arquitetos de sucesso, quem somos?

arquitetos de sucesso,

quem somos?

• Arquitetos de Sucesso é um projeto inaugurado em Maio de 2015 e tem como objetivo transformar o mercado de arquitetura para todos, permitindo que os profissinais da área estejam realizados em sua profissão. • O Arquitetos de Sucesso é uma iniciativa que utiliza a internet para ajudar Arquitetos a desenvolverem as aptidões e a mentalidade empreendedora necessárias para atingir os resultados que elas almejam em seus negócios. Sem que eles tenham que desperdiçar tempo e dinheiro tentando sozinhos.

arquitetos de sucesso,

quem somos?

• Arquiteto de sucessão não é o profissional famoso, mas aquele que tem tempo para sua família, amigos e tem seu trabalho

reconhecido.

• O projeto pretende ensinar aos

profissionais maneiras de se trabalhar com esses objetivos, montando estratégias relacionadas a:

- Captação de clientes

- Receber bem pelo seu trabalho - Organização dentro do escritório

É nesse contexto que surge o mini-curso

por dentro da

comunicação de

sucesso

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O que vamos aprender?

• Porque a linguagem correta atrai mais clientes?

• Qual o segredo dos grandes oradores? Porque Jesus, Martin Luther King e Gandi arrastaram multidões?

• Onde os profissionais de Arquitetura e Design de interiores estão errando?

• O iceberg da sua mente • Manipulando sonhos

Porque a linguagem correta

atrai mais clientes?

• Porque é familiar a todos, pode ser compreendida por qualquer pessoa, de qualquer idade, com qualquer nível de instrução

• Porque não deixa dúvidas a respeito do que se está falando

Porque jesus, martin luther king

e gandhi arrastaram multidões?

• Falavam a linguagem do do POVO • Falavam ao coração das pessoas

• Falavam de sonhos em comum, sonhos que eles compartilhavam com as pessoas que os seguiam

• Falavam de transformação de vidas • Tinham a missão de ajudar a construir esses sonhos, de transforma-los em realidade

• Falavam com paixão

Onde os profissionais de

arquitetura e design de

interiores estão errando?

• Utilização de excesso de linguagem técnica

• Fala muito das características do seu trabalho

• Fala muito do seu currículo

• Fala pouco sobre os benefícios que o cliente terá ao contratá-lo

porque o iphone vende mais que

o samsung galaxy?

X

• Samsung Galaxy

- Vende desempenho e eficiência. Se baseia em uma linguagem técnica • Iphone

- Vende facilidades, estilo de vida e uma visão moderna de mundo

Enquanto a Samsung vende um produto pelo que ele é, a Apple vende um produto que mexe com seus sentimentos e emoções

estratégias de comunicaçÃO

Mostra o que o produto é

Mostra o que o seu produto pode fazer

o iceberg da sua mente

• Pensamos que tomamos decisões de forma lógica e racional. Entretanto, nossa mente está muito mais ligada a nossas emoções e ao nosso

subconsciente

• Muitas vezes, enquanto nossa razão nos leva em uma direção, nossas emoções estão caminhando no sentido contrário. • Ao conversar com um cliente é

necessário fazer com que tanto seu lado racional quanto seu subconsciente

entendam sua mensagem.

o iceberg da sua mente

Lógica

imagem

subconsciente

emoção

Consciente

Razão

• Para isso é necessário direcionar a imagem que será criada na cabeça do cliente

- Conte estórias - Faça metáforas

Para criar imagens na cabeça das

compreendendo objeções

• Com a comunicação correta desde o início é possível abrir a cabeça do cliente para o seu trabalho

• Conquista a confiança para o projeto • Conquista intimidade para que ele fale de suas aflições com relação a

contratação

• Ajuda ele a entender que objeções são essas e quais as suas razões

• Trata as objeções de forma adequada

Quer entender melhor como lidar com clientes complicados? Acesse nosso blog e leia as vantagens de solucionar com competência as exigências desses clientes.

linguagem correta x objeções

O projeto está caro

Não quero um projeto igual ao dos outros

Não tenho dinheiro para todas as

reformas sugeridas Preciso ter a minha opinião respeitada

Demonstra o valor que tem o seu trabalho e a sua proposta

Comprova a exclusividade dada

a cada um dos seus projetos e clientes

Ajusta na hora da reunião os orçamentos e sonhos do cliente

6 dicas para conquistar

mais clientes

1 • Criar intimidade na primeira reunião 2 • Falar mais dos sonhos do cliente do que das nossas qualidades profissionais 3 • Fazer o cliente enxergar as imagens que você deseja projetar em sua cabeça 4 • Ligas as imagens às emoções corretas 5 • Dar ao cliente as razões lógicas para justificar o que a emoção já sabe

1. Criar intimidade na

primeira reunião

1 • Importe-se verdadeiramente com o cliente

2 • Ouça o que ele tem a dizer

3 • Procure vínculos que os aproxime, amigos e interesses em comum

4 • Mostre que você está comprometido com os sonhos dele

Lembre-se: Você só tem uma chance

2. falar mais dos sonhos

1 • Falar mais dos sonhos do cliente do que das suas qualidades profissionais 2 • Os sonhos dele são a matéria prima do seu trabalho

3 • Sem compreender verdadeiramente o que ele deseja, seu trabalho pode fracassar.

Só existem duas maneiras de saber os reais sonhos dele: Perguntando e

3. projetar imagens na

cabeça do cliente

4. ligar as imagens às

emoçoes corretas

1 • Transformar as imagens em algo que realmente faça sentido ao cliente

2 • Fazê-lo sentir dentro daquele sonho, com sensações reais

3 • Transformar cada sonho em objeto de desejo

4 • Transformar as emoções do cliente em parte do sonho

5. dar razões lógicas para justificar

o que a emoção já sabe

1 • Falar das vantagens que o seu cliente terá ao contratar os seus serviços

2 • Especificar as etapas e qualidades do trabalho que será realizado para ele

6. se colocar como a solução

para qualquer objeção

1 • Resolva com ele todas as objeções que ainda restam

2 • Esteja presente e se faça ouvir nesse momento

3 • Lembre-se sempre que o trabalho de um profissional de Arquitetura e Design é um trabalho de psicologia. Seja o

terapeuta dele

Exercício!

• Propomos que você faça um rápido exercício para aperfeiçoar a sua relação com seus clientes. Para isso basta seguir alguns passos bem simples.

1 • Crie um Avatar

2 • Entenda o modo como a pessoa fala, veja a partir do ponto de vista dela

3 • Entenda as motivações do cliente 4 • Selecione as palavras corretas para se comunicar com a pessoa

1. crie um avatar

• Para trabalhar de forma adequada é imprescindível enteder as pessoas. Para isso é necessário organizar as prncipais caracterísicas de seus clientes e imaginar uma pessoa que represente esse nicho.

• Ao traçar o perfil do cliente ideal será

possível criar estratégias focadas para esse público, aumentando, assim, a eficácia de seus meios de comunicação. • Procure valorizar características como: - Tipo de amigos

- Lugares que frequenta - Idade

2. Entenda o comportamento

do cliente

• Uma das principais estratégias para se comunicar com alguém de forma eficaz é

ouvir e observar

• Observe a forma como a pessoa fala,

entenda a forma como ela vê o mundo. • Coloque-se no lugar da pessoa e

comunique-se de uma forma coerente a ela. Pense em quais palavras usar, na velocidade da fala e até mesmo em gestos e expressões faciais.

Entenda as dores para mostrar os sonhos que vamos trazer para as pessoas

3. Entenda as motivações

do cliente

• Cada pessoa possui uma motivação. Procure o interesse do seu cliente e use ao seu favor na hora de fazer uma

proposta ou explicar um projeto

• As pessoas podem ter as nais variadas motivações, como por exemplo:

4. Selecione as palavras

corretas para se comunicar

• Faça com que o cliente entenda exatamente o que você quer fazer • Deixe a mensagem da forma mais

bem vindo ao

aprovado

pelos alunos

Nós sabemos que não se pode confiar em tudo o que se vê por aí. Por isso trouxemos testemunhos de pessoas que fizeram o curso, para explicar, com as suas palavras, como suas vidas mudaram depois do

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