Cartão de Crédito Bradesco
Prime MasterCard
®
Platinum
ÍNDICE
SEGURANÇA...2
Como utilizar o seu cartão ...2
Proteção ...2
Reposição em caso de perda ou roubo ...2
FLEXIBILIDADE PARA O DIA A DIA ...2
Adiantamento de Emergência ...2 Saques de Emergência ...3 Cartão Adicional ...3 Infoemail ...3 Utilização no Exterior ...3
SERVIÇOS FINANCEIROS ...4
Parcelamento de Fatura ...4 Crédito Rotativo ...4 Pagamento de Contas ...4 Parcelamento de Compras ...5 Pagamento da Fatura ...5PROGRAMA DE RECOMPENSAS ...5
Programa de Fidelidade Cartões Bradesco ...5
SEGUROS GRATUITOS E ASSISTÊNCIAS ...5
MasterCard Seguros Gratuitos ...5 MasterSeguro de automóveis ...8 Assistência em Viagens ... 11 Serviços de Concierge ... 14 Bradesco Assistências Gratuitas ... 15 Assistência Residencial ... 18
Seguro Bagagem Extraviada ... 20
SEGURANÇA
COMO UTILIZAR O SEU CARTÃO
Desbloqueio
Ligue para a Central de Atendimento ou acesse o Internet Banking para desbloquear o seu cartão antes de usá-lo pela primeira vez. Para desbloquear pelo Fone Fácil Bradesco Prime, acesse com a senha de 4 dígitos (a mesma de acesso ao Internet Banking).
Senha
Para sua comodidade, a sua senha pessoal poderá ser alterada por outra, à sua escolha, nas Agências Bradesco Prime ou no Autoatendimento Bradesco Dia & Noite. A senha do cartão está disponível para consulta no Internet Banking.
Chip
Para garantir total segurança, seu cartão foi emitido com chip. Após o desbloqueio, você pode usar o seu cartão normalmente. O chip permite que você realize todas as transações com o cartão de forma mais prática e segura. Você não precisa mais assinar os comprovantes. Basta utilizar a senha numérica.
Uso
Para utilizar o seu cartão, basta inseri-lo no terminal de compras do estabelecimento e confirmar o pagamento digitando a senha. Nos locais que não possuem terminal com leitura de chip, o seu cartão será aceito normalmente por meio da tarja magnética e de sua assinatura no comprovante de venda.
PROTEÇÃO
Seu cartão poderá ser bloqueado por suspeita de uso indevido, até a confirmação das transações. Nunca empreste seu cartão, nem aceite ajuda de estranhos.
Em caso de perda, roubo ou furto, ligue imediatamente, a qualquer hora do dia ou da noite, para a Central de Atendimento.
REPOSIÇÃO EM CASO DE PERDA OU ROUBO
Em caso de perda, furto ou roubo do seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard® Platinum
no Brasil, ligue imediatamente, a qualquer hora do dia ou da noite, para a Central de Atendimento. No Exterior, ligue para a MasterCard Global Service™. Após a ligação, você estará isento da
responsabilidade por eventual uso fraudulento e ainda será emitido e enviado para você, no menor tempo possível, um novo cartão1.
1. Sujeito à cobrança de tarifa.
FLEXIBILIDADE PARA O DIA A DIA
ADIANTAMENTO DE EMERGÊNCIA - MASTERCARD GLOBAL SERVICE
TMO MasterCard Global Service™ oferece, no mundo inteiro, assistência 24 horas para Comunicação
de Cartões Perdidos e Roubados, Substituição Emergencial de Cartão e Adiantamento Emergencial de Dinheiro.
Ligue imediatamente para o MasterCard Global Service™ para informar a perda ou roubo de seu
cartão e cancelá-lo. Se precisar fazer compras ou necessitar de adiantamento1 de dinheiro, você
poderá receber um cartão temporário no dia seguinte nos Estados Unidos e em até três dias úteis em quase todos os outros lugares.
Lembre-se: ao informar a perda ou roubo do seu cartão, você não será responsável pelas
Quando estiver fora do país e necessitar de assistência, você pode falar gratuitamente com um Representante treinado do MasterCard Global Service™, disponível para auxiliá-lo 24 horas por dia, 365 dias por ano, em qualquer idioma em mais de 80 países em todo o mundo.
Para ter acesso a mais esta comodidade, ligue para a MasterCard Global Service™.
1. O valor adiantado será acrescido de encargos e tarifas.
SAQUES DE EMERGÊNCIA
Você pode solicitar o saque emergêncial2 de acordo com o limite do seu cartão e receber o dinheiro em
qualquer lugar do mundo.
Para ter acesso a mais esta comodidade, ligue para a MasterCard Global Service™.
2. Este benefício está sujeito à aprovação do banco emissor. O valor adiantado será acrescido de encargos e tarifas.
CARTÃO ADICIONAL
Você poderá estender todas as vantagens do seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard® Platinum para pessoas do seu relacionamento, maiores de 16 anos, e ainda ter o controle das
despesas efetuadas.
Para mais informações, contate a Central de Atendimento informada no verso de seu cartão ou consulte seu Gerente de Relacionamento.
Vantagens
• Mais pontos no seu programa de recompensas1.
• Benefícios do seu cartão estendidos para os cartões dependentes2.
• Controle de gastos: as despesas dos cartões adicionais são lançadas na sua fatura.
1. Após a inscrição do titular no programa elegível ao cartão. 2. Desde que a pessoa indicada por você seja maior de 16 anos.
INFOEMAIL
Serviço gratuito para facilitar as consultas do seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum. Por meio da opção “Aviso de Compras e Saques”, você poderá receber, por e-mail,
informações das compras e dos saques efetuados no dia anterior de cada cartão (Titular/Adicional). Para se cadastrar, acesse bradescoprime.com.br com os dados de sua conta e no Menu Cartões,
clique em Infoemail > Cadastrar Infoemail.
UTILIZAÇÃO NO EXTERIOR
Ao realizar compras ou saques no Exterior1, a conversão dos gastos será feita pela cotação do dólar
americano praticada pelo Bradesco na data de emissão da fatura. Se houver diferença de câmbio na data do pagamento, os ajustes a débito ou a crédito serão efetuados automaticamente na fatura seguinte sem incidência de encargos. Encargos e impostos, conforme legislação vigente, poderão ser aplicados sobre as transações feitas no Exterior e cobrados em fatura.
Senha de 6 dígitos: para realizar transações internacionais corretamente, é importante que você
digite sua senha completa (de 4 ou 6 dígitos). Caso possua uma senha de 6 dígitos, você deve digitá-la por inteiro para realizar pagamentos nos estabelecimentos ou caixas de autoatendimento, mesmo que algumas máquinas mostrem apenas quatro algarismos.
Aviso de Viagem: mais segurança e agilidade no processo de aprovação das suas compras no Exterior.
Evita que suas transações sejam negadas por suspeita de uso indevido por terceiros. Antes de viajar, informe o destino e período da sua viagem pela Central de Atendimento. Caso haja alguma alteração no roteiro da sua viagem, informe imediatamente à Central de Atendimento do seu cartão.
Importante:
Circular 3.280 de 09/03/2005
• O Bradesco, na prestação de contas, é obrigado a comunicar ao Banco Central, todos os valores e gastos realizados pelos clientes no Exterior.
1. Encargos e impostos, conforme legislação vigente, poderão ser aplicados sobre as transações feitas no Exterior e cobrados em fatura.
SERVIÇOS FINANCEIROS
PARCELAMENTO DE FATURA
Para organizar melhor seu orçamento, você tem à sua disposição o Parcelamento de Fatura1, que
financia o saldo de sua fatura em parcelas fixas.
Benefícios
Menor taxa para financiamento - parcele sua fatura com a melhor opção de taxa para o pagamento
do seu Cartão de Crédito
Facilidade - parcelas que variam de 6 a 24 vezes2. E o melhor: você pode simular antes de contratar.
Planejamento - as parcelas são fixas para controlar melhor seus gastos. E você ainda sabe, com
antecedência, quanto irá pagar por mês.
Comodidade - o valor das parcelas é cobrado na própria fatura. O limite é restabelecido à medida
que as parcelas são pagas, você continua usando seu cartão normalmente.
Faça uma simulação e contrate através do Internet Banking, acesse sua conta e escolha as opções
Cartões > Parcelamento de Extrato de Cartão de Crédito.
Você pode contratar também fazendo o pagamento do valor exato de entrada, indicado no campo “Parcelamento de Fatura” em sua fatura de Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum ou através da Central de Atendimento.
1. Consulte condições gerais, taxas, tarifas, encargos, parcela mínima e o Custo Efetivo Total (CET) na Central de
Atendimento O parcelamento da fatura será incluído na próxima fatura, está sujeito a análise de crédito e compromete o limite de crédito. Parcelamento sujeito a critérios de elegibilidade do emissor do cartão. Serviço sujeito a disponibilidade, aprovação de crédito e incidência de encargos financeiros específicos por tipo de cartão.
2. Número de parcelas pode ser limitado em função do valor da fatura.
CRÉDITO ROTATIVO
Para casos de imprevistos no orçamento, o seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard® Platinum possui a opção de Crédito Rotativo1. Serviço que permite a você pagar apenas o valor
mínimo da sua fatura e financiar o restante, com o acréscimo de encargos calculados a partir da data de vencimento.
A solicitação do serviço ou a alteração do valor programado pode ser feita em uma Agência Bradesco Prime, pela Central de Atendimento ou através do Internet Banking.
Para conhecer as condições de utilização desse serviço, acesse bradescoprime.com.br
1. Serviço sujeito a incidência de encargos financeiros específicos por tipo de cartão. Consulte condições gerais, taxas, encargos, parcela mínima e o Custo Efetivo Total (CET) na Central de Atendimento.
PAGAMENTO DE CONTAS
Com o Pagamento de Contas1, você tem mais flexibilidade para pagar suas contas de telefone, água,
luz e tributos usando seu cartão de crédito. Além de contar com até 40 dias para pagar, você ainda acumula pontos/créditos no seu programa de recompensas.
Como funciona: acesse sua conta no Internet Banking, escolha a opção Pagamento e selecione
Cartão de Crédito no campo Conta de Débito.
Para conhecer as regras de utilização desse serviço, acesse bradescoprime.com.br, contate a
Central de Atendimento ou fale com o seu Gerente de Relacionamento.
1. Serviço sujeito a incidência de encargos financeiros específicos por tipo de cartão. Consulte condições gerais, taxas, tarifas e encargos na Central de Atendimento.
PARCELAMENTO DE COMPRAS
Você pode utilizar seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard® Platinum em milhares
de estabelecimentos em todo o Brasil e ainda optar pelo pagamento parcelado1 das suas compras.
• Parcelamento de compras pelo estabelecimento: você poderá dividir o valor das suas compras
de acordo com a quantidade de parcelas disponibilizadas pelo estabelecimento. As parcelas serão lançadas automaticamente na fatura do seu cartão.
• Parcelamento de compras pelo Banco: sempre que desejar, você poderá parcelar suas compras,
por meio do Bradesco, em até 12 vezes. Basta solicitar esta opção ao lojista no momento da compra. A taxa de juros poderá ser consultada na fatura mensal ou pelo Fone Fácil Bradesco Prime. 1. Serviço sujeito a cobrança de juros. O parcelamento de despesas compromete o limite de crédito no valor total da compra. À medida que as parcelas são pagas, o limite é proporcionalmente restabelecido.
PAGAMENTO DA FATURA
Com o seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum, você tem flexibilidade para
planejar os seus pagamentos, de acordo com a sua conveniência, e conta com até 40 dias para realizar o pagamento de suas compras, sem juros, dependendo do dia da compra e do vencimento da fatura.
Mensalmente, você receberá um demonstrativo mensal/fatura com a descrição dos gastos
realizados no período contendo locais, datas, valores das compras à vista e parceladas, se houver. Para a sua comodidade, o demonstrativo mensal/fatura poderá ser pago por débito automático em conta-corrente no Bradesco.
Caso não receba a sua fatura até 2 dias antes do vencimento, entre em contato com a Central de Atendimento para obter as informações referentes às suas compras.
Para os clientes que pagam suas despesas por meio de débito automático em conta-corrente mantida no Banco Bradesco S.A., o emissor reserva-se o direito de somente emitir o demonstrativo mensal/fatura para valores a pagar superiores a R$ 100,00 (cem reais). O demonstrativo mensal/fatura continuará disponível no site, na Central de Atendimento e no Autoatendimento Bradesco Dia & Noite.
PROGRAMA DE RECOMPENSAS
PROGRAMA DE FIDELIDADE CARTÕES BRADESCO
Programa de recompensas em que você pode trocar seus pontos por passagens aéreas, diárias em hotéis e pacotes turísticos on-line, além de milhas e diversos prêmios do catálogo. E mais: você
pode completar o valor com seu Cartão de Crédito Bradesco Prime se não tiver pontos suficientes para viajar.
Para mais informações, acesse bradesco.com.br/cartoes/fidelidade, cadastre-se gratuitamente e
participe.
SEGUROS GRATUITOS E ASSISTÊNCIAS
M
ASTER
C
ARD – SEGUROS GRATUITOS
MasterSeguro de Viagens
MasterSeguro de Viagens, também conhecido como MasterTravel, fornece cobertura de Seguro de Acidentes de Viagem em Empresas de Transporte Comercial contra Morte Acidental, Perda de Membros (inclusive perda da visão, fala e audição) ou Paralisia quando estiver viajando em uma Empresa de Transporte Comum, se os bilhetes foram comprados com seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum.
O benefício também é válido quando as passagens tenham sido adquiridas com programas de milhagem, desde que a taxa de embarque tenha sido paga com o Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum.
Quem está coberto:
Cliente do Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard® Platinum, seu Cônjuge/Companheiro(a)
e filhos dependentes, viajando juntos ou separados.
Para obter cobertura:
A cobertura é fornecida automaticamente quando o custo total da passagem de uma empresa de transporte comercial for cobrado do seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum
qualificado. Se as passagens foram compradas mediante resgate de pontos em programas de fidelidade, a cobertura é fornecida se as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum qualificado.
O tipo de cobertura que você recebe:
O MasterSeguro de Viagens/MasterTravel fornece cobertura de seguro de acidentes de viagem em empresas de transporte comercial contra morte acidental, perda de membros (inclusive perda da visão, fala e audição) ou paralisia quando estiver viajando em uma empresa de transporte comercial, se as passagens foram compradas com seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum.
• O valor máximo do benefício principal fornecido para cobertura de viagens em uma Empresa de Transporte Comum é até USD 500.000 por pessoa.
• Restrições são aplicáveis de acordo com as regulamentações locais para filhos dependentes iguais ou menores de 14 anos. Conforme estabelece o Art. 109 do Decreto-lei 2063/40 e o Art. 8 da resolução SUSEP 302/2005, para os propósitos da indenização por morte prevista neste seguro não são segurados os dependentes econômicos com idade igual ou inferior a 14 (quatorze) anos.
• A viagem começa quando o Segurado embarca com a empresa de transporte comercial para prosseguir nessa viagem e continua até o momento em que o Segurado desembarca (chega) da empresa de transporte comercial.
Quais são os benefícios em caso de acidente de viagem em uma empresa de transporte comercial:
A cobertura é fornecida em caso de morte acidental, paralisia, perda de membro(s), incluindo a perda da visão, fala, audição; enquanto estiver viajando como passageiro, ao embarcar ou desembarcar de uma empresa de transporte comercial.
• O valor máximo do Benefício Principal fornecido é USD 500.000 por pessoa.
• Restrições são aplicáveis de acordo com as regulamentações locais para filhos dependentes iguais ou menores de 14 anos. Conforme estabelece o Art. 109 do Decreto-lei 2063/40 e o Art. 8 da resolução SUSEP 302/2005, para os propósitos da indenização por morte prevista neste seguro não são segurados os dependentes econômicos com idade igual ou inferior a 14 (quatorze) anos. • Em caso de morte acidental em uma viagem coberta, você e os membros qualificados de sua família receberão o valor máximo do benefício principal. Para a perda coberta somente em acidente de viagem em uma empresa de transporte comercial, os benefícios serão fornecidos como uma porcentagem do valor máximo do benefício principal, de acordo com a seguinte tabela de perda:
Dano Porcentagem devida do benefício
Vida
100%
Dois Membros
100%
Um Membro
50%
Polegar e Dedo Indicador da Mesma Mão
25%
Quadriplegia
100%
Paraplegia
75%
Hemiplegia
50%
Monoplegia
25%
Cada limite de benefício do seguro descrito nesse Guia é em dólares americanos (USD). Os
publicada na data em que a reivindicação é paga.
Condições de Cobertura/Limitações:
• A perda coberta deverá ocorrer no período de 365 dias após a data do Acidente.
• Se você sofrer várias perdas devido ao mesmo acidente, apenas 1 (um) pagamento, o de valor mais elevado, será feito.
• A cobertura se estende à exposição e desaparecimento.
• Perdas causadas ou decorrentes de atos de terrorismo (definidos neste documento) não estão excluídas.
• O benefício não deve se aplicar enquanto um Segurado estiver entrando, à bordo ou
desembarcando de qualquer aeronave civil que não possui um Certificado de Aeronavegabilidade atualmente válido.
O MasterSeguro de Viagens/MasterTravel não cobre nenhuma perda, seja ou não fatal, causada ou decorrente de:
• Suicídio, tentativa de suicídio ou lesão auto infligida intencionalmente, quer a pessoa esteja ou não de posse das suas faculdades mentais.
• Perda causada direta ou indiretamente, total ou parcial por tratamento médico ou cirúrgico, exceto se for exclusivamente necessário como um resultado da lesão.
• Participação em qualquer time esportivo profissional, semiprofissional ou interescolar.
• Estar sob a influência de drogas, álcool ou outras substâncias tóxicas, enquanto estiver dirigindo um veículo, a menos que prescrito por um médico e tomadas de acordo com as instruções da receita médica.
• Participação em crime doloso.
• Participação em paraquedismo, voo de asa delta, bungee jumping (salto com corda elástica), escalada de montanha (isto não inclui recreações normais, tais como caminhadas ou atividades similares), escavações do solo ou participação em corridas de velocidade usando um veículo motorizado.
• Guerra, guerra civil, invasão, insurreição, revolução, uso de força militar ou usurpação de governo ou de poder militar.
• Participação no serviço militar, naval ou aéreo em qualquer país.
• Operação ou durante o aprendizado para operar qualquer tipo de aeronave ou realizando tarefas como membro da tripulação de qualquer aeronave.
• O uso, liberação ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reação nuclear, radiação ou contaminação radioativa; ou a dispersão, liberação ou aplicação de material químico ou biológico patogênico.
Como dar entrada em uma reivindicação:
• Prazo de Notificação da Reivindicação: em até noventa (90) dias da data da perda. • Prazo de Envio: até cento e oitenta (180) dias da data de Notificação da Reivindicação.
Informações exigidas (comprovante de perdas):
• Formulário de reivindicação preenchido, assinado e datado.
• A documentação detalhando a natureza da lesão ou morte com detalhamento das despesas, incluindo cópias autenticadas de relatórios de evidência médica, declarações do médico atendente, relatório do médico-legista e documentação relacionada.
• Verificação da transação confirmando que o valor integral da passagem para a Viagem Coberta foi debitado em um cartão qualificado, incluindo cópias das passagens e recibos da empresa de transporte comercial.
• Seu extrato de conta de portador de cartão mostrando que a conta estava aberta e em boa situação. Para perguntas ou para contatar benefício descrito, ligue para MasterCard Global Service™.
Você pode fazer o upload de toda a documentação exigida para todos os benefícios neste
documento ao visitar nosso site de reivindicações em www.yourclaimstatus.com ou pelos seguintes métodos:
Upload: www.mycardbenefits.com Email: mcresponse@ufac-claims.com Fax: 1-216-617-2910
Por correio: MasterCard Benefits Assistance Center
c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405
Cleveland, OH, 44101-6405 EUA
MasterSeguro de automóveis
O MasterSeguro de Automóveis/MasterRental é uma maneira inteligente de economizar dinheiro e receber um seguro de automóvel valioso, no momento em que você aluga um veículo com uma cobertura qualificada do seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard® Platinum.
Quando você aluga um veículo usando o seu cartão, a cobertura será oferecida para danos ao carro alugado causados por colisão com outro objeto, capotamento, roubo, vandalismo, fogo acidental e danos físicos causados por granizo, raios, inundação ou outras causas relacionadas ao clima. Para instruções sobre reivindicações, consulte a seção “Como dar entrada em uma reivindicação”. Para ter direito ao seguro você deve recusar todo e qualquer seguro parcial ou integral de danos por colisão ou outros danos similares e perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela locadora de automóveis.
• Localização: global1
• Validade: até 31 dias consecutivos
Em caso de uma reivindicação, é importante manter o recibo original mostrando que o pagamento foi feito na totalidade com seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum qualificado
bem como cópias/documentação legíveis de todas as informações sobre os danos causados. O benefício é válido para os clientes do Cartão Bradesco Prime MasterCard Platinum e os designados como motoristas autorizados no contrato de locação.
Para obter cobertura:
• Inicie a transação sob seu nome e pague todo o depósito de garantia da locadora de automóveis usando o seu cartão e assine o contrato de locação.
• Também estarão cobertos os motoristas autorizados cujos nomes aparecem no contrato de locação como um motorista;
• Pague por toda a transação de locação (imposto, gasolina e taxas de aeroporto não são
consideradas despesas de aluguel) com seu cartão e/ou pontos ganhos através de um programa de fidelidade associado ao seu cartão, antes de você receber ou imediatamente após a devolução do veículo alugado.
• Você deve recusar todo e qualquer seguro parcial ou integral de danos por colisão ou outros danos similares e perdas e danos (CDW/LDW) oferecidos pela locadora de automóveis.
• Cada limite de benefício dos seguros descritos nesse guia é em dólares americanos (USD). Os pagamentos de reivindicações serão feitos na moeda local onde exigido por lei, na Taxa de Câmbio publicada na data em que a reivindicação é paga.
Duração e abrangência da cobertura:
• A cobertura começa no momento em que você pega o carro e termina no momento em que o devolve, com um limite máximo de até 31 dias consecutivos, em todo o mundo.
• A cobertura não é fornecida onde proibida por lei.
1. Válido para todos os países que o Estados Unidos possui relação diplomática. Exceto para os países que possuem leis obrigando a compra dos seguros CDW/LDW diretamente via locadora.
O tipo de cobertura que você recebe:
• A MasterRental fornece um valor máximo de benefício de até USD 75.000 por incidente. • O MasterRental oferece cobertura “primária“ para os portadores de cartão ou motoristas
autorizados que são juridicamente responsáveis e permitidos por lei para cobranças a uma locadora de automóveis, através do contrato de locação por danos causados por colisão do automóvel
alugado em outro objeto; ou roubo do automóvel alugado; ou capotamento; ou incêndio acidental; ou danos físicos causados por granizo, raios, inundação e outras causas relacionadas ao clima. • As renovações simultâneas de períodos de locação estarão cobertas desde que o segurado retorne à locadora de automóveis cujo contrato de locação foi emitido e faça um novo contrato. • A cobertura também é fornecida para equipamentos ou acessórios instalados em uma van com propósito de auxiliar um motorista com deficiência física.
• A cobertura também deverá estender-se à perda causada ou resultante de atos de terrorismo. • São fornecidos benefícios para cobranças razoáveis e habituais de reboques utilizados para um sinistro coberto até a oficina qualificada mais próxima.
A cobertura é fornecida para o “menor“ de:
• Responsabilidade contratual assumida pelo segurado com a locadora de veículos até o valor real em dinheiro, sujeito ao valor máximo do benefício de USD 75.000.
• Das cobranças razoáveis e habituais de conserto ou troca, serviços de reboque.
• Despesas por Impossibilidade de Uso em um período razoável durante o conserto do automóvel alugado com o apoio de um registro de utilização específico de classe e local da frota.
Veículos que estão cobertos (“Automóvel Alugado”):
• Todos os veículos automotores com quatro ou mais rodas, os quais o segurado qualificado tenha alugado durante o período de locação, a partir da data apresentada no contrato de locação.
• A cobertura somente será fornecida para vans se forem padrão, com equipamento padrão e projetadas com capacidade para (9) nove passageiros ou menos.
• Estão cobertos os carros de luxo ou exóticos que satisfazem a definição de carro alugado até o valor máximo de benefício de USD 75.000.
Veículos que não estão cobertos (Veículos Excluídos):
• Todos os caminhões (exceto veículos utilitários esportivos de quatro rodas, a menos que
projetados para uso fora do asfalto), picapes, vans grandes montadas sobre chassis de caminhão, veículos para camping, veículos off-road, trailers, bicicletas motorizadas, motocicletas e qualquer outro veículo que tenha menos de quatro rodas, carros antigos (com mais de 20 anos ou não mais fabricados por, no mínimo, 10 anos), limusines e qualquer veículo de leasing.
Entre em contato com centro de atendimento ao cliente MasterCard Platinum para dúvidas ou para confirmar a cobertura de um veículo particular.
O que não está coberto pelo MasterSeguro de Automóveis (Exclusões Gerais):
O MasterSeguro de Automóveis/MasterRental não cobre nenhuma perda ou danos causados ou decorrentes de:
• Qualquer obrigação que o segurado assuma sob qualquer contrato, que não seja a obrigação da franquia sob a apólice de seguro de automóvel pessoal do segurado,
• Aluguel de um veículo que não satisfaça a definição de “automóvel alugado“, conforme definido neste documento.
• Qualquer colisão que ocorra enquanto o segurado qualificado estiver infringindo o contrato de locação.
• Qualquer perda coberta por qualquer seguro de danos por colisão (total ou parcial), isenção de danos por colisão (CDW) ou isenção de perdas e danos (LDW) adquiridas da locadora de automóveis. • Locações feitas mensalmente, a menos que o segurado qualificado retorne ao local onde ocontrato de locação foi emitido e faça um novo contrato.
• Desgaste, congelamento, falha mecânica, a menos que seja causada por outra perda coberta por este programa.
• Lesões a qualquer pessoa ou dano a qualquer objeto dentro ou fora do automóvel alugado. • Perda ou roubo de bens pessoais e/ou qualquer item roubado ou perdido de dentro, sobre, em volta ou fora do automóvel alugado (isto é, incluindo, mas não limitado aos sistemas de GPS, rádio, assentos).
• Danos de responsabilidade pessoal.
• Ações intencionais do segurado qualificado ou perda em função do segurado estar sob a influência de álcool, substâncias tóxicas e/ou drogas.
• O envolvimento do segurado em qualquer atividade ilegal. • Perda causada por motoristas não autorizados.
• Roubo do automóvel alugado, quando o segurado não puder entregar as chaves à locadora de automóveis por motivo de negligência.
• Danos subsequentes causados por deixar de atenuar esses danos quando tiver ocorrido uma perda coberta.
• Estouro ou dano aos pneus/aros que ocorrer independentemente do dano/roubo do veículo ou de vandalismo no automóvel alugado e/ou aos pneus, ou que tenha sido comprovadamente
considerado como causa de maiores danos ao automóvel alugado.
• Depreciação, redução de valor, taxas administrativas ou outras taxas cobradas pela locadora de automóveis.
• Guerra ou hostilidades de qualquer tipo (por exemplo, invasão, rebelião, insurreição, motim ou revolta civil, confisco por parte de qualquer governo, autoridade pública ou oficial alfandegário). • Um automóvel alugado sendo usado para sublocação ou como transporte público ou para entrega a domicílio.
• Imposto de valor agregado (IVA) ou outro imposto semelhante, a menos que o reembolso do referido imposto seja exigido por lei.
• Juros ou taxas de conversão cobradas por sua instituição financeira.
• Dano ou perda como resultado da falta de cuidado razoável do segurado em proteger o automóvel alugado, antes e depois que ocorra o dano (por exemplo, deixar o carro ligado sem que tenha alguém dentro).
Recomendações úteis:
• Antes de deixar o estacionamento da locadora, verifique se o veículo alugado possui danos anteriores e avise a empresa sobre eles.
• Analise o contrato de locação cuidadosamente para ter certeza que você está rejeitando os seguros CDW/LDW.
• Familiarize-se com os termos e as condições do contrato de locação do veículo.
• Lembre-se que todos os motoristas autorizados devem constar no contrato de locação.
Como dar entrada em uma reivindicação:
• Prazo de Notificação da Reivindicação: dentro de trinta (30) dias da data da ocorrência. • Prazo de Envio: até cento e oitenta (180) dias da data de notificação da reivindicação.
Informações exigidas (Comprovante de Perdas):
• Formulário de reivindicação preenchido, assinado e datado.
• Um recibo original mostrando que o pagamento da locadora foi feito integralmente com o cartão qualificado.
• Cópias do contrato de locação original (frente e verso).
• Cópias de relatórios policiais certificados, se aplicável (mediante solicitação).
• Um documento interno de danos, como um “relatório de incidente/acidente“ da locadora de automóveis, uma fatura detalhada ou orçamento.
• Outras documentações, tais como o material promocional do programa de fidelidade e da locadora de automóveis, etc., se aplicável.
• Cópias do registro de utilização da frota da locadora de veículos, caso estejam sendo reivindicados encargos por “privação de uso“.
• Seu extrato mensal de portador do cartão mostrando que a conta estava aberta e em boa situação no momento em que a reivindicação foi apresentada.
Para perguntas ou para solicitar o benefício descrito, ligue para MasterCard Global Service™. Você pode fazer o upload de toda a documentação exigida para todos os benefícios neste
documento ao visitar nosso site de reivindicações em www.yourclaimstatus.com ou pelos seguintes métodos:
Upload: www.mycardbenefits.com Email: mcresponse@ufac-claims.com Fax: 1-216-617-2910
Por correio: MasterCard Benefits Assistance Center
PO Box 89405
Cleveland, OH, 44101-6405 EUA
M
ASTER
C
ARD - ASSISTÊNCIA EM VIAGENS
MasterAssist Plus™
Mais um benefício para quem tem o MasterCard® Platinum que vai facilitar as viagens quando
precisar realizar despesas com hospital, médico ou dentista. Você não terá mais que pagar para depois receber o reembolso. O MasterAssist Plus auxiliará nos procedimentos médicos e na coordenação dos pagamentos com as instituições médicas envolvidas.
A cobertura é fornecida quando o custo total da passagem de uma empresa de transporte comum tiver sido cobrado do seu Cartão Bradesco Prime MasterCard Platinum e/ou tenha sido adquirido com pontos ganhos através de um programa de recompensas associado ao seu cartão (isto é, pontos de milhagens de viagem), se as taxas de embarque e eventuais impostos devidos tenham sido pagos com o Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum qualificado).
Quem está coberto:
Cliente do Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum, seu Cônjuge (ou
Companheiro/a) e Filhos dependentes, se estiverem viajando juntos ou separados.
Características chave:
• A cobertura é válida para viagens em todo o mundo1.
• A cobertura é fornecida para Ferimentos ou Doenças, mesmo se não for uma emergência. • As viagens estão cobertas por um período de 31 dias consecutivos.
• As Despesas Médicas estão cobertas até o valor máximo de benefício de USD 25.000 por pessoa segurada. Não há limites no número de viagens.
• A cobertura é fornecida tanto para viagens de ida como de ida e volta.
• Cobertura Schengen: quando em Viagem Coberta, um Segurado viaja para qualquer país que tenha assinado e executado o Acordo de Schengen Aquis de 1985, o benefício máximo para Despesas Médicas será automaticamente aumentado para até 30.000 Euros nesses países.
• Perdas cobertas causadas ou resultantes de Atos de Terrorismo não estão excluídas. • Serviços sem Desembolso de Dinheiro: os pagamentos para todas as Despesas Médicas
e Evacuações Médicas de Emergência podem ser completados “sem desembolso de dinheiro”, se a MasterCard for notificada no ponto de serviço, o que significa que a MasterCard pode contatar o Hospital ou clínica diretamente e processar o pagamento sem a necessidade de qualquer desembolso da parte do cliente do Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum.
1. Válido para todos os países que o Estados Unidos possui relação diplomática. Para algumas coberturas do MasterAssist Plus, como Despesas Médicas por exemplo, o benefício não é válido dentro do país de residência.
Serviços inclusos: Despesas Médicas
Até USD25.000 com gastos médicos; USD 50.000 com remoção médica de emergência; USD 25.000 com repatriação; outros benefícios médicos estão incluídos, com limites de cobertura exclusivos.
Despesas Médicas Cobertas Incluem:
a) cobranças feitas por um Hospital para quarto e hospedagem, enfermeira e outros serviços,
incluindo cobranças por serviços profissionais, exceto serviços pessoais de natureza não médica, desde que, entretanto, tais despesas não excedam à média de cobrança do Hospital para quarto semi-particular e acomodação de hospedagem;
b) cobranças feitas por um Médico para diagnósticos, tratamento e cirurgia; c) cobranças feitas para o custo e administração de anestésico;
d) cobranças para medicamento, serviços de raios-x, testes de laboratórios e serviços, o uso
de rádio e de isótopos radioativos, oxigênio, transfusões de sangue, pulmão artificial e tratamento médico;
e) curativos, drogas, medicamentos e serviços e suprimentos terapêuticos que só possam ser obtidos mediante receita de um médico ou cirurgião;
f) cobranças feitas por serviços de ambulância terrestre;
g) tratamento dentário em virtude de lesões sofridas por dentes sãos e naturais sujeito a um máximo de USD 100.000 por dente.
Em circunstância alguma os encargos mencionados acima incluirão o valor de quaisquer encargos que excedam os preços regulares e habituais ou excluídos.
O que não está coberto por “despesas médicas” (exclusões):
Além das Exclusões Gerais do MasterAssist Plus, os benefícios de “Despesa Médica” não são pagáveis para qualquer perda, fatal ou não, causadas ou resultantes de:
1. uma condição pré-existente, como aqui definido;
2. serviços, suprimentos ou tratamento, incluindo qualquer período de hospitalização, que não tenham sido recomendados, aprovados ou recebido atestado médico comprovando serem necessários e razoáveis por um médico;
3. exames físicos de rotina (incluindo cuidado infantil), diagnóstico de laboratório, exames de raios-x ou outros exames, onde não há indicações objetivas ou incapacitação da saúde normal;
4. cirurgia plástica ou cosmética, salvo se resultante de acidente;
5. cuidado dentário, salvo se resultante de lesão a dentes sãos, naturais, causada por acidente; 6. óculos, lentes de contato, aparelhos de surdez e exames que visem sua prescrição ou ajuste, salvo se o problema ocular ou auditivo houver sido causado por lesão ou doença;
7. despesas incorridas em razão de fragilidade dos pés, torções do pé ou pés chatos, calos ou unhas encravadas;
8. diagnóstico e tratamento de acne;
9. uma conexão com um desvio do septo nasal, incluindo ressecamento submucoso e/ou outro tipo de correção cirúrgica correlata;
10. transplante de órgãos;
11. quaisquer distúrbios mentais, nervosos ou emocionais, ou tratamentos que requeiram repouso; 12. gravidez, dentro do período de 3 meses da data esperada para o nascimento.
Remoção médica de emergência
Com o MasterAssist® Plus você viaja tranquilo, mesmo que ocorram imprevistos. O seguro pagará
até USD 50.000 por pessoa segurada pelo programa durante a viagem (a uma distância de 160 quilômetros da residência), para casos de doença ou lesão qualificada e que necessitem de remoção médica emergencial.
Uma Remoção Médica de Emergência significa:
a) um médico legalmente certificado atesta que a severidade da condição médica do Segurado requer Transporte imediato do local onde o Segurado se encontra com a lesão ou doença para o hospital mais próximo onde possa ser obtido tratamento médico apropriado; ou
b) depois de ter sido tratado em um hospital local, o a condição médica do Segurado requer que eles seja transportado para o seu local de residência atual para obter tratamento médico adicional ou para se recuperar; ou
c) ambos (a) e (b), acima mencionados. A condição e despesas devem ser incorridas a 100 milhas ou mais de distância da residência ou fora do seu país de origem.
As decisões quanto a urgência do caso, a melhor hora e o meio de transporte mais conveniente serão tomadas em conjunto pelo médico local que atendeu o paciente e o médico que o recebeu.
Condições de Cobertura/Limitações:
• As despesas para transporte especial devem ser: a) recomendadas pelo Médico que atendeu; ou
b) exigidas pelas regulamentações do veículo que estiver transportando o Segurado. O transporte especial inclui, mas não se limita a, ambulâncias aéreas, ambulâncias terrestres e veículos motorizados particulares.
• as despesas para equipamentos médicos e serviços devem ser recomendados pelo médico que está atendendo o segurado.
Custo de Convalescença em Hotel.
Se um Segurado for hospitalizado por mais de 3 (três) dias e precisa estar sob cuidados médicos em um hotel (fora do seu País de Origem antes da liberação médica) enquanto estiver fora do seu País de Origem, os benefícios serão fornecidos imediatamente depois que o Segurado receber alta do Hospital para convalescença adicional.
Esta cobertura fornece benefícios de até USD 150.000 por dia, até o máximo de 5 (cinco) dias.
Custos de viagem de membro da família em situações de emergência.
Se o cliente estiver viajando sozinho e for hospitalizado por mais de três (3) dias, enquanto estiver fora do seu país de origem, os benefícios podem ser fornecidos para trazer um (1) membro da família imediata ou um amigo escolhido pelo segurado para ficar ao lado do segurado. Os benefícios estão disponíveis para pagamento dos custos de passagem aérea e diária de hotel para um máximo de cinco (5) dias.
• esta cobertura fornece benefícios de até USD 150.000 para cobranças de diárias em hotel/ hospedagem para um máximo de cinco (5) dias; e um benefício adicional para o custo de uma
passagem de ida e volta para trazer um membro da família imediata ou amigo para estar ao lado do segurado.
Retorno de filhos dependentes/pessoa idosa.
Se o cliente estiver hospitalizado por mais de três (3) dias, enquanto estiver numa viagem coberta e a mais de 160 quilômetros (100 milhas) de distância de sua casa ou fora do seu país de residência, os benefícios podem ser fornecidos para:
a) trazer um filho(s) menor(s) desacompanhado ou pessoa idosa acompanhante para casa; e/ou b) trazer e retornar um acompanhante para acompanhar o filho menor ou pessoa idosa
• esta cobertura fornece um benefício máximo de até USD 10.000 para despesas incorridas.
• não são fornecidos benefícios para quaisquer despesas fornecidas por outra parte sem custo para o cliente ou já incluídas no custo da viagem.
Repatriação de Restos Mortais.
Se um cliente perder a vida enquanto estiver a 160 quilômetros (100 milhas) ou mais de distância de sua residência ou fora do seu país de origem, são fornecidos benefícios para despesas razoáveis para preservar e retornar o corpo ao lar.
• Esta cobertura fornece um benefício máximo de até USD 25.000 por pessoa segurada.
O que não está coberto pelo MasterAssist Plus (exclusões gerais):
Este plano de seguro não cobre nenhuma perda, seja ela fatal ou não, as quais foram causadas ou resultantes de:
1. Suicídio ou tentativa de suicídio pelo segurado quando de posse das faculdades mentais ou autodestruição ou tentativa de autodestruição pelo segurado quando não de posse das facul dades mentais.
2. Perda causada diretamente, total ou parcial por tratamento médico ou cirúrgico, exceto como possa ser necessário somente como resultado da lesão;
3. Durante serviço militar, naval ou aéreo em qualquer país.
4. O uso, liberação ou escape de materiais nucleares que direta ou indiretamente resultem em reação nuclear ou contaminação radioativa; a dispersão, liberação ou aplicação de material químico ou biológico patogênico.
5. Do fato de estar sob a influência ou ter qualquer ligação com drogas ou outras substâncias tóxicas, salvo se tomadas sob a prescrição de um médico; e abuso de drogas, vício de drogas ou overdose.
6. Participação em crime doloso.
7. Participação em qualquer time esportivo profissional, semiprofissional ou interescolar. 8. Participação em competições e corridas em veículo motorizado.
9. Participação em paraquedismo, hang gliding (vôo livre), bungee jumping (salto em corda elástica), escalada de montanha (isto não inclui recreações normais como caminhadas ou atividade similar), exploração de cavidades naturais do solo.
10. Viagens com o objetivo de obter aconselhamento ou tratamento médico. 11. Insistência em viajar, mesmo quando desaconselhado pelo médico.
Como dar entrada em uma reivindicação:
Prazo de Notificação da Reivindicação: Em até noventa (90) dias da data da perda. Prazo de Envio: Até cento e oitenta (180) dias da data de Notificação da Reivindicação.
Para perguntas ou para solicitar o benefício descrito, ligue para MasterCard Global Service™.
SERVIÇOS DE CONCIERGE
Com uma vida agitada e acelerada, os portadores de cartão MasterCard® Platinum precisam,
algumas vezes, de uma pequena assistência para fazerem as coisas com tranquilidade. Não importa o tamanho do problema, o Serviço de Concierge MasterCard Platinum está disponível para ajudar. Os concierges são especialistas em encontrar soluções para todos os tipos de problemas, podendo fazer diferentes tipos de planejamentos e obter respostas para diversas perguntas.
Os serviços de concierge MasterCard Platinum podem ajudar com:
• Informações: para viagens de negócios e de lazer, a equipe de concierge pode apresentar detalhes e conselhos sobre destinos de viagem, etiqueta de negócios em países estrangeiros, exigências de passaporte, vistos e dados sobre o clima. Também podem fornecer informações sobre
eventos, programações esportivas, bem como recomendações de restaurantes em cidades em todo o mundo.
• Indicações: caso os portadores de cartão precisem de ajuda na localização de serviços confiáveis, os concierges podem encaminhá-los para serviços empresariais (como secretárias, serviços de entregas), serviços locais e para casa (por exemplo, encanadores/eletricistas, babás, escolas de idiomas, personal trainers, etc.) e serviços profissionais (como médicos, dentistas, serviços jurídicos, vacinação e ambulância). Os concierges oferecem todos esses detalhes, e muito mais, ao seu alcance.
• Assuntos de Viagem: garantir uma experiência de viagem sem estresse é o objetivo dos concierges. Eles são totalmente habilitados para auxiliar na localização e recuperação de bagagem extraviada (em qualquer companhia aérea), bem como a localização e encaminhamento de objetos perdidos. Uma coisa a menos para os portadores de cartão se preocuparem.
• Entretenimento: nossos concierges são especialistas em conseguir ingressos para todos os tipos de eventos, de shows, balés, óperas, eventos esportivos, shows da Broadway e West End até todos os tipos de diversão noturna, em sua própria cidade ou no Exterior. Eles podem até mesmo recomendar e conseguir reservas em restaurantes em todo o mundo, mesmo nos mais difíceis.
• Pesquisa e Entrega de Presentes: procurar presentes leva tempo e, geralmente, os portadores de cartão não possuem esse tempo disponível. A equipe de concierges pode ajudar na pesquisa do presente perfeito (ou flores ou itens gourmet), bem como na entrega no momento certo. Tranquilidade garantida.
O Serviço de Concierge não aceita nenhuma responsabilidade que surja de qualquer fornecedor que não cumprir suas obrigações para com você.
Para perguntas ou para contatar benefício descrito, ligue para o Concierge.
Exoneração de Responsabilidade: As informações aqui contidas são fornecidas somente para o propósito informativo geral. Não pretende ser uma descrição completa de todos os termos, condições, limitações, exclusões ou outras disposições de qualquer programa ou benefícios de seguro fornecidos por, para, ou emitidas para a MasterCard. Para mais informações, acesse
www.mastercard.com.br/platinum Custos dos serviços fornecidos
• A maioria dos serviços são oferecidos a você gratuitamente. Entretanto, de acordo com as circunstâncias e dependendo da natureza do serviço requisitado, o Serviço de Concierge poderá ter que adiantar o pagamento em seu nome, sujeito à sua aprovação. Neste caso, o pagamento
adiantado e as taxas de entrega associadas deverão ser reembolsadas ao Serviço de Concierge através de débito na sua conta, sujeito a aprovação do seu banco emissor. Se a aprovação da cobrança não for garantida pelo banco emissor, a cobertura do pagamento ou adiantamento de dinheiro não serão fornecidos.
• Você será responsável por todos os custos e despesas relativas ao seu pedido. Todas as despesas serão debitadas, em alguns casos antes da compra, em sua conta de cartão, independente do sucesso da busca ou seu aceite dos bens e serviços providenciados em seu nome.
• O Concierge pedirá sua autorização antes de providenciar um serviço e, em alguns casos, poderá ser necessária autorização por escrito.
• Quando os bens ou serviços são comprados em seu nome:
- Os itens serão comprados ou entregues de acordo com os regulamentos nacionais e internacionais. - Você é, em todos os momentos, responsável pela alfândega e pagamento de taxas e formalidades. - O Concierge recomenda que eles sejam segurados para serem enviados por correio e despachados e não aceita nenhuma responsabilidade por atrasos, perda, danos ou consequências resultantes.
Condições de Serviços/Limitações:
O Serviço de Concierge não pode realizar nenhum pedido que seja considerado: • Para revenda, profissional ou propósitos comerciais.
• Virtualmente impossível ou inexequível. • Sujeito a risco—por exemplo, fontes ilegais. • Uma violação da privacidade de outra pessoa. • Uma violação das leis nacionais e internacionais. • Antiético ou imoral.
• Pesquisa de preço para encontrar itens com descontos.
• O Concierge se reserva o direito de recusar ou parar de trabalhar em um pedido a qualquer tempo e não será responsável por quaisquer consequências. Se um pedido for recusado, o Concierge o alertará e se empenhará para oferecer uma alternativa.
• O Concierge se empenhará durante todo o tempo para usar fornecedores que sejam profissionalmente reconhecidos e confiáveis pela experiência do Serviços de Concierge; em casos onde um serviço requisitado só pode ser fornecido por um fornecedor que não se
encaixa nos nossos critérios, o Concierge o informará dos riscos potencias. Se mesmo assim, você ainda quiser utilizar os serviços de tal fornecedor, o serviço de Concierge não aceita nenhuma responsabilidade, qualquer que seja, para os riscos tomados, consequências que surgirem ou a resolução de qualquer disputa com o serviço fornecido.
• O Serviço de Concierge não aceita nenhuma responsabilidade que surja de qualquer fornecedor que não cumprir suas obrigações para com você.
Para perguntas ou para contatar benefício descrito, ligue para o Concierge.
Exoneração de Responsabilidade: As informações aqui contidas são fornecidas somente para o propósito informativo geral. Não pretende ser uma descrição completa de todos os termos, condições, limitações, exclusões ou outras disposições de qualquer programa ou benefícios de seguro fornecidos por, para, ou emitidas para a MasterCard. Para mais informações, acesse www.mastercard.com.br/platinum
BRADESCO - ASSISTÊNCIAS GRATUITAS
Assistência a Veículos no Brasil
Com a assistência a veículos, você recebe auxílio no Brasil para resolver problemas com seu veículo, com no máximo 10 anos de fabricação.
Eventos cobertos Acidente
Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo diretamente ou indiretamente o veículo, que impeça o mesmo de se locomover por seus meios próprios, havendo ou não danos físicos ao beneficiário.
Pane
Considera-se como pane defeito de origem mecânica ou elétrica, que impeça a locomoção do veiculo por seus próprios meios, não abrangendo os casos de falta de combustível e/ou pneus
furados e/ou avariados.
Doença ou enfermidade
Considera-se doença ou enfermidade aquela contraída e originada depois da data de saída do beneficiário a partir de 100 (cem) quilômetros de seu domicílio, causada em decorrência do acidente, não sendo cobertos os exames e tratamentos de doença preexistente.
Observações básicas
A contratada é provedora e coordenadora de serviços e organiza os serviços através de centrais de atendimento operando nas 24 (vinte e quatro) horas e de prestadores conveniados ou não.
O beneficiário que requerer um serviço acionando a contratada aceita “in actu” o prestador provido, quer seja este órgão estatal ou particular, conforme o local do evento, concordando assim com as normas locais de atendimento, inclusive em termos de qualidade.
Para casos médicos que requeiram serviços especiais, a contratada se reserva o direito de apreciar a infraestrutura disponível no local e, se for indicada pela equipe médica, assumirá a remoção do beneficiário para outra região.
As prestações de serviços serão providenciadas de acordo com a infraestrutura, regulamentos e costumes do país/local do evento, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido.
Território
Os serviços de assistência mencionados neste anexo serão prestados aos beneficiários no brasil a mais de 100 km (cem quilômetros) de seu domicílio.
Limitação
Os serviços a seguir serão prestados pela contratada no território acima definido, salvo quando esta for impedida por qualquer motivo ou ocorrência que fuja ao seu controle razoável, inclusive, entre outros, os casos fortuitos, indisponibilidade de mercadorias e/ou serviços ou a recusa não motivada por ação ou omissão da contratada, por parte das autoridades, em permitir que a contratada preste esses serviços.
A contratada deverá informar prontamente ao contratante todos os locais onde ela não puder prestar seus serviços em decorrência de qualquer motivo ou ocorrência que fuja ao seu controle. Serviços prestados somente no Brasil (a mais de 100 (cem) quilômetros do domicílio):
Motorista substituto: se, na decorrência de doença grave ou acidentes de trânsito, você ficar
impossibilitado de dirigir seu veículo por determinação médica e não havendo nenhum outro acompanhante habilitado para fazê-lo, será disponibilizado um motorista para trazer o veículo de volta ao domicílio, desde que o mesmo esteja em condição de trafegar normalmente. A prestadora de serviços se responsabilizará pela remuneração diária do motorista, sendo que outras despesas como alimentação e transporte de retorno do motorista, correrão por sua conta.
Socorro mecânico no local: na ocorrência de pane ou acidente, será providenciado o envio de
socorro mecânico para que o veículo seja, se possível, reparado no próprio local do evento. Este serviço garante apenas um reparo provisório que permita o veículo se locomover, sendo que, posteriormente, o beneficiário deverá levar o veículo até uma oficina de sua escolha a fim de executar o reparo definitivo do veículo. Este serviço será fornecido uma única vez por ocorrência.
Serviço de reboque:
a) Em caso de acidente ou pane e não sendo possível efetuar os reparos no local, a contratada, providenciará o envio de reboque para o transporte do veículo até uma concessionária autorizada mais próxima do lugar do evento ou a mesma distância até a oficina mais próxima de conveniência do beneficiário, desde que autorizada previamente e por escrito pelo contratante.
b) Fora do horário comercial ou em caso de não haver possibilidade de rebocar o veículo até uma concessionária autorizada/oficina próxima ao local do acontecimento, a contratada rebocará o veículo até um lugar protegido, para aguardar assim a intervenção do técnico/mecânico, ou a remoção do veículo no dia seguinte para a concessionária/oficina mais próxima.
c) A contratada se responsabilizará pelas despesas da remoção, cessando sua responsabilidade após o ingresso do veículo na oficina.
d) Ocorrendo a pane ou acidente em veículo enquadrado na categoria de comercial leve, deverá o beneficiário providenciar previamente a remoção de eventual carga que prejudique ou impeça seu reboque.
e) Esse serviço será oferecido uma única vez por acontecimento
Serviço de veículo de aluguel: em caso de ser confirmada a necessidade de imobilização do veículo
para reparo por período igual ou superior a 03 (três) dias, a mais de 100 km (cem quilômetros) do domicílio do beneficiário, a contratada providenciará um veículo de marca e modelo a serem definidos pela contratada, durante um período de até 03 (três) dias que deverá ser retirado pelo beneficiário na locadora mais próxima do evento para retorno ao domicílio ou continuação da viagem.
A utilização desse serviço inclui o seguro habitual do veículo, despesas com quilometragem, taxa de retorno, se houver, sendo condicionada aos requisitos e exigências habituais das locadoras, em como à disponibilidade de veículos. Caso não haja veículo de aluguel disponível, o beneficiário será reembolsado pela contratada das despesas com táxi, mediante apresentação dos respectivos comprovantes originais, até o limite de gastos equivalente ao aluguel de um veículo, ficando excluídas as despesas de combustível ou pedágio nos dois casos.
Em se tratando de retorno ao domicílio com o veículo de aluguel o serviço terminará no dia da chegada ao domicílio do beneficiário, não podendo o prazo de aluguel do veículo ultrapassar o limite previsto acima.
Na ocorrência de eventos em locais e horários que não haja plantão de lojas de locação de veículos, poderão ser utilizados os serviços de táxi, porém nesses casos as diárias em que forem utilizados os serviços de táxi serão abatidas os períodos máximos previsto para o veículo de aluguel.
Serviço de táxi: será colocado à sua disposição um serviço de táxi, quando não existir serviço de
locação de automóvel, conveniado no local onde o veículo estiver imobilizado para reparo. Este serviço será disponibilizado pelo mesmo período de dias/ gastos previstos para o serviço de veículo de aluguel. Será reembolsado os gastos mediante apresentação de comprovantes originais até o limite de gastos equivalente ao aluguel de um veículo. Se o serviço for utilizado em opção ao de veículo de aluguel, estas diárias com táxi serão abatidas do período máximo previsto para o veículo de aluguel.
Serviço alternativo de retorno ao domicílio: caso não tenha optado pelo retorno ao domicílio com
o veículo de aluguel, será colocada à sua disposição uma passagem classe econômica pelo meio de transporte mais adequado para que você retorne ao domicílio.
Serviço de passagem para retirada de veículo reparado: caso seu veículo tenha ficado para reparo
na região em que ocorreu a pane ou o acidente e você já tenha retornado ao seu domicílio, será colocada à sua disposição uma passagem aérea (classe econômica) ou rodoviária, para a retirada do veículo. Esta passagem limitar-se-á a cobrir a extensão entre municípios de domicílio e evento.
Exclusões gerais
a) Caso o beneficiário não esteja cadastrado nos registros da contratada. b) Caso o beneficiário não seja o motorista do veículo.
c) Atos dolosos praticados pelo beneficiário.
d) Uso abusivo de álcool (embriaguez, alcoolismo) do uso de drogas ou entorpecentes pelo beneficiário.
e) Participação em competições esportivas, apostas e rachas pelo beneficiário.
f) Acidentes resultantes da participação pelo beneficiário em toda competição oficial e suas provas preparatórias.
g) A contratada estará desobrigada da prestação dos serviços nos casos que impeçam a execução dos mesmos, tais como: enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou de todas as demais vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos e de força maior.
h) A contratada não se responsabilizará por qualquer objeto deixado nos veículos atendidos no local ou rebocados.
i) Os serviços não organizados e/ou autorizados pela contratada não darão direito a posterior reembolso de despesas previamente autorizadas pela contratada, deve obrigatoriamente obedecer aos procedimentos necessários que serão informados no momento do atendimento.
Exclusões relativas aos veículos
A contratada não intervirá:
a) Nos eventos a veículos com mais de 10 (dez) anos de fabricação e com mais de 3,5 toneladas, assim como os veículos utilizados para transporte de pessoas ou carga a título pago, tais como: táxi, ambulância, carro de aluguel, motocicletas e qualquer veículo motorizado com número de rodas inferior ou superior a 04 (quatro).
b) No reembolso de despesas de conserto, após a entrada do veículo na oficina. c) Nas panes ou acidentes ocorridos fora das territorialidades estabelecidas.
d) O serviço iii. 1.2 reboque não será efetuado caso a documentação relativa ao veículo não esteja de acordo com as leis vigentes, no momento da ocorrência.
e) Nos casos de panes repetitivas comprovadas na hora do atendimento como falta de manutenção por parte dos beneficiários.
f) Falta de combustível, pneus furados ou avariados e
g) em nenhum caso a contratada arcará com as despesas que o beneficiário teria suportado normalmente como: gastos com combustíveis, pedágios, restaurantes etc.
Exclusões relativas às pessoas
a) As lesões benignas que possam ser tratadas no local e que não impeçam o beneficiário de se locomover.
b) Os estados de gravidez, em qualquer caso, após o fim de 6º (sexto) mês de gravidez, inclusive o parto. c) As convalescenças e afecções em tratamento e ainda não consolidadas.
d) As recaídas de doenças preexistentes, ou seja, aquelas contraídas e originadas antes da data de saída do beneficiário de seu município de domicílio, e que comportem risco de agravamento. e) Ação ou omissão do beneficiário causado por má fé.
f) Os casos de intervenções consecutivas a panes repetitivas, caracterizando falta manifesta de manutenção por parte do beneficiário.
Para perguntas ou para contatar benefício descrito, ligue para Central Europ Assistance.
Assistência Residencial
Tranquilidade para a manutenção de sua casa em qualquer lugar do Brasil.
Profissionais competentes e de confiança para consertos e reparos emergenciais ou serviços de manutenção em sua casa.
Envio de profissionais (encanador, eletricista e chaveiro): até R$ 200,00 por evento, máximo de 2 eventos por ano. A empresa contratada é responsável pelo pagamento da mão de obra até o limite estabelecido e ao associado cabem as despesas de peças e materiais, além dos custos que
excederem os limites do serviço.
Estada em hotel: até R$ 250,00 por evento, máximo de 2 eventos por ano. Se sua casa ficar
inabitável em caso de sinistro, a empresa contratada instalará os associados em hotel, ficando responsável apenas pelas diárias, excluídas todas e quaisquer despesas extras como telefonemas, frigobar e similares.
Despesas com restaurante e lavanderia: até o limite de R$ 150,00 por evento, máximo de 2 eventos
por ano. Caso sua casa fique inabitável em caso de sinistro, ou sofra inutilização da cozinha e/ ou máquina de lavar roupa, por conta de um sinistro. A empresa contratada será responsável pelas despesas de restaurante e lavanderia do associado até o limite do serviço.
Proteção urgente da residência: até R$ 200,00 por evento, máximo de 3 eventos por ano. Conte
com esse serviço, caso sua residência fique vulnerável em caso de sinistro, e acessível pela parte externa ou a fechadura esteja inutilizada causando risco à residência, mesmo com medidas de precaução. A empresa contratada será responsável pelas despesas de um vigilante para guarda do local exposto na residência do associado, por um período máximo de 36 horas.
Hospedagem de animais de estimação: até o limite de R$ 30,00 por dia, restrito a um período de 2
dias, para 1 animal. Se for necessária a transferência dos moradores da residência para outro local e caso não haja quem cuide dos animais de estimação, a empresa contratada se responsabilizará
pelas despesas com a guarda dos animais em local apropriado, indicado pelo associado.
Danos no telhado do imóvel: R$ 350,00 por evento, máximo de 1 evento por ano. Para dano parcial
ao telhado do imóvel, a empresa contratada providenciará uma cobertura provisória (plástico, lona etc.).
Limpeza e conservação: R$ 150,00 por evento, máximo de 1 evento por ano. Se a residência se
tornar inabitável, a empresa contratada enviará profissionais especializados em limpeza.
Vidraceiro: R$ 50,00 por evento, máximo de 2 eventos por ano. A empresa contratada providenciará
o envio de prestadores para avaliação e reparo do problema.
Transmissão de mensagens urgentes: a empresa contratada se encarregará do envio de
mensagens urgentes solicitadas pelo associado.
Serviços de informações: a empresa contratada apenas informará números telefônicos de
bombeiros, polícia e hospitais, entre outros sempre que necessário e por solicitação do associado. A responsabilidade de acionar o serviço é do associado.
Envio de profissionais: a empresa contratada compromete-se a enviar para a residência do
associado, pedreiros, carpinteiros, pintores, gesseiros, técnicos em carpetes, técnicos em persianas, técnicos em TV e vídeo, técnicos em eletrodomésticos, técnico em informática, encanadores,
eletricistas, chaveiros ou vidraceiros, que serão disponibilizados em horário comercial (das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira) podendo, no entanto, serem solicitados pelo associado a qualquer momento. O associado será responsável pelas despesas com a reparação, reposição de peças e, ainda, deslocações, devendo pagar os custos do serviço utilizado e de locomoção, diretamente ao prestador de serviço afiliado.
Organização e envio de flores: a empresa contratada se encarregará do envio de flores solicitado
pelo associado. O custo das flores e do envio será por conta do associado. Para isso, o associado deve informar a validade e o número do cartão de crédito para débito do serviço, o número do seu CPF e seu endereço, além do endereço para a entrega, o nome do destinatário e a mensagem.
Exclusões
Em relação aos serviços que pela sua natureza tenham que ser prestados a partir de países
estrangeiros, a contratada não prestará os serviços que, por motivos de força maior, não imputáveis a si, se tornem impossíveis.
Não se aplicam às seguintes situações:
a) Residências de veraneio ou que não possam ser caracterizadas como a habitual ou permanente do beneficiário.
b) Estabelecimentos comerciais ou residência com parte dela utilizada para fins comerciais, seja pelo beneficiário ou por terceiros.
c) Acidentes que tenham ocorrido ante¬riormente ao início do contrato, ainda que as suas consequências se tenham prolongado para além dessa data.
d) Os acidentes ou as suas consequências que derivem, direta ou indireta¬mente, de ações criminais do beneficiário ou as consequências originadas por dolo.
e) Os acidentes que resultem de acontecimentos de guerra, tumultos e perturbações da ordem pública. f) Os acidentes que resultem, direta ou indiretamente, da desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas ou radioatividade.
g) Acidentes causados por engenhos explosivos ou incendiários.
h) Despesas decorrentes de despejo, arrolamento, confisco, expropriação, requisição de bens, ou danos causados ao imóvel, por ordem de autoridades judiciais, administrativas ou militares. i) Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas, após a ocorrência de sinistros.
j) Evento decorrente de falta de manutenção por parte do beneficiário.
k) Despesas com peças de reposição ou para reparos, bem como gastos em hotéis e restaurantes não previstos nas garantias deste anexo e contrato.
l) Perdas ou danos ocasionados por incêndio ou explosão decorrente, direta ou indiretamente, de terremotos, erupção vulcânica, inundação ou qualquer outro convulsão da natureza. m) Despesas de qualquer natureza superiores aos limites de responsabilidade da contratada,
ou ainda contratados diretamente pelo interessado, sem prévia autorização.
Em caso de dúvidas ou para contatar benefício descrito, ligue para Central Europ Assistance.
BRADESCO - SEGURO BAGAGEM EXTRAVIADA
Seguro com cobertura para bagagem extraviada durante viagens internacionais por transporte aéreo (avião) e conexões rodoviárias, em complemento ao trajeto, desde que não localizada após o período de busca, definido a exclusivo critério da empresa aérea e mediante declaração expressa da mesma de não localização da bagagem, dando conhecimento imediato e formal do ocorrido ao Cartão de Crédito Bradesco, pelo Fone Fácil Bradesco Prime.
Esta cobertura fica vinculada à ocorrência do fato em viagem aérea internacional (do Brasil para o Exterior ou vice-versa), cuja passagem tenha sido adquirida e paga integralmente mediante a utilização do Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard® Platinum, em companhia aérea
regularmente filiada ao IATA.
O seguro é válido também aos dependentes em 1º grau (filho(s) e esposa (o)) do Associado, desde que declarados como dependentes na sua Declaração do Imposto de Renda do ano vigente da ocorrência do extravio ou do ano anterior, caso não haja a respectiva declaração do ano vigente, e desde que a(s) respectiva(s) passagem (ns) tenha(m) sido comprada(s) e paga(s) integralmente com o seu Cartão de Crédito Bradesco Prime MasterCard Platinum.
A cobertura do seguro dar-se-á da seguinte forma: fica limitada em até (2) duas vezes o valor do reembolso efetuado pela companhia aérea, com teto máximo de USD 5.000,00 (cinco mil dólares), sendo que a soma do valor reembolsado pela companhia aérea e o valor da cobertura não poderão ultrapassar o valor total dos prejuízos ocorridos e devidamente comprovados pelo Associado. Ocorrendo tal fato, a cobertura do seguro ficará limitada à diferença entre o valor reembolsado pela companhia aérea e o valor total dos prejuízos ocorridos.
Estarão cobertos apenas os bens de uso pessoal do cliente e/ou do(s) seu(s) dependente(s), desde que declarados na ficha de ocorrência da companhia aérea, com exceção de jóias, dinheiro, artigos eletroeletrônicos, cheques, traveler’s check, ordens de pagamento, apólices, objetos de coleção, obras de arte, relógios, armas, documentos e títulos de qualquer natureza, pedras e metais preciosos e bagagem de mão.
Em caso de dúvidas ou para contatar benefício descrito, ligue para Central de Atendimento.
BRADESCO - SEGUROS E SERVIÇOS OPCIONAIS
Seguro Superprotegido Premiável
Proteção contra gastos indevidos
Para que você e sua família tenham maior proteção, o Bradesco coloca à sua disposição um seguro com coberturas para situações de imprevisto, pelo período de 7 (sete) dias corridos 168 (Cento e sessenta e oito) horas anteriores à comunicação do fato, conforme abaixo:
•Compras Indevidas: cobertura até o limite de crédito, com teto de R$ 50 mil, em decorrência da perda, roubo ou furto do cartão de crédito, ou coação sofrida pelo segurado.
•Compras e Aluguel de Bens e Serviços pela Internet: cobertura até o limite de crédito, com teto de R$ 50 mil, em decorrência da perda, roubo ou furto do cartão de crédito ou coação sofrida pelo segurado.
•Saque na função crédito: cobertura até o limite de saque, com teto de R$ 5 mil em decorrência da perda, roubo ou furto do cartão de crédito, ou coação sofrida pelo segurado.
Seguro de Vida
cobertura para os gastos da fatura a vencer do cartão, em caso de morte do segurado, até o valor de R$ 50 mil.
Sorteios Semanais
Chances de concorrer a prêmios semanais no valor líquido de R$ 10.000,00 (Dez mil reais) com o Número da Sorte. Os sorteios serão realizados aos sábados, pela Extração da Loteria Federal.
