Certificação de Sistemas e Produtos. ABNT Certificadora

(1)

ABNT Certificadora

Certificação de

Sistemas e Produtos

(2)

Antonio Carlos Barros de Oliveira

Gerente Geral de Certificação

(3)

Topícos

• ABNT

• Normalização Internacional e Nacional

• Certificação

• Panorama atual

• Conceito gestão de negócios X sistemas de gestão

• Certificação de sistemas de gestão

(4)

Topícos

(5)

Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT

• Entidade sem fins lucrativos e de

Utilidade Pública

• Fórum Nacional de Normalização

• Fundada em 1940

• Organismo de Certificação Acreditado

Inmetro para Produtos, Serviços, Sistemas

de Gestão e Pessoas

(6)

• Elaborar Normas Técnicas

• Difundir e Fomentar o Uso de Normas

Técnicas

• Conceder Certificados e Marcas de

Conformidade

• Prestar Serviços de Normalização Técnica

• Fornecer a Base Necessária ao

Desenvolvimento Tecnológico Brasileiro

• Representar o Brasil e Participar em

Objetivos da ABNT

Normalização

Certificação

(7)

Representações

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR

STANDARDIZATION -

ISO

INTERNATIONAL ELETROTECHNICAL

COMISSION -

IEC

COMISSÃO PANAMERICANA DE

NORMAS TÉCNICAS -

COPANT

ASSOCIAÇÃO MERCOSUL DE

NORMALIZAÇÃO -

AMN

GLOBAL ECOLABELLING NETWORK -

GEN

Membro Fundador:

Membro da

(8)

Topícos

(9)

ISO – Organização Internacional para

Normalização

ABNT

AENOR

AFNOR

DIN

BS

I

ANS

I

IPQ

CSA

(10)

Normas –Internacionais (ISO, IEC, ...)

Nacionais (ABNT, DIN, AENOR...)

Regionais (EN, COPANT, AMN,...)

Associação (ASME,AWS,ABIMAQ,...)

Setoriais (API,...)

Regulamentos Técnicos

Especificações (Grupos empresariais)

Níveis de normalização

(11)

Níveis de normalização

Empresarial

Nacional

Regional

Internacional

ISO IEC

AMN CEN COPANT

ABNT DIN BSI

(12)

Topícos

(13)

ABNT – CERTIFICAÇÃO

Norm

alização

Certificação

Ensaios e

Metrologia

Qualidade

Função Tecnológica

(14)

Definição e Aspectos Envolvidos na Certificação

Modo pelo qual uma Terceira Parte certifica que um Produto, Processo ou

Serviço está em conformidade com os requisitos especificados.



_{Normalização}



_{Documentação}



_Auditorias



_Ensaios

(15)

Instrumento de

comunicação

com os Clientes

(16)

Topícos

(17)

Os Novos Componentes do Negócio

Qualidade Segurança & Saúde Responsabilidade Social Meio Ambiente GESTÃO DO NEGÓCIO

(18)

O fundamento de abordagem da Norma é o de melhoria

contínua, com o comprometimento de todos os níveis e

funções da Organização, especialmente da sua Alta Direção

.

(19)

Ciclo PDCA

P

Planejamento

D

Execução

C

Controle

A

Planos de Ação

(20)

Sustentabilidade

(21)

Topícos

(22)



Sistemas de Gestão



Qualidade



Meio Ambiente



_{Segurança e Saúde}



Responsabilidade Social

*

Regulados por Normas Internacionais/nacionais

*

(23)



Globalização

(Mercado sem Fronteiras)



Competição

(Mercado sem barreiras)



Capacitação

(Nivelamento Tecnológico)



Reconhecimento

(Aceitação pelo Mercado/Sociedade)

(24)

Risco

Ambiental

Risco

Eco-Fin

(25)

 Press

ões do Mercado

(Eco/Fin)



Qualidade



Preço



Atualização Tecnológica



Padronização Internacional



Confiança

Fatores de risco

(26)



Risco Ambiental



Acidentes Ecológicos



Passivo Ambiental



Desatendimento Legal



Demandas Judiciais

Fatores de risco

(27)



Risco Social



Acidentes de Trabalho



Doenças do Trabalho



Passivo Trabalhista



Desatendimento Legal

Fatores de risco

(28)

Topícos

(29)

SGQ = ISO 9001

SRS = ABNT NBR 16001 SGA = 14001

SSO = OHSAS 18001

 Isolado

(30)

SGQ = ISO 9001

SRS = ABNT NBR 16001

SGA = 14001 SGI

 Integrado

(31)

• Qualidade ABNT NBR ISO 9001:2008

• Ambiental ABNT NBR ISO 14001

• Saúde e Segurança Ocupacional OHSAS 18001

• Responsabilidade Social ABNT NBR 16001

• Segurança de Alimentos ABNT NBR ISO 22000

• Segurança da Informação ABNT NBR ISO IEC 27001

• Turismo de Aventura ABNT NBR 15331

• Meios de Hospedagem Sustentável ABNT NBR 15401

(32)

FASE I

DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO DO SISTEMA EXISTENTE

FASE II

PLANEJAMENTO E PREPARAÇÃO

FORMAÇÃO BÁSICA ANÁLISE CRÍTICA INICIAL PLANEJAMENTO DO SISTEMA POLÍTICA, OBJETIVOS E METAS

FASE III

IMPLANTAÇÃO E VERIFICAÇÃO

IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA MANUAL+DOCUMENTOS+REGISTROS VERIFICAÇÃO - AUDITORIAS INTERNAS

FASE IV

AVALIAÇÃO FINAL

ANÁLISE DO SISTEMA(Pré auditoria)

CERTIFICAÇÃO

FASE V

(33)

REUNIÃO ANÁLISE DA DOCUMENTAÇÃO EQUIPE AUDITORA PLANO DE AUDITORIA PLANEJAMENTO DA AUDITORIA Avaliação Fase I AVALIAÇÃO RELATÓRIO DE AUDITORIA COMITE DE CERTIFICAÇÃO EMPRESA CERTIFICADA REUNIÃO DE AUDITORIA INICIAL

Sistema de gestão - certificação

CONTATO INICIAL NEGOCIAÇÃO & CONTRATO AUDITORIAS MANUTENÇÃO

(34)

Topícos

(35)

• Aço (barras e fios, eletrodutos, estruturas, tubos, tela

soldada, telha, etc.)

• Móveis (colchão e colchonete de espuma e mola,

móveis de cozinha e de escritório, etc.)

• Construção Civil (blocos cerâmicos, pisos e telhas de

concreto, cimento, metais sanitários, etc.)

• Incêndio (porta corta-fogo e acessórios, acionadores

manuais, detectores, Sprinklers, etc.)

• GLP / GNV (bujões, componentes, requalificadoras, etc.)

• Pneus (novos de carros e motos)

• Calçados (Qualidade e Conforto)

• Sala Cofre e Cofre para Hardware

• Acessibilidade de Caixa de Auto Atendimento

• Cadeira Plástica Monobloco

• Equipamento de Tecnologia da Informação – Segurança

• Dentre outras.

(36)

Indústria da Construção Civil

• Armaduras Treliçadas

• Blocos cerâmicos

• Blocos pisos e telhas de concreto

• Conexões de ferro fundido maleável

• Cimento Portland composto; de alto-forno; resistente a sulfatos

• Discos abrasivos e super-abrasivos

• Gesso acartonado

• Metais sanitários – PSQ e Marca de conformidade

• Rebolos para ferramentaria

• Reservatório poliolefínico para água potável

• Sinalização de Segurança

• Telhas cerâmicas

• Tintas, massas e vernizes

• Tubo e conexão de metal plástico

• Tubos em PVC

• Tubo e placa de silicato de cálcio

(37)

Incêndio

• Acessórios para porta corta-fogo

• Acionadores manuais

• Aplicadores de proteção passiva

• Barra anti-pânico

• Brigadas de incêndio

• Chuveiros automáticos (Sprinklers)

• Detectores de fumaça

Certificações de Produtos (continuação

)

• Empresas formadoras de brigadas de

incêndio

• Empresas de projeto, instalação e

manutenção de sistemas de detecção e alarme de incêndio

• Esguichos para mangueiras de incêndio

• Fabricação ou importação de extintor de

incêndio

• Indicador de pressão para extintores de

(38)

GLP / GNV

• Bujões fusíveis

• Componentes do sistema para gás natural veicular – GNV

• Distribuidora de gás liquefeito de petróleo – GLP

• Recuperação de válvulas automáticas para GNV

• Requalificadora de recipientes

transportáveis de aço para gás liquefeito de Petróleo – GLP

Programas

(39)

Pneus

• Pneus novos de motocicleta e ciclomotor

• Pneus novos destinados s automóveis, camionetas de uso misto e seus rebocados leves, camionetas,

microônibus e caminhões e seus rebocados Calçados

• Qualidade do Calçado • Conforto do Calçado Diversos

• Sala cofre e cofre para hardware

• Acessibilidade de caixa de auto atendimento • Cadeira Plástica Monobloco

• Equipamento de tecnologia da informação – segurança • Papel Higiênico

• Sacolas plásticas

• Serviço de rastreamento por satélite e rádio frequência

(40)



_{Controle do Governo;}



_{Pode utilizar regras governamentais}

ou aproveitar-se de sistemas

privados;



_{Deve ter regras claras, aplicação}

transparente e fiscalização;



_{Limita-se a requisitos específicos de}

saúde, segurança do usuário,

eficiência, meio ambiente e

adequação à aplicações especiais.



Processo desenvolvido

espontaneamente;



Grande comprometimento da

empresa;



Presunção de boa reputação;



_{Ferramenta de marketing.}

Compulsória

_Voluntária

Certificações Compulsórias e Voluntárias

(41)

• Produtos, serviços ou sistema de gestão

• Tipo de processo de produção

• Estabilidade da matéria prima e componentes

• Projetos estáveis ou variáveis

• Custos envolvidos

• Riscos envolvidos

• Volume de produção

• Regime de fornecimento

(42)

Modelos de Certificação

• Modelo 1 – Ensaio de Tipo

• Modelo 2 – Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio de amostras retiradas no comércio

• Modelo 3 – Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio em amostras retiradas no fabricante

• Modelo 4 – Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio em amostras retiradas no comércio e no fabricante

• Modelo 5 – Ensaio de Tipo, Avaliação e Aprovação do Sistema da Qualidade do Fabricante, acompanhamento através de auditorias no fabricante e Ensaio em Amostras retiradas no comércio e do estoque do fabricante

(43)

Análise da Norma Técnica

Escolha do Modelo de Certificação

Desenvolvimento do Modelo de Certificação

Procedimentos de Auditoria, Inspeção, Planos

de Amostragem, Ensaios e Rastreabilidade

Abertura de Processo de

Certificação

(44)

Processo de Certificação Modelo 5

Exemplo de Documentação Necessária • Cadastro da empresa: Cópia do Contrato

Social; Cópia do Cartão CNPJ

• Composição da família e a similaridade entre os modelos

• Listas de componentes e seus fornecedores, informando aqueles já certificados

• Certificados de Conformidade

• Desenhos de montagem ou registros fotográficos do produto e subconjuntos • Manual de instruções (se aplicável) • Etiquetas de identificação

• Desenho, ou Arte Final, ou foto da embalagem individual

(45)

Auditoria:

Exemplo de Requisitos Exigidos da ABNT NBR ISO 9001:2008

Requisito Item da norma

Controle de registros 4.2.4

Controle de produção 7.5.1 e 7.5.2

Verificação do produto adquirido 7.4.3

Identificação e rastreabilidade do produto 7.5.3

Preservação do produto 7.5.5

Controle de dispositivos de medição e monitoramento 7.6 Tratativa de Reclamações (ver requisitos mínimos no RAC) 8.2.1 Medição e monitoramento de produto 8.2.4

Controle de produto não conforme 8.3

Ação corretiva 8.5.2

(46)

Ensaios (exemplo)

Nota: No caso de protótipos, o fabricante pode coletar e encaminhar a amostra ao laboratório/OCP. A aprovação do protótipo nos ensaios iniciais não isenta o OCP de validar os produtos após o início do funcionamento da linha de produção.

• Devem ser realizados em laboratórios de 3ª parte acreditados pelo Inmetro, ou conforme exceções indicadas no programa

• O OCP define o plano de ensaios nos produtos que constituem a família, bem como o número de amostras

• Ensaio de Tipo completo (normas Geral e Particular) no modelo mais completo e desfavorável da família

• Ensaios pertinentes às variações nos outros modelos que constituem a família, conforme definições do regulamento

(47)

Exemplo de Acompanhamento da Certificação – Auditorias de

Manutenção

... Linha de Tempo 1º Acompanhamento nº Acompanhamento Ensaio de Acompanhamento Amostras Coletadas Ensaio de Acompanhamento Amostras Coletadas Auditoria de Fábrica CIG 023 Auditoria de Fábrica CIG 023 Avaliação pela Comissão Técnica Avaliação pela Comissão Técnica Manutenção da

(48)

Marcações no Produto

Certificados

Marcas ABNT

(49)

Marcas ABNT



Qualidade



Meio Ambiente



Segurança e saúde

ocupacional



Responsabilidade

Social

(50)