de parecer
formas
mais inteligente
“Nenhum psicólogo conseguiu
observar a inteligência; mas muitos
já observaram um comportamento
inteligente”
- Isidor Chein
i
nteligência é um fator crítico para avançar na
carreira. As empresas requerem de seus gestores
e executivos a habilidade de tomar decisões
críticas, em um ambiente que se transforma o
tempo todo, e de forma rápida. Sem o poder
intelectual necessário, você terá dificuldades em
fazer o seu trabalho.
Mas o que é inteligência de fato? Ainda que os
testes de QI sejam úteis para prever a performance
acadêmica, ele tem muito pouco a ver com o
sucesso no mundo real.
“Se você observar qualquer correlação entre QI
e qualquer coisa significante a previsibilidade
está nos QIs mais baixos”, afirma Robert Hogan,
psicólogo renomado e fundador e presidente da
Hogan Assessments. Em outras palavras, pessoas
com um QI baixo tomam mais decisões erradas,
estatisticamente, se comparadas a seus colegas.
Mas todos nós sabemos que pessoas com um QI
alto também tomam decisões ruins.
Nos esportes, quando falamos de esportistas
inteligentes, fazemos uma avaliação baseada em
sua reputação e performance. Nós não sabemos
o quanto é seu QI, ou seu tipo sanguíneo, mas nós
os consideramos inteligentes ou não baseados nas
decisões que eles tomam. Então, se não podemos
ter um QI alto, talvez posssamos parecer mais
inteligentes, se formos observados a partir das
decisões que tomamos. Aqui estão três maneiras
de melhorar seu poder de decisão, tomar decisões
melhores, e parecer mais inteligente.
Como Spock em Star Trek notou várias vezes, seres humanos são altamente
ilógicos. Ainda que muitos de nós gostemos de pensar que somos racionais,
estamos todos sujeitos a vieses naturais.
identifique seus
vieses
Da tendência de se acreditar piamente na primeira informação que recebemos àquela a reagir negando as evidências
e se apegando somente às crenças, esses vieses naturais moldam nossas decisões, muitas vezes de maneira que não
conhecemos. A maior parte dos nossos vieses e padrões de pensamento podem ser divididos em três categorias:
Onde nos situamos em cada uma dessas dimensões determina como tomamos decisões, e cada uma das opções tem seu lado bom e ruim, dependendo da situação. Procurar por recompensas apesar dos riscos, por exemplo, é crítico para líderes em empresas nos estágios iniciais de crescimento, mas pode se tornar um problema uma vez que essas empresas adquiram um tamanho maior.
Veja por exemplo o caso recente do fundador da Chobani, Hamdi Ulukaya. O executivo rapidamente fez com que sua marca crescesse e dominasse o mercado de iogurte grego, registrando um crescimento de mais de 2.662% em 2011. Mas a sua agressividade na expansão lhe custou a qualidade dos produtos, levando a empresa a ter um recall gigantesco em 2013, quando um foco de contaminação ocorreu em uma fábrica construída às pressas. Iogurtes azedos foram vendidos e mais de 200 pessoas ficaram doentes. Mais problemas ocorreram em 2014, quando a rede americana Whole Foods anunciou
que não mais venderia o produto, devido a suspeitas do uso de organismos geneticamente modificados em seus ingredientes.
Ainda assim, Ulukaya disse recentemente à revista Inc.: “Temos que realmente muito rápidos. Isso significa riscos, e também que você irá acelerar a si mesmo, às fábricas, a produtividade e o planejamento. Você terá que fazer as coisas quatro ou cinco vezes mais rápido.” Ainda que nossos vieses naturais sejam difíceis de serem ultrapassados, entendê-los é absolutamente necessário para tomar decisões melhores.
“Isso significa aceitar, conhecer e trabalhar com seus próprios padrões de irracionalidade”, afirma Dr. Tomas Chamorro-Premuzic, CEO da Hogan Assessments. Apenas conhecendo-os é possível minimizar efeitos adversos na tomada de decisão, melhorando seu julgamento.”
evitando ameaças vs.
buscando recompensas
Todas as decisões incluem ameaças e recompensas potenciais. Alguns
preferem ter uma posição mais cautelosa, enquanto outros buscam recompensas, apesar das
consequências potenciais
.
tÁtico vs. estratÉgico
Ao precisarem tomar uma decisão, algumas pessoas focam
nas necessidades imediatas e detalhes relevantes, enquanto outros preferem focar nos desafios
e oportunidades.
baseado em dados vs.
intuitivo
Pesquisas mostram que as pessoas tendem a avaliar uma decisão a partir de fatos e dados, o que é mais
lento, deliberativo e controlado, ou intuitivamente, – rápido, automático
e sem esforço.
Acima de toda essa informação, nós tomamos centenas de decisões, a começar da hora de acordar, o que comer no café da manhã ou quando fazer um IPO da empresa. Julgamentos lógicos e baseados em dados consomem bastantes recursos. Portanto, nossos cérebros criam atalhos subconscientes que nos ajudam a navegar por entre inúmeras decisões, com o menor esforço cognitivo.
A resposta talvez não seja a melhor, mas na maior parte das situações - escolhendo, por exemplo, o que comemos no café da manhã - é o ideal. A vasta maioria das decisões que tomamos são inconsequentes e não-intelectuais, assim elas podem ser automatizadas com a rotina e o hábito.
E aqui está a dificuldade: no trabalho, nós enfrentamos dezenas de problemas complicados e que podem trazer consequências e nossos cérebros não são tão bons em identificar quais precisam da nossa atenção, e quais podem ser gerenciados no “piloto-automático”. De fato, nossas mentes estão tão estressadas por recursos que elas podem frequentemente substituir
Mesmo que uma miríade
de estudos mostrem que
não somos bons nisso, a
vida moderna nos força a
sermos multitarefa. Uma
pessoa comum consome
34GB de dados todos
os dias - 11.8 horas de
informação, incluindo
100.000 palavras, através
de múltiplas plataformas,
um aumento de 350%
nos últimos 28 anos.
Para dar uma perspectiva
melhor, o famoso
romance “Guerra e Paz”
tem apenas 460 mil
palavras.
uma questão fácil por uma com uma resposta ambígua. Considere a seguinte questão:
Uma revista e um pacote de chicletes custam, juntos, $ 1,10. A revista custa $1 a mais que a goma. Quanto a goma custa?
A maior parte das pessoas vai responder que a goma custa $0.10 (na verdade, custa $0.05, e a revista, $1.05). De fato, quando pesquisadores fizeram essa pergunta para estudantes em Harvard, sem dúvidas, um grupo de pessoas brilhantes, mais da metade deu a resposta errada. Como manter a sua mente na trilha certa?
“Aqui, é útil seguir a regra 90-10 adotada pelo Google e por outras organizações de sucesso”, lembra Chamorro-Premuzic. “Dedique 10% do seu tempo para 90% das decisões. Quanto mais efetivo você for nisso, mais você terá recursos intelectuais para dedicar-se a temas importantes, como reuniões chave com clientes ou chefes, grandes decisões de carreira, problemas complexos e dilemas morais.”
aprenda quando
priorizar
Finalmente, lembre-se que
suas escolhas são apenas parte do processo
de tomada de decisão. No mundo real raramente há tempo hábil para
tomar uma decisão razoável. Mesmo que houvesse, os problemas que
enfrentamos raramente têm uma resposta objetiva. Em outras palavras, e
em algum momento,
você cometerá um erro. Como você gerencia isso
determina como outros percebem sua inteligência.
mantenHa uma postura calma
“Quanto mais você ascende, você fica impressionado consigo mesmo, na medida em que você impressiona os outros”, afirma Geoff Trickey, sócio-diretor da Psychological Consultancy Limited. “Quando você obtém um grande sucesso, você já não mais sente que é preciso fazer concessões a qualquer pessoa, porque você está no topo. Você é admirado, tem sucesso, é poderoso e rico, então por que você deveria se importar com o que os outros pensam?”
Quando alguém lhe trouxer más notícias, tente permanecer calmo e pensar em como você contribuiu para essa má decisão. A pior coisa que você pode fazer é agir com impulsividade. Como Hogan escreveu no Harvard Business Review, “Nem sempre é possível consertar o erro, mas é quase sempre possível piorar as coisas.”
aceite a responsabilidade
Somos condicionados a reagir aos feedbacks negativos com negação ou rejeição. Um estudo publicado em 2012 pelo Journal of Personality and Social Psychology concluiu que pessoas - especialmente aquelas com um intelecto superior às outras - são mais propensas à tendência do “ponto cego” - que é assumir naturalmente
que qualquer outra pessoa é mais suscetível a cometer erros que elas mesmas.
“As pessoas tendem a ouvir o feedback positivo e ignorar o negativo”, escreveu Chamorro-Premuzic wrote no
Harvard Business Review.
Considerando os fatos, revise seus erros, e use o feedback negativo para melhorar as decisões futuras.
engaJe com o feedbacK; peça aJuda
Algumas pessoas não são boas em pedir feedback. Em uma pesquisa com mais de mais de 1.200 líderes na Nova Zelândia, a consultoria Winsborough descobriu que a principal reclamação contra gerentes com baixa performance é que eles não procuram ou não aceitam feedback.
O fato é que as pessoas que genuinamente trabalham com o feedback negativo estão mais propensas a aprender com seus erros e não cometê-los novamente. E outro estudo conduzido pela Harvard Business School e pela Wharton mostrou que as pessoas nos percebem como competentes quando procuramos por aconselhamento.
“Se você agir de forma humilde, mesmo que fingindo, as pessoas tendem a lhe atribuir 20% a 30% mais competências,” afirma Chamorro-Premuzic.
melHore como você
fracassa
o modelo Hogan Julgamento separa o
Julgamento em três Áreas distintas
O Hogan Judgement é o primeiro instrumento que a avaliação de personalidade e valores, oferecendo uma
descrição detalhada sobre como o avaliado processa a informação, toma decisões, e reage ao feedback e ao
coaching. Um bom julgamento envolve a capacidade de reconhecer e corrigir más decisões, aprendendo a
partir da experiência. Tendo este conhecimento, o avaliado pode melhorar sua capacidade de tomar decisões e
fazer julgamentos.
saiba mais em
Hoganbrasil.com.br/Julgamento
mais do que
qi
aprender
O quão rápido você processa informações complexas afeta suas decisões. Algumas pessoas preferem pensar em termos de palavras e imagens, e outras preferem pensar em termos de números e símbolos.
decidir
Sua personalidade determina as tendências no seu processo de tomada de decisão, seja evitar ameaças ou procurar por recompensas, pensar taticamente X estrategicamente, ou confiar em dados X sua intuição.
adaptar
Em algum momento, você vai tomar uma decisão ruim. Você aceita e muda o rumo, ou vai repetir o erro? O que você faz em seguida determina o curso da sua carreira e, talvez, o da sua empresa.
