RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2021

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SUSTENTABILIDADE

2021

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BOAS-VINDAS 4 Propósito

5 Mensagem do CEO 7 Nossos temas materiais

NOSSA IDENTIDADE

13 História & conquistas 15 Governança

16 Conduta ética

COMO CUIDAMOS DO NEGÓCIO

19 Planejamento estratégico 20 Marca, inovação e produtos 23 Desempenho de 2021

COMO CUIDAMOS DE NOSSAS RELAÇÕES

26 Conexão com nossos clientes 29 Fornecedores & rastreabilidade 34 Pessoas e diversidade

44 Impacto nas comunidades

COMO CUIDAMOS DA OPERAÇÃO

47 Gestão ambiental 49 Nossa matéria-prima

SUMÁRIO DE CONTEÚDO GRI

SUMÁRIO ₂₄

45 50 17

10

3

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Seja bem-vindo ao primeiro Relatório de Susten- tabilidade da Aramis.

Nascemos há 27 anos com a missão de acompanhar a evolução do estilo de vida masculino, e temos como propósito impulsionar pessoas e transformar histórias. A fim de evidenciar como concretizamos essa premissa por meio de projetos, investimentos e resultados de criação de valor, passamos a publicar anualmente este relato. Ado- tamos para isso as Normas da Global Reporting Ini- tiative (GRI), metodologia de referência global para comunicação de resultados em sustentabilidade.

O conteúdo que apresentamos aqui foi definido com base na listagem dos temas sociais, ambientais e econômicos mais importantes da Aramis na visão de nossos stakeholders. Para mapeá-los, realizamos em 2021 um processo de materialidade, com consultas a fornecedores, clientes, franqueados, parceiros, entidades setoriais, investidores, sindicato e público interno (leia mais em Nossos temas materiais). Também levamos em conta a estratégia de negócios da Aramis, temas-chave do setor e demandas da sociedade a respeito do varejo de moda e da indústria têxtil.

Neste primeiro ciclo, apresentamos informações socioambientais que abrangem nossa sede, nossas lojas próprias e nosso centro de distribuição, com limitações quanto à divulgação de indicadores socioambientais, que ainda não contemplam as operações de franqueados, por exemplo. Nosso objetivo é avançar nesse quesito nos próximos anos. Variações de escopo nos indicadores são detalhadas em notas de rodapé.

Os indicadores GRI cobrem o período de 1^o de janeiro a 31 de dezembro de 2021, assim como os dados econômicos, alinhados às nossas demons- trações financeiras. Alguns textos fazem referên- cia a eventos já ocorridos em 2022, com foco na contextualização da estratégia e no detalhamento qualitativo de projetos. O relatório não passou, neste primeiro ciclo, por verificação externa.

Estar de portas abertas faz parte da nossa cultura.

Se você tiver qualquer dúvida ou quiser saber mais sobre os temas que abordamos aqui, envie um e-mail para [email protected].

Tenha uma ótima leitura!

BOAS-VINDAS

GRI 102-45, 102-46, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-53, 102-54

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2021

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O nosso objetivo maior é vestir com propósito.

Somos movidos pelo desejo de impulsionar pessoas, transformar histórias e fazer com que a moda dê destaque à personalidade de nossos clientes.

Mas para inspirar a tal ponto, percebemos que é preciso olhar para o futuro e se adaptar às ten- dências em consolidação, como as inovações tecnológicas e as práticas sustentáveis, que mo- delam cada vez mais o nosso negócio e o setor.

A Aramis acredita na importância de transformar o coletivo, começando por uma mudança de postura interna. Por isso, vestimos a camisa para impactar positivamente a moda, para que isso se reflita em cada um que consome nossos produtos e, assim, possa expressar genuinamente a melhor versão de si mesmo.

PROPÓSITO

GRI 102-16

MISSÃO

Atender o homem contemporâneo em todos os momentos de sua vida, seja em casa, no trabalho ou em ocasiões de lazer, com produtos de qualidade excepcional para seus consumidores ávidos por estilo e conforto.

ATITUDES

> RESPEITO - Valorizamos a pluralidade, nossas re- lações são humanizadas e éticas. Nos respeitamos, independente de quem somos.

> COLABORAÇÃO - Sempre conectados e cuidando uns dos outros, solucionamos problemas complexos com leveza e inteligência.

> PROTAGONISMO - Enxergamos nos desafios gran- des oportunidades. Atuamos com responsabilidade e autonomia para encantar os nossos clientes e superar as expectativas.

> PERTENCIMENTO - Somos apaixonados por aquilo que fazemos. Temos orgulho de nossa marca e de nossa comunidade.

Nosso foco é ser o

destino #1 do lifestyle

masculino

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Na Aramis, somos conscientes de nosso porte e nossa responsabilidade de liderar uma transforma- ção positiva do varejo de moda. Também estamos acostumados a conversar abertamente sobre a complexidade – e as muitas oportunidades – do momento que vivemos no mercado brasileiro. Alta transparência, rastreabilidade, desenvolvimento local, criação de valor para fornecedores, inovação com visão socioambiental e alinhamento às tendên- cias do consumo crítico e consciente estão entre os assuntos de maior relevância aqui dentro. Esta- mos começando nossa jornada de transparência e rastreabilidade, ainda não chegamos ao ponto que desejamos, mas estamos trabalhando intensamente para isso e é com orgulho de nossa companhia e de toda a dedicação de nosso time para cumprir essas e outras agendas que, a partir de agora, por meio deste Relatório de Sustentabilidade, damos mais um importante passo nessa jornada.

Iniciamos, aqui e agora, a concretização de um processo de abertura de nossas portas para destacar como gerenciamos relacionamentos, opera- ções e impactos na operação própria e na cadeia de valor. E isso diz tudo sobre como concebemos o presente e o futuro da companhia, a partir de um passado de valor que nos motiva, de um time realmente engajado naquilo que faz e acredita e de um olhar sempre atento aos nossos clientes.

Nestes mais de 26 anos de história, construímos uma companhia cuja marca é reconhecida pela qualidade, pelo caimento e pela inovação, servin-

do a nossos clientes, mercado e sociedade. Esse legado nos incentivou a, nos dois últimos anos, desenhar e entregar uma estratégia coerente com as necessidades reais desses clientes, marcada pelo rebranding e por investimentos em tecnolo- gia, inovação e sustentabilidade.

A evolução da Aramis que desenhamos – e estamos trabalhando – estrutura um ecossistema com- pleto em lifestyle masculino e oferece entregas de valor em múltiplos ambientes. Tudo ganhou ainda mais força em 2021, ano fundamental nesse processo em que tivemos lançamentos importantes como nosso market place, um dos pilares da estratégia de inovação, que coloca o cliente no centro e viabiliza um modelo em que nosso negócio se transforma e se torna capaz de entregar não apenas vendas, mas também curadoria de marcas e conteúdo.

Aliado a isso, iniciamos também o processo de revitalização do design das lojas físicas; ampliamos nossa rede, inaugurando oito franquias e uma loja outlet, em seis estados; e reformulamos nossos ciclos de coleções, com entregas mensais que valorizam a inovação e garantem o giro no ponto de venda.

Produtos, por sinal, foram também um dos focos de nossa atenção. Cada vez mais, trabalhamos com um olhar atento à sustentabilidade e à proposta da marca, trazendo em nosso planejamento a quebra do conceito tradicional de verão e inverno, entendendo que nosso modelo de inovação independe de coleções. E foi esse pensamento que nos guiou e fez investir no lançamento de produtos tecnológicos no meio desse ciclo, como nossa linha Tech, com camisas feitas de material

MENSAGEM DO CEO

GRI 102-14

biodegradável com benefícios na etapa de uso e o jeans elaborado a partir de garrafas PET recicladas e perfil de baixo consumo de água na produção.

Também em 2021, somada a todas essas iniciativas, anunciamos a parceria com Cauã Reymond, nosso trendhunter da marca, e estruturamos um Conselho Consultivo formado por experts do setor de varejo para nos dar insights relevantes sobre projetos de construção do presente e futuro da Aramis.

É importante destacar, em meio a todos esses aspectos, nosso empenho na agenda ambiental, social e de governança (ESG). Priorizamos parceiros engajados e com valores similares aos nossos, que mantenham boas práticas socioambientais. Além disso, estamos evoluindo em políticas e controles internos. Definimos prioridades por meio da escu- ta ativa de nossos públicos, como parte de nosso

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história moderna e permitiram que atendêssemos todos além do espaço físico da loja.

Hoje, esse aprendizado reuniu boas práticas para seguirmos colocando o cliente como ponto cen- tral desse negócio e o conectando mais à marca, além da importante participação social em ações diferenciadas, como o “Vestindo Heróis”, que viabilizou a entrega de produtos de alta qualidade para profissionais da linha de frente do combate à pandemia na área da saúde, reconhecendo o papel de cada um para superarmos os desafios desse momento.

Desafios estes que impactaram todos os setores da economia e que enfrentamos de maneira as- sertiva com a estratégia de vendas em base omni- channel que foram a chave para seguirmos rele- vantes no segmento de moda masculina. Em nosso novo modelo, integramos os canais e a logística é mais ajustada à necessidade do cliente, que tem evoluído a concepção do consumo on-line com expectativas cada vez mais altas quanto à entrega.

Nesse cenário, otimizamos nossos fluxos de estoque e abastecimento do ponto de venda, acelera- mos o giro da loja em 60% e vendemos 2,4 milhões de peças, com alta de 66% (em comparação a 2020) e 22% (versus 2019).

Caminhando para o agora, o ano que começou já nos mobilizou a contornar desafios e garantir uma geração de resultados coerente com o potencial da Aramis. Nossa mentalidade de construir, olhar para dentro e concretizar nosso papel rendeu, já no primeiro quadrimestre de 2022, um resultado

2019 e 72,7% em relação a 2021.

Somos um negócio saudável do ponto de vista econômico-financeiro, que provou sua resiliência nestes dois últimos ciclos e que tem 82% de fabri- cação em solo nacional, o que nos ajuda a mitigar riscos e ser competitivos em um setor que vive amplo movimento de consolidação. Acima de tudo, acreditamos em nosso papel de impulsionar a economia, gerando emprego, abrindo lojas e implan- tando tecnologias, e de seguir inquietos e discipli- nados na evolução e na transformação da Aramis.

Acredito firmemente em nosso propósito de impulsionar pessoas e transformar histórias; a nossa própria jornada está em uma inflexão positiva em que a Aramis se vincula de forma mais explícita e estratégica à sustentabilidade, pautada por tecnologia, inovação e relações de valor em que a cooperação e o senso coletivo de nosso ecossistema de negócios nunca foram tão importantes e renderam resultados tão vibrantes. Convidamos você a acompanhá-la e dialogar conosco, tendo neste primeiro relato um passo fundamental para reforçar nossa cultura de portas abertas.

Siga com a gente, conheça mais sobre a Aramis e confira, nas próximas páginas, o que estamos cons- truindo e o que ainda vamos fazer. Boa leitura!

Richard Stad CEO

Nossa inquietude nos move e a

agilidade que temos adotado na Aramis tem nos levado a transformações

positivas para o negócio e para o setor, em que sustentabilidade e inovação são as peças-chave

processo de materialidade e estabelecemos uma importante aliança com a Associação Brasileira do Varejo Têxtil (ABVTEX), que permitiu à Aramis garantir, em 2021, adesão de 100% dos fornecedores (Tier 1 e 2) à certificação da entidade, monitorando as condições de trabalho ao longo da cadeia produtiva, um de nossos temas mais críticos.

Atravessamos os últimos dois anos preocupados quanto à saúde e à integridad e física do time, e também quanto à sustentabilidade de nossos franqueados e fornecedores, em razão da pandemia de Covid-19. As condições nos fizeram renegociar e flexibilizar repasses de custos e processos de pagamento com os parceiros, além da ação de proteção aos nossos colaboradores, aos quais dedicamos ações de controle de fluxos e protocolos de higiene da Casa Aramis ao centro de distribui- ção e lojas. Juntos, chegamos até aqui garantindo a continuidade e a saúde do negócio – e realizamos entregas de valor que encantaram nossos stakeholders durante os momentos mais delicados, como as vendas digitais atreladas a comissões e a expansão do Aramis em Casa, que adequaram

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Em nosso primeiro ciclo de relato, adotamos as premissas de referência em comunicação de resultados e desenvolvemos nossa primeira materialidade. Trata-se de uma listagem de temas relevantes em termos de impactos da Aramis, iden- tificada a partir da consulta aos nossos públicos e da análise minuciosa de desafios de nosso setor.

Com apoio de uma consultoria especializada, o processo teve etapas de identificação, prioriza- ção, análise e validação pela liderança. Come- çamos tudo com a composição de uma longa lista de temas, ancorada em estudos setoriais e também na análise de outras companhias de nosso setor e no mapeamento de estudos ambientais, sociais e de governança. No total, foram 18 tópicos potencialmente relevantes mapeados.

Os temas que compuseram as etapa de consultas aos públicos foram identificados por meio da análise de materiais internos e externos, como GRI Sustainability Topics for Sector, The Sustainability Yearbook da S&P Global, SASB Materiality Map e MSCI ESG Industry Materiality Map, além da análise de empresas pares no mercado.

Em seguida, selecionamos grupos de stakehol- ders – conforme sua relação com o negócio em termos de influência, dependência e interação – para as etapas de priorização. São eles: sindicatos, público Interno, franqueados, colaboradores e cola boradoras de franqueados, proprietários de multimar cas, clientes finais de varejo e fornecedores. O processo de consulta ocorreu por meio de questionários on-line (com 496 respostas de stakeholders) e também fizemos cinco entrevistas internas (CEO, CFO, Diretoria de Estilo e Produto, Gerência de Compras e Controller) e duas externas (representantes ABVTEX e Fashion Revolution Brasil). Os resultados foram ponderados, levando em conta a qualidade da consulta feita e a intensi- dade de nosso relacionamento com os grupos.

Nesse estudo, seis temas foram identificados como relevantes pelos públicos interno e externo e, após avaliação da Diretoria, optamos por priorizar mais um tema (produtos e embalagens susten- táveis), que além de fazer parte de nossa agenda estratégica e do horizonte de projetos e investimentos em sustentabilidade, compõe o conteúdo deste relatório.

NOSSOS TEMAS MATERIAIS

GRI 102-40, 102-42, 102-43, 102-44, 102-47, 103-1

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Temas materiais

GRI 102-47, 103-1

Relacionamento

com o cliente Cadeia de fornecedores

responsável Ética e

transparência Desenvolvimento de capital humano

Nosso foco

Garantia de um atendimento presencial positivo nas lojas próprias e franqueadas, adequado a princípios não discriminatórios.

Existência de estratégias de satisfação e fidelização de clientes, de canais de comu- nicação e feedbacks.

Garantia da efetividade do monitoramento da cadeia de fornecimento, que assegure condições dignas de trabalho.

Ações pautadas no código de ética e de com pliance da empresa; comunicação que amplie a transparência perante os diversos públicos; atuação no combate à corrupção.

Valorização de colaboradores e colaboradoras, contando com mecanismos de atração e retenção de talentos, salários e benefícios competitivos em relação ao mercado, treinamento, processos de ava- liação e promoção de clima organizacional satisfatório.

Limites de impacto Interno e externo Interno e externo Interno e externo Interno

Stakeholders GRI 102-40, 102-42

• Liderança

• Público interno

• Colaboradores e colaboradoras de franqueados

• Donos de franquias

• Donos de multimarcas

• Clientes de varejo

• Fornecedores

• Investidores/cotistas/gestores de fundos

• Sindicatos

• Liderança

• Fornecedores

• Sindicatos

• Fornecedores

• Sindicatos

• Liderança

• Fornecedores

• Sindicatos

Tópicos materiais

reportados ARAMIS – indicadores próprios

GRI série 200: 204 (práticas de compra) GRI série 300: 304 (biodiversidade)

GRI série 300: 308 (avaliação ambiental de fornecedores)

GRI série 400: 408 (trabalho infantil) GRI série 400: 409 (trabalho forçado ou análogo ao escravo)

GRI série 400: 414 (avaliação social de fornecedores)

GRI série 200: 201 (desempenho econômi- co)

GRI série 200: 205 (combate à corrupção)

GRI série 400: 401 (emprego)

GRI série 400: 404 (capacitação e educa- ção)

ODS relacionados

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Temas materiais

GRI 102-47, 103-1

Inovação Saúde e segurança

ocupacional Produtos e embalagens mais sustentáveis

Nosso foco

Criação de um ambiente propício à inova- ção de processos e de design de produ- tos. Transformação digital que contemple um e-commer ce eficaz com foco na experiência do consumidor.

Garantia de um ambiente de trabalho seguro, que proporcione saúde e bem- -estar a colaboradores e colaboradoras envolvidos nos processos de distribuição (segurança de transporte e no CD), varejo e administrativo.

Fabricação de produtos e embalagens mais sustentáveis e aplicação de upcy- cling (reaproveitamento de materiais já existentes para confecção de novos), por exemplo.

Limites de impacto Interno e externo Interno Interno e externo

Stakeholders GRI 102-40, 102-42

• Liderança

• Fornecedores

• Sindicatos

Tópicos materiais

reportados ARAMIS – indicadores próprios GRI série 400: 403 (saúde e segurança do trabalho)

GRI série 300: 301 (materiais) GRI série 300: 304 (biodiversidade) GRI série 300: 305 (emissões) GRI série 300: 306 (resíduos)

GRI série 400: 417 (marketing e rotulagem)

ODS relacionados

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NESTE CAPÍTULO HISTÓRIA & CONQUISTAS GOVERNANÇA CONDUTA ÉTICA

NOSSA

IDENTIDADE

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Somos a Aramis, companhia brasileira de capital fechado fundada em 1995 e presente em 100% das capitais do País. Nossos negócios abrangem a co- mercialização de moda masculina, com um modelo que inclui quatro canais de vendas: lojas próprias, franquias, multimarcas e e-commerce. Desde o final de 2021, também promovemos a integração de lojas próprias e do e-commerce e lançamos um marketplace, com diversos produtos voltados ao público masculino.

Ancorados em nosso propósito de impulsionar pessoas e transformar histórias, nossos 789 colaboradores e colaboradoras estão no escritório em São Paulo (SP), no Centro de Distribuição em Serra (ES) e em 41 lojas próprias . Eles, junto aos mais de 300 colaboradores espalhados em 57 franquias, trabalham para um atendimento pleno das necessidades de cada cliente, com foco em lifestyle e inovação em experiência de compra pautada por omnicanalidade e cultura digital.

A esse time engajado e apaixonado se somam os profissionais sob gestão de nossos franqueados, que desde 2011 nos fizeram saltar de três para mais de 50 lojas do modelo em todos os estados brasileiros. Essa estrutura se complementa com um escritório em São Paulo (SP) e um centro de distribuição em Vitória (ES) , que conectam produ-

ção das peças aos pontos de venda; e com uma rede de 1.035 multimarcas que também adquirem e comercializam nossos produtos.

Nossa história reflete uma preocupação com o estabelecimento de laços reais com nossos clientes, que vão além da experiência de compra. Ao longo dos anos, notamos que o espírito do tempo rege não apenas o teor de nossos produtos, mas também o ritmo com que os disponibilizamos e a forma como nos conectamos ao cliente.

Somos reconhecidos pela qualidade, pelo caimento e pela sofisticação do vestuário, tradição que remonta à origem da marca. Entretanto, tam- bém soubemos nos adaptar à demanda e ganhar relevância no segmento de moda casual, revisi- tando a marca e expandindo nosso portfólio com uma visão de plataforma e rede. Hoje, nossas coleções semestrais têm entradas novas a cada 30 dias, com linhas de produtos que vão de calça- dos ao costume. Com o marketplace, estrutura- mos uma rede de 20 sellers que estão conosco na jornada de atender todas as ocasiões do homem contemporâneo.

Em 2021, ano ainda marcado pelo enfrentamento da pandemia de Covid-19, tivemos uma recupera- ção significativa de resultados, com faturamento

(receita líquida) de R$ 296,7 milhões, 71% acima de 2020 e 25% acima de 2019. Nosso volume de vendas somou 2.402.936 peças.

Foi também um período de investir e inovar para crescer e ganhar relevância, em linha com o planejamento estratégico. Nosso capex total foi de R$

5,9 milhões, com recursos alocados em projetos de infraestrutura, TI e machine learning, renovação de conceito e design nas lojas e novas coleções.

Inauguramos uma loja própria e oito franquias, sem que tenha havido operação encerrada no ano.

Além disso, nosso CFO foi indicado como o mais inovador do ano em varejo de moda na América do Sul, no Global CFO Excellence Awards.

NOSSA IDENTIDADE

GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5, 102-6

Tivemos um ano de

recuperação de resultados, com 71% de salto em receita líquida e mais de 2,4 milhões de peças vendidas

(12)

NOSSA ESTRUTURA DE OPERAÇÃO

GRI 102-2, 102-6, 102-7

2.402.936 peças vendidas

Marketplace ,

lançado em novembro de 2021, já conta com:

> 1.000 SKUs; e

> 20 sellers

4 canais de vendas:

> lojas próprias;

> franquias;

> multimarcas; e

> e-commerce

789 colaboradores e colaboradoras próprios

358 colaboradores e colaboradoras de franqueados

100% de cobertura de capitais

brasileiras com lojas físicas

Sede em São Paulo + de 1.000

multimarcas

vendem nossos produtos

98 lojas

Aramis , incluindo:

> 41 unidades próprias; e

> 57 lojas de franqueados

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Em 27 anos de história, a Aramis tem caminha- do junto ao desenvolvimento da moda e de um conceito de lifestyle masculino. Fundada em 1995, pelo empresário francês Henri Stad, que tem mais de 45 anos de experiência na área têxtil, a Aramis tinha a proposta de desenvolver peças inovadoras e sofisticadas, com poder de inovação e atendimento a ocasiões de negócios e sociais. Fomos os primeiros a trazer para o mercado brasileiro a camisaria de fio egípcio, por exemplo. Nossa primeira loja foi no Shopping Iguatemi, em São Paulo.

Três anos depois, tivemos o nosso primeiro showroom e, em 2005, expandimos a Aramis com a abertura de várias lojas em todo o País, inclusive, com a primeira franquia.

Em 2014, o filho de Henri Stad, Richard Stad, assu- me como CEO da Aramis, após sete anos trabalhando na marca. Nesse período também temos a entrada da 2bCapital em nossa estrutura. Nos dois anos após a entrada de Richard na presidência, a Aramis inicia uma nova etapa de expansão, abrindo mais de 40 lojas, entre próprias e franquias, e de reconfiguração gradual da marca.

No ano de 2017, avançamos no mundo digital, com o lançamento do nosso e-commerce. A cria- ção da Aramis Concept – espaço conceito, com nosso layout e arrumação padrão dentro de uma

loja multimarcas – ocorre nesse mesmo período.

Com o crescimento do negócio, abrimos o nosso Centro de Distribuição (CD) de Serra (ES), no ano seguinte, dedicado a obter ganhos de pontualida- de, benefícios fiscais e eficiência na logística da indústria à gôndola.

Em 2019, mudamos de endereço e passamos a ter como escritório a Casa Aramis, que traz o espírito de startup à rotina de trabalho.

Nos últimos dois anos, criamos produtos com tecnologia antiviral e com atributos ambientais e avançamos na evolução da marca, refletindo esse posicionamento no novo logo e no novo design das lojas e em nosso app. Também passamos a integrar alianças e compromissos públicos sobre sustentabilidade, tornando-nos signatários do Programa ABVTEX, que atesta boas práticas em nossa cadeia produtiva, e pontuação relevante em nossa primeira participação no Índice de Transpa- rência da Moda 2021.

Tais movimentos seguem pavimentando o futuro do negócio, atento às demandas ambientais, sociais de governança (ESG) da sociedade e às transformações que a cultura digital, o mundo pós-pandemia e os novos hábitos de consumo e vestuário trarão à Aramis e ao nosso setor.

HISTÓRIA & CONQUISTAS

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DESTAQUES DE 2021

GRI 102-10

Desenvolvimento de inovações ^digitais

(ativos NFT) e de produtos com atributos ESG, divulgados no primeiro trimestre de 2022

Consolidação do novo

posicionamento Aramis

(nova ID e logo), lançado ao mercado em 2020

Inauguração de nossa 1

^a

loja com modelo revisitado,

no Shopping Pátio Paulista, em São Paulo (SP)

Alta pontuação no Índice de

Transparência da Moda 2021,

em nossa primeira participação no estudo do Fashion Revolution Brasil: 9 pontos percentuais acima da média das maiores do setor

Adesão ao Programa ABVTEX,

da Associação Brasileira do Varejo Têxtil, que combate o trabalho análogo ao escravo e infantil na cadeia do varejo de moda

Recuperação de resultados:

fechamos o ano com 71% de

aumento na receita líquida e

retorno aos patamares pré-

pandemia

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Na Aramis, entendemos que decisões devem ser tomadas com a agilidade necessária para garantir nossa conexão com o presente – mas sem abrir mão do profissionalismo na governança, ancorado em nossos propósito, valores e cultura e em uma estrutura com papéis e responsabilidades claros.

Em 2021, demos um passo adiante nesse quesito com a criação do Conselho Consultivo Aramis, um organismo que conta com quatro participantes selecionados do mercado, que aportam expertise, insights e sugestões para refinarmos a estratégia de negócio e o posicionamento da companhia.

Foram nove reuniões realizadas desde sua criação, e a ideia é que o grupo de conselheiros nos auxi- lie a avançar em inovação nos próximos anos. Nas reuniões, participam ainda colaboradores e colaboradoras que representam cada departamento e que podem apresentar resultados e projetos a serem avaliados e discutidos pelo Conselho Consultivo. Já durante o ano, tivemos iniciativas como a escolha de Cauã Reymond como trendhunter, e o grupo também contou com participação de colaboradores e colaboradoras que representam cada departamento, apresentando resultados e projetos para avaliação e discussão pelo Conselho.

Em linhas gerais, nosso modelo de governança tem como mais alto órgão o Conselho de Admi- nistração, representante de nossos controladores (2bCapital (30,43%), NCPar (17,39%) e família Stad (52,18%), com seis integrantes. Estes reúnem-se

mensalmente, com o propósito de definir estraté- gias e diretrizes de negócios, bem como aprovar o orçamento e o planejamento de curto, médio e longo prazos e avaliar o desempenho do CEO e da liderança executiva.

A Diretoria Executiva conta com três líderes: o CEO, Richard Stad; o CFO/COO, Fabio Davi- dovici; e a Diretora de Produto e Estilo, Mariana Nassralla. A eles se vinculam quase 20 gerentes e gestores de áreas como Compras e Sustentabili- dade, Planejamento Estratégico, Logística, Ex- pansão, Marketing, TI, Inovação e Produto.

A Aramis não conta com comitês de assessora- mento ao Conselho de Administração com caráter estatutário. Mesmo assim, nossa estrutura é feita de grupos de trabalho ou comitês executivos con- vocados e organizados de acordo com o momen- to de negócio.

GOVERNANÇA & SUSTENTABILIDADE Com o objetivo de ampliar a governança da sus- tentabilidade e constituir um mindset estratégico para isso, a Aramis tem tomado medidas efetivas para evoluir na gestão ambiental e nas agendas de pessoas e direitos humanos, além de aumentar os números de diversidade. Uma das ações que tem colaborado para a construção dessa visão é o Conselho Consultivo que, nas reuniões periódicas, assessora e orienta o CFO/COO, líder responsável pela agenda de sustentabilidade e pelo seu reporte periódico ao Conselho de Ad- ministração. Para a execução da estratégia e dos objetivos, o CFO/COO conta com o apoio de uma gerência de Compras e Sustentabilidade.

GOVERNANÇA

GRI 102-18

Pensando no longo prazo, também participamos pela primeira vez do Índice de Transparência de Moda do Fashion Revolution Brasil, para tomar consciência de nossa posição diante dos concorrentes – índice de 27% contra 18% de média das 50 melhores – e saber quais medidas devem ser tomadas para incrementar nossa governança e nossas práticas a partir dos resultados.

MEMBROS DE NOSSO CONSELHO CONSULTIVO ARAMIS

(em dezembro de 2021)

NOSSO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

Diego Barreto: Vice-presidente de Finanças e Estratégia do iFood, é também mentor na Endeavor e na 500 Startups, além de atuar a favor de startups em diferentes países e como conselheiro de empresas.

Paula Andrade: Vice-presidente de Varejo na Natura & Co América La- tina, que inclui mais de 700 lojas próprias e franqueadas da Natura, da The BodyShop e da Aesop no Brasil, Chile e México.

Ariel Grunkraut: CEO da BK Brasil, máster franqueada do Burger King e Popeyes no País. Em 2020, foi eleito pela Forbes um dos dez melhores CMOs do País. Anteriormente, trabalhou por 11 anos na Ambev, onde foi responsável pela gestão de todas as marcas de cerveja pre mium no Brasil.

André Shinohara: Consultor na área de Transformação do Mercado Digital e Investidor de startups baseadas em TI, atuou na B2W, na Phi- lips, na Privalia, na Fast Shop e na Máquina de Vendas.

Richard Stad

Henri Stad Manuel de Sousa

Leandro Kayano Marcelo Stallone Carlos Alberto Julio

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Contamos com o Código de Conduta e Ética para guiar nossas relações internas e externas. O do- cumento aborda aspectos importantes para nossos diálogos na rotina de trabalho e também com fornecedores, clientes, acionistas, concorrentes e sociedade em geral, abrangendo todos os níveis hierárquicos da Aramis.

Por meio dos processos de conformidade, trabalhamos para que colaboradores e colaboradoras próprios e das franquias atuem em consonância com leis, regulamentações e convenções que regem nosso negócio e setor.

A Aramis possui um canal de ética para denúncias de casos de discriminação ou quaisquer assuntos que estejam no escopo do nosso código de conduta. Por meio da plataforma interna Feedz, os colaboradores e colaboradoras podem inserir denúncias de forma anônima, que serão anali- sadas por um comitê (em até uma semana) e, se procedentes, terão as devidas advertências e medidas tomadas. Todo o monitoramento é reali- zado pela plataforma. Em 2021, foram registradas duas denúncias que, após análise (entrevistas com as partes e imagens de câmeras de segurança), foram classificadas como improcedentes.

As temáticas relacionadas aos direitos humanos são um dos principais focos, refletindo preocu- pações do público interno sobre os controles nas operações próprias da Aramis – Casa Aramis, Centros de Distribuição e lojas – e nas de nossos fornecedores.

Para as atuais empresas fornecedoras, a Ara- mis criou, em 2021, um canal exclusivo para o recebimento de denúncias de violações de direitos humanos e aspectos ambientais:

[email protected]. As manifestações re- cebidas são tratadas em até 48 horas pelo gestor executivo de Compras e Sustentabilidade (que não mantém rotina de negociação com os fornecedores), com sigilo para evitar qualquer retalia- ção por parte de possíveis envolvidos. Em 2021, o canal não recebeu denúncias de violações de direitos humanos e trabalhistas.

Com base no Código de Conduta e Ética, o time de Gente e Cultura desenvolve e divulga informa- tivos, esclarecendo dúvidas e reforçando as boas práticas de combate à corrupção. Além disso, o tema é monitorado por meio do canal de denún- cias interno e com suporte de auditoria externa para identificar possíveis irregularidades financeiras que podem indicar casos de corrupção. Este processo ocorre de modo integrado aos departa- mentos de Controladoria e Jurídico, que também atuam diretamente sobre o tema. O Código de Conduta e Ética foi divulgado a 100% dos colaboradores e colaboradoras durante o ano. Em 2021, não houve caso confirmado ou informado de cor- rupção. GRI 205-2, 205-3

CONDUTA ÉTICA

GRI 102-16, 102-17, 103-2, 103-2, 103-3 | 205

PILARES DO NOSSO CÓDIGO DE CONDUTA

1 2 3 4 5

6 7 8 9

Ações Irregulares para Atingimento de Metas Segurança da Informação Relações Sociais na Web Canal de Denúncias Relações e Comportamento

no Ambiente de Trabalho Relações com Clientes

Relações com os Fornecedores Relações com os Concorrentes Uso de Recursos e Bens

(17)

NESTE CAPÍTULO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MARCA, INOVAÇÃO E PRODUTOS DESEMPENHO DE 2021

COMO

CUIDAMOS

DO NEGÓCIO

(18)

Desde nossa fundação, nos anos 1990, trabalhamos na Aramis para acompanhar o homem contemporâneo nas mais diversas ocasiões. Ao longo dos anos, consolidamo-nos no segmento de vestuário atrelado a ocasiões de negócios – mas notamos que o potencial da marca poderia nos levar mais longe. Assim, definimos uma nova estratégia de negócio e começamos, já em 2021, a colher seus primeiros resultados.

Na companhia, nosso planejamento de longo prazo é responsabilidade do Conselho de Administração, que define tarefas e metas com nossos Diretores Executivos – responsáveis por assegurá-las na liderança dos gestores e times. Durante o ano, a entrada do Conselho Consultivo foi outro apoio para colhermos insights de mercados e refinarmos nossos projetos e prioridades.

Nosso modelo é desburocratizado e dialógico.

Mensalmente, o CEO faz uma live para apresenta- ção das principais frentes estratégicas e resultados, inclusive financeiros. Esse canal nos permite estreitar os laços, manter o alinhamento e a trans- parência com os times e direcionar os próximos passos frente aos resultados – já que nossa cultura coloca o papel de cada um no centro do futuro da Aramis.

POSICIONAMENTO & CENÁRIO SETORIAL Fechamos 2021 como uma das principais grifes de moda masculina do Brasil. Além da participa- ção de mercado, tornamo-nos mais presentes no varejo de moda brasileiro, com quase 100 lojas (próprias e de franqueados) e um rol de 1.035 clientes de multimarcas. E, em 2022, pretendemos abrir mais 12 lojas.

Nossa estratégia busca fortalecer, capilarizar e con- solidar a marca como referência em lifestyle mascu- lino, com autonomia e fidelidade de nossos clientes – algo estratégico no momento de consolidações, fusões e aquisições (M&A) que o setor vive. Confia- mos na força e na capilaridade de nossa marca para caminharmos com um crescimento coerente com o potencial da marca de ser um ponto de convergên- cia para o lifestyle masculino.

De acordo com dados Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção (Abit), estima-se que a receita do setor tenha sidode R$ 194 bilhões em 2021, 20% acima do ano anterior. Paralelamen- te, dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged) mostram salto de 370%

no volume de postos de trabalho gerados no comparativo entre 2020 e 2021.

Nas mais de 100 marcas do varejo de moda nacional representadas pela ABVTEX, o resultado dos negócios foi melhor em 90% delas, na comparação com 2020. Naquele ano, a eclosão da pandemia causou danos significativos aos negócios com as medidas restritivas mais duras (como fechamento de centros comerciais e shopping centers). Na Ara- mis, em específico, encerramos 2021 com resultado 66% acima do ano anterior (leia mais a seguir).

Estamos atentos aos riscos e oportunidades que rondam nosso setor e, com base em nossa cultura e nos investimentos em inovação, eficiência e omnicanalidade, estamos apontados para um crescimento sustentado da companhia, reflexo do empenho de nosso time e da liderança.

COMO CUIDAMOS DO NEGÓCIO

(19)

Em linhas gerais, reinventamo-nos para ser uma marca cada vez mais orientada ao consumidor, propondo a experiência do universo masculino com comunicação guiada pelo posicionamento do negócio e pela presença física e digital.

Em nossa história, firmamo-nos como uma marca cujo diferencial sempre foi a qualidade dos produtos, com peças e coleções sintonizadas a tendên- cias editoriais da moda. Ao longo dessa jornada, tivemos uma evolução por meio da qual mantemos nosso pé na experiência de loja e investimentos em um modelo omnichannel, em que o marketplace ganha força e nos conecta a novos seguidores potenciais da marca.

Em 2021, diversos projetos estratégicos se consoli- daram e geraram benefícios concretos para a Aramis.

Um exemplo está no marketplace, lançado em no- vembro e que, em fevereiro de 2022, já contava com 500 SKUs e 18 sellers parceiros. Nossa receita digital cresceu mais de 110% durante 2021; hoje, já responde por 13% da receita total.

Paralelamente, revisitamos os ciclos de inovação e passamos a explorar oportunidades de aliar tecnologia, conforto e qualidade em novas peças, caso do investimento em NFT (leia mais em Mar- ca, inovação e produtos).

Tivemos um ano de diversos projetos voltados a inteligência digital, com R$ 1,3 milhão alocado em machine learning e implantação de tecno- logia em nossas lojas e centros de distribuição.

Também anunciamos Cauã Reymond como nosso trendhunter e consolidamos o processo de atualização da marca, com sete lojas que já contam com o novo design, mais enxuto, arroja- do e casual.

> Modelo omnichannel, em que a loja física é o diferen- cial da experiência e o marketplace, da conveniência

- 13% da receita oriunda de canais digitais

- Mais de 50% do faturamento on-line via códigos de vendedores

> Multietário: produtos para consumidores tanto na faixa jovem – 20 a 39 – quanto no segmento 40+

> Coleções e peças diversificadas:tanto para ocasiões de negócios quanto para eventos sociais

> Expansão sólida e planejada: + de 70 lojas a abrir nos próximos cinco anos

> Modelo de estoque mais eficiente: com sortimento enxuto, adequado à demanda, e aumento no giro

> 0,3% do orçamento de despesas de 2021 (R$ 157,8 milhões) dedicado a projetos e equipe de Sustentabi- lidade

>Para 2022, 20% do bônus da gerência executiva de Compras e Sustentabilidade já está atrelado a metas de sustentabilidade

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

SALTO DO NEGÓCIO

Em 2022,

estamos com:

98 lojas

1.035 clientes de multimarcas

NOSSOS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS

Presença em

730 cidades

Em 2014,

tínhamos:

48 lojas 716 clientes de multimarcas

(20)

Em 2021, a marca Aramis passou por uma mu- dança de posicionamento, adequando-se às tendências de sustentabilidade, consumo cons- ciente e conexão phygital (termo em inglês para a união de físico e digital).

Inspirados pelo propósito de impulsionar pessoas e transformar histórias, passamos a priorizar fornecedores engajados com a preservação ambiental, o comprometimento social e a qualidade de maté- rias-primas exclusivas para nossos produtos.

Nos últimos anos, notamos a conscientização e o interesse do público em adquirir itens mais sus- tentáveis – resultado de processos de upcycling, baseados em material rastreável ou com benefí- cios socioambientais, por exemplo. Nossas peças dessa vertente têm cada vez mais destaque e demanda; em 2021, em 2020 nosso portfólio tinha bermudas, calças, camisas e calçados com algum atributo de sustentabilidade. Em 2021 ampliamos o sortimento, com camisetas e polos, e ultrapassa- mos as 38 mil peças com materiais sustentáveis, número 300 vezes maior que no ano anterior.

Nossa estratégia de inovação também caminha para aliar tecnologia e vestuário – um dos focos de pesquisa e desenvolvimento durante 2021, que já começou a dar resultados em 2022.

INOVANDO AS MATÉRIAS-PRIMAS E O MODO DE PRODUÇÃO

GRI 103-2, 103-3 | 204, 103-2, 103-3 | 301, 103-2, 103-3 | 304

Um dos pontos fundamentais para a inovação em sustentabilidade foi o requerimento, pela área de Produtos e Compras, aos fornecedores, de práticas de compromisso ambiental e de responsabilidade social nos vínculos empregatícios, por meio da certificação ABVTEX.

Há dois anos, começamos a trabalhar com tecidos feitos a partir de garrafas PET e, em 2021, ampliamos esse diferencial para novas matérias-primas, como tecidos desfibrados em camisas, algodão sustentável com certificados obtidos pelos fornecedores, e poliamida Amni^®, que é o primeiro fio de poliamida 6.6 biodegradável do mundo. Enten- demos que a busca por matéria-prima com selo e certificação é um caminho estratégico em nossa jornada de sustentabilidade.

Em 2021, desenvolvemos uma parceria com a empresa Sugar Shoes, por meio da qual desenvolvemos uma linha de chinelos em que 30% da maté- ria-prima utilizada é proveniente da reciclagem.

Também investimos na criação de um tênis com tecido sustentável no cabedal, solas e palmilhas respiráveis – assim como o couro - para garantir maior conforto no dia a dia.

MARCA, INOVAÇÃO E PRODUTOS

GRI 102-10

(21)

> Malha como o novo material na produção de calças de alfaiataria, paletós e camisas, devido a sua estrutura leve e fluída, que combina conforto e sofisticação; e

> Lançamento da linha Urban Performance, com peças feitas de tecidos esportivos adaptados em camisetas, polos e camisas para as ativida- des do dia a dia e não somente para o esporte.

Assim, a tecnologia é trazida nas peças para, ao mesmo tempo, estar bem-vestido e confortável durante o dia todo, visando atender às necessidades do homem no contexto desse ano.

PILARES PARA O DESENVOLVIMENTO DAS COLEÇÕES GRI 103-2, 103-3 | 301

A Aramis trabalha com foco em três pilares quan- do cria seus produtos. São os conceitos Tecnolo- gia, Conforto e Sustentabilidade. Este último tem como fundamento os atos de sustentar, apoiar, conservar e cuidar. Em outras palavras, ressalta- -se a importância que a sustentabilidade tem na cadeia produtiva da Aramis.

O resultado pode ser visto em nossos produtos feitos com atributos relacionados à preservação ambiental. Entre eles, destacam-se:

>Em nossa cadeia de fornecimento, possuímos fornecedores que se abastecem de algodão cer- tificado por iniciativas que priorizam a melhoria contínua das boas práticas de produção dessa matéria-prima, prezando por relações justas de trabalho, pela transparência para o mercado e NOVOS IMPERATIVOS:

CONFORTO E FUNCIONALIDADE

Considerando o crescimento e a consolidação do trabalho home office, o consumidor passou a ter novos hábitos e exigências. O conforto, a pratici- dade e a funcionalidade das roupas para o coti- diano tornaram-se atributos essenciais, mas sem perder a sofisticação.

A alfaiataria, que faz parte do DNA da marca, nos últimos anos passou a ser traduzida para o casual, em uma nova linguagem de moda. Começamos esse processo em 2018, evoluímos trazendo essa nova linguagem, e hoje já estamos vendendo costume próximo aos níveis pré-pandemia. É dessa conjunção de focos que extraímos nossa criação de valor diferenciada.

Em consonância com as mudanças de prioridades e de mindset, sob influência da pandemia, revisi- tamos os nossos tipos de produtos, redefinimos o tamanho das coleções - aumentando certos itens em algumas categorias e diminuindo em outras - e modificamos o material de algumas peças, bem como os ciclos de renovação, agora mensais, dentro de um mesmo semestre. O resultado dessa inovação pode ser notado em:

> Coleções mais objetivas e compatíveis com o estilo casual sofisticado;

> Roupas que não amassam e não precisam ser passadas a ferro, adequando-se à necessidade do conforto do trabalho em casa;

NOSSOS FOCOS

pela rastreabilidade do algodão.

> Peças em jeans produzidas a partir de fios elabo- rados de garrafas PET recicladas. O processo de produção destas peças reduz em até 95% o uso de água. Além disso, também diminui o consumo de energia e a utilização de produtos químicos.

> Na linha Tech, temos camisas feitas de tecido Amni® biodegradável e com várias funcionali- dades: (i) protegem dos raios UV do Sol; (ii) con- somem menos energia para serem feitas; (iii) são produzidas com água de reúso; (iv) têm proprieda- de térmica; (v) secam rápido e precisam de menos passadoria; (vi) são strech 4 way (para os quatro lados); e (vii) são permanentemente antiodor.

> Calçados feitos com solado em borracha reci- clada de pneus usados.

> Camisas com tecido Outlast® - tecnologia originalmente desenvolvida para a NASA, com princípio de controle proativo de termorregu- lação. Multifuncional, a Camisa Tech Outlast®

ainda conta com proteção UV, sistema antiodor, secagem rápida e dispensa passadoria.

Tecnologia Conforto Sustentabilidade

(22)

Merece destaque também a coleção de camisas e bermudas que a Aramis está desenvolvendo com tecidos da EcoSimple. A empresa é especializada na produção de tecidos com fibras naturais, sem corantes ou utilização de produtos químicos. O uso da tecnologia, aliado à preocupação em usar menos recursos naturais, garante o reaproveitamen- to de resíduos têxteis para a produção de materiais 100% recuperados e reciclados, o que gera uma expressiva redução no impacto ambiental.

Além do cuidado com os materiais, hoje somos mais precisos na forma de operar. Temos 100 mil peças a menos em estoque, em relação a 2019.

Mesmo com o crescimento da marca, produzimos menos e estocamos menos.

VIDA ÚTIL PROLONGADA

A Aramis entende que o conserto de roupas, por meio do trabalho de alfaiates e costureiras, também é uma maneira de prolongar a vida útil das peças que nossos clientes já possuem no armário. Por isso, disponibiliza esse tipo de serviço em suas lojas, de forma a ajudar também na desaceleração do consu-

Já no primeiro trimestre de 2022, lançamos um movimento digital pioneiro em nosso setor.

Trouxemos as tendências globais na área de ativos digitais para nossa coleção DesInverno.

Protagonizada por Cauã Reymond, a ação foi construída com base em uma cidade digital (Meta Aramis) e tem como primeira entrega a jaqueta phygital (física e digital) MetaHeat, com três níveis de aquecimento e controle de temperatura por meio de powerbank. Integrada à coleção de inverno 2022, a jaqueta também é acompanhada de um token não fungível (NFT) que dá acesso ao clube VIP da marca (Clube Red Aramis) e uma série de experiências e benefícios como cashback e acesso antecipado a lançamentos.

MODA PHYGITAL

dem ser consertadas ou ajustadas. O cliente Aramis pode consertar qualquer peça, independentemente da data em que ela foi comprada.

HORIZONTES PARA 2022 GRI 103-2, 103-3 | 204

Depois de um período de evolução em nosso desempenho no quesito produtos sustentáveis, 2022 será um ano de progressos em inovação, com peças eficientes e que evitam desperdícios na produção; de ampliação no portfólio de produtos sustentáveis; e de parcerias que tornem o custo de itens green mais competitivo.

Futuro de nossas

coleções se alinha ao

combate a desperdícios

na produção e a critérios

de sustentabilidade

(23)

Atingindo um faturamento operacional recorde em 2021, a Aramis conseguiu se reinventar e atu- alizar o seu negócio, além de inovar em práticas operacionais de sustentabilidade, mesmo com os impactos econômicos e as mudanças exigidas durante a pandemia.

Tivemos R$ 296,7 milhões de faturamento líquido e margem bruta de 67%, além de um recorde de Ebit- da Gerencial, com R$ 42 milhões, e margem Ebitda de 14%, superando os impactos do ano de 2020.

A Aramis é sociedade anônima de capital fechado e, primando por atuar em compliance com as re- gras contábeis e tributárias aplicáveis, e conta com uma verificação externa que ocorre anualmente.

Mensalmente, a organização reporta as informa- ções financeiras ao Conselho de Administração.

Foram focos de nossa gestão nos últimos anos a proteção de nossos empregos nos períodos mais duros da pandemia de Covid-19; o controle da situação financeira dos franqueados (em que prestamos apoio nos processos de renegociação e split da dívida, com pagamento de acordo com as vendas); e investimentos nos diversos canais de venda.

Os desafios enfrentados ainda durante 2020 serviram para acelerar certas mudanças, como a renovação do marketing e comércio digital, a realização de novas contratações e a revisão fiscal. Para sustentar nosso crescimento, também apostamos em ativos intangíveis, cultivando bons talentos na empresa mesmo diante dos desafios de turnover e explorando a complementaridade dos canais (lojas próprias, franquias, multimarcas e digital), bem como priorizando questões ambientais e sua avaliação de riscos.

Para manutenção da rotina de saúde fiscal e financeira, a Aramis executa as seguintes ações:

auditoria anual realizada pela KPMG uma vez por ano; reuniões mensais com o Conselho de Ad- ministração, reportando resultados e discutindo deveres e responsabilidades; definição de alçada de compras por times; e índices de verificação de conformidade.

Apesar da necessidade de recuperação comer- cial e do pagamento de dívidas e de dividendos, o ano de 2021 fechou com aumento de cerca de 40% das vendas. A perspectiva é da manutenção dessa expansão e da abertura de mais franquias e lojas próprias para o ano de 2022.

VALOR ECONÔMICO DIRETO GERADO, DISTRIBUÍDO E RETIDO (R$)1 ^{GRI 201-1}

2019 2020 2021

Receitas 313.991.680,31 232.116.979,83 379.086.992,91 Custos operacionais 74.941.509,96 57.805.536,45 96.926.250,98 Despesas operacionais 66.403.287,14 47.528.030,27 89.935.283,24 Salários e benefícios de

empregados 63.465.795,33 51.860.151,73 59.158.079,43 Pagamentos a provedores

de capital2 9.434.000,00 13.876.000,00 24.835.000,00 Pagamentos ao governo3 63.429.228,34 44.554.192,19 74.809.259,38 Valor econômico

distribuído 277.673.820,77 215.623.910,64 345.663.873,03 Valor econômico retido 36.317.859,54 16.493.069,19 33.423.119,88 VALOR ECONÔMICO DISTRIBUÍDO (%)

2019 2020 2021

Custos operacionais 26,99 26,81 28,04

Despesas operacionais 23,91 22,04 26,02

Salários e benefícios de

empregados 22,86 24,05 17,11

Pagamentos a provedores

de capital 3,40 6,44 7,18

Pagamentos ao governo 22,84 20,66 21,64

1. Todas as informações apresentadas passaram por auditoria de terceira parte.

2. Inclui pagamento de empréstimos bancários.

3. Inclui impostos indiretos e encargos sociais.

DESEMPENHO DE 2021

GRI 103-2, 103-3 | 201

(24)

NESTE CAPÍTULO

CONEXÃO COM NOSSOS CLIENTES FORNECEDORES & RASTREABILIDADE PESSOAS E DIVERSIDADE

IMPACTO NAS COMUNIDADES

COMO

CUIDAMOS

DAS NOSSAS

RELAÇÕES

(25)

Movidos por nosso propósito, buscamos estru- turar políticas e processos para garantir a melhor experiência para nossos clientes, fornecedores e colaboradores e colaboradoras. Temos um time engajado e apaixonado pela marca e buscamos levar essa energia àqueles que fazem nosso ne- gócio girar em lojas, escritórios, CD e operações parceiras.

Em 2021, demos um passo importante nesse quesito com a realização de nosso primeiro processo de materialidade. No âmbito dele, fizemos um levantamento dos stakeholders mais relevantes para a companhia (confira na página 7) – e a ideia é avançar com projetos de engajamento e diálogo que os aproximem cada vez mais da Aramis.

NOSSO OLHAR

PARA AS PESSOAS

(26)

Estivemos lado a lado com nossos clientes durante 2020 e 2021, anos difíceis para a sociedade brasileira em função do enfrentamento da pandemia de Covid-19. Se, por um lado, dedicamos esforços para garantir a segurança e a qualidade na experiência de loja, por outro, avançamos nos serviços em canais digitais e trabalhamos em uma agenda de inovação sintonizada às necessidades de nosso cliente – sob influência de movimentos como o home office, o trabalho remoto e as novas rotinas casuais e de negócios.

O fechamento das lojas no período mais crítico da pandemia impulsionou o reposicionamento e ações mais robustas no meio digital: o e-com- merce, por exemplo, se tornou protagonista para diversos clientes nossos. Prova disso é que o faturamento desse segmento saltou 739% em relação a 2019 e hoje já responde por 7% dos resultados anuais.

Um conjunto de ações integradas garantiu a expansão das vendas on-line, o lançamento de

novos canais digitais, a atuação em marketplace e o reforço da operação de logística. Assim como nas vendas físicas, as digitais também são comis- sionadas e reforçam a importância de nosso time e dos funcionários de franqueados na garantia dos resultados de negócio.

Também inovamos ao colocar, em oito lojas re- formadas com o novo design nas cidades de São Paulo (SP), Belo Horizonte (MG) e Goiânia (GO), tablets para apoiar o cliente na escolha de produ- tos que eventualmente não estejam em estoque na loja, podendo assim concretizar a compra no espaço físico. Em 2022, temos outras reformas em andamento, em capitais como Brasília (DF) e Salvador (BA).

O próximo passo, de 2022 em diante, é fortalecer o envolvimento de nossos franqueados, os engajando para o marketplace e consolidando a estratégia omni channel – na qual, entendemos, a experiência de loja seguirá ditando os rumos de nossa marca.

CONEXÃO E

RELACIONAMENTO

GRI 102-43, 102-44

CONEXÃO COM NOSSOS CLIENTES

GRI 103-2, 103-3 | 417

A Aramis conta com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) em perspectiva multicanais.

Nosso cliente pode entrar em contato de 8h30 a 17h30, de segunda a sexta-feira, no SAC centralizado em três canais: e-mail ([email protected]), WhatsApp (11-96 334-1151) e telefone (11–2853-0654).

Todos os dados solicitados são respondidos de acordo com sua complexidade, indo desde o fornecimento imediato de informação no primeiro contato até processos de consulta interna com atribuição para responsáveis técnicos, com prazos de resposta informados ao cliente e acompanhados pelo SAC até a conclusão do protocolo. Os contatos simples são encerrados em até 48h, e casos mais complexos que demandam outros setores têm prazo de cinco a sete dias para encerramento.

Em 2021, o SAC recebeu 142 contatos por dia útil em nossos canais, totalizando 35.458 protocolos.

No Reclame Aqui, nossa nota teve uma evolução de nove pontos, chegando a 8,1. Os principais contatos se referem aos temas entrega e trocas.

Priorizamos a experiência de loja

e a conveniência no acesso aos

nossos produtos

(27)

COMUNICAÇÃO E MARKETING

GRI 417-1

ARAMIS EM CASA

Durante a pandemia, fortalecemos esse projeto para garantir conexão entre o nosso vendedor e o cliente, com foco no contato proativo e on-line. Assim, não há mais necessidade de esperar passivamente o cliente entrar na loja física. Nessa ação, é possível indicar peças e montar looks, com informações do histórico do cliente, enviando para sua casa itens para prova e compra. Durante 2021, fizemos mais de 3.600 atendimentos nesse modelo.

Atuamos em conformidade com a Portaria Inmetro 118/2021, que aprova o Regulamento Técnico Mercosul sobre Etiquetagem de Produtos Têxteis - Consolidado. Os requisitos são seguidos pela Norma da ABNT NBR NM ISO 3758/13 - Têxteis - Códigos de cuidado usando símbolos.

Após recebimento das etiquetas vindas dos fornecedores, o time de Engenharia do Produto e do Centro de Distribuição da Aramis fiscalizam o cumprimento dos requisitos e conferem

se a composição do tecido na ficha técnica corresponde à etiqueta enviada pelo fornecedor.

SATISFAÇÃO DE NOSSO CLIENTE

GRI 102-43, 102-44

Avaliamos a experiência de nosso cliente de varejo nos diversos aspectos e ambientes. Para isso, adotamos o Net Promoter Score (NPS) e mantemos metas e monitoramentos contínuos desse indicador.

Durante 2021, tivemos resultados positivos, com 84% de satisfação no NPS de pós-venda.

Também medimos a satisfação dos clientes por meio dos nossos canais de atendimento, que, em 2021, fechou o ano com a nota positiva de 69% e a avaliação 5 Estrelas (WhatsApp) com média de 4,6.

Nosso NPS de pós-venda ficou em 84%, refletindo

esforços para manter laços com o cliente

(28)

Atendemos aos critérios e requisitos da nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, ao longo de 2021, reforçamos os comunicados sobre o tratamento e o uso de dados pessoais de nossos clientes nas experiências em lojas físicas e nos canais digitais. Durante o ano, 100% dos colaboradores e colaboradoras foram comunicados e todos os heads de área integraram treinamentos sobre a LGPD e privacidade.

Assegurar sustentabilidade em nosso negócio envolve não apenas os produtos, mas também processos mais eficientes – e o estoque é um dos pontos de atenção. Em 2021, implantamos sistemas para otimizar o abastecimento de nossas lojas em todo o País, buscando o delicado equilíbrio entre a oferta de peças das coleções em diferentes tamanhos e a redução de estoque sem venda em unidades próprias.

Como resultado, conseguimos aumentar nossas vendas totais ao mesmo tempo que diminuímos nossas peças em loja em quase 100 mil unidades.

PRIVACIDADE DE DADOS ESTOQUES + EFICIENTES

100% de nosso time

recebeu comunicados, e toda a liderança foi treinada em LGPD e privacidade

Mesmo com o

aumento de vendas,

conseguimos reduzir

nossas peças em loja

por meio de uma gestão

de estoque inteligente

(29)

Reconhecemos que a Aramis faz parte de um setor com importantes riscos e impactos socioambientais e trabalhamos para mitigá-los em parceria com os fornecedores – elos- -chave da cadeia para nossos resultados e para fortalecer a imagem e a reputação de nosso negócio.

Nossa agenda com os parceiros – total de 166 fornecedores em Tier 1 (fornecedores de produto acabado), Tier 2 (borda- dos, talhação, estamparia e lavanderia) e Tier 3 (insumos e matéria-prima) – tem como prioridades o combate ao trabalho escravo, infantil, análogo à escravidão ou degradante, bem como a conformidade ambiental dos processos.

Desde julho de 2019, somos signatários do Programa ABV- TEX, da Associação Brasileira do Varejo Têxtil. Isso significa que a nossa marca está associada a compromissos de ética e proteção dos direitos humanos, e se posiciona abertamente contra as práticas de trabalho análogo à escravidão e infantil. GRI 102-13

Como resultado de nosso engajamento, 100% dos fornece- dores Tier 1 e 2 que trabalham conosco possuem o certifi- cado ABVTEX (confira o dado em mais detalhes a seguir).

Esse é um passo importante para fortalecer o nosso compromisso com a transparência na cadeia de fornecimento.

A adesão ao programa ABVTEX é um requisito para a con- tratação de fornecedores pela Aramis, e é a principal forma de reduzirmos os potenciais riscos de trabalho escravo e infantil na nossa cadeia de fornecimento. Também destaca- mos que, até hoje, nunca tivemos denúncia ou queixa formal comprovada na esfera de direitos humanos.

FORNECEDORES & RASTREABILIDADE

GRI 102-9, 102-11, 103-2, 103-3 | 204

Tier 1 Tier 3

CE 2 3

ES 2 6

EX1 11 5

MG 15 4

MS2 1 1

PE 3 1

RN 3 3

RO 1 1

RS 2 3

SC 22 14

SP 27 36

Total

Geral 89 77

1. EX: internacionais.

2. MS: nacionalizado.

Tier 1 – 2 Tier 3 – 3

Tier 1 – 15 Tier 3 – 4

Tier 1 – 2 Tier 3 – 3

Tier 1 – 27 Tier 3 – 36

Tier 1 – 22 Tier 3 – 14

Tier 1 – 2 Tier 3 – 6 Exterior

Tier 1 –11 Tier 3 –5 Tier 1 – 1

Tier 3 – 1

Tier 1 – 3 Tier 3 – 1 Tier 1 – 3 Tier 3 – 3

Tier 1 – 1 Tier 3 – 1

FORNECEDORES DE PRODUTOS E INSUMOS (TIER 1 E 3) NO BRASIL

(30)

DO BRASIL PARA O BRASIL RISCOS E MONITORAMENTO

GRI 103-2, 103-3 | 204

Para se adequar ao índice ESG, estamos forman- do uma base de sustentabilidade na empresa, por meio de práticas que assegurem o compliance, com o suporte do Conselho de Administração, da Diretoria, do Conselho Consultivo e de pequenos comitês em diferentes áreas. O objetivo é montar uma estrutura de vigilância e de controle de riscos, a partir de checagens regulares nos setores, manutenção de caixa, verificação de autuações, e associações com entidades e parceiros fiscais, entre outros tópicos.

Entre as medidas de destaque do ano, estão:

>Acompanhamento do atendimento a normas e regulamentações pela Controladoria, com ajuda de assessoria jurídica e critérios de corte ABV- TEX para nossos fornecedores;

>Alinhamento com fornecedores para assegurar a saúde financeira, discutir dificuldades e alinhamento de pedidos e de produção;

>Prorrogação de prazos de vencimento de fatura para franqueados, treinamento para a venda digital e acompanhamento nas negociações com os locadores de shoppings, visando a retomada do crescimento junto com a Aramis;

>Auditoria anual, realizada pela KPMG, para certi- ficação de compliance tributário e fiscal;

>Auditoria de qualidade em compras de importa- ção com verificação de trader local, garantindo a produção com o cumprimento de especifica- ções e a análise de fornecedores;

>Cláusulas anticorrupção em contratos com fornecedores, a fim de evitar trabalho escravo, infantil ou análogo ao escravo;

>Publicação do Código de Conduta e Ética no site da Aramis, para acesso público, direcionan- do o dia a dia da companhia e dos colaboradores e colaboradoras; e

>Verificação da qualidade das peças, desde o desenvolvimento, com o time de Produto no escritório, até a produção e a pós-produção.

VEJA VOCÊ MESMO Maioria das peças comercializadas na Aramis é produzida em solo nacional

Total 2.228.606

Total 1.769.946

Total 2.572.583

202020212019

9%196.394 91%

2.032.212

7%130.289 93%

1.639.657

9%228.926 91%

2.343.369

A lista completa dos

fornecedores da Aramis pode ser acessada aqui.

Exterior Brasil

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2021

SUSTENTABILIDADE

2021

SUMÁRIO 24

45

50 17

10

3

BOAS-VINDAS

PROPÓSITO

MISSÃO

ATITUDES

Nosso foco é ser o

destino #1 do lifestyle

masculino

MENSAGEM DO CEO

Nossa inquietude nos move e a

agilidade que temos adotado na Aramis tem nos levado a transformações

positivas para o negócio e para o setor, em que sustentabilidade e inovação são as peças-chave

NOSSOS TEMAS MATERIAIS

Temas materiais

Relacionamento

com o cliente Cadeia de fornecedores

responsável Ética e

transparência Desenvolvimento de capital humano

Temas materiais

Inovação Saúde e segurança

ocupacional Produtos e embalagens mais sustentáveis

NOSSA

IDENTIDADE

NOSSA IDENTIDADE

Tivemos um ano de

recuperação de resultados, com 71% de salto em receita líquida e mais de 2,4 milhões de peças vendidas

NOSSA ESTRUTURA DE OPERAÇÃO

2.402.936

peças vendidas

Marketplace ,

lançado em novembro de 2021, já conta com:

> 1.000 SKUs; e

> 20 sellers

4 canais de vendas:

> lojas próprias;

> franquias;

> multimarcas; e

> e-commerce

789 colaboradores e colaboradoras próprios

358 colaboradores e colaboradoras de franqueados

100% de cobertura de capitais

brasileiras com lojas físicas

Sede em São Paulo + de 1.000

multimarcas

vendem nossos produtos

98 lojas

Aramis , incluindo:

> 41 unidades próprias; e

> 57 lojas de franqueados

HISTÓRIA & CONQUISTAS

DESTAQUES DE 2021

Desenvolvimento de inovações digitais

(ativos NFT) e de produtos com atributos ESG, divulgados no primeiro trimestre de 2022

Consolidação do novo

posicionamento Aramis

(nova ID e logo), lançado ao mercado em 2020

Inauguração de nossa 1

loja com modelo revisitado,

no Shopping Pátio Paulista, em São Paulo (SP)

Alta pontuação no Índice de

Transparência da Moda 2021,

em nossa primeira participação no estudo do Fashion Revolution Brasil: 9 pontos percentuais acima da média das maiores do setor

Adesão ao Programa ABVTEX,

da Associação Brasileira do Varejo Têxtil, que combate o trabalho análogo ao escravo e infantil na cadeia do varejo de moda

Recuperação de resultados:

fechamos o ano com 71% de

aumento na receita líquida e

retorno aos patamares pré-

pandemia

GOVERNANÇA

MEMBROS DE NOSSO CONSELHO CONSULTIVO ARAMIS

NOSSO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

CONDUTA ÉTICA

SUMÁRIO ₂₄

Desenvolvimento de inovações ^digitais