Gestão Acadêmica
Secretaria NG:
CONTEÚDO
Lyceum NG – Relacionamento ... 2
Campanhas ... 2
1º passo: Escolha a consulta desejada ... 3
2º passo: parâmetros e Lista de pessoas ... 3
3º passo: Dados do evento. ... 4
4º passo: Crie os eventos ... 4
Passo opcional ... 5
Impactos de Opções – Configurações ... 6
Validação ... 6
Acompanhamento de Campanhas ... 7
primeira parte: Informe os filtros para consulta de eventos ... 7
segunda parte: Visualização de eventos ... 7
terceira parte: Alteração da situação do evento... 7
Impactos de Opções - Configurações ... 9
Motivos de Eventos ... 9
Validação ... 9
Campanha de Retenção ... 10
1º passo: Escolha de uma lista de alunos. ... 11
2º passo: Seleção de parâmetros e alunos. ... 11
3º passo: Dados do evento. ... 11
4º passo: Criação do evento... 12
Passo opcional: ... 12
Validação ... 12
LYCEUM NG – RELACIONAMENTO
CAMPANHAS
O módulo de Campanhas permite à instituição criar eventos de relacionamentos em lote com ou sem e-mail a associação de um e-e-mail, e o acompanhamento da realização destes eventos.
Apresentamos abaixo a página Campanhas. MÓDULO: SECRETARIA NG
Menu: Relacionamento > Gerenciamento > Campanhas
A página de Campanhas permite a criação de eventos em lote, podendo ser usada uma listagem Pré-estabelecida, como Alunos ativos, ou uma lista selecionada especialmente para um evento ou um e-mail.
Ela é dividida em quatro (4) passos obrigatórios e um (1) passo opcional de envio de e-mail, os quais descreveremos à seguir.
1º PASSO: ESCOLHA A CONSULTA DESEJADA
Escolha de uma lista de pessoas já existente ou podem ser criadas diversas listas de pessoas (alunos, docentes, responsáveis) para as quais serão associados os eventos. A lista padrão do sistema é a lista de Alunos Ativos. Outras listas podem ser criadas e cadastradas na tabela LY_CONSULTA_DINAMICA com o tipo Campanha e seus parâmetros são cadastrados na tabela LY_CONSULTA_DINAMICA_PARAMETROS.
2º PASSO: PARÂMETROS E LISTA DE PESSOAS
Os parâmetros cadastrados na tabela LY_CONSULTA_DINAMICA_PARAMETROS são exibidos, e caso possuam lista de valores devem ser selecionados, caso contrário devem ser informados por digitação. Selecionar os Parâmetros do Filtro e depois os Valores dos Parâmetros.
Após selecionar a lista de pessoas e os valores dos parâmetros, deve-se clicar em Todos para criar o evento para todas as pessoas da lista que atendam aos parâmetros informados, ou Selecionar Pessoas para selecionar as pessoas desejadas da lista. Conforme selecionamos na imagem abaixo.
3º PASSO: DADOS DO EVENTO.
Neste passo, são informados:
Tipo de evento: pode ser um tipo pré-definido no sistema ou criado pelo usuário na página Tipos de Eventos.
Motivo do evento: pode ser um motivo pré-definido no sistema ou criado pelo usuário na página Motivos de Eventos.
Data do Evento: Data de realização do evento. (A data de criação é armazenadaautomaticamente em outro campo)
Descrição: Detalhes sobre o evento.4º PASSO: CRIE OS EVENTOS
Ao clicar em “Criar eventos” os eventos são criados e cadastrados na tabela LY_EVENTO_RELAC com um número de lote único, podendo ser acompanhados pela página Acompanhamento de Eventos.
Passo opcional:
Caso o tipo de evento selecionado seja Envio de e-mail, será exibido um painel para preenchimento do remetente, assunto, corpo do e-mail e upload de anexos.
Quando o evento for criado, automaticamente os e-mails serão adicionados na lista de e-mails a serem enviados, e poderão ser acompanhados na página de Visualização de E-mails ou Acompanhamento de Eventos.
IMPACTOS DE OPÇÕES – CONFIGURAÇÕES
Opção Tipo Tabela/Campo Impacto
VALIDAÇÃO
Validação de campos obrigatórios na lista de pessoas;
Validação de campos obrigatórios do evento: tipo, motivo e data;
Validação de campos obrigatórios do e-mail: destinatários, remetente, mensagem.ACOMPANHAMENTO DE CAMPANHAS
MÓDULO: SECRETARIA NGMenu: Relacionamento > Gerenciamento > Acompanhamento de Campanhas Esta página é dividida em três partes.
PRIMEIRA PARTE: INFORME OS FILTROS PARA CONSULTA DE EVENTOS
Contém o filtro para consulta dos eventos criados. Este filtro deve ser realizado obrigatoriamente pelo tipo de evento e opcionalmente pelo número do lote gerado (junto ao lote é exibida a data e usuário de geração), motivo do evento, nome da pessoa, data inicial e final de realização do evento, listar apenas se for o último evento da pessoa e listar apenas eventos não realizados.
SEGUNDA PARTE: VISUALIZAÇÃO DE EVENTOS
É possível visualizar as seguintes informações dos eventos: Pessoa, nome, código do evento, descrição, lote, motivo, e-mail enviado (caso o tipo do evento seja Envio de E-mail), data do evento, contatos da pessoa (telefones e e-mail). E também é possível visualizar o status do evento, realizado ou não.
TERCEIRA PARTE: ALTERAÇÃO DA SITUAÇÃO DO EVENTO
É possível alterar o status, informando se o evento já foi realizado e inserir uma observação. Acompanhe abaixo os eventos que foram cadastrados como exemplo neste manual.
Caso o evento seja do tipo Envio de E-mail esta opção será desabilitada, e o seu status será alterado automaticamente quando ocorrer o envio do e-mail.
IMPACTOS DE OPÇÕES - CONFIGURAÇÕES
Opção Tipo Tabela/Campo Impacto
Listar apenas se for o último evento da pessoa
Checkbox O evento só aparecerá na lista se for o último evento cadastrado para a pessoa.
Listar apenas eventos não realizados
Checkbox Só serão listados eventos onde realização = “N”
Realizado Checkbox Altera o status do evento. Caso o evento seja
Envio de E-mail, será alterado automaticamente e ficará bloqueado na tela.
MOTIVOS DE EVENTOS
MÓDULO: SECRETARIA NGMenu: Relacionamento > campanhas > motivos de Eventos
Esta página é utilizada para cadastrar, alterar e remover motivos de eventos, que serão utilizados na página de Campanhas, durante a criação de um evento.
VALIDAÇÃO
CAMPANHA DE RETENÇÃO
MÓDULO: SECRETARIA NGA página de Campanha por Retenção é semelhante à página de Campanhas, porém com o foco na retenção de alunos. Sempre exibe dados do último ano e período gerados no LyceumMart.
ELA POSSUI CINCO CONSULTAS PADRÃO:
1. Alunos Candidatos à Evasão: Mostra todos os alunos candidatos à evasão, por inadimplência, faltas ou notas de acordo com os filtros fornecidos de unidade de ensino, unidade física e curso. Também permite filtrar pelo motivo da candidatura a evasão, listando apenas os motivos desejados;
2. Alunos Candidatos à Evasão por Inadimplência: Lista apenas alunos candidatos à evasão por inadimplência, permitindo filtro por unidade de ensino, unidade física e curso;
3. Alunos Candidatos à Evasão por Nota: Lista apenas alunos candidatos à evasão por nota, permitindo filtro por unidade de ensino, unidade física e curso;
4. Alunos Candidatos à Evasão por Falta: Lista apenas alunos candidatos à evasão por falta, permitindo filtro por unidade de ensino, unidade física e curso;
5. Alunos Candidatos à Evasão - Ingressantes: Lista alunos candidatos a evasão que ingressaram na instituição no ano e período corrente.
Assim como a página de Campanhas, é dividida em quatro passos:
1º PASSO: ESCOLHA DE UMA LISTA DE ALUNOS.
Podem ser criadas diversas listas de alunos na tabela LY_CONSULTA_DINAMICA com o tipo RETENCAO e seus parâmetros são cadastrados na tabela LY_CONSULTA_DINAMICA_PARAMETROS.
2º PASSO: SELEÇÃO DE PARÂMETROS E ALUNOS.
Os parâmetros cadastrados na tabela LY_CONSULTA_DINAMICA_PARAMETROS são exibidos, e caso possuam lista de valores devem ser selecionados, caso contrário devem ser informados por digitação. Após selecionar a lista de pessoas e os valores dos parâmetros, deve-se clicar em “Todos” para criar o evento para todas as pessoas da lista que atendam aos parâmetros informados, ou “Selecionar Pessoas” para selecionar as pessoas desejadas da lista.
3º PASSO: DADOS DO EVENTO.
Neste passo, são informados:
Tipo de evento: pode ser um tipo pré-definido no sistema ou criado pelo usuário na página Tipos de Eventos;
Motivo do evento: O motivo é cadastrado sempre como retenção e não é exibido na página;
Data do Evento: Data de realização do evento. (A data de criação é armazenadaautomaticamente em outro campo);
4º PASSO: CRIAÇÃO DO EVENTO.
Ao clicar em “Criar eventos” os eventos são criados e cadastrados na tabela LY_EVENTO_RELAC com um número de lote único, podendo ser acompanhados pela página Acompanhamento de Eventos.
PASSO OPCIONAL:
Caso o tipo de evento informado seja envio de e-mail, será exibido um painel para preenchimento do remetente, assunto, corpo do e-mail e upload de anexos. Quando o evento for criado, automaticamente os e-mails serão adicionados na lista de e-mails a serem enviados, e poderão ser acompanhados na página de Visualização de E-mails ou Acompanhamento de Eventos.
VALIDAÇÃO
Validação de campos obrigatórios na lista de pessoas. Validação de campos obrigatórios do evento: tipo e data.
GESTÃO DE RETENÇÃO
MÓDULO: SECRETARIA NGMenu: Relacionamento > Campanha > Gestão de Retenção
A página de Gestão de Retenção apresenta o número de candidatos às evasões e um resumo dos resultados das campanhas de retenção realizadas sobre estes números.
Nela são selecionados ano e mês de início e término do período que se deseja analisar as evasões. São exibidos os seguintes dados por unidade de ensino e por curso:
Evasão Inicial: Número de alunos candidatos à evasão no ano e mês iniciais selecionados;
Eventos Enviados: Número de alunos que receberam algum evento com motivo “Retenção”entre ano/mês iniciais e ano/mês finais selecionados;
Eventos com Sucesso: Número de alunos que receberam um evento com motivo “Retenção” enão fazem mais parte do número de candidatos à evasão no ano e mês finais selecionados;
Eventos Telefônicos: Número de alunos que receberam algum evento com motivo “Retenção”e tipo “Contato Telefônico” entre ano/mês iniciais e ano/mês finais selecionados;
Eventos Telefônicos com Sucesso: Número de alunos que receberam um evento do tipo“Retenção” e tipo “Contato Telefônico” e não fazem mais parte do número de candidatos à evasão no ano e mês finais selecionados;
Eventos por E-mail: Número de alunos que receberam algum evento com motivo “Retenção” e
Eventos por E-mail com Sucesso: Número de alunos que receberam um evento com motivo “Retenção” e tipo “Envio de E-mail” e não fazem mais parte do número de candidatos à evasão no ano e mês finais selecionados;
Permanecem em Evasão: Número de alunos que receberam um evento com o motivo“Retenção” e permanecem candidatos à evasão;
