
c) Custos:
•
ENSAIOS REALIZADOS+
CUSTOS DECORRENTES DA AVALIAÇÃO/
ACOMPANHAMENTO INFERIOR A50% escolha anterior.
Exceções
Certificado de Conformidade
Emissão de um certificado por Família
Tratamento de não conformidades
Recall
O OCP deve comunicar formalmente ao Inmetro e
RECOMENDAR AO DETENTOR DOCERTIFICADO A NECESSIDADE DE RETIRADA DO PRODUTO DO MERCADO
